Soltour

Отдыхали в Доминикане с 18.10.12 по 01.11.12 в отеле GRAN BAHIA PRINCIPE PUNTA CANA. Отель очень понравился. А вот работа отельного гида ужасна. У нас был гид Станислав. Для которого основное -это продать экскурсии. Полной информации о вылете предоставлено не было. В день вылета в аэропорт мы приехали с задержкой (из - за опоздания автобуса). При регистрации выяснилось, что мы не зарегистрированы на рейс и поэтому не можем улететь (причем гид от сольтура Александр, который должен был нас сопровождать в аэропорт на полпути вышел из автобуса, сославшись на свои дела, по всей вероятности он знал, что на рейс мы не зарегистрированы). Спасибо представителю Трнсаэро Юле, которая пыталась нам помочь. Когда она позвонила в представительство сольтура на территории Пунта Каны, там ответили что они свою работу выполнили (т.е. предоставили нам автобус) и больше ничего делать не будут. И 14 человек на сутки остались на территории аэропорта. На следующий день через другое агенство в Москве мы всё - таки улетели. Отдых был испорчен.

Хорошая компания с отличным обслуживанием. Летали с ними на Тенерифе. Обслужили на высшем уровне. Менеджеры в Москве выбрали тур по нашим пожеланиям, оформили путёвку очень быстро, помогли с документами на визу. Вылетели во время, размещение очень понравилось, да и встречающая девушка была на высоте. Собираемся в этом году лететь в Доминикану только через эту компанию.

Фирма SOLTOUR очень не понравилась ! Ездили в Испанию. У нас в номере в 6 вечера начал протекать потолок, накапала огромная лужа. Все вопросы решала самостоятельно. Помощи от SOLTOUR не было. Сантехник, в итоге, заявился к нам в 12 ночи, потом предложили переезд. И где-то в 1 ночи мы с чемоданами направились в другой номер. Гиды интересуются вами, только когда платишь за экскурсию, т.е. в момент оплаты. Мы купили экскурсию, просили , чтобы дорога занимала, как можно меньше времени. Гид обещала, что за 1 часик доберёмся. В результате ехали 4 часа. Какой - то кошмар.

Все понравилось, и отель, были уже неоднократно, но с Сольтур первый раз, так вот , мне очень не понравилось отношение гида к туристам, ни о чем не предупреждала, делала так, как ей выгодно, трансфер почему то всегда задерживался, приходилось самой узнавать всю информацию. Отдыхали с маленькими детьми, так вот для ознакомительной лекции увезла нас в самый дальний отель, к другим туристам. чтобы лишний раз не повторяться, а привезти - увы, ждите автобус, в итоге день был потерян. Отпуск прошел великолепно, только я так и не поняла, А ЗАЧЕМ ВООБЩЕ НУЖЕН ТАКОЙ ГИД?

Отдыхали с этой фирмой в пошлом году на Майорке. Остались очень довольны, у них очень хорошая принимающая сторона в Испании. А нам менеджер все подробно объяснила и про отели и про курорты с экскурсиями.