Отзывы о компании Remphone.ru

Здравствуйте Александр, спасибо, что нашли время, и поделились своими впечатлениями о нашей работе. Ошейники Гармин практически никто не ремонтирует, и очень трудно найти запчасти. Мы же имеем многолетний опыт ремонта таких ошейников, и беремся за ремонт даже в сложных случаях. Понадобятся наши услуги, приходите, постараемся помочь.

Здравствуйте Александра, спасибо за отличную оценку нашей работы. Мы всегда стараемся предоставить для наших клиентов лучший сервис.

Здравствуйте Владимир, благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашей работе! Долгих лет службы Вашей технике!

Здравствуйте Виктория, рады что вы остались довольны нашей работой. Всегда рады помочь!

Здравствуйте Олеся, спасибо вам за проявленное внимание к нашему сервисному центру и за оценку!

Здравствуйте Петр, очень рады что вам по душе наш сервис. Желаем Вам исправной техники и хорошего настроения!

Здравствуйте Максим, очень рады что вам по душе наш сервис. Желаем Вам исправной техники и хорошего настроения!

Алёна, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о работе с нами. Для нас очень важно Ваше мнение. Всегда рады помочь!

И снова Здравствуйте, и снова Спасибо!!!

Здравствуйте, inikitin, действительно, первоначально мы заменили только поврежденный разъем, но при повторном обращении в ваших часах был выявлен скрытый деффект в интерфейсном шлейфе (обрыв одной из 5 дорожек по дата шине контакт "D-") куда припаян разъем micro USB и запрессован пластиковой оконтовкой. Данную деталь мы заменили в сборе без дополнительной оплаты, а также в качестве компенсации провели дополнительные работы по профилактике корпусных деталей и ремешка в частности. Руководство сервисного центра выражает Вам благодарность за проявленную активность в написании отзыва о работе сотрудников компании.

Юрий, здравствуйте! Очень рады, что Вы остались довольны ремонтом Ваших гаджетов, который был осуществлён нашими инженерами.
Команда "Ремфон" благодарит Вас за прекрасный отзыв и тёплые слова. Мы всегда рады помочь!

Здравствуйте! Спасибо за такой замечательный отзыв.
Обязательно помните наши рекомендации о нюансах обновления Вашего телефона по воздуху с открытым загрузчиком и рут-правами. Всегда рады помочь!

Добрый день, уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе с нами. Для нас очень важно каждое мнение.
Всегда рады помочь!

Олеся, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о работе с нами. Для нас очень важно Ваше мнение. Всегда рады помочь!

Здравствуйте! Наша команда благодарит Вас за отзыв о нашей работе.
Желаем долгих лет службы Вашей технике! Мы всегда рады помочь!

Задравствуйте! Спасибо за отзыв, нам приятно! Впредь лучше сразу обратиться к специалистам, ну или хотя бы получить консультацию перед тем как проводить Локализацию смартфона Huawei P9, т.к. именно в этой модели есть свои тонкости при разблокировке загрузчика!. Удачи!

Приветствуем, Роман Гущин. Благодарим за то, что уделили внимание оценке нашей работы.

Здравствуйте Вера! Инженерам сервисного центра лестно ваше обращение и отзыв о нашем сервисе. Надеемся что в будущем Вы бережнее будете обращаться с техникой! С уважением коллектив Remphone.ru!

Здравствуйте, Евгений Манько! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили нашу услугу удаленного ремонта, суть которого заключается в том, чтобы предоставить услуги ремонта для жителей из других городов и стран.


P.S.: Если не сложно, укажите номер гарантийного талона, будем очень благодарны.

Добрый день, Olya Spasskaya. Огромное спасибо за подробный отзыв и проявленное Вами внимание к нашему сервисному центру. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам. Вы не исключение. Предоставляем персональные скидки и акционные предложения, так что предварительно, если соберетесь к нам, позвоните и уточните, нет ли чего-то и для Вас! ;)

Добрый день, SlavVS. Спасибо за оставленный отзыв. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но, хотим напомнить, что в отличии от большинства, у нас бесплатная диагностика, даже в случае отказа клиента ремонтировать устройство. Критика - это всегда хорошо. Она помогает развиваться, заставляя работать лучше.

Здравствуйте, Ренат. Мы понимаем Ваше недоумение, но объяснение этому простое: практика показывает, что частичная замена повреждённого проводника приносит лишь кратковременный эффект. Есть большая вероятность того, что в скором времени он переломится в том же месте. К тому же, наушники Зеннхайзер являются необслуживаемыми - оригинальные запчасти не поставляются производителем. В случае поломки рекомендуется заменить гарнитуру. За невозможностью гарантировать долговечный результат в ремонте было отказано.
P.S. Мы учли пожелание относительно сотрудника на приёмке. Спасибо за отзыв, с уважением, Remphone.

Благодарим за отзыв и желаем бесперебойной работы Вашим гаджетам в наступающем году!

Благодарим Вас за отзыв и проявленное внимание работе нашего сервиса! Судя по всему, речь идёт о ремонте планшета Samsung N8000? В действительности, тип ремонта Вашего девайса относится к категории повышенной сложности и мы рады, что результат оказался достойным затраченных сил и ресурсов. Желаем Вам исправных гаджетов, а в случае чего, обращайтесь, будем рады помочь!

Спасибо за отзыв! Укажите, пожалуйста, номер квитанции и какие конкретно неисправности Вы заметили.
P.S. Установка прошивки от другой модели исключена, в таком случае телефон просто бы не включился.

телефон был xperia z5, а прошивка от z5 dual, из других обнаруженых недочетов - пыль в камере и неработающий модуль nfc

Константин, благодарим за отзыв! Желаем долгой и бесперебойной службы Вашим девайсам!

Анастасия, благодарим за отзыв и желаем исправных гаджетов!

Олеся, рады, что смогли угодить Вам! При необходимости обращайтесь ещё, с удовольствием поможем!

Благодарим за отзыв и выбор нашего сервисного центра! Желаем Вам исправных гаджетов :)

Игорь, спасибо большое за объективный отзыв! Мы в свою очередь сделаем всё возможное, чтобы восстановить Ваш Samsung Omnia W.

Спасибо за отзыв и уделённое внимание! Мы также благодарим Вас за проявленное терпение по последнему обращению, когда пришлось ждать ответа от сервера по разблокировке Вашего смартфона. Компания Remphone желает Вам всех благ и исправных гаджетов!

Здравствуйте, Валерий! Действительно, на момент, когда курьер осматривал АКБ - она была целой. Но как раз в то время, когда Вы устанавливали АКБ обратно, курьер заполнял квитанцию и не видел, каким образом и какая АКБ была Вами установлена. В сервис Ваша видеокамера поступила надёжно упакованной, это говорит о том, что курьер не вскрывал её во время транспортировки, а также не мог повредить аккумулятор. Уточним, что на момент принятия видеокамеры на ремонт, на АКБ была обнаружена дырка сверху. Это свидетельствует о том, что дефект совершенно точно возник ещё до передачи камеры курьеру. В любом случае, Валерий, мы всё-таки просим Вас связаться с нами - постараемся найти компромисс в данной ситуации.

Здравствуйте, Дмитрий! Мы понимаем Ваше недовольство, но разрешите прояснить ситуацию. Дело в том, что когда Вы позвонили в первый раз, Вас не было слышно. Менеджер принял входящий звонок, несколько раз произнёс слова приветствия и спустя 7 секунд, ничего так и не услышав в ответ - повесил трубку. Далее последовал ещё один входящий звонок, судя по всему - от Вас же, с целью узнать стоимость замены системного разъёма на телефоне Runbo X5. Менеджер назвал корректную стоимость - по прейскуранту, актуальному на тот момент (3500 рублей). Что касается приложенного к отзыву скриншота - он не доказывает, что была озвучена завышенная стоимость и не является аргументом для обвинения менеджера в нарушении телефонного этикета. P.S. Просим также учитывать, что в связи с изменениями валютного курса, мы не успеваем вовремя вносить корректировки цен в прайс - в таких случаях на сайте публикуется просьба уточнять стоимость услуги по телефону. Благодарим за внимание.

Здравствуйте, Владимир. Да, действительно, Вы обращались к нам за ремонтом двух видеокамер, указанных моделей. В любом случае, независимо от причин неисправностей, от характера неисправностей, Вам необходимо было обратиться к нам, а не делать самостоятельных выводов, так как проблему каждого устройства нужно рассматривать комплексно. Несмотря на принадлежность к гарантийному или негарантийномуобслуживанию, мы всегда идем клиенту навстречу и если причина неисправности хотя бы косвенно связана с проделанной работой, мы закрываем на это глаза и делаем это на условиях гарантийного ремонта. На видеокамере Sony HDR-HC7E была заявлена неисправность - проблема с изображением. В связи с этим, была проведена замена шлейфа дисплея. Вы говорите, что "После ремонта на НС-7 через 3 месяца появился тот же "косяк" ", но при этом не уточняете, какой именно. Возможность того, что упомянутый Вами "косяк" имеет отношение к проведённому ремонту - минимальна. Данные, которые Вы приводите относительно второй видеокамеры так же сбивают с толку. Вы пишете, что Sony DCR-VX2200E стала глючить на первой же съёмке с ошибкой кассетоприёмника. Первое. Почему при возникновении неисправности Вы сразу же не обратились в сервисный центр по гарантии? Ведь гарантийный срок к тому моменту совершенно точно ещё не прошёл. Второе. Ошибка кассетоприёмника может иметь и другие причины неисправности. Следовательно, утверждать, что проблема заключается именно в заменённом механизме лентопротяга, нельзя. Чтобы это подтвердить или опровергнуть, нужно провести диагностику аппарата. Далее - что касается указанной Вами стоимости за ремонт - на самом деле Вы оплатили значительно меньшую сумму и явно что-то напутали, указывая эти цифры .P.S. Владимир, мы просим Вас всё же связаться с нами и привезти свои аппараты к нам для выяснения и устранения данных дефектов. К тому же, мы готовы сделать это на гарантийных условиях, даже если срок гарантии уже прошёл.

Камеру Sony DCR-VX2200E сразу после обнаружения глюка я отвёз в авторизованный сервисный центр, правда ничего критичного они не нашли. Глюк заключался в том что изредка кассета не опускалась в камеру и только если слегка щёлкнуть пальцем по боковинке кассетоприёмника - тогда она опускалась и дальше всё нормально работало. Такой глюк проявлялся изредка - на первой съёмке он за целый съёмочный день проявился один раз, и ещё на нескольких съёмках изредка проявлялся. После чего я потащил камеру в авторизованный сервис. Тащить её к вам у меня никакого желания не было - ни по гарантии ни за деньги. Мне нужен качественный ремонт, а этот глюк - явно следствие некачественно установленного лентопротяга. Правда, как я уже писал выше в сервисе ничего критичного не нашли - и потом этот глюк по настоящее время пока больше не проявлялся. Но факт имеет место быть.
С ценой да - ошибочка вышла - по документам посмотрел - 10000 я вам заплатил за ремонт Sony DCR-VX2200E и 5000 за ремонт НС-7 .

Теперь что касается НС-7. Я её использую редко - в основном для слива материала в комп. После ремонта я её проверил - экран нормально работал. Потом я её не пользовал достаточно долго. А когда она мне всё же понадобилась, то через 15 минут работы видео на экране опять "побежало" - точно также как и было до ремонта. И если экран перевернуть и прижать к камере - то он начинал показывать нормально.Точно также было и до ремонта. Это - неисправный шлейф, который либо не был заменён вообще, либо был заменён некфалифицировано. И это не мои домыслы - это факт.
На экран я забил - пускай думаю для слива в комп остаётся, но дело в том, что при сливе в комп видео стало рассыпаться на квадраты. Я эту неисправность уж не буду к вашему ремонту приплетать, т.к. и раньше у камеры был высокий процент ошибок чтения. Короче лежала она у меня с тех пор в ящике без дела.
А сейчас я возил вспышку на савёлу в ремонт и прихватил заодно эту камеру - пусть думаю посмотрят. Короче они в итоге нашли 5 неисправностей в ней, как они сами сказали. Камеру полностью отремонтировали. Кстати шлейф в камере они тож меняли и старый мне отдали, хотя я их об этом и не просил. За ремонт взяли 3300. 90 дней гарантии. Щас камера работает - ничего не глючит.
Вот так надо работать. А вы спрашиваете - почему я к вам не обратился. Потому что вы ремонтировать не умеете. Поэтому и не обратился.

Уважаемый Владимир Голубков.
Мы относимся к своей работе серьёзно и гарантийные обязательства выполняем. Не обращаться по гарантии - это Ваш выбор. Но тогда - какие к нам претензии? Всё, что Вы написали основано не на объективных фактах, а на домыслах, эмоциях и личном восприятии.

Вам для справки:
1) Установленный у нас лентопротяг не имеет ничего общего с кассетоприемником. Это - разные механизмы, чтобы Вы понимали.
2) Очистка датчика кассетоприемника, которая проводилась в нашем сервисе, а потом и в авторизированном - делается для профилактики. Результата профилактического ремонта хватает на месяц-два. Имейте ввиду.
3) Не исключено, что Вы пользуетесь теми же кассетами, что применялись и до ремонта. Вы уверены, что они не были испорчены предыдущим механизом? Не были замяты? Поцарапаны? Или зажёваны? Нет? Проверьте.

О замене шлейфа на Савёловском:
Есть мнение, что Вас там обманули. Операция по замене шлейфа - затратна и по стоимости самого шлейфа и по времени. Судя по стоимости за ремонт, шлейф Вам поменяли за "спасибо". Верите, что так бывает?

P.S. Не знали, что официалы, как Вы написали в первом отзыве, находятся на "Савке" :)

Людмила, читали Ваш отзыв с улыбкой! Старенькие телефоны - тоже телефоны! Глупые вопросы - тоже вопросы!))) Очень приятно, что уделили внимание поиску площадки для отзыва - за это Вам отдельное спасибо!

Рады стараться! В свою очередь благодарим Вас за отзыв и рекомендацию!

Светлана, спасибо за отзыв и уделённое внимание! Будем рады Вас видеть снова, но искренне желаем, чтобы гаджеты не огорчали Вас поломками! ;)

А вам спасибо, что обратились именно к нам! Очень приятно, что уделили внимание написанию отзыва!

а об этом сервисе как узнали?

Константин, спасибо за столь содержательный комментарий в нашу пользу! Такие отзывы мотивируют быть ещё лучше для клиентов! Ждём Вас снова!

Обязательно обращайтесь! Спасибо за отзыв.

Евгений, спасибо за объективный отзыв!