Республика на Алма-Атинской Сеть

Привет всем!

Решил с Вами поделиться своей историей в рамках моих покупок в книжной сети "Республика". Дозвониться по указанному номеру у них на сайте, просто нереально, ну очень занятые ребята)))
Ниже мое обращение на емайл так же указанный на их сайте, ну и ниже ответ от них.

Добрый день!
К сожалению по указанному номеру телефона вам не представляется возможным дозвониться.
08.03.2020 я осуществил покупку в «Республике» на мега белая дача...впервые у вас совершил покупку, случайно,проходя мимо...практически на 7000 руб.,купил книги,записную книжку и по мелочи….
Уже дома я случайно обратил внимание на чек и то,что одна из книг странно стоит дороже,я решил зайти на ваш сайт и проверить стоимость...я был в шоке,если не сказать больше от того, когда я подсчитал свою переплату за весь чек...более 2.300 руб.
Так на вашем сайте помимо прекрасных цен,есть еще и скидки, бонусные карты….мне в вашем офлайн магазине никто ничего не предложил...даже бонусную карту!
Я считаю честным, правильным и делом чести с вашей стороны вернуть мне мною уплаченную разницу...да,хоть в виде скидки на будущую покупку….
Такое приятное впечатление от вашего магазина и столько негатива от того,что просто облапошили….

Надеюсь на положительный ответ с вашей стороны!

Ответ:
Александр, добрый день.

Размещение ассортимента в интернет-магазине не требует платы за аренду и прочих расходов, что есть у розничного магазина, поэтому интернет-магазин может предложить более выгодные цены. Информация о разнице цен указывается в каждой карточке товара.

С уважением,
Ястребова Эльвира
Специалист отдела обратной связи
Отдел электронной коммерции
ООО "РЕСПУБЛИКА"

P.s. Как предприниматель,я понимаю то, что они пытаются до меня донести о своих дополнительных расходах и тп. Одно мне не понятно, как может быть так, что разница 20-50% от разницы офлайн и онлайн. Так же мне не понятно, почему мне никто не предложил бонусную карту?!
Да и в целом не ясно, как так может ответить представитель компании...отписочным характером....
Авторитет долго нарабатывается,годами,а потерять его можно в миг!
Безусловно, я никому не посоветую этот магазин и сам более ничего там не куплю!

Очень интересный магазин, всегда есть все современные писатели. Множество дизайнерских канцелярских мелочей. Необычно оформлен сам магазин. Приятный персонал, всегда помогут, расскажут. Магазин есть , практически , в каждом крупном торговом центре. На официальном сайте можно посмотреть какие проходят акции и скидки , ещё один плюс :)

Хороший книжный магазин. Есть учебная литература, и беллетристика. Много иностранной современной литературы. Есть журналы. Если любите читать - обязательно зайдите!

Обожаю читать и поэтому частенько прихожу в этот книжный магазин. Нравится большой выбор иностранной литературы, самые последние книжные новинки. Зайдите сюда и вы!