Уважаемый Игорь Анатольевич, благодарим Вас, что уделили время для написания отзыва о нашей работе. Мы очень ценим мнение каждого клиента и проводим тщательную проверку по каждой претензии.
По факту разбора Вашей претензии могу сообщить, что домокомплект по вашему договору опция «антисептическая обработка» была применена в полном соответствии с договором. Состав, которым обрабатывается материал, не имеет цвета, и после высыхания визуально определить его почти не предполагается возможным. Бесцветный состав позволяет избежать подтеков и следов от обработки, которые по торцам попадают на лицевую сторону.
В целях повышения качества и ускорения процесса монтажа, процедура покрытия антисептическим составом осуществляется на производстве, что позволяет обработать весь брус, не упустив ни одного элемента и тщательно проработать все стыки.
Приносим извинения за некачественную работу сотрудников отдела продаж и причинённые неудобства. К менеджеру, который курировал Ваш договор, будут применены меры дисциплинарного взыскания.
Готов ответить на любые ваши вопросы и надеемся на дальнейшее
С уважением, Руководитель отдела продаж, Чебонян М.И.
тел.: +7 (495) 212-10-69 доб. 2001