Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Однако для большей объективности просим Вас предоставить данные о заказе, который доставил Вам столько неприятностей, а именно:
1). Номер заказа, он приходил Вам на почту.
2). Если не помните номер, то хотя бы время заказа, примерное.
3). Ваши настоящие имя и фамилию, на которые делался заказ.
При отсутствии данной информации с Вашей стороны оставляем за собой право считать данный негативный отзыв заказным, причем составленным довольно неряшливо. По сути - это ложь от начала до конца.