5
29 марта 2024 12:29
Год назад открыл свою точку по продаже настольных игр. Небольшую, но с душой. Сам яростный поклонник. Помимо этого у меня есть бизнес по продаже вейпов, а этот как новое направление, в котором хотел себя попробовать. Вроде бы снял помещение довольно проходимое, запустил так же продажу онлайн с доставкой. Маркетингом занимался от случая к случаю. Сам вёл группу вконтакте, но не особо регулярно. Репутацию, честно, игнорил. Думал, главное рекламу давать и писать о новинках. Зря очень, люди сейчас в интернете быстро гуглят все о твоей компании. И если там негатив или, как у меня, практически ничего. Минимум отзывов, минимум активностей живых, откликов, то не особо доверяют.
Решил заняться репутацией я не сам по себе, а потому что друг, у которого тоже бизнес, попробовал и расхвалил. Внимательно я почитал бота агентства SpaceReputation в телеге, зашел на сайт. Честно, было немного сложно разобраться. Написал менеджеру несколько вопросов. Александр мне сразу же ответил. Толково все разложил, объяснил. Скинул ему ссылку на свой магазин настолок. Он мне скинул ссылки на ресурсы, где есть отзывы обо мне. Кстати, из одного такого отзыва узнал, что мой менеджер, оказывается, постоянно уходит на 15 минутные перерывы (по крайней мере, такую карточку пишет) и где-то шляется. Специально потом несколько раз в его смену приезжал и застал эту историю. Но сейчас не про то.
В общем, Александр дал мне подробную консультацию. Предложил пакеты по работе. Посоветовал взять оптимальный. Я согласился. По цене вполне приемлемо, а репутация у меня и вправду из-за менеджера была либо не очень, либо просто ноль.
Заключили договор, меня передали менеджеру Елене. Вежливая девушка. Я заполнил бриф и кинул ей. Она несколько вопросов уточнила и взяла в работу. Ещё раз обрисовала стратегию. Я какие-то вопросы задал, на все ответила. Через пару дней мне прислали отзывы, которые написал их копирайтер. Отзывы неплохие, живые, но я думал они будут игры указывать ещё, чтобы было более что ли понятно и конкретно. Попросил это исправить. И ещё про сотрудников и сервис написать, чтобы сгладить впечатление о менеджере, который у меня уже отрабатывал последние смены свои. Переделка заняла ещё пару дней, но потом я все утвердил, получилось именно то, что я хотел.
После этого прям в режиме онлайн они ведут отчетность, можно постоянно видеть, где были размещены отзывы, где ведётся работа над повышением репутации и как она растет. Через неделю пошли первые заказы от людей, обративших на нас внимание именно на сайтах, где работала команда Елены. Повысились переходы на сайт и группу вк, заказы онлайн. Через месяц взял ещё раз пакет, чтобы закрепить результат. Сейчас уже на постоянной основе с ними сотрудничаю. Комфортно и эффективно.
эффективно повышают репутацию, работают быстро и аккуратно, профессионалы своего дела. Показали способы лучше понимать своих клиентов.
копирайтер с первого раза мало конкретики в отзывы вписал, но по запросу внёс, что я просил
Полезно
Ответить
Поделиться