Добрый день «rainadeloniks», не знаем, как к Вам лично обращаться!
В связи с тем, что отзыв для нас не безразличен, во-первых для предотвращения таких ситуаций, во-вторых хотелось бы понять, что именно наша компания Слама Студио выполняла этот заказ.
У Вас должен быть Договор №, Спецификация к договору и Акт о выполненных работ.
При подписании «Акта о выполненных работ», как Заказчик, Вы, были обязаны написать, что чем-то недовольны. Причем при подписании Акта о выполненных работ, также прилагается документ Отзыв о наше работе. (заполняется Клиентом про все этапы работ)
В нашей компании после сдачи объекта, ведущий менеджер по Договору, просматривает Акт о выполненных работ и Отзыв о нашей работе (на всех этапах, как сработали менеджеры, как сработали замерщики, ну и конечно последнее звено монтажная бригада). Так как напрямую это связано с бонусами сотрудников.
По принципу работы компании, если есть рекламация нужно их устранять. К радости нашей компании, за все существование с 2006 года рекламаций можно посчитать на пальцах.
В свою очередь мы удивлены о Вашем отзыве.
Хочу также сообщить о недостоверной информации о том, что якобы «директор фирмы ходит на замер».
Директор фирмы у нас представительница женского пола.
Прошу написать номер договора, либо адрес объекта, либо Ф.И.О. заказчика.
После этого мы поднимем все документы, которые Вы подписывали при сдаче объекта и рассмотрим Ваш отзыв.
Ждем от Вас информации.
С Уважением менеджер по работе с рекламациями Юлия.