1
29 апреля 2022 10:34
Крайне непрофессиональное отношение к клиентам. Не могут и не хотят идти навстречу клиентам. Купил препарат, и через 5 минут попросил поменять на инъекционный. Сотрудник Ирина упёрлась и не пошла навстречу в вопросе обмена товара. На лицо были все признаки возможности пройти навстречу. С юридической точки зрения правда была на стороне покупателя, т.к. есть возможность обменять товар в случае если рецептурный товар был продан без рецепта.
Продавец отказывался и хамил, не пытаясь защитить интересы организации. На предложение пойти навстречу клиенту и не эскалировать процесс до написания плохого отзыва в книге жалоб, продавцам было абсолютно индифферентно.
На вопрос согласия с публикацией этого отзыва и поиска вариантов решения проблемы мирным путём никаких предложений не поступило. Сотруднику абсолютно не важен рейтинг этой организации.
Полезно
Ответить
Поделиться