Отзывы о компании Рольф-восток Сеть
Отзывы про Рольф-восток (142)
4.1
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
Максим
22
19 декабря 2023 16:14
Приятно было общаться с таким вежливым персоналом, как в «Рольфе». Помогли выбрать правильно и сэкономить при этом.
Рольф-восток
Максим, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Приятно получать обратную связь о работе наших сотрудников. Обращаясь в наш дилерский центр - вы всегда можете рассчитывать на максимально качественный и лучший сервис. Рады будем видеть вас снова!
Роман
2
08 декабря 2023 12:33
Перед покупкой авто возникли неожиданные финансовые трудности. В РОЛЬФе мне помогли оформить кредит с адекватными условиями для решения данного вопроса. Теперь у меня в распоряжении классная Toyota!
Рольф-восток
Здравствуйте, Роман! Спасибо, что доверились РОЛЬФ в таком важном событии как покупка автомобиля. От лица всей команды поздравляем Вас с приобретением. Надеемся еще не раз увидеть Вас в нашем дилерском центре!
13 ноября 2023 16:31
Сервисная служба и шоу-рум в Рольф на высшем уровне. Очень хорошее обслуживание со стороны менеджеров.
Здравствуйте, Михаил! Нам приятно читать замечательный отзыв о работе дилерского центра РОЛЬФ. Внимание и забота о каждом клиенте - основной принцип нашей работы. Приезжайте к нам снова! С наилучшими пожеланиями, РОЛЬФ.
Борис Авдеев
14
11 сентября 2023 14:25
Гарантийный ремонт выполняют без задержек и без попыток не принимать авто на обслуживание. Сервис на высоком уровне.
Борис, здравствуйте! Спасибо, что по достоинству оценили работу нашего сервисного центра. Обещаем и в будущем поддерживать высокую планку качества обслуживания. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, РОЛЬФ.
12 июля 2023 17:32
Осторожно - мошенники!
30 июня 2023 г. приехал с супругой и трёхмесячным ребёнком покупать машину в кредит. С менеджером Евгенией я выбрал банк, ставку и срок кредита. Обсудили сумму первоначального взноса, после чего Евгения начала готовить документы к подписанию. Я передал всю информацию супруге, которая в это время гуляла на улице с ребёнком и на которую оформляли кредит, а сам уехал к врачу. Супруга заплатила первоначальный взнос, подписала все документы. На следующий день я проверил документы и не обнаружил в графике платежей первночального взноса. Зато обнаружил кучу доп. договоров на НЕНУЖНЫЕ НАМ УСЛУГИ, на которые и ушёл наш первоначальный взнос. Причём все доп. договора оформлены на разные юрлица, а не на АО Рольф. Соответственно цена на машину существенно увеличилась.
Аферисты!
Никогда не покупайте здесь машины!
30 июня 2023 г. приехал с супругой и трёхмесячным ребёнком покупать машину в кредит. С менеджером Евгенией я выбрал банк, ставку и срок кредита. Обсудили сумму первоначального взноса, после чего Евгения начала готовить документы к подписанию. Я передал всю информацию супруге, которая в это время гуляла на улице с ребёнком и на которую оформляли кредит, а сам уехал к врачу. Супруга заплатила первоначальный взнос, подписала все документы. На следующий день я проверил документы и не обнаружил в графике платежей первночального взноса. Зато обнаружил кучу доп. договоров на НЕНУЖНЫЕ НАМ УСЛУГИ, на которые и ушёл наш первоначальный взнос. Причём все доп. договора оформлены на разные юрлица, а не на АО Рольф. Соответственно цена на машину существенно увеличилась.
Аферисты!
Никогда не покупайте здесь машины!
Ольга
14
05 июля 2023 17:55
Отличный сервис и помощь в покупке автомобиля. Моя новая машина – мечта сбылась! 🚗
Добрый день, Ольга! Большое спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что у Вас сложилось прекрасное мнение о нашем дилерском центре и качестве обслуживания. Поздравляем Вас с приобретением автомобиля и с удовольствием будем ждать Вас на первое техническое обслуживание. Спасибо, что выбираете РОЛЬФ.
08 июня 2023 12:10
Обслуживание на высшем уровне! Спасибо большое! Обязательно приеду еще раз.
Юрий, добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв о сервисном центре. Наши специалисты стремятся сделать всё, чтобы качество работ было высоким. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, РОЛЬФ Восток.
2 года назад
На Рольф востоке можно найти достойное авто с пробегом. Купили жене двухлетнее Поло на автомате. Цена ниже, чем на Авито, ни одного косяка по кузову.
Добрый день, Денис! Большое спасибо Вам за выбор РОЛЬФ Восток и за такой душевный отзыв. Мы поздравляем Вас и Вашу супругу с покупкой нового автомобиля и обязательно будем ждать Вас снова! С уважением к Вам.
Тигран
1
2 года назад
Долго выбирал машину для жены, заехали в ваш салон и не прогадали! Выбор богатый, на любой вкус и цвет. Купили Volvo S40 с пробегом, не нарадуемся этой красотке!
Тигран, здравствуйте! Нам приятно и важно знать, что опыт покупки автомобиля в РОЛЬФ Восток принес Вам только положительные эмоции. Желаем приятного пользования автомобилем. Ждем Вас снова!
Галина
1
2 года назад
Хочу поблагодарить менеджера салона за квалифицированную помощь, советы по выбору, оформлению авто. Сама бы с такой задачей не справилась.
Галина, здравствуйте! Для нас важно, что Вы поделились своим мнением о работе нашего дилерского центра. Нам приятно знать, что Вы остались довольны посещением РОЛЬФ Восток. Будем рады новой встрече с Вами!
Антон
1
2 года назад
Выбирал тут авто, автосалон хороший в плане выбора, приятных цен и наличия грамотных консультантов.
Антон, здравствуйте! Выражаем свою благодарность за уделенное время и высокий балл. Ваше мнение очень важно для нас. Желаем хорошего дня и будем рады снова видеть в РОЛЬФ Восток!
2 года назад
Персонал грамотный, четко отвечают на поставленные вопросы, всегда встречают с улыбкой на лице. Видно что клиент для них на первом месте
Здравствуйте, Сергей! Примите нашу искреннюю благодарность за добрые слова в адрес нашей команды. Обещаем и в дальнейшем радовать Вас услугами самого высокого качества! С уважением, РОЛЬФ Восток.
Игорь
1
2 года назад
Все выполнено четко как всегда! Не в первый раз и планирую в дальнейшем приезжать на ТО.
Игорь, добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв о сервисном центре. Наши специалисты стараются сделать всё, что бы качество работ было высоким, будем рады видеть вас снова! С уважением, РОЛЬФ Восток.
Виктор
1
2 года назад
Лучший дилер, огромный выбор автомобилей. Помогли найти оптимальный вариант, спасибо большое
Виктор, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку! Очень рады, что смогли заслужить её! Желаем Вам хорошего дня и всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре. С уважением, РОЛЬФ!
2 года назад
Хороший салон, удобное расположение, внимательные менеджеры всегда идут навстречу , есть кафе можно попить кофейка пока тебе оформляют документы
Валерий, добрый день! Благодарим за отзыв. Нашей команде будет приятно узнать о том, что ещё один клиент остался доволен нашей работой. С уважением, РОЛЬФ.
2 года назад
Приятная атомсфера. Выбор авто есть. К менеджерам можно обратиться с любым вопросом.
Станислав, добрый день! Мы очень рады, что заслужили от Вас самую высокую оценку! Ваше мнение очень важно для нас. Всегда рады видеть Вас в дилерском центре РОЛЬФ!
2 года назад
ТО прохожу здесь. Все по делу, не раскручивают. Вежливые и честные специалисты. Рекомендую.
Сергей, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Приятно получать обратную связь о работе наших сотрудников. Обращаясь в наш дилерский центр - вы всегда можете рассчитывать на максимально качественный и лучший сервис. Рады будем видеть Вас снова!
3 года назад
Отдел продаж большие молодцы! Работают по-честному, никаких навязываний, рассказывают все как есть. Купил отличную машину с честной историей. Очень рекомендую👍
Гордей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился наш дилерский центр и работа нашего персонала. Мы поздравляем Вас с покупкой и желаем приятного пользования автомобилем! С уважением, РОЛЬФ.
Виктор
1
3 года назад
Ребята молодцы. Быстро, качественно, ответственно. Оперативно решают всё вопросы: покупка, обслуживание, гарантия и т.д.
Добрый день, Виктор! Благодарим за положительный отзыв. Мы ценим, что Вы нашли время и поделились впечатлениями от посещения нашего дилерского центра. С уважением, команда РОЛЬФ.
Дмитрий
1
3 года назад
Мои иксенние рекомендации, так как ребята полностью оправдали свое громкое имя РОЛЬФ. Было много сомнений, конечно, но при первом звонке, они все развеялись. Вот что значит умение расположить положительно клиента к себе. Со мной разговаривали просто никто нос не задерал. Теперь я 100% ваш постоянный клиент
Добрый день, Дмитрий! Мы признательны Вам за положительный отзыв. Нашим сотрудникам будет приятно узнать, что Вы высоко оценили их работу. Будем рады видеть Вас в РОЛЬФ снова!
Кирилл
1
3 года назад
Великолепный салон! Красиво, уютно, вежливый персонал. быстро и грамотно обследовали машину. Сделали качественный ремонт
Добрый день, Кирилл! Благодарим Вас за комментарий и выбор нашего дилерского центра для обслуживания Вашего автомобиля. Мы обязательно передадим отзыв нашим сотрудникам. С уважением, РОЛЬФ!
Леонид
1
3 года назад
Хороший сервис, работу выполняют быстро и качественно, деньги попусту не вытягивают
Добрый день, Леонид! Спасибо, что оценили наш дилерский центр. При необходимости, обращайтесь. Специалисты нашего сервисного центра всегда будут готовы Вам помочь. РОЛЬФ к Вашим услугам!
3 года назад
Все понравилось, салон хорошо устроен. Персонал замечательный, со всем ознакомили. Просто супер!
3 года назад
Радует наличие разнообразных моделей авто. На любой вкус и цвет и в разных ценовых категориях.
3 года назад
Приобрел здесь санта фэ с пробегом, состояние идеального авто. Очень доволен покупкой и работой персонала. Вежливые, грамотные и знающие свое дело специалисты. Одним словом молодцы, успехов!
3 года назад
Приобрела новый «Пассат» в автоцентре РОЛЬФ Восток. Преимущества покупки здесь по сравнению с автосалонами очевидны – низкие цены и лёгкость оформления.
3 года назад
Проходила плановое ТО. Осталась довольна результатом. Сегодня возвращаюсь для устранения выявленных недостатков.
3 года назад
В первый раз посетил автосервис Рольф Восток, приехал на диагностику сход развала, все понравилось, все четко ясно объяснили , остался удовлетворен качеством работ! Приеду ещё раз .
Спасибо, что делитесь с нами своими эмоциями, Владимир, рады, что смогли вам помочь, будем ждать снова ;)
3 года назад
Обслуживаю свою машину в Рольфе с 2008 года. До этого поломки были или незначительные, или кузовной ремонт по страховке. Поэтому, сервису доверяла. И вот случилась серьезная поломка - стало уходить масло из двигателя. Отдала машину в Рольф-Восток. Машина была в ремонте около недели. За ремонт заплатила 60 тысяч, из которых 40 тысяч - это работы по снятию/установке поддона ДВС. Менеджеры сервисного отдела сказали, что проблема решена полностью, всё отлично, из рекомендаций только сменить масло через 3000 километров, и о проблеме можно забыть. Буквально, выехала за ворота сервиса, и масло продолжило уходить. Поездила 2 месяца, чтобы убедиться, что мне не кажется. Приезжаю обратно в сервис Рольф-Восток, говорю, что не устранили проблему. Посмотрели мою машину, сказали, что, да, течет и сильно. Ремонт будет стоить порядка 60 тысяч рублей, из которых около 40 тысяч работы по снятию/установке поддона ДВС. Попыталась выяснить отношение к ситуации хоть у какого-то руководства. Но приемлемого ответа для себя не услышала. Мол, тогда там не текло. Ага, а как только отъехала от сервиса, так прорвало. Сказали, что максимум, что могут сделать, это скинуть мне 20 тысяч.
Хочется сказать руководству Рольфа, что к вам ездят ремонтировать машину и готовы переплачивать не за вкусный кофе и стильную клиентскую зону. Приезжая к вам люди надеятся, что имя официального дилера - это не пустой звук, а гарантия и ответственность. От хачик-сервиса ждёшь брак и развод на деньги. От вас нет. Поэтому, ездила в сервис Рольф, зная, что будет дороже, но будет сделано все грамотно и беспокоиться будет не о чем. Очень жаль, что серьезный сервис не способен устранить собственные просчеты. А людям хочу сказать, все эти красивые бумажки, которые вам выдают по окончанию работ, это ни о чем. Если вы взяли ключи и отъехали от их сервиса, вы ничего не докажете, вам скажут, что 5 минут назад этого не было, и вас постараются посадить на крючок финансовых трат, или интеллигентно пошлют куда подальше.
Хочется сказать руководству Рольфа, что к вам ездят ремонтировать машину и готовы переплачивать не за вкусный кофе и стильную клиентскую зону. Приезжая к вам люди надеятся, что имя официального дилера - это не пустой звук, а гарантия и ответственность. От хачик-сервиса ждёшь брак и развод на деньги. От вас нет. Поэтому, ездила в сервис Рольф, зная, что будет дороже, но будет сделано все грамотно и беспокоиться будет не о чем. Очень жаль, что серьезный сервис не способен устранить собственные просчеты. А людям хочу сказать, все эти красивые бумажки, которые вам выдают по окончанию работ, это ни о чем. Если вы взяли ключи и отъехали от их сервиса, вы ничего не докажете, вам скажут, что 5 минут назад этого не было, и вас постараются посадить на крючок финансовых трат, или интеллигентно пошлют куда подальше.
Спасибо, что поделились обратной связью, Мария. Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации, однако, уверяем вас, наши сотрудники выполняют свою работу качественно.
Будем благодарны, если вы поделитесь своими контактными данным и продублируете отзыв на почту communication@rolf.ru, чтобы мы могли изучить ваш случай.
Будем благодарны, если вы поделитесь своими контактными данным и продублируете отзыв на почту communication@rolf.ru, чтобы мы могли изучить ваш случай.
3 года назад
Купили автомашину с пробегом, менеджер Антон, очень быстро все оформил, был внимателен и вежлив, спасибо Вам большое!!
Ваши слова обязательно дойдут до адресата, Алина. А вам мы желаем удачи на дорогах!
3 года назад
Отличное место, уютно, комфортно, вежливый персонал. Хорош оценили автомобиль по treidin.Покупкой довольны.👍
3 года назад
Это была покупка моей первой машины. Просто чтобы было понятнее, какова была моя неопытность.
Приехала в салон Рольф Восток на просмотр Ситроена С3 с пробегом, стоимость около 300тыс. Обшарпанный, выглядит так себе, решили с менеджером Сергеем пройтись посмотреть ещё варианты. Сразу отмёл Рено Сандеро (до 500тыс), мол пластик один, качество ниже среднего; вон Сузуки стоит - кроссовер, мощный движок, будет отлично. Только цены на ней нет, но вроде 500-600тыс стоит. "В два раза больше моего планируемого бюджета, но такая красивая и удобная.." - подумала я. И проявила желание ее купить. Сказал, если в кредит возьмёте, то сделаем скидку. Отлично, идём в офис. В офисе смотрит цену, машина стоит 720тыс. Я в шоке, но стиснув зубы, думаю: ну она же понравилась мне. Решаюсь на кредит побольше и дальше это просто театр сюра.
Тебя сажают и долго маринуют. Типа людей много, очередь. Оказавшись у стола кредитного менеджера Анастасии, слышу, что скидка будет 50тыс, но кредит только с каско у них(40тыс) и обязательным страхованием жизни(125тыс). Напряглась. Между словом Сергей обмолвился, что резину летнюю еще в подарок дадут. Заверили, что кредит можно будет погасить досрочно и сумму страховки вернуть, так как закон с 01.09.2020г. действует. (Подсказка: по внутренним полисным условиям страховой службы Вам никто не вернёт стоимость страховки). Согласилась. Отправили ждать.
Через 3 часа примерно позвали (а время было уже вечером около 7) вот подписываем договор купли-продажи. Смотрю, резины в договоре нет. "А ее можем добавить только за отдельную плату - 10тыс". Мы так не договаривались, думаю я. Но вот до машины осталось чуть-чуть и я думаю, ладно, лучше сама куплю, беру без резины. Просим диагностическую карту, распечатали вроде нормально (в последствии, после проверки, в ГАИ сказали, что она поддельная).
Далее тебя отправляют в длинную очередь обратно к кредитному эксперту Анастасии, она "под шумок" задвигает тебе договор с картой Сильвер (типа Шоколад). Говорит: без неё нельзя. Но если что, в течение 14 дней можно вернуть ее. Стоит она 15тыс.
Соглашаюсь. (Спойлер: вернуть можно только треть).
Ожидание, чтобы подписать кредитный договор с МС Рус. Имя девушки не запомнила, к сожалению. Оказываюсь у нее в 11вечера!!! Уже измотанная( я провела в салоне 7 часов, с 16.00) понимаю, что что-то нечисто, но уже не в состоянии трезво оценивать ситуацию.. утверждает, что можно будет вернуть сумму страховки (но при этом не выдает полисные условия и памятку - обязательные документы). Подписала. Ушла просто убитая, но в душе радостно: моя первая машина.
Как итог: можно было за 720тыс взять в кредит на условиях удобного мне банка, а я взяла за:
677 тыс машина+125 страховка жизни+ 40 каско+ 15 Сильвер= 857тыс со всеми навязанными услугами Рольф, неудобным кредитом, невозвратной суммой страховки и с, считайте, невозвратной суммой за Сильвер (из 15тыс, вам вернут 4500р)
И ведь не придерешься, ты документы сам подписал.
После первой проверки оказалось, что в машине нужно обновлять все расходники и проводить дополнительные работы: вышло в ещё +40тыс.
Рольф Восток - это место лжи.
Там работают просто нелюди, для которых есть отдельный котел в аду. Политика компании вообще неясна. Компании Рольф на вас откровенно наплевать, а сотрудники на мои вопросы отвечают: я вам не личный консультант, обращайтесь в банк. А из банка отправляют к ним. Такой вот замкнутый круг.
Люди, не обращайтесь в это место, обходите стороной!! Либо не верьте ни слову про скидки и выгоды от их кредитов/программ и прочего. Возьмите кредит в банке, которому доверяете и выкупить машину по полной стоимости. Ни в коем случае не связывайтесь с Рольф Восток.
Приехала в салон Рольф Восток на просмотр Ситроена С3 с пробегом, стоимость около 300тыс. Обшарпанный, выглядит так себе, решили с менеджером Сергеем пройтись посмотреть ещё варианты. Сразу отмёл Рено Сандеро (до 500тыс), мол пластик один, качество ниже среднего; вон Сузуки стоит - кроссовер, мощный движок, будет отлично. Только цены на ней нет, но вроде 500-600тыс стоит. "В два раза больше моего планируемого бюджета, но такая красивая и удобная.." - подумала я. И проявила желание ее купить. Сказал, если в кредит возьмёте, то сделаем скидку. Отлично, идём в офис. В офисе смотрит цену, машина стоит 720тыс. Я в шоке, но стиснув зубы, думаю: ну она же понравилась мне. Решаюсь на кредит побольше и дальше это просто театр сюра.
Тебя сажают и долго маринуют. Типа людей много, очередь. Оказавшись у стола кредитного менеджера Анастасии, слышу, что скидка будет 50тыс, но кредит только с каско у них(40тыс) и обязательным страхованием жизни(125тыс). Напряглась. Между словом Сергей обмолвился, что резину летнюю еще в подарок дадут. Заверили, что кредит можно будет погасить досрочно и сумму страховки вернуть, так как закон с 01.09.2020г. действует. (Подсказка: по внутренним полисным условиям страховой службы Вам никто не вернёт стоимость страховки). Согласилась. Отправили ждать.
Через 3 часа примерно позвали (а время было уже вечером около 7) вот подписываем договор купли-продажи. Смотрю, резины в договоре нет. "А ее можем добавить только за отдельную плату - 10тыс". Мы так не договаривались, думаю я. Но вот до машины осталось чуть-чуть и я думаю, ладно, лучше сама куплю, беру без резины. Просим диагностическую карту, распечатали вроде нормально (в последствии, после проверки, в ГАИ сказали, что она поддельная).
Далее тебя отправляют в длинную очередь обратно к кредитному эксперту Анастасии, она "под шумок" задвигает тебе договор с картой Сильвер (типа Шоколад). Говорит: без неё нельзя. Но если что, в течение 14 дней можно вернуть ее. Стоит она 15тыс.
Соглашаюсь. (Спойлер: вернуть можно только треть).
Ожидание, чтобы подписать кредитный договор с МС Рус. Имя девушки не запомнила, к сожалению. Оказываюсь у нее в 11вечера!!! Уже измотанная( я провела в салоне 7 часов, с 16.00) понимаю, что что-то нечисто, но уже не в состоянии трезво оценивать ситуацию.. утверждает, что можно будет вернуть сумму страховки (но при этом не выдает полисные условия и памятку - обязательные документы). Подписала. Ушла просто убитая, но в душе радостно: моя первая машина.
Как итог: можно было за 720тыс взять в кредит на условиях удобного мне банка, а я взяла за:
677 тыс машина+125 страховка жизни+ 40 каско+ 15 Сильвер= 857тыс со всеми навязанными услугами Рольф, неудобным кредитом, невозвратной суммой страховки и с, считайте, невозвратной суммой за Сильвер (из 15тыс, вам вернут 4500р)
И ведь не придерешься, ты документы сам подписал.
После первой проверки оказалось, что в машине нужно обновлять все расходники и проводить дополнительные работы: вышло в ещё +40тыс.
Рольф Восток - это место лжи.
Там работают просто нелюди, для которых есть отдельный котел в аду. Политика компании вообще неясна. Компании Рольф на вас откровенно наплевать, а сотрудники на мои вопросы отвечают: я вам не личный консультант, обращайтесь в банк. А из банка отправляют к ним. Такой вот замкнутый круг.
Люди, не обращайтесь в это место, обходите стороной!! Либо не верьте ни слову про скидки и выгоды от их кредитов/программ и прочего. Возьмите кредит в банке, которому доверяете и выкупить машину по полной стоимости. Ни в коем случае не связывайтесь с Рольф Восток.
Спасибо, что поделились подробностями, Анастасия, это важно для нас. Мы уже получили письмо от вас, и как только получим ваши контактные данные, то постараемся восстановить хронологию событий и разобраться в произошедшем.
vkusbka
1
4 года назад
Выбрала Роль-Восток и пожалела.Очень разочарована оказанными услугами,обидно до слез!!!!((((
Ставила на ремонт автомобиль 6.03.21
Забрала автомобиль в снег и дождь,маленький ребёнок поэтому очень не внимательная(вроде посмотрела сделали,но через неделю,когда была тёплая погода глядя на машину просто расплакалась((((
Помятая крыша,сколото крыло около фары которую устанавливали и безобразно замазано,не могут вы таврить зазор между капотом и фарой,отполированно крыло с пузырями и разводами.Изуродовали автомобиль и убеждают,что так должно быть и лучше не будет.Как крупный Диллер может выполнять такое низкое качество ремонта с прочей имущества????
Разочарование,ни кому не советую.Если не решится вопрос по моему заявлению ,будем судиться.!
Ставила на ремонт автомобиль 6.03.21
Забрала автомобиль в снег и дождь,маленький ребёнок поэтому очень не внимательная(вроде посмотрела сделали,но через неделю,когда была тёплая погода глядя на машину просто расплакалась((((
Помятая крыша,сколото крыло около фары которую устанавливали и безобразно замазано,не могут вы таврить зазор между капотом и фарой,отполированно крыло с пузырями и разводами.Изуродовали автомобиль и убеждают,что так должно быть и лучше не будет.Как крупный Диллер может выполнять такое низкое качество ремонта с прочей имущества????
Разочарование,ни кому не советую.Если не решится вопрос по моему заявлению ,будем судиться.!
Спасибо за обратную связь, vkusbka. Мы сожалеем, что вы остались недовольны работой наших мастеров, но мы хотим попробовать разобраться в вашей ситуации. Для этого, пожалуйста, продублируйте свой отзыв с указанием контактных данных на почту communication@rolf.ru.
Сергей
1
4 года назад
Приезжал в Рольф по страховому случаю для ремонта зеркала (оно не складывалось). Пока машина находилась там, они мне сломали само зеркало и поставили трещину на лобовом стекле. Решать проблему не хотят, мои запросы игнорируют. Приехал с одной проблемой, уехал с двумя новыми. Я думал, что у официального дилера всегда всё четко. Оказалось, что они могут сломать лобовое и снять с себя ответственность за это.
Нам очень жаль, Сергей, но мы не можем взять на себя ответственность за повреждения автомобиля, полученные по чужой вине, о чем уже сообщили вам в официальном ответе.
Надеемся на ваше понимание.
Надеемся на ваше понимание.
zas13
1
5 лет назад
Всем доброго времени суток.Вчера по трейд-ин поменял свой авто на другой. Остался очень доволен и приобретенным автомобилем и персоналом. Особенно хочется отметить менеджеров Артура и Карена -профессионалы своего дела.Всё четко и корректно,ничего лишнего. Слов нет- только положительные эмоции. Всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать лично Вас ребят и автосалон где Вы работаете. От себя лично-хотелось бы попросить руководство компании "Рольф"-поощрить и отметить менеджеров Артура и Карена. Большое Вам спасибо и успехов.
5 лет назад
Вересов Алексей - автосалон мазда, самый честный, компетентный и порядочный продавец. Спасибо.
Рады, что вы остались довольны работой специалиста нашего дилерского центра, Наталья, приезжайте к нам снова.
анна
1
5 лет назад
свою первую машину (ниссан кашкай) покупала в рольфе. очень понравилось отношение персонала к клиенту. чувствуется, что хотят помочь, учесть пожелания. я записалась еще на тест драйв, правда, покататься дали не очень долго, но в приинципе достаточно чтобы понять, что это моя машина
С удачным приобретением вас, Анна, всегда готовы помочь в приобретении и второго автомобиля!)
5 лет назад
Слишком людно, это просто жесть. Менеджера постоянно отвлекали другие покупатели, протолкнуться к машине было прям сложно. Но при этом на все мои вопросы мне ответили, никто с выбором не торопил и машину я купил на выгодных условиях
dyujeve
1
5 лет назад
Не понимаю людей, которые между дорогой, надежной, но подержанной машиной и как-нибудь логаном выберут логан второй вариант. Если за машиной следили, то не сталь важно, какой у нее пробег. В любом случае, машина высокого класса - это всегда другой уровень комфорта. Поэтому я и приобрел автомобиль с пробегом в рольфе. В любом случае, тут гарантия 24 месяца, так что не особо рискуешь. Рад, что не пришлось брать кредит
5 лет назад
Кофе конечно невкусный, несли его тоже очень долго. Менеджер очень болтливый попался, рассказал чуть ли не о каждой модели. А в остальном никаких претензий к рольфу нет. Купил себе мазду по скидке.
Благодарим вас, Антон. Мы стараемся подходить к обслуживанию клиента с большой ответственностью, делясь с ним всеобъемлющей информацией о каждом интересующем его автомобиле.
5 лет назад
Во первых все их "ночные продажи" простой пиар ход.
Во вторых они нарушают закон о персональных данных. Лично я к ним не ездила, я только зашла на сайт, посмотреть цены. На следующий день мне позвонили на мобильный, который я нигде не вводила и сообщили, что мой номер у них появился из-за технологий, которые позволяют определить номер телефона посетителей сайта, что незаконно! Если они используют незаконные методы в одном, то могут и в другом.
Во вторых они нарушают закон о персональных данных. Лично я к ним не ездила, я только зашла на сайт, посмотреть цены. На следующий день мне позвонили на мобильный, который я нигде не вводила и сообщили, что мой номер у них появился из-за технологий, которые позволяют определить номер телефона посетителей сайта, что незаконно! Если они используют незаконные методы в одном, то могут и в другом.
Благодарим вас за обратную связь. Уверяем, мы действуем в соответствии с законом о персональных данных пользователя, ознакомиться с которым вы может у нас на сайте.
5 лет назад
Покупал в рольфе машину, менеджер попался очень неразговорчивый, почти всю информацию об акциях пришлось добывать чуть ли не силой. То ли он ленился, то ли по своему характеру молчун. В любом случае, обслуживание не очень понравилось, а в остальном дилерский центр хороший
5 лет назад
Отвратительное обслуживание. Записи или аннулируются или суммируются. Будьте готовы к тому, что вас или не ждут, или будете ждать очереди пару часов, приехав к назначенному времени. В довесок мастер заказал не ту деталь. Руководства нет, обращаться не к кому. Кузовной ремонт по ОСАГО, мастер Антон.
5 лет назад
Всем привет. В 04.2019 года я стал счастливым (нет) обладателем Mazda6 2017 г.в. объемом 2.5 литра. Заказывал подбор у специалистов. Машина была куплена в дилерском центре Рольф Волгоградский. Оставался 1 год гарантии от Mazda+дополнительно 1 год от Рольф (2 года). Чтобы обезопасить свой автомобиль, принял решение установить сигнализацию Pandora. Установкой занимался хороший знакомый (прим. далее в тексте «Александр») в специализированном сервисе (опыт работы более 15 лет в т.ч. у оф.дилеров). Всем был доволен, все устраивало.
16.06 я ехал из области по Ленинградскому шоссе. В районе м.Войковская машину резко дернуло и она заглохла. Первым делом позвонил в Гарантию мобильности Mazda, т.к. на часах было примерно 23:30 и сервисы не работали. Меня успокоили, сказав: «Такое бывает, коробка могла перегреться в пробке. Попробуйте завести автомобиль с нейтралки и дайте ему поработать 10-15 минут». Все сработало и я продолжил путь. На следующий день связались с сервисным центром Рольф Химки. Там нас заверили: «Mazdaпросто так не может заглохнуть на ходу. Вам необходимо проверить батарейку в метке». К слову, если машина теряет метку, то приходит оповещение через приложение/смс и срабатывает сигнализация, но ничего такого не было. Нас насторожил ответ дилера, но, в первую очередь, решили все-таки обратиться в сервис, где была установлена сигнализация.
18/06, отъехав от дома 500 метров, а\м снова заглох, но в этот раз уже не завелся. Загорелся чек движка. На место поломки приехал «Александр». После отключения сигналки машина также не завелась. Батарейки тоже пробовали менять. По гарантии мобильности был вызван эвакуатор. Отвезли нас в Рольф Восток на Рязанском проспекте. Т.к. было вечернее время – машину пришлось оставить на ночь. После проведенной диагностики выяснилось, что все проблемы были от «Отошедшего провода из-за внешнего воздействия». Дилер провод присоединил и взял деньги за диагностику, списав это на некачественную установку сигнализации (но это не точно). Якобы могли задеть провод и это не гарантийный случай (но мы же после установки сигналки ездили почти 2 месяца и проблем не возникало…?). Дополнительно мы прошли ТО 45 и забрали автомобиль. Остался осадок.
Через 20 км пройденного пути к дому у нас опять выскочил !!!чек движка!!! И вот, 21.06, мы на всех парах на эвакуаторе мчим на Рязанку в Рольф. На работе пришлось взять отгул. Сигнализация то на этот раз была отключена)). Получается, дело не в ней..? Мастер-приемщик осмотрел автомобиль и предложил нам ожидать. Наступает время диагностики. Данный процесс занял около 4 часов и , о чудо!!! «выявлена неисправность катализатора из-за неправильно установленной сигнализации» Вы только вдумайтесь. Со слов мастера: «Провода неправильно подсоединены»; «Если бы вы делали сигнализацию у нас – проблем бы не возникло». Но я то знаю, что «Александр» таким же образом устанавливал их в том же Рольф)). По мнению мастера это не показатель. Ну да ладно. Далее нам предложили провести еще одну диагностику, но на этот раз платно, чтобы подтвердить диагноз окончательно. Я взял паузу и перезвонил в орг-ию, которая мне подбирала машину и человеку, который устанавливал сигналку. Их удивлению не было предела. Мне кажется, человек, который хотя бы немного разбирается в а\м поймет, что это бред и дилер всячески пытается увильнуть от гарантийного ремонта. На место приехал «Александр». В итоге состоялся монолог, так как ни мастер, ни диагност не смогли ответить ни на один его вопрос и объяснить каким образом вообще связана сигналка и катализатор. Мастер бросил такую фразу: «Я не буду ничего комментировать, т.к. в этом не разбираюсь». Но ведь 2 дня назад (при первом обращении) речи о катализаторе и не было)) То есть 4 часа они занимались тем, что строили домыслы, дабы избежать гарантийного случая. (Видимо их главная задача). После общения с вышеупомянутыми «специалистами дилерского центра» было решено забрать машину и перевезти ее в другой СЦ.
Возникает вопрос: был ли отсоединен провод при первичном обращении или дилер удалил на время ошибку и сообщил, что все ок, учитывая то, что чек загорелся повторно через 20 км..? Кстати, у нас есть фотографии этих проводов перед первичным обращением к дилеру и визуально все провода на месте и не «отходят».
По итогу, в Рольф больше ни ногой и пусть пропадет их «Гарантия». Помимо хамства и потраченного времени/нервов выделить то особо и нечего. По гарантийке только лампочку заменить могут (если не спишут это дело на сигналку, ха-ха).
С уважением, Евгений Н.
16.06 я ехал из области по Ленинградскому шоссе. В районе м.Войковская машину резко дернуло и она заглохла. Первым делом позвонил в Гарантию мобильности Mazda, т.к. на часах было примерно 23:30 и сервисы не работали. Меня успокоили, сказав: «Такое бывает, коробка могла перегреться в пробке. Попробуйте завести автомобиль с нейтралки и дайте ему поработать 10-15 минут». Все сработало и я продолжил путь. На следующий день связались с сервисным центром Рольф Химки. Там нас заверили: «Mazdaпросто так не может заглохнуть на ходу. Вам необходимо проверить батарейку в метке». К слову, если машина теряет метку, то приходит оповещение через приложение/смс и срабатывает сигнализация, но ничего такого не было. Нас насторожил ответ дилера, но, в первую очередь, решили все-таки обратиться в сервис, где была установлена сигнализация.
18/06, отъехав от дома 500 метров, а\м снова заглох, но в этот раз уже не завелся. Загорелся чек движка. На место поломки приехал «Александр». После отключения сигналки машина также не завелась. Батарейки тоже пробовали менять. По гарантии мобильности был вызван эвакуатор. Отвезли нас в Рольф Восток на Рязанском проспекте. Т.к. было вечернее время – машину пришлось оставить на ночь. После проведенной диагностики выяснилось, что все проблемы были от «Отошедшего провода из-за внешнего воздействия». Дилер провод присоединил и взял деньги за диагностику, списав это на некачественную установку сигнализации (но это не точно). Якобы могли задеть провод и это не гарантийный случай (но мы же после установки сигналки ездили почти 2 месяца и проблем не возникало…?). Дополнительно мы прошли ТО 45 и забрали автомобиль. Остался осадок.
Через 20 км пройденного пути к дому у нас опять выскочил !!!чек движка!!! И вот, 21.06, мы на всех парах на эвакуаторе мчим на Рязанку в Рольф. На работе пришлось взять отгул. Сигнализация то на этот раз была отключена)). Получается, дело не в ней..? Мастер-приемщик осмотрел автомобиль и предложил нам ожидать. Наступает время диагностики. Данный процесс занял около 4 часов и , о чудо!!! «выявлена неисправность катализатора из-за неправильно установленной сигнализации» Вы только вдумайтесь. Со слов мастера: «Провода неправильно подсоединены»; «Если бы вы делали сигнализацию у нас – проблем бы не возникло». Но я то знаю, что «Александр» таким же образом устанавливал их в том же Рольф)). По мнению мастера это не показатель. Ну да ладно. Далее нам предложили провести еще одну диагностику, но на этот раз платно, чтобы подтвердить диагноз окончательно. Я взял паузу и перезвонил в орг-ию, которая мне подбирала машину и человеку, который устанавливал сигналку. Их удивлению не было предела. Мне кажется, человек, который хотя бы немного разбирается в а\м поймет, что это бред и дилер всячески пытается увильнуть от гарантийного ремонта. На место приехал «Александр». В итоге состоялся монолог, так как ни мастер, ни диагност не смогли ответить ни на один его вопрос и объяснить каким образом вообще связана сигналка и катализатор. Мастер бросил такую фразу: «Я не буду ничего комментировать, т.к. в этом не разбираюсь». Но ведь 2 дня назад (при первом обращении) речи о катализаторе и не было)) То есть 4 часа они занимались тем, что строили домыслы, дабы избежать гарантийного случая. (Видимо их главная задача). После общения с вышеупомянутыми «специалистами дилерского центра» было решено забрать машину и перевезти ее в другой СЦ.
Возникает вопрос: был ли отсоединен провод при первичном обращении или дилер удалил на время ошибку и сообщил, что все ок, учитывая то, что чек загорелся повторно через 20 км..? Кстати, у нас есть фотографии этих проводов перед первичным обращением к дилеру и визуально все провода на месте и не «отходят».
По итогу, в Рольф больше ни ногой и пусть пропадет их «Гарантия». Помимо хамства и потраченного времени/нервов выделить то особо и нечего. По гарантийке только лампочку заменить могут (если не спишут это дело на сигналку, ха-ха).
С уважением, Евгений Н.
Здравствуйте. Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашей работой и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона и Ф.И.О. Спасибо.
Николай
1
5 лет назад
Сдавал машину в трейд-ин, получил в общем, ожидаемую оценку автомобиля. Здесь же и приобрёл новый. За счет программы получил приличную скидку на следующую покупку. Удобная система, можно сказать, что готов стать постоянным клиентам. Сижу и думаю, откуда такой шквал негатива.
5 лет назад
Прошел первое свое ТО в Рольфе. Порадовало то, что очередь на запись была небольшая. Когда приехал попался вежливый мастер, можно было зайти в ремонтную зону и посмотреть за ходом работы. С клиентами тут работают что надо, так что на то что цена получилась чуть выше чем у некоторых других дилеров я спокойно закрыл глаза
5 лет назад
Были на тест-драйве, пришлось прождать ибо предыдущий коинет опоздал. В остальном в автосалоне понравилось. После тест-драйва, заказали с мужем СХ-5, выдали после установки до оборудования, на все про все ушло около трех часов
5 лет назад
По совету соседей заехал оценить свой старый автомобиль в РОЛЬФ. Сделали предложение не сильно хуже рыночной, но за счет подарков ввиде шин на новый солярис не сильно обломался) так и поменял свой киа 10-го года на новый автомобиль)
6 лет назад
ОБМАН!!! Все граммотно продумано! Сотрудники (Руслан, Денис,Кристина)работают по наработанной схеме. С вами мило и внимательно беседуют, делают максимальные предложения для продажи авто. Договариваетесь о цене, все просчитываете. Приезжаете в салон. Если сдаете машину в трейд-ин — ее осматривают, потом забирают, дают подписать договор… Затем начинают плавно МАРИНОВАТЬ, делать все, чтобы вы как можно дольше просидели в салоне, измотались и потеряли всякое внимание!!! Ближе к вечеру отсылают к сотруднику(Кристина)для оформления страховки КАСКО. Туда же суют страховку жизни, продление гарантии, карта VIP и страховка от поломок… отказаться от этих щедростей нельзя — условие Банка. На прямой вопрос, не изменится ли сумма авто от оговоренной уже ранее суммы из-за этих допсогалашений — и сотрудница по страховке Кристина и пришедший менеджер Денис,глядя в глаза заверяют, что сумма не изменится, что все уже было заложено в стоимость… Продержав с 13:30 до 20:00, Вас приглашают подписать итоговый кредитный договор с Банком, где куча цифр, расчетов… сразу не разберешься… В итоге — ВУАЛЯ,стоимость авто увеличина на 220 000!!! Сотрудник банка говорит, что все как согласовано ранее, менеджер разводит руками, начинает все считать и говорить, что все верно. Ты уже думаешь, что просчитался где-то сам, устал… к тому же, своей машины уже нет, она продана в трейд-ин, голова кругом… На это и расчет!!! Осадок остался ужасный! До сих пор в голове не укладывается, что сотрудники вот так, откровенно могут врать в глаза! А изночально они в салоне очень вежливые, все чисто и опрятно… о таком разводе и не подумаешь....
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
P.S. Да ещё, за пленку, секретки, дефлектора, которые также были прописаны в договоре , менеджер Денис, сопроводил меня в отдельный кабинет и взял за это 11000 рублей.
РОЛЬФ ВОСТОК-МОШЕННИКИ !!!!
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
P.S. Да ещё, за пленку, секретки, дефлектора, которые также были прописаны в договоре , менеджер Денис, сопроводил меня в отдельный кабинет и взял за это 11000 рублей.
РОЛЬФ ВОСТОК-МОШЕННИКИ !!!!
6 лет назад
А мне Рольф всем устраивает, беру тут вторую машину. Кстати обслуживал первую машину тоже у них. Всегда все прозрачно без обмана и по факту. Что касаемо последний покупки, менеджер к сожалению разочаровал, начал нагнетать со своими допами, даже после того как я отказался. В остальном покупка прошла по маслу. Машину прождал недельку, теперь довольный разъезжаю по Москве.
6 лет назад
хотел уж давненько себе приобрести каптур. решился все таки взять в кредит со взносом около 60%. думал сейчас подсчитают мама не горюй, но нет - терпимо) в общем взял себе в комплектащке play - была в наличие. Забрал не думая) покупке очь доволен)
6 лет назад
Покупал авто с пробегом в октябре 18го , Мазду 12 года, пели что 2 элемента по косметике покрашены, после покупки оказалось что вся правая сторона в тотал была, при обращении вежливо послали предложив поменять масло в движке...((( уже позже узнал что такие случаи в данном автосалоне не редкость...мой совет обходите стороной данный автосалон.
Огромный привет менеджеру Вячеславу и его руководителю Александру!
Огромный привет менеджеру Вячеславу и его руководителю Александру!
Доброе утро, мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваше имя и номер телефона.
6 лет назад
У меня рено логан 2016 года, заехал сегодня на заменку нижней подушки двигателя. На все про все у них ушло порядком сорока минут. Остался в ремзоне решил понаблюдать за мастером и придраться мне лично не к чему. Вполне себе неспеша и внимательно провел замену. Не без "НО" конечно - ценник завышен.
6 лет назад
позвонил в салон узнать про машину и меня соединили с Александром Никоновым .
Этот консультант не договаривает про состояние машин . В салоне мне не понравилось , ни кого приветствия нет . Консультанта Александр Никонов не рекомендую , видно ему просто надо впарить машину клиенту , а что клиент будет дальше делать это его не волнует .
Этот консультант не договаривает про состояние машин . В салоне мне не понравилось , ни кого приветствия нет . Консультанта Александр Никонов не рекомендую , видно ему просто надо впарить машину клиенту , а что клиент будет дальше делать это его не волнует .
6 лет назад
У меня такой лол случился, ездил наверное около недели с разбитой фарой, даже не замечл, пока кент не спросил поч не поменяю. В общем загнал к ним свой поло в сервис, те репу почесали и сказали мл ждите дня так 4, фары нема... Ну прожду думаю 4 дня, бог с ним. Через 4 дня и заменили - не соврали, что и радует. Но вот фару 4 дня ждать... Некрут
6 лет назад
Завис у меня борт компьютер, попросила мужа своего посмотреть, разумеется он не смог ничего сделать... Ну поехала к знатокам, прождать пришлось около получаса и это только в очереди, но в итоге при мне молодой мальчик буквально за минут так десять мне все включил и натсроил. Огромное спасибо!
6 лет назад
Приехал к ним по утру сдать машину в сервис на ТО. Работнички приняли машинку довольно неохотно, они были какими-то сонными. Пока занимались моей машинкой, я решил обойти их ДЦ и поглазеть на машины. Вернулся в сервис где-то через часик, машинка была уже готова. Еще к ним заеду, елси понадобится.
Андрей
1
6 лет назад
Начал шуметь выхлоп, а за ним еще мотор громко работать, все где-то в течении одной недели одно за другим. Записался в Рольф на сервис, дозвониться было нереально, все трубку не брали... На третий раз наконец-то недовольная мадама с пренебрежительным голоском записала меня. Если честно не хотелось уж ехать, поработали вы бы со своими сотрудниками... Благо в сервисе мужики опытные мастера работают, залатали мой Каптур за 3 часа. Дело было в резонаторе. Посещением остался доволен, чего не скажу о записи...
Настасья
1
6 лет назад
Заехала сегодня с подругой в Рольф, она сдавала машину на ТО. Решили заодно пройтись посмотреть автомбили, я все давно откладовала покупку. В автосалон мне уж очень приглинулась элигантная мазда трешка в кузове хэтчбэк. Тут сразу посуетился менеджер, предложил тест-драйв, а после решила взять денек на размышление. Вот сегодня заехал и купила себе мазду, очень довльна!
Митяй
1
6 лет назад
Приятно был удивлен когда к БУ автомобилю дали зимние шины. Правда тоже БУ, но на халяву и укусус сладок))
6 лет назад
Всем привет. Расскажу мою историю сотрудничества с салоном.
Купил машину в рольф-химки, в кредит, по трейд-ину. Обслуживаться там не очень удобно, вот и решил переехать в восток. И тут же начались косяки - сломалась приборная панель (думаю в химках наворотили при установке парктроников) - по гарантии приехал в восток. Там мне сообщили что манагер не проставил какие то отметки в сервисной книжке. Но мне всё починят, только надо проставить отметки. Путём долгих разговоров по телефону, решено было сдать сервисную книжку в восток и ждать отправки курьером. Дело было в марте 2018 (покупал машину в феврале). Ближе к маю решил узнать судьбу книжки: нервная девушка по телефону сообщает что никакой книжки я не оставлял, что они такие ситуации не встречают и т.д. Думаю хрен с ним - съезжу на ТО и решу на месте. На ТО (октябрь 2018) мне предлагают книжку восстановить - так как "концов и виноватых, в этой ситуации, вы не найдёте". Ну и буй с вами, подумал я и написал заявление на восстановление. Попутно прошел ТО1 (итог с навязанными услугами 18000 - некая проверка ЛКП и сход-развал). Немного неприятно, сервис должен держаться не только на обдирании клиента, но и соответствующем отношении - как в Старбаксе (да -дорого, но пипец как приятно и уютно), этого в Рольфе нет. Ну и вишенка на торте моего недовольства - всегда, нет не так, ВСЕГДА мастер опаздывает на 30-40 минут, хотя время назначено заранее. А ещё у них вечно забита парковка - и здать в сервис машину без пары кругов не получается. Буду искать другой сервис - за свои деньги хочется чего-то более.... чем Рольф =) Всем добра!
Купил машину в рольф-химки, в кредит, по трейд-ину. Обслуживаться там не очень удобно, вот и решил переехать в восток. И тут же начались косяки - сломалась приборная панель (думаю в химках наворотили при установке парктроников) - по гарантии приехал в восток. Там мне сообщили что манагер не проставил какие то отметки в сервисной книжке. Но мне всё починят, только надо проставить отметки. Путём долгих разговоров по телефону, решено было сдать сервисную книжку в восток и ждать отправки курьером. Дело было в марте 2018 (покупал машину в феврале). Ближе к маю решил узнать судьбу книжки: нервная девушка по телефону сообщает что никакой книжки я не оставлял, что они такие ситуации не встречают и т.д. Думаю хрен с ним - съезжу на ТО и решу на месте. На ТО (октябрь 2018) мне предлагают книжку восстановить - так как "концов и виноватых, в этой ситуации, вы не найдёте". Ну и буй с вами, подумал я и написал заявление на восстановление. Попутно прошел ТО1 (итог с навязанными услугами 18000 - некая проверка ЛКП и сход-развал). Немного неприятно, сервис должен держаться не только на обдирании клиента, но и соответствующем отношении - как в Старбаксе (да -дорого, но пипец как приятно и уютно), этого в Рольфе нет. Ну и вишенка на торте моего недовольства - всегда, нет не так, ВСЕГДА мастер опаздывает на 30-40 минут, хотя время назначено заранее. А ещё у них вечно забита парковка - и здать в сервис машину без пары кругов не получается. Буду искать другой сервис - за свои деньги хочется чего-то более.... чем Рольф =) Всем добра!
Добрый день, Артемий! Нам очень жаль и мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона. Спасибо!
roguuue
1
6 лет назад
Въехали мне в зад прилично, разваротили все что можно. Сдал я в рольф, т.к уже давний клиент, мастреа с золотыми руками. Жестянщик потрудился знатно, после двух недельной работы машина как новая!
Лёха
1
6 лет назад
Так по мне цены норм, всегда проходят какие-то скидочки, за счет этого и получается чуть поменьше чем в других салонах.
6 лет назад
Посещала этот сервис, на первый взгляд ничего необычного. Но по факту вполне очень качественный сервис, мастера умнички. Уже раза три выпрямили вмятины и убрали сколы с царапинами - делают на совесть. Но частенько задерживаю, разок задержали аж на полторачаса.
Саба
1
6 лет назад
Врать не буду. Приезжаю сюда потому что тупо ближе к дому. Ремонт и обслуживание на твердую четверочку. Персонал вроде не хамил.
Гарен
1
6 лет назад
Я где-то недели две думал о покупке элантры. Понравилось, что менеджеры не трезвонят каждое утро с вопросами "ну че не надумал?" - именно это и стало ключевым при выборе автосалона. Потому что с других салонов просто достали…
Видимо в других салонах продаж нет, а значит и отношение там херовое) в рольфе все по человечески делают) Полностью Вас понимаю, но оформление бумаг в рольфе не самое быстрое - это факт.
kravtis
1
6 лет назад
Загорелась ошибка двигателя на Митсубиши ASX, обращался в 2 сервиса- ничего не нашли, сказали, что видимо сам датчик заклинило, все ок, езди дальше. Поехал в итоге к официалам готовый отдать уже кучу денег, а в итоге причина была в свечах. Заменили и ошибка сразу пропала.Денег правда все равно отдал не мало) но зато поломку исправили за 40 минут.
6 лет назад
Хочу выразить благодарность менеджеру Сергею Егорову (Рольф-Восток). Очень терпеливый ,доброжелательный менеджер- помог определиться с выбором автомобиля, все подробно рассказал и объяснил плюсы и минусы двух авто между которыми я выбирала , в салоне находились 6 часов , определялась с выбором никто не торопил . Купила Форд Эскейп с Честным пробегом 55 000 тысяч и очень довольна покупкой! Это моя вторая покупка в Рольф Восток. Как в первый раз я оставалась довольна авто до его продажи (это была моя первая Машина Мазда 2- менеджер Сергей Львов, надеюсь и со вторым автомобилем будет также.)спасибо!
karasaKL
2
6 лет назад
Ребята действительно молодцы. Не спеша, не торопясь. Оговоренное время (как я понимаю) берут с запасом, т.е чтобы не наврать. Если какие-то проблемы входе работ видят - сообщают и согласовывают. Короче, сервис действительно хорош, а цены на запчасти как и у всех остальных оф. дилеров, но на то они и официалы!
6 лет назад
Стал замечать, что при торможение педаль тормоза стала какая-то "дубовая" заехал в один ближайший автосервис. Там насчитали ремонт на 18 тысяч. Замена дисков торможения, колодок, тормозной системы и жидкостей. В рольфе всё это обошлось в 4 тысячи путём продувки и замены тормозной жидкости. Вывод делайте сами.
molizk
1
6 лет назад
Сервис как сервис. Особо преимущест выделить не могу. Разве что запчасти оригинальные и масло не набадяжанное, а так все от вас самих зависит.
Невзоров
1
6 лет назад
Приехал сегодня на замену дисков, приняли неспешно и достаточно долго пришлось подождать в очереди. Хоть замена прошла быстро, в следующий раз буду предварительно записываться.
pawloff
1
6 лет назад
Машины в наличие, большие скидки, но менеджеры немного ленивые. Пришлось про все допы самому спросить иначе не рассказали бы.
Давлатов
1
6 лет назад
Обычный автосалон. Радует, что продавцы не пытаются втюхать тебе машину и допники на неё, но для кого-то это плюс, а для кого-то минус. Лично мне нравится когда меня не пытаются развести на бабки.
Артем
1
6 лет назад
Нужно было проходить ТО на Mazda CX-5. Друг посоветовал заехать в Рольф. Цены оказались нормальными, ещё и скидку небольшую дали, в общем также могу советовать данный сервис
славик
1
6 лет назад
перепрошивал компик в машине, недельку тому назад, вполне все прошло гладко. приняли не сразу конечно, минут так 20 пришлось подождать. и где-то около 25 ушло на перепрошивку. предраться не к чему
Ларин
1
6 лет назад
Выбирали в Рольф Химки Аутлендер для отца. Сам салон выглядит хорошо, но было душновато. Быстро записались на тест-драйв и опробовали машину. Понравилась. Заказали нужную комплектацию и через 4 дня машина была уже на руках.
6 лет назад
Купили в Рольф-Восток поддержанный автомобиль.С документами все в порядке,но машина не в идеальном состоянии.Нас это устроило.Поехали ставить машину на учёт в ГАИ ,заподозрили ,что перебиты вин номера...оставили на экспертизу,поехали домой на такси...возвращаемся через пару дней в ГАИ нам подтверждают ,что РОЛЬФ продал нам ворованный автомобиль с перебитыми вин номерами,составили протокол ,завели уголовное дело.Поехали мы в РОЛЬФ,оставили претензию,расторгли договор,сказали ждать рассмотрения 10 дней...потом прошло больше 2недель,менеджеры не брали трубки ,операторы говорили ,что у них вечные выходные,а потом приезжайте ,деньги мы Вам отдадим,прождали сутки у них в салоне,нам ответили касса уже закрылась ,мы Вам на карточку перекинем ,езжайте домой...обманным путём забрали все наши оригинальные экземпляры договоров(для юристов показать надо)благо мы успели копии договора сделать. ,проходит ещё 2 надели игнора и обещаний ,что скоро нам всё вернут...звонили всем ..никто не мог ничего внятного ответить.прошло полтора месяца и нам говорят:У службы безопасности появились сомнения и не доверие к Вам они хотят лично проверить машину...да хорошо,пожалуйста ...новая лапша на уши ...спустя неделю начальник отдела б/у автомобилей Котосанов Александр сообщил ,что не владеет информаций ,служба безопасности разбирается ...Никогда не покупайте у них машину,сплошной обман,менеджеры не заинтересованны помочь !!!!
Добрый день! Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации. Для этого - предоставьте пожалуйста, ваш номер телефона.
Волобуев
1
6 лет назад
Недавно стал обладателем нового соляриса, который покупал в Рольфе. Все понравилось, салон хороший
6 лет назад
Для меня выбор автомобиля сложен, ничего в этом не понимаю. Встал выбор покупки БУ автомобиля. Решила воспользоваться услугами Блюфиш (продажа БУ автомобилей РОЛЬФ). Продавец показал варианты и пошли смотреть на парковку. В машинку влюбилась сразу. Мазда 3, с виду как новая. Но ценник у нее соответствующий. Продавец сообщил, что цена за такой автомобиль соответствуют ее состоянию более чем. Пошли смотреть другие варианты, но все не то... Думала придется искать другие варианты, НО все изменилось в мгновение - продавец предложил скидку на автомобиль. Скидка хоть и не большая, но почему бы ей не воспользоваться. Пришлось немного занять, но зато теперь я счастливая обладательна Мазды 3!!!
6 лет назад
Помогал выбирать другу б/у тачку в Рольфе. В целом салон вполне благопристойный и торгуют юридически честно. Но только нужно внимательно смотреть тачки которые они хранят на открытых стоянках, особенно когда берете тачку зимой.
6 лет назад
Всегда приезжаю с мужем проходить ТО, он дотошно относится к проделанным работам и сотрудникам, которые их делают. Все расспрашивает, присутствует в цеху, в общем "стоит над душой у механиков". Из-за его дотошности уже несколько раз меняли автосервисы. В РОЛЬФ приезжаем уже на третье ТО, мужа все пока устраивает. Со всеми там уже перезнакомился=)))) Доволен и хорошо.
kimispec
1
6 лет назад
Делал ремонт по ОСАГО в Рольфе. Ремонт достаточно сложный и трудоемкий с выпрямлением большей части переда автомобиля, готов был ждать больше 30 объявленных дней, но автомобиль выдали через 26 дней. Сроки порадовали! Качество выполненных работ достойное. Скорее всего порекомендую знакомым.
tikdogma
1
6 лет назад
Трейд ин в РОЛЬФ быстро, безопастно, но дешево. Если поторговаться, то можешь потерять немного при сдаче. 5 раза имел дело с услугой трей ин этого салона. Заметил, что всякие допы в виде дисков, зимней резины, особо на цену не влияют, лучше загнать их самостоятельно через авито. Разные салоны этой сети предлагают разные деньги за автомобиль, лучше не торопиться и поездить, присмотреться, где выгодней.
6 лет назад
Наконец-то автомобиль можно купить не продавая свою почку)) Ну а если без шуток, то в Рольфе очень приятные цены и еще более приятные программы, по приобретению автомобиля. Много хороших кредитных условий. Уверен, что каждый найдет для себя то, что ему по душе.
6 лет назад
Внимательно изучал многих игроков на авторынке. У многих все очень похоже. Официальный автодилер, цены приятные, кредитные ставки тоже. Но вот в чем дело. На сайте написано, что автосалон А является официальным автоделером ряда брендов, а на деле он не официальный дилер вовсе. Будьте внимательнее, Рольф - один из не многих официальных дилеров в Москве.
6 лет назад
Очень хотел купить мазду 3 в белом цвете. В рольфе были варианты разнообразных цветов, включая белый. Честно, белый цвет настолько круто смотриться, что все остальные цвета просо блекнут перед ним. Очень порадовала вариативность предложений, модель, которая меня интересовала была в нескольких цветах и разных комплектациях. Не каждый автосалон может таким похвастаться
6 лет назад
Крутой салон на самом то деле. Я не буду писать большой отзыв, я и не имею изглагать свои мысли красивым текстом, но я скажу по делу. Салон положительно настроен к покупателю. Если кредит - то приятный процент и условия, если наличный рассчет, то прозрачность и чистота документов
6 лет назад
Побывал в автосервисе Рольф с проблемой запотевания стекол в машине, долгое время спасался тряпкой, и народными способами, и наконец то собравшись с мыслями приехал. Проблему озвучили тут же "подтекает тасол". После диалога с мастером-приемщиком узнал цену ремонта и как долго всё это будет длиться, после того как мастер удалился на пару минут, сказал что можем сделать прямо сейчас, и я не думая согласился. И как оказалось ничего сложного или страшного не случилось заменили пару патрубков и протянули те, которые были в хорошем состоянии, и мои мучения прошли) Понимаю что для вас кажеться это пустяком, но когда одна и та же проблема мучает постоянно, терпеть её становиться не выносимо. И какое же счастье было когда на следующее утро мне не приходилось махать тряпкой по всем стеклам, и присматриваться в не запотевшие участки стекол!!!
6 лет назад
Соглашусь со всеми, не зря нахваливают. Я пришел в автосалон и не знал, что буду брать, но менеджер уловил ход моих мыслей и помог мне определиться. Причем выбор был сделан исходя из моих финансов. Без навязывания кредитов и прочих программ.
6 лет назад
Вежливый и услужливый персонал, который знает свое дело. Все быстро и оперативно, а главное - качественно. Впервые я увидел, что человек пытается помочь выбрать мне автомобиль, который удовлетворял бы моим запросам, а не просто который дороже.
6 лет назад
Долго общался с менеджером Александром по эл. переписке и телефону. Сам я не из Москвы и даже не из ближайшего Подмосковья. Очень боялся, что по приезде автомобиль либо продадут, либо просто кинут, но Александр сдержал слово. Автомобиль был в резерве почти месяц. Все необходимые бумаги были подготовлены заранее. Проблемы возникли только на кассе - операционнист на кассе сказал, что у него повисла программа .Вина Рольфа или банка - не могу сказать, но 40 минут пришлось подождать. Отдельное спасибо Александру за подробное описание и за то что был на протяжение всей сделки (более 5 часов) рядом!
6 лет назад
Если вам кажется, что проводить ТО или отдавать машину на ремонт в сертифицированные автоцентры - дорого. То есть отличный выход - безлимитная карта тройка. Ну а я пожалуй не буду изменять Рольфу. 3 года уже вместе и нет нареканий.
6 лет назад
Производила здесь заправку и ремонт кондиционера. Он просто перестал нормально охлаждать. Сделали все процедуры где-то за час. Теперь я снова сажусь в свой автомобиль, а не в микроволновую печь.
Саншенг
2
6 лет назад
Присмотрел себе на сайте хороший поддержаный солярис 2016 года. Оставил заявку и перезвонили очень быстро, сказали, что можно приехать, посмотреть. Сделка выглядела очень выгодной поэтому я сразу понял, что таких Димиков как я там много, собрался и приехал как можно скорее. Осмотрел авто, хорошее состояние и цена. Внес сразу 60%, остальное погашу в течении года. Покупкой, обслуживанием и персоналом остался безумно доволен
6 лет назад
Являюсь постоянным клиентом Рольфа уже 5 лет. Все 5 лет преследует достаточно частая проблема - записываешься, приезжаешь и минут 15 тупишь на приемке, а потом заполняешь бумаги, но это все на самом деле мелочи. Бесит конечно, но лучше, это чем китайские запчасти и прочий треш.
6 лет назад
Нормально только моют машину... 1) Был там по КАСКО на замене пассажирского стекла... Так поменяли так, что раскурочили пол двери + испортили декоративный молдинг на двери при демонтаже (мастеру Харламову за это "спасибо"). В общем приезжал повторно на "подкрас" двери и замену молдинга. 2) Красили бампер... Надели обратно не до конца (не вошли все крепления) в результате чего был зазор в 3-4мм. между бампером и крылом. Про покраску тоже могу сказать мало хорошего... На лаке пыть или какая-то мелкая крошка типа песка. В общем третья претензия на полировку или перекрас, если заполировать не получится... Отношение к клиентам хамское. Сам туда больше не ногой и чего Вам советую. Со слов сотрудников, которые были записаны в момент ремонта на видеорегистратор: "и вот как после таких мастеров сдавать машину в ремонт?" Сотрудники врут и делают, что считают нужным! В рем зону не пускают, говорят, что машина стоит на мойке, а сами вчетвером пытаются устранить прошлые косяки, которые сделали до этого!
