Русский дом недвижимости

Добрый день. Ответ к отзыву от 03.08.2015
К моему огромному сожалению, такая ситуация действительно произошла, и я приношу искренние извинения Вам за некачественную работу нашего сотрудника.
Вы абсолютно правы-непрофессионально! и мне очень жаль, что по работе одного сотрудника судят о работе всей компании. И это, конечно, правильно и можно понять! Хотя мне, как руководителю, очень стыдно за нашего сотрудника.
Я могу долго рассказывать какая у нас замечательная компания, что мы работаем 21 год на рынке недвижимости, что у нас существуют программы лояльности для клиентов и клиентский отдел и многое другое, но...
А еще я могу сказать, что Олег-стажер, что работает у нас в компании недавно и только постигает азы риэлторского мастерства, что клиент, который хотел посмотреть Вашу квартиру отказался в последний момент, поэтому произошла такая неприятная ситуация, но...
Важно другое! Важно, как правильно Вы сказали, отношение к Клиенту!

Уважаемая Гость, очень жаль, что Вы не указали своего имени, я еще раз приношу Вам извинения за поведение Олега.
Я поговорила с Олегом, надеюсь он сделает выводы из сложившейся ситуации и в следующий раз, когда такая ситуация произойдет, а в работе с клиентами бывает много подобных ситуаций, причем возникающих, иногда, не по нашей вине или по вине клиента, Олег постарается сделать все возможное, чтобы у клиента не осталось того ощущения, которое осталось у Вас.
Всего Вам доброго и спасибо, что написали отзыв!
именно благодаря Вашим отзывам, мы стараемся быть лучше.

С уважением, Мельник Оксана Олеговна, заместитель генерального директора ООО "РК"РДН"

договорились с сотрудником (представился Олегом) Русский дом недвижимости о встрече в вечернее время. Пришлось отпроситься с работы и изменить важные планы. в итоге, когда я была на месте, сотрудник позвонил и отменил встречу, не извинившись. очень не довольна таким подходом к клиентам. это абсолютно неуважение. никому не рекомендую обращаться в эту компанию.

Приобрели квартиру для дочери и ее мужа по ипотеке. Очень рады, что наконец-то у нас все получилось. Огромное спасибо компании за оказанное содействие. Очень помогли нам в оформлении ипотеки, всей документации, в подборе отличного варианта жилья. Хотим пожелать им успехов во всех делах.

Совсем недавно обратилась в «Русский дом недвижимости», посоветовали мои знакомые. Мне помогли сначала продать старую квартиру, а потом купить другую. Не спорю, у всех ситуации разные, не всегда может пройти гладко - но мне повезло, сделка прошла без всяких проблем, в короткие сроки нашли покупателя квартиры, параллельно подыскали необходимый мне вариант жилья. Впечатление об агентстве и риэлторе Галине Дмитриевне сложилось очень даже положительное. Всегда держит в курсе дел, дает советы. Я всем довольна и хочу пожелать компании и ее сотрудникам дальнейших успехов. Наталья Кирилловна.

В сентябре меняли свою двушку на трёхкомнатную с доплатой, риэлтор Галина Борисовна уже в день обращения подобрала неплохие варианты. Пригласили в офис для подписания договора, люди приветливые,вежливые и учтивые. Всё очень и очень понравилось. Рекомендую данное агентство недвижимости и желаю им всяческих успехов