Сервисный центр ReMobi на Шереметьевской улице

В данный сервис по ремонту техники на прошлой неделе относил свой смартфон LG Q7. Проблема заключалась в следующем - мне необходимо было заменить на нём динамик. Ремонт сделали довольно оперативно, что порадовало, стоимость работы мастера адекватная. Удобно, что оплату произвести можно как наличными, так и с помощью электронных денег и банковской карты.

Приносил сюда на ремонт свой телефон Huawei Mate 20 Lite - не играл звук через наушники, хотя наушники были целые. Проблема была с разъемом, ремонт выполнили за один день. Был рабочий день, поэтому выбрал доставку курьером после ремонта - привезли быстро

В конце ноября прошлого года (11.2018) отдавала в ремонт ноутбук Asus N751 JK с зарядкой и сумкой. Чудо-мастера не смогли починить аппарат, южный мост найти в Москве на мой аппарат нереально, поняв ситуацию, я попросила свой сломанный аппарат назад и пыталась получить его назад месяц!!!!- звонила в сервис, заходила в мастерскую, на что слышала ответ - "Ваш ноутбук в другом сервисе, мы его завтра привезем". Везли мой ноутбук еще месяц-полтора, я не могла добиться информации о состоянии моего рабочего компьютера, его местоположения, а аппарат мне просто не отдавали. За неделю до нового года, мне сообщили, что аппарат они починить не смогли, потому что "что-то припаяли, включили, что-то сгорело и он опять сломался". Ну ок. Забирая ноутбук, сумку и зарядное устройство мне не отдали, пообещав прислать через пару дней курьером домой. Дома я обнаружила, что ножки у ноутбука отсутсвуют. Сам ноутбук я отдала в другую мастерскую, где его успешно чинят, заказав запчасть из Китая, но при вскрытиии оказалось, что все болты разные, привод от другого компа, паяли зачем-то разьем кабеля для интернета (все попросила сфотографировать и зафиксировать). Через два месяца поездок и обещаний привезти мои вещи "завтра курьером", пыталась дозвониться в сервисный центр, чтоб узнать о судьбе моих вещей. Скажу сразу-это дохлый номер, т.к. операторы будут обещать вам перезвонить, связаться с мастером и т.д. Через две недели гневных звонков только один оператор отреагировал адекватно, после чего мне оперативно перезвонил главный менеджер (имя не помню, в должности могу ошибаться). Как выяснилось, комплектующие к компьютеру сервис брать не имеет права, о чем меня на месте, конечно же, никто не уведомил. Менеджер пообщеал решить вопрос, если я найду квитанцию (но по прошествии такого времени-это маловероятно, квитанцию я так и не нашла). Последний раз заезжала в сервис на прошлой неделе, опять услышав обещания, что мои вещи почему-то до сих пор находятся у них, где-то, в какой-то мастерской (?!) и обязательно их привезут. 5 марта 2019 г. - по прошествии 5 месяцев, помимо распаянного к чертям собачьим мощного рабочего компьютера, мои вещи (сумка, зарядка, ножки от ноутбука) до сих пор находятся у этих горе-ремонтников. Никаких сил, нервов уже просто нет. Это издевательство настоящее. Категорически не рекомендую, если хотите сберечь свои нервы, свою технику, деньги и время. Ни за что не обращайтесь в эту конторку. Так же сейчас некоторые пострадавшие готовят коллективный иск и заявление в Роспотребнадзор (см. отзовик.ру) - присоединяюсь к ним.

Реальный отзыв о сервисе Remobi.

Сразу предупреждаю, на основе реальной заявки и будет негативным.

Отдал в данный сервис свой планшет Samsung Tab A – был разбит дисплей.
Оформили заявку 501378.
Курьер забирает бесплатно, но за обратный привоз нужно оплатить 300р., о чем операторы не всегда предупреждают, аккуратнее.

В течение двух дней все отремонторовали (достаточно оперативно) и привезли.
Через 1,5 недели перестала работать нижняя часть экрана, но гарантия на ремонтные работы 1 месяц и пробем, по сути, возникнуть не должно было.

Однако тут начинается самое интересное:
Я звонил в Remobi в течение ПОЛУТОРА недель через день:
Один день звонок, другой – ожидание курьера.
Курьера подтверждают – он не приезжает и так в течение полутора недель!!!
Я сделал больше ВОСЬМИ звонков, и каждый раз мне подтверждали курьера, говорили, что он приедет завтра и заберет устройство.

Итог: месяц с момента ремонта прошел, соответственно, гарантия закончена, планшет у меня так и не забрали, хотя при каждом звонке обещали.
Безобразный сервис и безобразное безолаберное отношение к клиентам, все спускают на тормоза чтобы не исправлять некачественный ремонт!

Остерегайтесь!!!

Уронила подаренный мужем телефон Samsung Galaxy S6 на плитку. Пользовалась целую неделю. Отнесла в сервисный центр Remobi, где мне не только заменили экран, но и сделали дополнительно бесплатную диагностику. Оказалось, что в остальном телефон в порядке и кроме экрана ничего не повредилось.
Ремонт телефона по адекватной цене, все работает замечательно, муж не в курсе ))))