Здравствуйте, уважаемая Ольга Владимировна!
Благодарим Вас за обратную связь и постараемся объяснить правила работы клиники в случае возникновения у пациента недопонимания в отношении поднятых Вами вопросов. Перед проведением обследования врач-эндоскопист подписывает с пациентом ИДС (Информированное добровольное согласие) на проведение гастроскопии, колоноскопии, биопсии и полипэктомии. Врач анестезиолог-реаниматолог подписывает ИДС на проведение седации во время эндоскопического исследования. Подписанные пациентом ИДС на бумажном носителе хранятся в амбулаторной карте пациента в течение 25 лет. Перед исследованием пациент получает информацию о стоимости услуг, включающую не только проведение эндоскопического исследования, но и полипэктомию, биопсию, последующее гистологическое исследование в лаборатории и седацию. Перед оплатой пациент подписывает квитанцию, тем самым подтверждая факт ознакомления с полученными услугами и их стоимостью. Окончательный счет зависит от стоимости конкретных услуг по Прейскуранту клиники (размеры и количество полипов, количество биопсийного материала, категории гистологического исследования) - эту информацию пациент получает в кабинете врача и всегда может задать уточняющие вопросы. Протоколы исследования пациент получает на руки перед оплатой, они также дублируются в Личном кабинете пациента на сайте клиники. Идентификация фотоснимков в нашем эндоскопическом оборудовании осуществляется по индивидуальному номеру ID, снимки выдаются на фотобумаге. Выдача видеосъемки проведенного исследования на цифровом носителе в нашей клинике не предусмотрена. При желании провести альтернативный анализ гистологического материала пациент получает блоки и стекла на руки по заявлению в течение 5 рабочих дней. "Объем реально выполненных манипуляций" клиника может подтвердить Актом выполненных работ, при этом нет необходимости сохранять выданный пациенту чек. Мы ценим доверие пациентов, поэтому всегда открыты к диалогу.
Уважаемая Ольга Владимировна, приглашаем Вас на бесплатную консультацию врача-гастроэнтеролога, который проинтерпретирует результаты исследований, проведенных в нашей клинике, и на основании Клинических рекомендаций обсудит с Вами дальнейшую тактику ведения с учетом "семейного онкориска".
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!