Салон красоты Ресничка

Это какая-то шарашкина контора. Записывалась в пятницу, на воскресенье. У администратора я несколько раз уточнила, вы меня точно записали? Но оказывается, когда я приехала записи моей нет и меня принять не могут.
Услуга нужна была к празднику, который в субботу, так как у меня маленький ребёнок, оставить его в будни я не могу. Девушка предложила только перенести запись и все. На мой вопрос, кому я могу оставить жалобу, она ответила, что она руководитель и она её примет. Я просто в шоке от такого отношения, тем более если это руководство, она должна была как-то урегулировать данную ситуацию. А не просто сказать, что она ничего больше не может сделать. Я ужасно возмущена, первый раз сталкиваюсь с таким отношением к людям.