Отзывы о компании Сервисный центр Hotpoint-Ariston на Дмитровском шоссе

21 марта текущего года обратились в сервисный центр для ремонта ПММ. С нами оперативно связались, мастер приехал быстро, всё быстренько сам разобрал (почти за 9 тыс по итогу), определил проблему, куда-то увёз паять плату, хотя изначально сказали, что у мастера всегда всё необходимое с собой. Вернулся через пару часов, запустили, ПММ заработала, но стала очень сильно греть воду (пластиковая посуда для ПММ деформировалась). На наш вопрос-нормально ли это мастер, который взял за ремонт 13800, тут же забыл о вежливости и начал грубить, после чего просто бросил трубку. Проблему не решили, обратной связи на последовало. Спустя 7.5 месяцев ПММ «полетела» с той же самой проблемой, с которой обращались. Я позвонила в тот же сервисный центр для ремонта, т.к. гарантия на работу предусмотрена. Позвонила в 9 утра, мне сказали-ждите звонка. Позвонила в 13.00, сказали-до 19.00 мастер с вами свяжется, позвонила 18.00, сказали-информацию передали, бросили трубку, позвонила в 18.30, сказали-ждите звонка мастера. Итог-ПММ проработала после ремонта за 13800 7.5 месяцев, дружелюбие операторов пропало, мастер вообще ни разу не связался. Никаких адресов, никаких контактов, кроме одного номера, прайса на сайте нет, мастер «берет цену за работу из своей головы».
На гарантийной бумажонке, которую оставил мастер, даже не указан номер телефона для обращения-ни адреса, ни номера телефона, ни названия сервисного центра, ни печати. Думайте сами-стОит ли обращаться в эту конторку.

Ответили быстро, приехали в этот же день. За дозаправку кондиционера объявили 11000,
отказ от ремонта 1500. Не обращайтесь к этим аферистам.
Стоимость нужного фреона 1500-2000р за 700гр(полная заправка)

Сломалась стиральная Машинка Hotpoint Ariston. Машинке 2 года. Запускала стирку, начинала работу и через пару минут выдавала ошибку. Решено было звать мастера. Ну где как ни на официальном сайте сервисного центра? Самое главное, что на сайте указано - Выезд мастера и диагностика с установлением причины поломки - Бесплатно!!!!
В общем мастер приехал (на машине с наклейкой Яндекс такси, за рулем). Инструменты в грязной сумке валяются в куче. Зашел, посмотрел ошибку и первое , что он сделал -,через голосовой помощник в гугле сказал (цитата): «хотпоинт Аристон ошибка f4, e2.” Наверное уже в этот момент мне нужно было отказаться. Дальше выяснили, что сгорел ТЭН. Кипятильник по простому. Нагревательный элемент. Мастер говорит - «самый плохой китайский стоит 5к. Но вы же хотите хороший? Они за 7.» слава богу я в момент ремонта зашла за озон и увидела, что тэны эти стоят 500-1000 р. Мастер сказал мне на это - « все это хрень ваши маркетплейсы, берите у нас. Ой а еще у вас и модуль накрылся , его чинить надо, на все - 12500.» ничего себе сумма.. я решила отказаться и подумать, ибо новая Машинка стоит 20к. На что мастер мне сказал платить тогда за диагностике 2500 и мои аргументы, что она бесплатная - его не устроили. Когда я звонила в сц при мастере чтобы уточнить, мне обещали перезвонить, но не делали этого. Думаю , специально. Просто разводят на деньги.
В итоге купила ТЭН (внимание! Один в один с родным из моей машинки, с тем же серийным номером за 529 руб!!!) и другой мастер установил мне его за 1000 руб. Итого 1529 рублей вместо 12500 от сервисного центра! А потом я дозвонилась до сц, спросила про диагностику, на их вопрос «мастер у вас?» ответила - нет, и выяснилось что диагностика при отказе от ремонта стоит - 490 руб! Когда спросила , какого черта ваш мастер взял с меня 2500, просто кинули трубку. Больше не берут. С другого номера берут и как только начинаю спрашивать - узнают меня и опять бросают. Просто ОТВРАТНАЯ ОМЕРЗИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА И ЛЮДИ В НЕЙ! Ни за что и никогда не обращайтесь сюда!

Менеджер назвал цену за смену манжеты в 2500+650 работа, а мастер 6500+2500.
Нормально так кидают. Учитывая, что цена манжеты 1500.
За выезд 500р взял, хотя на сайте написано, что бесплатно.

Добрый день. Сервисный центр хороший. Мастер пришёл вовремя, золотые руки. Всё качественно сделал. Спасибо
Хочу предупредить: дорого. Замена сливного насоса обошлось в 11 тыс. рублей. В интернете насос стоит от 1500 до 3000 рублей. Почему такие цены на услуги 🤷‍♂️

Безответственная организация, отвратительное отношение к клиент.
22 сентября заказали выезда мастера для диагностики посудомоечной машины, так как были подозрения, что испортилась электроника. По телефону нам сообщили, что выезд бесплатный, мы можем отказаться от ремонта после диагностики и заплатить только 450 руб.
На следующий день после заявки приехал мастер по имени Денис. Уверил нас, что в машинке из-за долгого простоя засохли резиновые прокладки и их нельзя просто заменить, а нужно покупать сразу сами детали из официального магазина, что обошлось в 12300 тысяч. Эту сумму мы оплатили, через два дня мастер приехал, поменял, взял еще 5500, сказал не включать сутки, пока засохнет термопаста, ушел. Машинку мы не трогали две сутки, после этого включили, и она как не работала, так и не стала этого делать.

И здесь началось самое интересное.
Не смотря на то, что мастер на словах и на какой-то цветной бумажке нам написал, что дает гарантию на два года, в колл-центре нас начали просто динамить. "Ваша заявка принята, ждите звонка" - так прошло уже две недели!
Мы перезнакомились со всем колл-центром, толку 0! Каждый оператор говорит заученную одну и ту же фразу, что нам сегодня перезвонят. И конечно не перезванивают.

И еще важный нюанс. В колл-центре говорят, что выезд бесплатный и при отказе от ремонта нужно 450 руб заплатить, а мастер по факту начинает сочинять, что после сборки и диагностики после отказа это уже 7000 стоит. Договор не подписывают, бумажки какие-то левые, а оплата производится просто на карту мастера.

Поэтому подумайте несколько раз, прежде чем обратиться. Первый выезд они оперативно осуществят, но гарантийного обслуживания не дождетесь.
Не соглашайтесь на обслуживание без документов, не платите деньги, пока не убедитесь в исправности техники.

Сразу хочу поблагодарить сервисный центр . Я с большой осторожностью отношусь к не гарантийным ремонтам. И в поисках хорошего центра и ремонта утюга обыскала весь интернет. У вас все подошло и цены и условия. Но не верилось, что мастер сможет так быстро приехать. Качество работы на высоте.

Очень понравилось качество ремонта. До вас заказывали мастера с другой фирмы — не приехал. А вы сразу откликнулись на мою просьбу о помощи подключения посудомоечной машины в течение 10 минут. Мастер через час уже был на месте.

Первоначальный вызов мастера , ремонт , оплата ( почему то без чека и договора ) проходит нормально .
Через 3 недели снова сломался холодильник и тут начинается самое интересное.
К таким гарантийным ремонтам никакого внимания !! Вы можете звонить хоть каждый день, просить , ругаться - бесполезно.
Организация "нацелена на сбор денег и затем ни малейшей ответственности .
Очень не советую , подумайте и найдите по крайней мере с чеком и гарантией !
не верьте , что гарантия действует год - вранье!!!

Обращалась в сервис, чтобы починили электрическую соковыжималку. Мастер выявил причину плохой работы, заменил одну запчасть, поставил оригинальную. Довольна, что удалось починить а не покупать новую. Благодарна сервису за хорошего мастера.

Сервис проявил себя солидно, четко, ко времени, ремонт длился пол часа, кофемашину отремонтировали, менеджер по телефону вежливый, понятно обо всем рассказал предварительно. Мастер понравился, разобрался быстро. Взяли не дорого.

Вызвали мастера, потому что не работала одна из программ на стиральной машинке. Мастер проверил двигатель и плату. В двигателе были частично стёрты шётки. Приняли решение отдать на диагностику плату и на замену шёток двигатель. Отдали задаток 5000 р на диагностику. Договора на проведение работ не предоставили. После проведенной диагностики платы и замены щёток, мастер установил двигатель и плату. На машинке не запускалась ниодна программа, двигатель не работал. Щётки двигателя были установлены не правильно. Видимых повреждений платы обнаружено не было. Приняли решение снова отдать на проверку двигатель и плату. Через некоторое время менеджер озвучил, что плата изначально была не работоспособна. Решили вернуть все свои детали в исходном состоянии обратно. В данный момент возможности дозвониться нет. Постоянно говорят, что перезвонят и не перезванивают. Отказываются предоставлять договор, акт выполненных работ, гарантию. Детали пока не возвращены. Постоянно меняют цены на свои услуги. Никаких документов от этой организации предоставленно не было. Ждем ремонта стиральной машины, уже 6 дней

Накопил я значит поломанную технику, это и утюг у которого вилка расплавилась, это и тостер, который просто перестал включаться, и новая соковыжималка, что с ней я даже не знаю, дети пользовались сказали сломалась и убрали в шкаф. Я обратился по номеру телефона сервиса hotpoint-Ariston, сказал что у меня вот такое количество есть поломанной техники, и можно ли ее починить. Техника не дешевая была приобретена, поэтому разом все решил починить, а не вызывать мастера отдельно по каждой поломке. По телефону сказали, в принципе можно починить, но надо смотреть каждую технику по отдельности. Назначенный мастер, от количества техники посмеялся, но взялся чинить. После упорного труда над техникой, мастер выдал свое «коронное- готово». Можно и дальше пользоваться и ломать).

Облазила не один сайт чтобы приехали мастера и починили мой холодильник ну или на крайний случай чтобы в сервис сами забрали. До некоторых сервисов не дозвонилась а где то цены не устроили. Но все же в одном сервисе меня выслушали и приняли заявку, администратор ответил вежливо на звонок, также ответил на все мои вопросы, раскидал расценки и помог разобраться в причине моей поломки холодильника, объяснял что надо делать, и в случае повторного обледенения холодильника еще раз им позвонить. После всех их советов холодильник не пришел в норму, и мне отправили мастера. Мастер в течении какого то часа установил причину поломки и устранил неполадки.

Были проблемы с холодильником, сильно морозил аж двери не закрывались. Вызвал мастера, приехал посмотрел сразу выявил причину и устранил неисправность, по цене вышло нормально, все равно дешевле чем новый покупать, а так сервисом доволен претензий нет.

Отличный сервис по ремонту бытовой техники, однажды приходилось к ним обратится за помощью, чтоб отремонтировали посдомойку. И не чего плохого в их адрес сказать не могу, так как работа была выполнена на твердую 5 да и цена меня устроила.

У меня были проблемы со стиральной машинкой и это единственная компания, которая согласилась приехать в день обращения, маленький ребенок дома и стирки горы каждый день. Мастер был пунктуален, человек в возрасте, но очень быстро разобрался с поломкой. Оплатила за ремонт наличными, договор и гарантию получила. Спасибо.

На днях ремонтировал в этой компании варочную электрическую панель Hotpoint Ariston pf604ix. Привез специально из дачи в Москву в воскресенье, так как на участок было не вызвать никого, далековато. По форме на сайте вызвал мастера на понедельник на 18.00. Мастер опоздал, так как задержался на ремонте у предыдущего клиента и приехал только к 21.00. Все понимаю, что не все зависело от него, но этим были доставлены неудобства семье. По качеству ремонта претензий нет. Конфорка большая перестала греть - мастер сделал и выписал гарантию на запчасть и на ремонт. Вообще отличный сервисный центр по ремонту техники Hotpoint Ariston.

Сегодня ремонтировали мне холодильник Аристон. Вполне адекватный сервис во всем. Во время приехал мастер, починил, дал гарантию. По стоимости норм. Всегда хочется дешевле конечно...поэтому 4.

Отличный сервисный центр одного бренда! И самое главное оказался рядом где я живу! Ремонтировал у них посудомойку Аристон. Ребята настоящие профи в деле. Приехали как и договаривались, секунда в секунду. Пунктуальность космическая и в работе асы. Спасибо

Обращались мы в этот сервис по ремонту холодильника Ariston. Могу сказать, что сервисный центр специализируется только на ремонте бытовой техники Аристон и это говорит о многом. Настоящие специалисты в своей сфере. Во время приехали, сделали быстренько ремонт, дали полезные советы по эксплуатации, выписали гарантию. Советую сервис!

Отличный сервис по ремонту бытовой техники Hotpoint-Ariston. Ремонтировали свой холодильник. Вызвали мастера и через час с небольшим приехал. Сделал все быстро и дал рекомендации по уходу и обслуживанию. Спасибо Вам ребята огромное!