Зоомагазин Sobakin Shop

Здравствуйте, Екатерина! Меня тоже зовут Екатерина, я со-основатель и со-владелица этой самой "шарашкиной конторы". Мы производим и продаем лежанки для собак уже около 3-х лет и до сих пор НИ ОДНОГО отрицательного отзыва на лежанки, которых за это время мы произвели и продали не одну сотню (!), - мы не получили! Ни один покупатель не пожаловался ни на качество ткани, ни на швы, ни на нитки, а вот большое количество положительных отзывов мы получаем каждую неделю! Именно я составляла тот "шаблонный" ответ сразу после Вашего обращения с жалобой на качество лежанки, и писала я его именно в ответ на вашу жалобу, потому что до этого у меня просто не было других поводов составлять такой ответ. Также, на всякий случай, уточняю, что это не лежанка стоит 10500 тыс., как вы написали, а за 9999 руб. Вы получили от нас лежанку с полностью съемным чехлом стоимостью 5799 руб., дополнительный чехол на всю лежанку (+2900 руб.) и еще дополнительный чехол отдельно на подушку (+1300 руб) и услуги курьерской доставки по г.Москве за 450 руб. И я еще раз вынуждена констатировать тот факт, что Ваша собака прогрызла лежанку, и не за один укус-”промах”, как Вы упомянули. Это просто невозможно сделать. О том, что лежанка именно прогрызена очень четко свидетельствует снимок, сделанный и присланный Вами. Это именно механические повреждения зубами собаки, а это не является гарантийным случаем. Ни с нитками, ни с тканью "само по себе" ничего не произошло, если бы не зубы собаки. Еще раз я пишу Вам, что лежанка сделана хоть и из очень прочной мебельной ткани повышенной износоустойчивости (о чем есть соответвующие документы от производителя ткани), но не из железа. И зубы собаки могут с ними справится, если она будет ее грызть. До сих пор ни одна собака не сумела расцарапать ни одной подушки или бортика нашей лежанки, и у нас НЕТ НИ ОДНОГО такого обращения от клиентов. Я еще раз выражаю Вам сожаление, что в Вашей ситуации Собака прогрызла лежанку, но это не гарантийный случай. Обратится в Роспотребнадзор - это Ваше право и они должны назначить экспертизу, которая установит, что лежанка прогрызена собакой. Спасибо за Ваш отзыв, Екатерина.