Добрый день! Давайте по порядку, постараемся подробно прокомментировать ваш отзыв:
1) Вы действительно правы, что наши специалисты на встрече стараются ответить на все вопросы и составить детальную смету на работы и черновые материалы.
2) По поводу сметы: Наши специалисты абсолютно всем клиентам Сами предлагают отправить смету на почту или распечатать на принтере (принтер у менеджеров всегда с собой), так же мы предоставляем все документы, до подписания договора и начала работ, чтобы клиент мог ознакомиться, так как работаем максимально прозрачно и честно.
3) Вы пишите, вас смутили цифры: На встрече, наши Специалисты вам составили детальную и подробную смету на работы, Натяжной потолок, и Смету на замену остекления на лоджию, и по этим сметам у Вас ни одного вопроса не возникло (есть подтверждение, переписка по почте), даже после отправки вам на почту.
4) По поводу сметы на материалы: Вы пишете не совсем корректно, о том что смету мы не предоставляем. Как раз смету мы предоставляем каждому клиенту, но при этом предупреждаем, что смета на черновой материал является предварительной, так как невозможно рассчитать все до мешка и погонного метра кабеля и так далее. При этом мы озвучиваем что количество материалов в смете рассчитывается с запасом, и этот материал заказывается по факту на каждый этап ремонта. Например: «этап выравнивания стен» сначала делается замер всех стен лазерным невелиром по перепадам и геометрии, после этого определяется точное количество мешков штукатурки, которая заказывается на объект и оплачивается клиентом после доставки. Хотим обратить внимание, что ни один мастер и прораб не смогут вам до начала работ рассчитать точное количество материалов до единицы.
5) По стоимости материалов: у вас действительно сумма до 350 т.р. - эта сумма рассчитана исходя из норма расхода материала конкретно по вашему объекту с учетом доставки, подъема, всех расходных материалов и так далее. Опять же хотим обратить внимание что площадь квартиры 65 кв.м. В квартире нет ни одной перегородки, розеток и электрики нет, тоесть Квартира полностью голая, полы очень неровные волнами, чтобы быть объективными, просьба предоставить фотографии с состоянием вашей квартиры без ремонта. Так же материалы мы предоставляем только качественные проверенных брендов, что подтверждает смета на материалы где все прописано и наименование и марка и цена. Так же у нас нет требований, что материал предоставляем только мы, клиент полностью может взять организацию поставки материалов на себя.
6) По стяжке пола: Вы путаете перепад пола с высотой стяжки, который необходимо сделать. Уровень высоты стяжки зависит от: состояния пола, от высоты порога у входной двери, от коммуникаций которые проходят по полу (проводка и трасса отопления), поэтому в вашем случае стяжка пола составит от 6-10 см, где то может получиться 6 см, где то 8 см, где то 10 см., (просим для объективности предоставить фото, состояния вашего пола), при этом вы задавали эти вопросы нашему специалисту на почту, он вам то же самое детально и подробно все расписал. То что вы говорите мы делали предварительные замеры, это не правда, замеры мы делали точные, по которым составлена детальная смета на работы, а предварительная смета - это смета на материалы, про которые мы вам неоднократно все подробно разъясняли.
7) По поводу цены на материал если делать ремонт под ключ: Мы все правильно вам ответили, что на чистовую отделку нужны дополнительные материалы, клей для плитки, шпаклевки, грунтовки, подложка, расходные материалы (шпателя, ведра, кисти, демпферные ленты, система СВП для выравнивания плитки и много можно перечислять...)
8) По потолкам: Натяжные потолки бывают разные и сравнивать с другими компаниями совсем не корректно, конкретно у нас потолки Европейского качества и гарантию мы даём 10 лет, в потолок у вас входит и монтаж и сам материал и все закладные под люстры и светильники и установка этих светильников и люстр. Опять же если вам по телефону считали в других компаниях, то при встрече с этими компаниями и полных замерах цена будет совсем другая. Опять же мы не принуждаем заказывать потолок в нашей компании, вы можете заказать отдельно.
Подитожим:
- По поводу профессионализма компании судить только вам, но опять же вы все оплачиваете по факту согласно предоставленных смет перед началом ремонта с которыми вы детально ознакомились, по поводу оплаты за материалы, вы так же оплачиваете по факту привезенных материалов, и вы говорите что материал может куда то уехать, то здесь мы предоставляем пустые мешки и упаковки от использованных материалов на которых написана маркировка материала и дата изготовления, что подменить не возможно. Поэтому вы полностью можете проверить количество материала, который мы использовали.
- По поводу наглого развода, это ваши голословные заявления, ни чем не подкреплённые, в тот момент когда мы с нашей стороны выслали Вам все сметы, договор, и ответили на все ваши вопросы по почте и были открыты к диалогу, вы оставляете такой отзыв... И обратите внимание что за столь долгое время нашей работы, ни один клиент не оставил отзыв о том, что мы считаем неверное количество материалов и завышаем расход. И так же нет ни одного отзыва по поводу: как вы пишите «нечистоплотности и нечестности» нашей компании по отношению к своей работе и своим клиентам. Мы всегда дорожили и будем дорожить своей репутацией. Спасибо.