Отзывы о компании Onlime на Октябрьской Сеть

Давно пользуюсь услугами Он-Лайм. Меня устраивает их интернет, скорость и цены. Монтажники, ну тут когда как, иногда попадаются отличные мастера своего дела, вежливые, дружелюбные и готовые пойти на встречу, а иногда попадается такой, который хочет побыстрее свалить. Раз на раз не приходится.
Смена тарифа потребовала смену кабеля на высокоскоростной и Всего оборудования. Оборудованием не доволен, ужасный г... вый шлак. Даже китайские роутеры лучше работают, чем те, которые предлагают в аренду. Буду покупать новый роутер.
Самые большие претензии у меня к операторам поддержки, которые отвечают по основному номеру: 8 800 707 12 12. Написать о них мягко очень тяжело, это не далёкие, грубые, глупые, наглые, трусливые люди. Ни разу меня не обслужили нормально. Они не дают ответы на "не удобные" вопросы, постоянно уклоняются. Передают твою просьбу и информацию не верно. Постоянно косячат, а понимая что где-то просели сбрасывают разговор, что бы ты не мог оценить их обслуживание. Эти сотрудники компании, - единственное, что вызывает лютую ненависть.
Если вы подключились к Он-Лайм, то Любыми способами выясните и сохраните номер телефона технических специалистов и номер отдела претензий. Эти ребята решают всё чётко и быстро. К ним вопросов нет и отдельная благодарность за усилия в решении моих вопросов.

Компания обеспечивает клиентов неплохой связью, и наряду со многими другими провайдерами они без сомнения в списке лучших! Такое утверждение не голословно. Я клиент ОНЛАЙМ со стажем и уже более 6 лет наслаждаюсь качественным интернетом и телевидением.

Лучший провайдер в плане обслуживания и скорости связи интернета!!! В выборе своем не ошибся и полностью уверен в Онлайм. Я пользуюсь больше трех лет и проблем не знаю со связью дома. Интернет всегда есть, все понятно и без обманов. Короче, тем кому надоело возиться постоянно с тех поддержкой, спадом связи к вечеру и тд. - у Онлайм таких проблем точно не будет! Интрнет что надо!

То, что они делают, сводит меня с ума. Да как так-то? В 2019 году быть такими беспомощными.

По порядку.
Года полтора назад мне позвонили из компании "ОНЛАЙМ" и стали спрашивать насчет того, есть ли у меня интернет и как он мне.
Я был подключен к "АКАДО", и к интернету действительно были вопросы. В одной комнате интернет ловил очень слабо, и я был бы рад улучшить этот показатель. Менеджер "ОНЛАЙМ", само собой, пообещал, что с их интернетом у меня все будет зашибись, и я решил попробовать. Ничего же не теряю, думал я.
По факту оказалось, что интернет от ОНЛАЙМ оказался хуже во всем. И по стабильности соединения, и по скорости, и по площади покрытия. И я просто решил его не использовать.

Месяца полтора назад мне позвонили из "ОНЛАЙМ" и попросили погасить задолженность за аренду оборудования и вернуть модем на базу.
Я, если честно, за год-то уже и позабыл, что у меня где-то лежит их модем, за который к тому же, как оказалось, капают какие-то деньги. В целом, это неприятно, когда тебе внезапно звонят через год и ставят перед фактом - ты нам должен денег. Позвонили бы лет через 10 еще. Или 50.
Ну ок, думаю. Задолженность оплачу. Там порядка тысячи рублей, ничего со мной не случится.
И модем верну. Мне он на фиг не нужен.

"Забирайте" - говорю.
В ответ: "Вам нужно привезти его по такому-то адресу".
А вот это уже запара для меня, если честно. Тащиться с каким-то модемом к черту на кулички (ну Арбат это, Арбат, ок. Но от моего дома это довольно далеко)...
Я как бы на это не подписывался!
Ну то есть изначально не было такой договоренности, что я им модем должен буду привезти назад лично. Я бы сразу на такую сделку не пошел. Не люблю я из дома выходить.

И я прошу их рассмотреть ситуации, в которых они бы приехали сами / заказали курьерскую службу / придумали бы ЧТО-НИБУДЬ, пусть с доплатой, чтобы мне не пришлось везти этот модем назад.

"К сожалению, услуга по вывозу оборудования компанией «ОнЛайм» не предоставляется."

Я уточняю: "А что, если я вам его не привезу? Какие последствия?"

Мне отвечают: "Будете платить за него арендную плату согласно действующим тарифам. Или вы можете выкупить модем за 3500".

И это на самом деле неплохой выход для меня. Потому что мне проще 3500 заплатить, чем везти этот чертов модем к ним в офис.
Но это так странно!

В то время как ОЗОН доставляет товар бесплатно и в случае необходимости возврата бесплатно приезжает к тебе домой, в то время как сервисный центр G-SHOCK с целью замены ремешка организует транспортировку часов в оба конца транспортной службой, просто потому что мне лень выходить из дома, чуваки из ОНЛАЙМ сначала с белоснежной улыбкой втюхивают свою технику, а потом просто не хотят ее забирать обратно, заставляя платить за нее арендную плату...
На мой взгляд, этот сервис неконкурентоспособный.

Всего плохого вам, ОНЛАЙМ.

Пожалуй худший провайдер. При подключении не говорили, что функция умное тв платная. Я уже опускаю, что по вечерам скорость очень падает и невозможно даже видео смотреть. Более того, тот тариф который я выбрал, через год оказался промо-тарифом. и при отключении они собираются сделать пересчет, потому-что не обслуживался с ними 2 года. Если бы эти моменты озвучивали при подключении, то я даже не подключился бы.

Пользуюсь ни много ни мало 3 года! Могу написать только хорошее и посоветовать провайдер все своим знакомым и тем, кто ищет в провайдере стабильность и высокую скорость. Отличные бонусы за ежемесячное пользование копятся в личном! Спасает очень! Все честно и доступно для каждого.

Меня обманули при подключении цифровой приставки. До января 18 г.у меня был только интернет и я платила 300 руб/мес. Мне предложили установить еще цифровую приставку с сохранением платы (300 руб/мес). Со второго года я платила 400 руб/мес за интернет и ТВ. Перед заключением Договора мне сказали, вы в любой момент можете отказаться от цифровой приставки и оставить только интернет за 300 руб/мес. Сейчас я хочу отказаться от цифровой приставки. И тут ВНИМАНИЕ: мне отвечают, нет! Либо вы платите 400 руб.за все, либо 500 руб.только за интернет. Это я обман, не ведитесь, буду подключаться к другому оператору.

Ростелеком (Онлайм) - худший интернет!
1. При подключении утверждали что дома, в котором я нахожусь и прошу подключить интернет, не существует. Упорно искали с разными операторами несколько дней
2. Невозможно расторгнуть договор без личного присутствия и избежать очередей в их офисе - неудобно
3. 25 раз отвечаешь на вопрос: «почему Вы от нас отказываетесь? Давайте переносить интернет вместе с Вами» - навязывание услуг
4. Сотрудники при подключении можно сказать заставили подключить к интернету ТВ, так как с нового года (по их словам) кабельное ТВ в России перестанет работать - обман.
5. Будьте осторожны!!! Внимательно читайте свой договор. При расторжении раньше, чем через год делают перерасчёт. Согласно моему тарифу - 250 руб. В месяц. За 10 месяцев пользования получается неплохая сумма. При консультации перед подключением сотрудники замалчивают этот момент, говоря что сверх абонентской ежемесячной платы ничего не нужно и оборудование предоставляется на эксплуатацию бесплатно! Хорошая бесплатная эксплуатация за деньги - обман на деньги!

Лайтовый провайдер без лишних и ненужных навязчивых услуг. Провайдер лучший среди своих конкурентов. Есть всё- отличная скорость , хороший выбор тарифов, удаленная поддержка, выгодные акции и бонусы.

Интернет с очень высокой скоростью- то что мне надо было уже давно! Очень все удобно и понятно. Звонками не достают, один раз подключаешься и все. Обмана и подводных камней нет. Доступна система накопления бонусов и можно оплачивать ими. Очень круто !

Работает отлично. Ни разу не было проблем с интернетом за 3 года пользования.

Доброго всем дня.
Совершенно не думал, что придётся написать подобный отзыв, но я просто обязан предупредить потенциальных и действующих абонентов компании Он Лайм (ON Lime) о вопиющих нарушениях, связанных с предоставлением ими услуг!
Постараюсь изложить суть коротко и исключительно по делу.
Ситуация следующая: несколько лет я влялся их абонентом и, в целом, меня всё устраивало до одного непростительного момента. По мимо интернета, которым я пользовался дольше 2х лет, от данной компании Он лайм, мне было предложено подключить услугу цифрового телевидения. Для этого мне необходимо было приобрести у них две единицы оборудования (телекарты) так, как услуга предоставлялась не на один, а на два телевизора в нашей квартире. Обе телекарты стоили приличную сумму денег (тогда – 3500р. каждая), а потому, мне пришлось воспользоваться их дополнительной услугой рассрочки.
Спустя полтора года пользования мне поступил звонок от оператора Он Лайм в котором меня уведомили о том, что они в одностороннем порядке прекращают предоставление услуги цифрового телевидения. На мой, справедливый вопрос - почему это происходит? (ведь я исправно и своевременно всё оплачивал), мне дали следующий ответ: что это происходит по вине вашей управляющей компании, и что якобы мы (Он Лайм) с ними не договорились! Тогда я поставил закономерный вопрос о том, зачем они предлагают абонентам ненадёжные услуги, которые изначально не согласованы с управляющими компаниями? Ведь если бы речь шла о простом прекращении предоставления услуги, но ведь они продают к этому своё дорогостоящее оборудование! (к тому моменту я уже полностью выплатил за одну из карт). Ответ меня поразил своим цинизмом – теперь эти карты ваша проблема! если хотите продайте их на Авито.
В качестве альтернативы, мне было предложено купить у них другой (не менее дорогой) прибор для IP телевидения, на случай если я и дальше хочу смотреть качественное цифровое ТВ.
А далее, произошло самое интересное:
В ходе нескольких разбирательств по этому вопросу мне сообщили следующее: компания Он Лайм принимает мои аргументы, в связи с чем, я просто могу вернуть вторую карту, не выплачивая за неё остаток задолженности 2000 руб. (при этом - 1500 руб. которые я уже заплатил за неё рассрочкой мне никто не вернёт). Не смотря на однозначную потерю денег, меня устраивал и такой вариант, но увы, это предложение осталось только на словах. Позже, данная компания Он Лайм в одностороннем порядке и без уведомления меня как абонента сама расторгла со мной договор и выставила счёт на остаток задолженности за вторую карту, не исполнив своего обещания принять у меня ненужное более оборудование…
У меня всё.
Каждый из Вас, потенциальные клиенты, должен решить для себя сам, насколько честно они поступают со своими ДЕЙСТВУЮЩИМИ абонентами и сделать правильный вывод с оглядкой на мою ситуацию!
Мой, уже бывший, номер договора с этой компанией – 4014351 и я категорически не рекомендую иметь с ними дело.

Пробыл на этом провайдере 2года,вроде все стабильно работало.Один экстес после залития оборудования в другом доме,целую неделю не было инета.После увидел рекламу,что мгтс по оптике 150 за 450рэ,я платил за 70 500рэ.Дай думаю позвоню и уточню онлайм,может что то есть,хотя бы 100 за 500рэ.Но в трубке сказали,что нет такого. Я говорю,что ухожу от вас и договор расторгнут,в ответ трубку бросили.Начал пользоваться мгтс,звонок с онлайм,для вас хорошее предложение,тариф для своих, закрытый.100М\бит за 500рэ,я говорю зачем он мне?!!!я за 450рэ 150М/бит,зачем мне ваша.В ответ сказали,что у нас все стабильно.Я говорю что опоздали и мне предложили выгоднее условия и положил трубку...

Быстрый и самый мощный и интернет в Москве! Пользование не доставляет никаких проблем и не бывает отключения связи. Удобный лк, хорошее обслуживание и приемлемые цены- все как надо!

Ужасное обращение с клиентами , постоянный футбол с тобой , говорят проблема в вашей технике и все .

Достучаться до них невозможно на электронную почту не отвечают (уже 5 письмо пишу , такое чувство что у них работа не на качество а на количество

В общем если вы подключились и не можете ничего сделать ,просто не оплачивайте их и смело подключайте другой интернет . Пускай свой договор засунут себе подальше . Ничего они не смогут сделай .

Сегодня общалась с оператором по телефону, он стал меня перебивает и повышать тон. Была в шоке от консультации☻☹

Из всех перепробованных мной провайдеров и тарифов- Oнлайм понравился большего всего! Обслуживают вежливо, отвечают на возникшие вопросы, приятно иметь дело. Скорость не падает уже на протяжении года, небольшой скачок был в начале подключения к провайдеру. Я обратился сразу в тех поддержку и мне вежливо все обьяснили и уладили все неполадки, так что я доволен. Считаю онлайм- это отличный выбор!

Красиво жить не запретишь, поэтому хромую еле работающую антенну Ростелекома я отключила и взяла полноценное цифровое телевидение.... Но обо всем по порядку. Нервных клеток конечно потратила чутка, так как простая на первый взгляд процедура заняла неделю! Сначала доехала до офиса, поговорила там с менеджером, мне объяснили, что только договора с ними и моего паспорта мало, зачем-то нужны еще доки на квартиру. Почему было не сказать это мне по телефону сразу, когда я звонила и спрашивала, можно ли отключить ее, не приезжая в офис?...Пришлось ехать второй раз, написала заявление, антенну отключили. Но из-за этой всей бюрократии подключать у них же цифровое тв расхотелось, заключила договор с Акадо. По цене тоже самое, но голову не делают, да и каналы работают лучше (может просто потому что цифра, а может их коммуникации в нашем районе лучше, чем у Ростелеком).

Уже третий месяц продолжается плохая работа интерактивного телевидения этого «прекрасного» провайдера. Никто ничем помочь не может. Заменяли приставку, но и новая приставка при мастерах, подключенных напрямую, не загружает hd каналы, а если и загружает то рассыпается и смотреть это не возможно. Мастер сказал, что ничем помочь не может, т.к. проблема в прошивке общедомового оборудования, но когда будет новая никто не в курсе. В колл-центр все отрицают, говорят быть такого не может. После долгих разговоров мне зачислили компенсацию в виде бонусных баллов и сделали перерастет за три дня - смешно просто... Никакой клиентоориентированности. Приходится нам расставаться, хотя до таких кардинальных мер можно было бы и не доводить...

Однозначно в Онлайм получаешь очень хорошую скорость. Я выбрал 100мбит - самая быстрый по тарифу. Доволен полностью провайдером и отношением. До этого сидел на другом инете сравниваю с ним постоянно, поэтому Онлайм мне очень нравится.

Инет в реале очень крут! Не виснет, как у моих друзей. Цена норм, обслуживание - главное не достают. Пользуюсь бонусами

Наш договор 4457283
Лучший провайдер за все года! До этого времени, когда я жил один пользовался другим провайдером и он меня в последнее время подбешивал своими перепадами скорости! А 2 года назад ко мне переехала моя будущая жена и мы решили переподключиться на онлайм, так как она сравнила мой и свой инет. Действительно небо и земля! Сбоев нет, скорость супер. Советую всем попробовать, кого также разочаровал старый провайдер! Уверен вам понравится.

Подключилась по акции. Качество отвратительное, роутер приходилось выключать - включать. Техподдержка никогда не в состоянии помочь. Пыталась выяснить, как отключиться, так три! оператора сказали: "А Вы просто не платите, а роутер пускай у Вас где-нибудь валяется". Намеренное вранье. На деле за такую паршивую связь требуют заплатить 2700 руб. за аренду оборудования, не стесняясь угрожают коллекторами. Естественно, что звонки с ответами операторов они прослушать не могут. Абсурд какой-то. Согласна с людьми, которые пишут, что наглое вытягивание денег. Позор им!!

Вообще можно включить этот провайдер в список лучших по Мск. Ну сбоев здесь намного меньше и проблем соответственно. Тех поддержка культурно разговаривает, а не хамит и не дерзит как было у прошлого провайдера, к которому я был подключен меньше года. По этим причинам я уже 2-ой год сижу на Онлайм и пока причин к смене не вижу, все ок.

Отличный и самый стабильный провайдер! Никто в нашей семье не жалуется на спады скорости или вовсе на отключения. Интернет достоин лучшей оценки, очень похвально работает.

Поистине крутой провайдер! Пользоваться не составляет труда и проблем. Всегда готов к работе, не лагает, не слетает. Отличный вообщем.

интернет быстрый, очень хороший и качество соответствует описанию. не слетает, не падает в своей скорости. замечаний к провайдеру нет, все отлично. номер моего договора 3384622

Самый качественный провайдер, пользуюсь уже не первый год. Всегда есть что выбрать- менял тариф 3 раза по возрастанию скорости, и все соответствовали заявленной. Если хотите качество+цена+ стабильность скорости , то Онлайм без сомнения подходит под все параметры.

интернет провайдер просто находка для меня. Прежний интернет постоянно разьединялся, медленно грузился и часто приходилось звонить в т. поддержку. Подключен к Онлайм 2 года, звонил лишь 1 раз.

Интернет дерзкий, как пуля резкий)) Короче, крутая скорость и качество высокое. Можно смело выбирать такого провайдера.

Замечательный интернет, но цены хотелось бы чуток пониже. А так все нравится -нареканий и жалоб не имею. Пользователь с 2012г. Номер договора 3373228

ужасный-ужасный провайдер! под видом "акции" вымогают деньги...нам навязали тв приставку под тем предлогом что это акция и дают они их БЕСПЛАТНО и + плата за интернет будет дешевле+ роутер в рассрочку.ИТОГ: прошел почти год решили вернуть тв приставку, и какой поворот событий? они их не забирают нужно ехать в офис, и то раньше года разорвать эту "акцию" нельзя т.к. нам придется оплатить за ее пользование...прошло еще немного времени (год с момента подкл.) повез вчера муж им в офис тв и что? мы обязаны оплатить 1200р. за пользование приставкой. на его отказ ответили что будут домой являться люди и вымогать деньги!
за роутер вообще отдельная тема мы 2года(почти) пользовались их интернетом подключали 100мб\с и естественно их оплачивали, а что получали? постоянные разрывы связи+ неделю назад когда снова позвонила и поскандалила почему скорость не выше 20мб\с мне оператор ответил наши роутеры поддерживают скорость МАКСИМУМ 50МБ\С! это с тем условием что раньше нам об этом никто не сказал и мы платили в месяц 851р.и получали скорость до 30мб\с, так нам еще и долг приписали за то чем мы не пользовались.
ЖУЛИКИ! куча подводных камней которые спрятаны за их "АКЦИЯМИ" будьте осторожны. мы с вчерашнего дня сменили провайдера. в ОНЛАЙМЕ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛАСЬ. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!!

Интернет в действительности хороший. Мне нравится скорость и качество. Цены абсолютно приемлемые, всегда существует система бонусов и акций различных. Проблем с Onlime не имел и не имею , все отлично!

Только положительные эмоции от пользования провайдером. Скорость постоянная, бесперебойность, отличные возможности услуг. Очень крутой Онлайм! Доволен не то слово.

Мне нравится Онлайм- здесь лучшие цены. У них быстрая и качественная техническая поддержка, высокая скорость интернета. Провайдер без нареканий и без проблем! По номеру договора 3365231

Пользуюсь этим провайдером почти что 3 года, привык к нему другой и не представляю. Как хорошо, когда нет никаких проблем и когда не надо париться по поводу интернета. Надеюсь на то, что так будет всегда.

Онлайм отличный провайдер, интернет у них мощный. Выбрал его давненько, года 4 назад и все еще доволен работой провайдера. Ни разу не было проблем и неприятных ситуаций. Оплата меня также очень устраивает, в плане бонусов, да и тариф недорогой выходит. Вообщем одни плюсы, минусов пока не почувствовал.

Моментальное подключение всегда, скорость постоянная, сам инет не лагает. Пользуюсь без проблем и с удовольствием. Призываю всех подключаться именно к этому провайдеру , честная компания!!

Ни за что не откажусь от Онлайм, как бы не призывали хэйтеры) Абсолютный провайдер! Как может не устраивать такая скорость , как 100 м. бит? Как можно не пользоваться интернетом и не привести друга, если за это дают бонусы и, пожалуйста, плати ими 2 месяца пользования!? Провайдер приятный в пользовании и в обслуживании. Причин для минусов я совсем не нахожу.

Онлайм наживается путем обмана клиентов. Предложили настойчиво тв-тюнер в пользование. Убедили, что год бесплатно, а после оплата по тарифу за аренду тюнера, а тв бесплантно. На мой вопрос, смогу ли я после года вернуть их тюнер и использовать свой, чтобы не платить за аренду, используя бесплатный тв сигнал. На что меня убедили , что да. Теперь выясняется, что обязательное условие - пользование более года, тогда этот год не учитывается, а платишь только за несколько обязательных месяцев, то есть платишь по-любому. Я хотела привезти им их тюнер и отказаться от такой разводки, на что ответили, что тогда акция не действует и придется оплачивать за те месяцы, что использовали тв тюнер. На мою претензию, что оператор ввел меня в заблуждение намеренно с целью продать услугу мне ничего не ответили толком. Обещали отправить мою заявку компетентному человеку, но прошло 3 месяца, результата нет. На мое требование прослушать совместно запись разговора, по которой будет понятно, что они меня обманули, никак не отреагировали.
Намеренный обман. Ради каких-то копеек они не брезгуют портить свою репутацию. На рынке много достойных провайдеров. Пользуйтесь ими. А онлайм - недобросовестная компания.

Самый быстрый интернет провайдер из всех, к каким я был подключен. Быстрая скорость и качество очень и очень радуют. Пользуюсь с удовольствием, а не с вечными разбирательствами и звонками в тех. поддержку. Компания действительно оставляет о себе хорошее впечатление и внимание к своим абонентам.

Вообще я удивлен, что существует столько людей, которые так негативят в сторону провайдера. Конечно, мелкие проблемы существуют везде, но я не поверю что у них так уж все плохо! Я , за свои 3 года пользования интернетом да еще и ТВ не заметил столько значительных минусов и обманов , уж точно. ТВ вполне хорошее по качеству, лишь один раз , были какие то отключения в связи с метелью, а так жаловаться не на что. Каналов большой выбор! Интернет так абсолютно ведет себя безукоризненно. Скорость всегда соответствует моему тарифу- сколько плачу, столько и получаю! Остаюсь пользоваться и дальше.

Был клиентом Онлайм несколько лет. По началу, почти все устраивало: цены, и то,
что практически не приходилось звонить в тех. поддержку о сбоях в сети, как это было до этого, с другими провайдерами.
Иногда правда были моменты, которые несколько напрягали и которое выражалось в том, что когда мне нужно было заморозить интернет на 2 недели, в виду поездки на отдых.
Но диспетчер оказался либо плохо слышащий, либо туго соображал и не так понял, хотя я четко по русски)) объяснил, что мне нужно. В итоге, тот период, который я
отсутствовал и думал, что мне его удалось заморозить, мне пришлось оплатить. Плюс, в общий счет, добавлялись какие то начисления, после которых, я уже стал
задумываться о переходе к другому провайдеру.
Был несколько озадачен этим фактом, но на тот момент, расценки и скорость предоставляемого интернета, побудила меня все же остаться их клиентом, о чем я сейчас желею.
Однажды, один из дней, мне позвонил оператор и предложил некие выгодные условия с арендой телевизионной приставки плюс интернет. Я причем переспросил несколько раз, по условиям.
В итоге оказалось, что мне навязали покупку в кредит, этой телевизионной приставки, причем сумма не маленькая, с отсрочкой выплат на год. И узнал я об этом, как раз по окончании года пользования,
когда пришел очередной счет.
Когда я попытался как то опротестовать это, мне ясно дали понять, что они правы и что это моя проблема, что я не так понял оператора, по факту который ввел в меня в
заблуждение по условиям.
В итоге пришлось платить за эту приставку. Недавно выплатил оставшуюся сумму.
В общем, остался сильно разочарован в этой конторе.
Очень не рекомендую становится клиентами Онлайм, после обязательно пожалеете, либо сразу, либо через некоторое время.

Самый крутой провайдер из всех , какими я пользовался. Скорость выше , работает быстро и регулярно. Хорошие операторы и моментальный дозвон в технич. поддержку. Очень нравится пользоваться услугами Онлайм, спасибо за Вашу работу.

Решил отказаться от услуги цифрового ТВ. Оказалось это не просто. Я сменил тарифный план в личном кабинете на тариф без ТВ. В итоге мне начали начислять платежи сразу по двум тарифам! Техподдержка разводит руками, сделать ничего не можем приезжайте в офис.

Нерабочий функционал личного кабинета: временная блокировка работает не корректно, не работает заявленная функция по автоматической активации обещанного платежа для клиентов со статусом Золотой, техподдержка не дает комментариев на эту тему.

Классный провайдер, очень высокоскоростной интернет. Я пользователь со стажем 4 года и могу сказать точно, качество соответсвует описанию и интернет действительно хороший. Я не помню ситуации, где бы интернет как то не сработал или выключился на долгое время. Всем советую онлайм.

onLime для меня вообще особенный инетрнет. Неужели такое существует еще в нашей стране!!! Не лагает вообщее, грузит без всяких заторможений, не обманывают. Не провайдер, а рай для юзеров!

Очень люблю каналы на кабельном Онлайм, качество просто кайф! Также подключен к их интернету. Сказать, что скорость просто Шумахер- ничего не сказать!! Очень и очень доволен, что выбрал именно этого провайдера. У меня максимальная скорость из всех представленных, но цена вполне невысокая за такое приятное пользование. Что самое важное- это то, что интернет меня не подводит и всегда в рабочем состоянии.

Провайдер хороший, также пользуемся их ТВ- очень успешно! На сегодняшний день, лучше провайдера не найти. Я имею ввиду качество и скорость интернета, кот-ю раздает провайдер.

очень нравится провайдер. доверяю ему и, считаю, что скорость здесь одна из лучших среди всех провайдеров Москвы. Она стабильна почти всегда и не отключается в течении дня, что именно раздражало в др. провайдере!

Всем доброго вечера!
На мой взгляд интернет у компании Онлайм очень даже неплохой. Я сравниваю его с 2мя предыдущими провайдерами, которыми мне пришлось пользоваться. Изза невладения информацией, подключал что попало. Выбрал Онлайм по рейтингу, цене и наличием тарифов. Также компания привлекла своим надежным, по моему мнению, логтипом. И я не ошибся в выборе. Интернет, действительно, соответствует всем заявленным параметрам. Советую всем!

Начну свой отзыв с космической скорости. У провайдера это самый большой +
Обеспечивают, также неплохим тех обслуживанием и бонусами за "друга". Короче все норм.

Делюсь своим 5-летним опытом с теми, кто ищет информации и все еще сомневается по поводу провайдера. Мною замечено самое качественное обслуживание за данный период. Сбой был, на сколько помню, 1 раз. Скорость и цена удовлетворяют меня и мой кошелек!

Замечательная связь , которая меня радует ежедневно! Разрывы случаются крайне редко, скорость стабильна, проблемы особые не возникают. Относительно, провайдер очень даже неплохой и разговаривают с клиентами вежливо.

Надежный, стабильный провайдер. Хорошая скорость интернета, быстрая загрузка. Проблемы не бывают, постоянновсе работает и не доставляет неприятностей и тд.

Начну со скорости провайдера. Здесь, ребят, она очень и очень крутая! Могу сказать сразу, что я не испытал ни разу сожаления, что был подключен к Онлайм. Скорость не опускается, летает, сбоев и тд. не случалось. Все в полном порядке у провайдера и компании в целом.

Да, мне вполне нравится компания Онлайм. Отличается своей стабильностью, честностью и, конечно, качеством интернета. Пользуясь третий год, я пришел к выводу, то что я доверяю провайдеру и буду пользователем Онлайм еще долго.

Интернет в Онлайме, как и ТВ супер! Помню, как жена уговаривала меня подключить онлайм изза каких-то там ее любимых каналов, но я не особо хотел и доверял. Мы уже 3 года с ними, идем нога в ногу! Отличные ребята, раздают мега-дикий интернет, раньше такого не встречал! Цена меня тоже полностью устраивает. Теперь только Онлайм, о другом провайдере и думать не хочу.

Мы всем довольны, всему только радуемся! Живем с пацанами на сьемной квартире уже 3ий год и пользуемся инетом! Втроем сидим за разными гаджетами и ничего не лагает. Играем, слушаем музон и скорость отличная. Так что , не выдумывайте тут свои неполадки, сбои, обман и тд!

Обожаю онлайм! Всегда летает, не лагает, нет никаких проблем со связью. Скорость для провайдеров- это самое главное, с этим не поспоришь. Долгое время сидел на другом провайдере, могу сказать с уверенностью, что у онлайм скорость лучше. Остаюсь с вами на долгие годы!

Сижу на Онлайм 3 года, не было разрывов еще ни разу. Скорость отл, соответственно и качество инета. Тех поддержка адекватная, вежливая, не грубят. Впринципе минусов я не увидел за три года, нервы не трепали, как было у др. провайдера в студ. годы. Поэтому я рекомендую Онлайм всем, кому важна скорость и современный, нормальный интернет.

После смены роутера проблем нет! Поэтому не торопитесь с осуждением провайдера, если что-то идет не так.

Ищете хорошего интернет-провайдера? Советую присмотреться к Onlime. Больше 6 лет лет пользуюсь услугами данного провайдера и за это время лишь 4 раза были проблемы с соединением. Из отрицательных сторон хочется отметить не слишком компетентную техподдержку. Конечно, ситуации бывают разные и нельзя опрометчиво подходить к выбору такого важной составляющей нашей жизни, но, если вы все же примете решение в пользу Onlime, мое предложение послужит дополнительным стимулом для вас. Пришлите мне ваш e-mail на почту zzimazz@rambler.ru, зарегистрируйте заявку на подключение, перейдя по ссылке в письме и через месяц вы получите 1000 баллов (1балл = 1 рублю), которые сможете потратить на оплату заказанных услуг. Какое бы решение вы ни приняли, желаю вам всего хорошего и надеюсь, вы сумеете найти своего провайдера, с которым проведете долгие годы, не зная проблем.

А у меня все хорошо со связью и скорость отличная. Жаловаться не на что, все работает. Подключился в январе прошлого года. Пришли на следующий день, после того как оставил заявку, молодые ребята быстро все сделали и с тех пор просто пользуюсь. Поэтому провайдер без сомнения замечательный!

Onlime , вы огонь!!! Иногда, конечно, бывают незначительные сбои, но вы их очень быстро решаете. Скорость самая самая, работа тех. поддержки отличается своей оперативностью. За что я и люблю этого провайдера. Выбрал его не только для себя, но и подключил своих родстенников и парочку друзей, взамен мне бонусы). Приятно ведь!

Пользуюсь Онлаймом почти три года. В последнее время стали замечаться очень частые разрывы соединения и провалы в скорости. Скайп стал на кусочки рассыпаться, отключаться, на удаленке работать вообще тяжело стало.
Стал задумываться о переходе на другого провайдера, благо коробочка МГТС уже в квартире висит. ТВ оставлю, к нему претензий нет.
Л/с 3766916

Очень странная контора. Начну от менее странного, закончу более. Пользуюсь их услугами уже более двух лет. Постоянно пользуюсь услугой "Обещанный платеж", так как забываю платить за интернет, и информационный вакуум застигает меня посреди ночи. Обычно просто звоню и прошу включить. Так и произошло одной ночью, и мне в первый раз отказали в подключении, сославшись на некий регламент(Мол, с прошлого обещанного платежа прошло менее 30 дней). Уговоры и апелляции к тому, что я довольно старый клиент, не принесли ничего. О'кей. Перезвонил, и попал к другому оператору, тот без единого вопроса подключил услугу. Но я уже был взвинчен, — как так? Один меня послал, другой сразу все сделал правильно. Написал жалобу на первого, мол, так и так, где же ваша клиентоориентированность и т.д.
Ответ пришел через несколько дней и поразил меня до глубины души:

Уважаемый Сергей Дмитриевич,

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефонные звонки от 29.06.2016 прослушаны, информация о повторном заказе услуги «Обещанный платеж» не ранее истечения 30-ти дней с даты завершения последнего кредита была Вам предоставлена корректно.
Со специалистом компании, который Вам предоставил услугу по повторному звонку, нарушив регламент, проведена разъяснительная работа для исключения подобных ситуаций в будущем. Также сотрудник компании будет депремирован.


Сказать, что я ох#ел — значит ничего не сказать. Из-за меня лишился денег нормальный оператор, который, хоть и нарушил какой-то там бюрократическо-идиократический регламент, пошел мне на встречу. Меня эта ситуация угнетала несколько дней, о чем я и сообщил в службу поддержки "кому-то-повыше-операторов", пообещав, что это последний месяц пользования их интернетом. О'кей.

Теперь самое странное. На днях мне приходит СМС на мобильник, что, мол, так и так, ваша заявка на тех. обслуживание выполнена. Просим извинения и бла-бла-бла.

Я думаю про себя: КАКАЯ ЕЩЕ ЗАЯВКА? Никакой заявки я не осталял. Звоню в поддержку, спрашиваю что за дела, что за заявка. Выясняется, что им звонили, и жаловались на низкую скорость интернета(Якобы). Я этого ТОЧНО не делал. Отсюда вывод: кто-то знает все мои данные, нужные для оформления заявки, а это номер лиц. счета, адрес, ФИО и т.д.. Попытался разобраться, задал естественный вопрос — с какого номера звонили?
Ответом было, что данную информацию предоставить НЕ МОЖЕМ. Не имеем права. Только по требованию правоохранительных органов. То ли сам онлайм, то ли кто-то похитил мои данные и проводит неизвестно какие тех. действия ОТ МОЕГО ЛИЦА. Но выдать номер звонившего мне не могут, идите к ментам. Вот такие пироги. Паранойя intensifies, как говорится. Очень странный и мутный провайдер. Не знаю, что они там "натехподдерживали" на моем канале, но я дошел до ручки, и это последний месяц пользования услугами данной бюрократической конторы. Не посоветовал бы провайдера ни одному человеку, которому важна сохранность их данных.

Мелочные люди работают. Тихим сапом добавляют какие то неочевидные услуги. типа смазка петель на оборудовании! А вам мы послали СМС по поводу смазки. Берут деньги ежемесячно за аренду оборудования И т. д, и т. п.

Подключил тариф "Лучшие друзья". Заявленная скорость 100 мбит, фактическая очень близка к этой цифре
Спасибо онлайм, что у меня нет таких проблем как у тех, кто вечно жалуется тут :)
л/с 3384933

Связь отвратительная. Подключал через них инетренте в своё время. Постоянные обрывы сети, операторы на жалобы не отвечают. Чтобы дозвониться до кого-то нужно по полчаса сидеть на телефоне. Притом, что общение будет в хамской форме. Короч ни о качественных услугах, ни о хорошем сервисе в компании не знают!

Очень назойливые и, видимо, не очень интеллектуальные менеджеры по продажам интернет услуг. Достали звонками и предложениями. Неоднократно просил не звонить мне больше. Я не буду менять своего интернет провайдера. Меня не беспокоит, что я плачу чуть больше. Внесите мой номер в чёрный список.

4098393. Интернет и ЦТВ очень норм (комментарии в конце), проблемы с сервисом. Друзья (обращаюсь к онлайму), я одновременно пользовался вашими услугами и акадо (загрязненный диапозон 2,4, - поэтому 2 точки доступа в разных частях квартиры). Решил сделать себе ЦТВ, купил телекарту, поставил репитеров роутера с онлайма и отказываюсь от акадо (интернет по коакс.кабелю), возвращаюсь на кабель ростелекома. Дальше начались трудности.
Проблема первая. Он-лайн кабинет. Во-первых, на меня зарегестрировано 2 договора (мой и родителей). Я пытался поставить запоминающийся логин и пароль, но сервис , как выяснилось не дает возможности завести два договора (что создало для меня много трудностей вместе с поддержкой). Во-вторых, страничка изменения ключевого слова и пароля неинтутивна, так я случайно поменял ключевое слово вместо пароля.
Проблема вторая. Поддержка на полпути начинает спрашивать ключевое слово и номер договора. Только вот проблема - ключевое слово я, как выяснилось, давно еще поменял (случайно), а при входе в онлайн кабинет сервис выдает мне договор родителей.
Таким образом, я остался без ключевого слова и без номера договора. Я понимаю и уважаю политику онлайма требовать дополнительную верификацию. Но я вчера объяснил девушке на проводе ситуацию, время 00.20, №договора и слова нет , - "помогите узнать номер договора, чтобы хотя бы влезть в онлайн кабинет и там сделать все необходимое". Девушка на проводе ответила мне отказом, сказала, что помогать мне не будет. Я просил отправить мне на телефон (верифицированный у вас) какую-нибудь смс с номером договора, предлагал сориентироваться по персональным или паспортным данным.
Я спросил -" мне что, не платить и ждать пока сама придет смс с просьбой оплатить по такому-то договору? Ответила да. Холод и непробиваемость. Абсолютное наплевательство. Чудом нашел свой договор в ночах. Уходил от акадо как от бюрократов, думал прихожу в контору с человеческим лицом. Оказалось с акадо в этом плане было намного проще, проблемы решались по телефону. Разочарован и сердит на онлайм. Всерьез сомневаюсь в правильности сделанного выбора в пользу онлайма и рассматриваю возврат на акадо (при уходе от акадо сказались обиды на акадо за воровство из середины 2000-х, сейчас эта компания больше чем тогда оринетирована на клиентов и лояльна к ним).
Поэтому за поддержку и клиентоориентированность в моем случае вам твердая двойка, особенно за вашу политику игнорировать клиентов в трудных ситуациях. К качеству интернета претензий почти нет, твердая четверка. 10 каналов ЦТВ показывает шикарно, жду ХД. Надеюсь вы найдете способ работать с людьми, которые не записывают и не запоминают номера договоров, а поддержка будет помогать людям, а не тупо направлять в личный кабинет.

Худший из операторов на рынке!!! Мало того, что они не способны предоставить качественную услугу (ни одну из заявляемых в публичной офферте: интернет, цифровое тв и тп.) Так еще и зарабатывают они не на оказании услуг, а на мошенничестве и обманных способах отъема денег у населения.
Попыталась воспользоваться услугой 2в1 интернет+цтв. Приняли заявку "как смогли" потому что "очень торопились оказать услугу"... в итоге за 333 рубля в месяц смогла воспользоваться тремя каналами цтв и никакого интернета. Все попытки найти компромиссное решение, многократные обращения в техподдержку заканчивались ответом Ростелекома в духе "ничего не знаем. ты - клиент - осел и баран, что сам ни о чем не догадался. но если очень надо, то за еще миллион миллиардов рублей мы тебе сделаем какое-нибудь одолжение".
Расторгнуть с ними договор оказалось тоже непросто. для этого потребовалось лично отправиться к ним в офис: сдать оборудование и - угадайте ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЕГ за расторжение!!!... оказалось, что для того, чтобы расторгнуть договор спустя месяц НЕИСПОЛЬЗОВАНИЯ услуг этого говнопровайдера , нужно заплатить им еще столько же сверх суммы списанной путем 100% предоплаты абонентской платы по тарифу. И это не все!!! еще им надо "заработать" на "аренде оборудования" включенного согласно публичной офферте в стоимость ежемесячного абонентского платежа. Но если ты хочешь расторгнуть договор - тебя "ставят на счетчик" и ты становишься должен им по 100 рублей в день с того самого момента, как ТЫ решишь расторгнуть договор и вплоть до того дня как ОНИ ЭТОТ ДОГОВОР С ТОБОЙ РАСТОРГНУТ. при этом каждый день, они ПО УМОЛЧАНИЮ БУДУТ СПИСЫВАТЬ С ТЕБЯ по 8-9 рублей в день за так называемый "ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЕЖ". это такая НАВЯЗАННАЯ УСЛУГА, от которой отписать тебя никто не может и ты в любом случае БУДЕШЬ ДОЛЖЕН ЭТИМ МОШЕННИКАМ почти 10 рублей в день. В моем случае "обещанный платеж" они стали списывать даже ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ЛИЧНО ПРИЕХАЛА К НИМ В ОФИС И РАСТОРГЛА ДОГОВОР. На мой звонок в колл-центр с вопросом "как такое может быть?" мне ответили "ДОГОВОР ПОЧЕМУ-ТО НЕ РАСТОРГСЯ." и в качестве решения предложили НАПРАВИТЬ ЗАПРОС В СООТВЕТСТВУЮЩУЮ СЛУЖБУ, который по закону должен быть рассмотрен в течение - ВНИМАНИЕ! - 30 дней!!!
Бывший клиент Он-Лайм РТ № 4332161

Делюсь опытом пользования интернетом, телефоном, тв от ОНЛАЙМ (Ростелеком). Итак, я проживаю в квартире (дом 10к3) уже почти ГОД! Выбор был между Онлаймом и Экусом. Я выбрал Онлайм из-за бренда (оказалось, что ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ Я ОШИБСЯ) + ТВ с телекартой. С онлаймом начались сразу же проблемы! Обрывы соединения просто так, при дожде - грозе, накопления ошибок и прочее. В сентябре интернет не работал нормально (обрывы постоянно) неделю! В январе опять же неделю-две. Сейчас интернет не работал 3 недели! Началась четверная! В 20-21 час обрыв, первую неделю помогала перезагрузка роутера + дозвон 10-и минутный в онлайм (техподдержка). На второй хуже стало! Пришлось вызвать мастера, мастер сказал, что ошибки накапливаются, обжал провод (2 часа обжимал 2 провода) и ушел, через 2 часа опять обрыв. Потом опять такая же петрушка, каждый день несколько дней по несколько часов не работает интернет. Дозвон до оператора ничего не дает! Отмазки... На этой недели опять вызывал, мастер провел приезжал, провел у нас 3 часа, обжал 3 проводка в итоге и ушел! Вечером все повторилось. Сегодня даже перезагрузка и танцы с бубном возле телефонной трубке и роутера не помогал. Дозвонился до оператора, сказали что не будут ничего делать потому что я у них роутер не купил (оператор Павел). Ну, это не дело вообще...Перешел к конкурентам, все залетало!

Просто кошмар!!! Подключила телефон который не РАБОТАЕТ. неделю звонила, неделю слышала обещания от операторов. Хорошо мобильная связь есть, а так простите что? у меня двое детей и старая бабушка и не рабочий телефон. А если что случиться кто будет нести ответственность (пока будешь искать откуда позвонить?)

Пользуюсь Onlime уже наверно пятый год; (есть с чем сравнить).
Отношение тех поддержки - отзывчивое +
Реакция на неполадки - выше среднего +
Лично на мои просьбы всегда реагировали, принимая сторону клиента (мою);
Рекомендую...
P.S. Интересный и разнообразный набор пакетов;
Нет выдуманных сложностей про подключение к VPN;

Подключил Интернет, но монтажник оказался вор и мошенник. Приписал роутер, который я не брал в аренду.
pikabu.ru/story/onlime_pokryivaet_moshennichestvo_svoikh_sotrudnikov_4069771

Сервис просто ужасный, ждал и жду подключения три месяца. Со мной так и никто не связался. В итоге сам набрал, как мне сказали заявка моя по тех причинам потерялась. Давайте созданим новую. Создали новую, сказали приедут через пару дней. За день до подключения звонили операторы раз 5 и уточнили информацию. Не понимаю зачем так часто. В итоге должны были приехали с 12-00 до 15-00. Опять же сам звоню в 15-00 и мне говорят а какая заявка, ничего нет. Это просто жесть. Что такое сервис видимо компания не знает

Абонент 3519689
Мною получено от ЦСДЗ МФ ЦО Ростелеком хамское и безграмотное письмо без номера и без даты, озаглавленное «Претензия на сумму 323.47 руб.»
По нормам русского языка и просто из соображений приличий при обращении к взрослому человеку принято указывать его имя и его отчество. Некто Юрочкина О.Ю., обозначившая себя как «директор ЦСДЗ МФ ЦО», не будучи со мной знакомой, позволила себе обратиться ко мне просто по имени. И это показательно, малопочтенный Ростелеком без малейшего уважения относится к потребителям (к счастью, я уже давно бывший потребитель) его некачественных услуг.
С июля 2015 года я неоднократно обращался в сервис с просьбой наладить работу ТВ-тюнера, который не реагировал ни на пульт, ни на нажатия на кнопки аппарата непосредственно. В ответ по телефону специалисты предлагали отсоединить кабель, отключить питание и все подсоединить через несколько минут. Эту процедуру приходилось повторять слишком часто. Выезд же специалиста у Ростелекома на ремонт проводится лишь в будни, когда потребители как правило на работе. По выходным выезжают лишь устанавливать оборудование новым клиентам.
Учитывая, что подбор каналов Ростелекома достаточно своеобразный (он-лайм), часто менялся, и, увы, в худшую сторону (ориентация, видимо, на учащихся ПТУ, так как единственный канал классической музыки, канал европейского кино и прочее были отключены…), я с августа 2015 года пользовался лишь интернет-доступом он-лайм. После ухудшения качества и этой услуги (частые «падения») я прекратил пользоваться некачественными услугами этого недобросовестного производителя, естественно, прекратив оплачивать не получаемые услуги. Оставшиеся на счете деньги были мной подарены, ибо не было желания общаться с их службами. Некачественный ТВ-тюнер я предложил забрать у меня в любое согласованное время (если выезжают ставить некачественное оборудование, значит, найдут возможность и забрать его)
Свою позицию я неоднократно озвучивал по телефону и в обращениях через кабинет абонента.
На протяжении всего периода пользования услугами меня донимали звонками рекламного характера (без моего на то желания). Звонившим девушкам я постоянно говорил, что качество услуг меня не устраивает с подробным изложением причин и я ищу другого провайдера.
Приведенная выше информация может быть подтверждена записями телефонных переговоров и обращений (ведутся Ростелекомом, о чем он информирует в начале беседы).
В указанной Претензии указана сумма задолженности, но не представлен ее расчет, что противоречит требованиям действующего законодательства и обычаям делового оборота.
ПАО Ростелеком планирует обратиться за защитой своих интересов в судебные органы. Данное намерение я полностью поддерживаю. Мною в ответ на иск ПАО Ростелеком будет подан встречный иск на возврат средств за время, в течение которого я по вине недобросовестного поставщика услуг не мог пользоваться оплаченной услугой ТВ, с учетом судебных расходов. Конечно же, мною будет заявлено требование материального возмещения нанесенного мне морального ущерба.
Передача задолженности на взыскание третьим лицам, то есть помимо процедуры исполнительного производства, будет рассматриваться мной как противоправная и в отношении виновных лиц будет направлено обращение в правоохранительные органы по признакам уголовно-наказуемого деяния – вымогательства.
Прошу предоставить в мой адрес: информацию о том, с какой даты мной не использовался доступ к ТВ; а также, распечатку моих обращений в Ростелеком через личный кабинет.
Жалоба в Роспотребнадзор мною будет направлена в ближайшее время.

Хорошая скорость. Большой выбор телеканалов. Тарифы дешевые. Полностью устраивает данный провайдер. Ни разу не звонил в тех. поддержку, по этому, считаю что один из лучший провайдеров

Всегда относился посредственно к инетеренту. Но OnLime это не просто интеренет провайдер. Подключил всё что тлько можно через него! И очень даволен! У меня подключен интеренте, тв и даже домашний телефон. Скорости и качество услуг меня более чем устраивают. Да, конечно немного дороговато, но если честно, я не знаю ценовую политику на рынке, по этому, не могу с уверенностью сказать, что у онлайма дешевле или дороже! Но однозначно качественнее OnLime нет!

Добрый день.Уже блолее Года использую onlime исключительно как домашний интерент. Раньше пользвалась еще и тв, но больше в этом необходимости нет. Скорость у онлайма хорошая, а ценовая политака более чем приемлимая. Плачу за 60 мбит 500 рублей в месяц. Пару раз, были перебои в работе, но это не сильно отразилось на моём отношении к онлайму.

Перешел на Onlime с местного провайдера. Выбрал тариф «Пакет Навсегда» за 555 рублей. Очень понравилось. Конечно, думал взять за 333 рубля. Но там и перечень предоставляемых услуг значительно меньше. В целом доволень. Обещенная скорость 60 / 60 не всегда такова, но держится на уровне 50, так что не очень ощутимо. За такие деньги, качеством и сервисом доволен.

Не плохой провайдер .Бывают перебои скороти раз-два в год.Отличная служба поддержки.

Считаю что Onlime Мошенники! В сентябре 2014 к нам приехал специалист от компании и сказал что у нас есть пробных три месяца пользования оборудованием. Эти 3 месяца мы оплачивали интернет и были не очень довольны им и цыфровым телевидением. На заявки отрегулировать работу, реагировали вяло. Мастер постоянно переносил время визита. Поэтому по истечению трех месяцев пробных, мы решили поменять провайдера на МГТС. В Онлайм мы позвонили, чтобы узнать как вернуть недостаточного качества оборудование. А ответ шокирует: "Вы обязаны оборудование оплатить, вы его купили" И сейчас нам пришло угрожающее письмо. Передают наш долг третьим лицам(вероятно колекторам) В договоре ничего об этом не написано. Операторы говорят что есть инфо на сайте. Вот так установили интернет. Будьте осторожны!!!

Перепробовал массу провайдеров из-за частых переездов. На OnLime наткнулся случайно. Впечатления хорошие. Скорость конечно ниже, чем должна быть, но не сильно растраиваюсь. При крайней нужде в быстром интернете, могу воспользоваться турбо-кнопкой. На данный момент, плохих качеств у OnLime не заметил.

Самый ужасный день - когда мы решили заключить договор с Онлайм на домашний интернет. Во-первых, ни разу скорость интернета не доходила до заявленной. В два с лишним раза ниже. За что мы, в таком случае, платим деньги? Это еще цветочки. Во-вторых, периодические отключения интернета. Первым делом я звонил в службу поддержки Онлайм. могли не брать трубку до получаса. Итого в ходе разговоров с консультантами мной было за весь срок пользования создано более 20 заявок, о том что нет сети и необходим вызов мастера, а также о том, что не работает IPTV. После слов "заявка создана, ожидайте звонка от мастера" я больше ничего не слышал. каждый следующий консультант Онлайм говорил, что никакой заявки нет и предыдущий консультант меня обманул. Какое-то собрание патологических лжецов получается. Каждый консультант вводил меня в заблуждение, гарантируя, что мои проблемы с интернетом будут исправлены: Кодекс об административных правонарушениях, N 195-ФЗ | ст 14.7 КоАП РФ. Когда у нас в подъезде произошел обрыв проводов, я почти неделю ждал мастера, и не смотря на то, что сделал заявку раньше своего соседа на пару дней, а у нас в одном щитке провода, ко мне мастер пришел на 4 дня позже чем к соседу, а на вопрос "почему обоим не исправили, "проковырявшись" здесь 4 часа", ответили мол я заявку не создавал, а я звонил каждый день. Остальные заявки были проигнорированы. Кроме того, когда интернет у нас отсутствовал, через нашу сеть проходил исходящий и входящий трафик. Наш интернет был, но не у нас. Опять же вопрос к Онлайм.
Я работаю через интернет, общаюсь с клиентами также посредством компьютера. Во время моей работы над очередным крупным проектом, интернет Онлайм исчез. Много дней подряд все мои звонки ограничивались только созданием новых заявок с вашей стороны (которые не были созданы) и обещаниями разобраться. В итоге ни звонка, ни мастера я не дождался. Думаю, вам стоит ознакомиться с такими понятиями, как "обязательства", "клиент" и "качество". Два дня простоя стоили мне порядка 11 000 рублей. Кто возместит мне эти деньги? Помимо работы, я обучаюсь на очно-заочном отделении, и интернет пропал как раз на время подготовки к сессии, а это весьма немаловажно! Из-за этого мне приходилось каждый день ездить в соседний город к родителям, или в редких случаях унижаться и просить у соседей "посидеть" в интернете.
У нас также вместе с домашним интернетом было подключено онлайн-телевидение от Онлайм IPTV. Мы просто позвонили в Онлайм и, исходя из цен на тарифы тв, выбрали подходящий. В связи с регулярным отсутствием интернета и неработающими каналами, которые "пытались" исправить Онлайм нам пришлось расторгнуть договор на телевидение. С IPTV тоже было немало "веселых" моментов, например создание заявки, по которой мне примерно раз в неделю звонили и спрашивали "заработало или как?", этим поддержка и ограничивалась. На протяжении почти всего срока, что у нас было IPTV, "висела" заявка о ее неработоспособности, в итоге заявку закрыли как исполненную вместе с расторжением договора с Онлайм. Кстати забыл упомянуть, были и такие заявки которые чудом исполнялись по телефону, например обрыв интернета, сотрудники молодцы получали денежку за то что все "исправили", но при этом исправлялся лишь статус заявки, на что в свою очередь я подавал несколько жалоб, но мне так и не удалось узнать ни об их исполнении, ни об их существовании внутри Онлайм. В офисе Онлайм, куда мы привезли оборудование на возврат, оказалось, что IPTV подключенное по акции, мы теперь должны оплатить за аренду, за преждевременное расторжение договора. Об этом не было сказано в заключенном договоре, консультант, с которым мы общались по телефону, и мастер-установщик оборудования нам также никаких нюансов не озвучили. Получается, вы с нас требовали деньги просто так? Напомню, в договоре ничего подобного не значится. Стоит ли нам расценивать ваши действия, как лохотрон?
В самом офисе Онлайм работница, которая принимала у нас оборудование, назвала меня "малолеткой", хотя сама примерно моя ровесница. А это не просто некомпетентное и хамское отношение к клиенту, а оскорбление личности: Уголовный кодекс РФ | Статья 130. Оскорбление. Это еще не все, она оказалась некомпетентной не только в сфере общения с клиентом, но и в сфере оформления документов, для начала она их не полностью заполнила, а затем еще и отказывалась расписаться на них и проставить печати "вам то зачем, это ваша копия".


НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛ

Что хорошего у провайдера
Нет плюсов, ни одного вообще!

НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛ

ТО, ЧТО НЕ ВОШЛО В ОТЗЫВ:
Есть еще одна удивительное вещь, поразившее наше с женой сознание, причем мы очень долго после этого размышляли насчет отправки своих резюме в Онлайм... По словам сотрудников Онлайм из поддержки, и даже в офисе У НИХ ОТСУТСТВУЕТ НАЧАЛЬСТВО, ОНИ САМИ СЕБЕ НАЧАЛЬНИКИ. В итоге я почти два месяца не мог ни у кого узнать номер по которому смог бы обсудить все выше перечисленное, и мне удалось эээтооо сдееелааать...когда мне пришла претензия о задолженности (там в самом низу был подписан автор претензии, ФИО и общий телефон их конторки).
Кстати, "все разговоры записываются", и они есть до тех пор пока клиент не прав! Как они понадобились для доказательства того, что я действительно множество раз звонил, создавал заявки, жалобы и т.д. их срок хранения на сервере истек, и они безвозвратно удалены. А номера сотрудников (просил специально для подтверждения, проделанной ими работы) ничего Онлайму не говорят, "ну да, есть у нас сотрудник с номером N, но заявки он никакой не создавал, спорить не о чем".
Всех статей хватит на хороший суд.
Итого, что мы получаем от Онлайм: предоставление некачественных услуг, халатность, безответственность, хамство, введение в заблуждение, оскорбление личности, потерю нервов, времени и чувство что ты абсолютное ничтожество для них! (и деньги из-за них потерял)

Что плохого
Периодическое отключения интернета, скорость ниже заявленной, некомпетентность консультантов, предоставление некачественных услуг, хамство, введение в заблуждение, оскорбление личности и потеря своих денег (связана напрямую с халатностью Онлайм)
Частично продублирую отзыв:
Итого, что мы получаем от Онлайм: предоставление некачественных услуг, халатность, безответственность, хамство, введение в заблуждение, оскорбление личности, потерю нервов, времени и чувство что ты абсолютное ничтожество для них! (и деньги из-за них потерял)

НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛ

Давно и с удовольствием пользуюсь услугами OnLime. Бывают небольшие перебои в сети, но очень и очень редко. Большой спектор доступных услуг! Уже года 2, не включаю аналаговое тв и пользуюсь только цифрой. Быстрый инетрнет даже в час пик. Так что, безумно доволен OnLime.

Я уже давольно старый клиент OnLime. Бывали разные ситуации. Но за всё время использования (5 лет) ни разу не пропадал интернет. Возможно, бывают неполадки, но я их не замечал. Довольно часто пользуюсь бонусной системой. Советую всем! Да и вообще, провайдер нормальный и проверенный!

Хороший и качественный интеренет. Полное отсустсвие перебоев в сети. Хорошая и стабильная скорость. Лояльная и очень удобная бонусная система. Безумно нравится, что исопльзуя бонусы можно оплатить интернет!

Бесперебойная связь. Дома всегда стабильно есть интернет. Правда скорость иногда меньше, за что я плачу. Но мой тариф за 500 рублей меня полностью устраивает. Менять и уходить на старый провайдер не планирую!

Досточно быстрый интернет. Хорошая бонусная программа. Приятно, что на мой день рождения дали 100 баллов) Чему безумно рада) Перешла на onlime с местного интернета и безумно довольна. В скором времени, хочу опробовать цифровое телевидиние

Пол года назад подключился к онлайму. Иногда бывают проблемы с арендованным оборудованием. Иногда перебои в сети и низкая скорость. Лояльная бонусная система, которая иногда неплохо выручает. На счет техподдержки ничего не могу сказать, т.к. не пользовался.

Хотел установить цифровое ТВ на НОВЫЙ телевизор. В назначенный срок (13.01.2016 вечером) приехали ДВА (!) сотрудника, один из которых был явно не трезв (как только он вошел, меня окатила волна «перегара»), что он тщательно пытался зажевать жвачкой. Их "компетентность" и поведение вызвали у меня недоверие сразу. Потому что в ответ на интересующие меня вопросы касательно оборудования, телесигнала и антенных соединений (что должно быть в их компетенции, в принципе) я получал ответы типа - "...это такое только на даче ставят", будто я настолько туп, что мне невозможно объяснить, как нормальному человеку то, что меня интересует. Такой стиль общения показал, что, видимо, они сами не разбираются в том, что делают, а просто получают деньги за то, чтобы приехать к клиенту и вставить телекарту в телевизор, перенастроить каналы... Тогда зачем их ДВОЕ? По-хорошему, это всё занимает около пяти минут работы ОДНОГО человека.

НО и с этим они не справились (!)

После того как они вставили телекарту и настроили каналы, для перепроверки качества сигнала (потому что количество настроенных каналов вызвало подозрение на слабый антенный сигнал) телекарту они извлекли. После чего пытались вставить её снова...НО НЕ СМОГЛИ, потому что повредили слот (вход) для телекарты. Телевизор абсолютно НОВЫЙ (куплен за 4 дня до их прихода).

Мало того, товарищ с перегаром пытался (в оправдательных целях) всячески уличить меня, что я, якобы, мог до них еще что-то вставлять в слот и поэтому возникли проблемы. Ребята... Это уже хамство. Ведь, первый раз телекарта нормально встала на место и только после её извлечения ими слот был поврежден. После долгих мытарств и попыток вставить карту мне было сказано, что сделать они ничего не могут и МНЕ (?!) надо везти телевизор в ремонт (это МОИ проблемы?!). Такого отношения к работе и людям я еще не встречал, если честно. Причем, обидно то, что эти горе работники, пытаются всячески отделаться от проблем, которые они сами натворили, путем переваливания этих проблем на клиента. Я все понимаю, бывает всякое и со всеми, но пора бы уже людям, устраивающимся на работу, выходить из детсадовского возраста и отвечать за свои ошибки.

Очень неприятно понимать, что достаточно крупная компания, обслуживающая крупные города, тратит свои средства на оплату труда таких недобросовестных и безответственных сотрудников. Хочется призвать менеджмент компании внимательно относиться к подбору кадров.

Почти 7 лет пользуемся услугами нашего провайдера онлайм, за это время не встретили особых замечаний, в основном все по мелочи.

Интернет быстрый, качественный сервис, телевидение не беспокоит.

Спасибо за услугу переезд, которой мы воспользовались в прошлом месяце. В прошлый раз, когда услуги ещё не было, жалели о потери бонусных баллов.

Никаких перебоев и хорошее качество соединения. Долгое время пользуюсь услугами этого интернет-провайдера и пока не думаю переходить.

Про тарифы:
Для интернета их достаточно и только в этом году я менял их 3 раза:
- 30 мбит
- 70 мбит
- 100 мбит (сейчас такой же, но уже за 550 р по акции)

Про интернет:
Я не профессионал и скорость мне нужна только, чтобы смотреть или качать фильмы и сериалы. Бывает по работе качаю PSD файлы или исходники тяжелые по 2-4 гб. Именно по этому и взял максимальный. Падения сети были, в основном из-за крупных аварий, о которых только ленивый не знал. Исправляли оперативно, дозвониться или дописаться можно было всегда. В игры не играю больше 2 лет, но раньше с пингом все было хорошо (почитав отзывы ощущение что изменилась ситуация)

Про телевидение:
Родяиелям на другой квартире подключал самый обычный стартовый пакет каналов, больше им не надо было. Потом отец начал подключать наш футбол, плюс футбол и так далее. Жаль каналы не в одном пакете - было бы дешевле! По качеству претензий нет.

Про поддержку:
За 2015 обращался 3 раза, когда было две аварии и когда настраивал роутер. По телефону оперативно выходило, а настройки обсуждал в вконтакте на странице, помогали и пользователи и поддержка, т.к. мой роутер отказывался выдавать 5Gh.

Ни разу не имела проблем с интернетом, а вот с телекард пару раз было, но все решалось довольно просто. САМОЕ бесячее - это блокировка сайтов, но тут наверное не к провайдеру, а к нашим властям и роскомнадзору нужно претензии высказывать. Сайты все равно можно посмотреть, но неудобно. (способы гуглятся...). Рекоммендую самим проверять наличие акций для старых абонентов, о них не сообщают

Онлайм, вне всякого сомнения, самый стабильный из всех московских Интернет-провайдеров без каких-либо проседаний скорости в вечерние часы, выходные, праздники - словом, когда 90% пользователей сидят в Интернете. Чтобы не быть голословным, вот замер в 22:00 по Москве (вечер четверга):
(обратите внимание на пинг до одного из самых забитых московских серверов!)

С онлайм знаком давно, и пробовал разных провайдеров от мгтс до 2com, но остановился на нем. Очень радует система бонусов, по которой раз в год можно купить месяц халявного интернета или оплатить ТВ.
Периодически приглашаю друзей перейти, за них тоже дают баллы.

Плюсы:
- стабильный интернет
- пинг иногда скачет в играх (через уротер)
- тарифы для постоянных абонентов
- быстрая оплата

Минусы:
- чтобы сдать оборудование надо ехать в офис
- звонят предлагают услуги (написал в ТП – убрали телефон из рассылки)