Мы располагаем собственными большими складами, склад и офис в одном месте, продукция представленная на сайте компании практически вся в наличии, в связи с тем что только фанеры у нас представлено более 250 наименований, Вам и ответили приезжайте определяться на месте. Есть исключение по некоторым заказным позициям в т.ч. импортным, которые представлены в виде образцов в офисе, вот их на складе может и не быть, так же сотрудники склада не компетентны отвечать по ценам на продукцию, все вопросы непосредственно решаются с менеджером. В связи с этим можем сделать вывод, что данная ситуация произошла просто из-за недопонимания Вас и менеджера компании, либо из-за нежелания ждать продукцию, которая поставляется под заказ.
С уважением, администрация ООО "ПМ-ТОРГ"