Травелата.ру

21.05.2019 в 22.35 выбрала тур, а также предварительное время прилета/вылета из доступных (выбор был большой), полностью оплатила. 22.05 в 3 утра пришла информация о том, что тур подтвержден. В 8 утра ознакомилась с информацией, увидела, что время прилета/вылета кардинально изменено, и я теряю почти 2 дня( Написала об это в ответном письме менеджеру. Ответ получила следующий: туроператор изменил время, вы же не заказали услугу конкретизация рейса. Я действительно ее не заказала, но возможность выбора времени вылета/прилета была доступна мне без данной услуги. Предоставляя такую возможность вы вводите клиентов в заблуждение. В ответном письме у оператора уточнила порядок отмены тура, на что получила ответ, что нужно написать заявление + сумма фактически понесенных расходов составляет 152 евро. Уточните откуда такая сумма, если с момента покупки не прошло еще и 12 часов. В ответ запросила документы, подтверждающие расходы, жду. Сервис на мой взгляд ужасный и сильного желания помочь мне с решением данной ситуации, к сожалению, не увидела. Надеюсь, что репутация все-таки дороже денег, и что вы не зарабатываете на отменах по 152 евро, и что кто-то займется решением моего вопроса. Номер моего заказа 1003665897

Выбирал тур, выбрал удобный для меня рейс. Пришло подтверждение от травелаты - мне выбрали другой рейс при свободном моем. На вопрос почему - сказали, что я не выбрал их платную услугу, поэтому меня сажают куда они хотят. Ловите единичку за такое отношение.

Отвратительный тур агент. За все трясут деньги. Даже за документы которые должны были мне предоставить за оплаченный тур предложили оплатить 10 евро. Это вообще нормально?

14 апреля Приобрела 2 тура на Травелате, заплатила ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ деньги за определенные рейс, то есть к цене путевки + выбор рейса, такая опция есть у ТРАВЕЛАТЫ, Получаю, документы и что вижу? За свои дополнительно уплаченные деньги - ТРАВЕЛАТА присылает совершенно стандартный вылет, то есть который был самый дешевый. ВОПРОС? А зачем я тогда оплатила дополнительные деньги за определенный рейс? Они разводят руками идите к туроператору - НУ КУПИЛА ТО Я У ВАС. ПОЛНАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться Травелатой.

Ужаснейший сервис, не советую. Жаль не прочитала отзывы до того как купила тур. Подробности описывать не буду - аж плохо становится. До покупки тура менеджеры долбят тебя по 10 раз на дню, а как купила и есть конкретный косяк - не дождёшься. Дозвонилась до сооснователя компании, перезвонили и сказали «мы переслушали все ваши разговоры с менеджером и он один раз предупредил, что из 10 ночей 9 вы проведёте в отеле, а ночь в полете входит в ночи тура». Ничем помочь не можем. Ну, вы поняли, что ни я, ни мои друзья никогда не воспользуются их услугами. С таким подходом этот горе «сервис» очень скоро справедливо заработает плохую репутацию.

не стоит связываться с этой организацией.завлекают низкими ценами.подтверждают тур.а когда оплатите через день.звонят и говорят .что по такой цене подтвердить уже не могут.надо доплатить или ждать возврат в течении месяца.что это от них не завист.мол деньги у туроператора.хотя любая турфирма оплачивает деньги после полного подтверждения тура.расчет на то что человек не станет ждать месяц возврат своих денег.и доплатит более дорогой тур.не связывайтесь.мошенники

Ужасная компания, ужасный сервис, такое ощущение, что работают жулики и мошенники. Покупала тур в Турцию, за все приходилось доплачивать, какие-то непонятные комиссии, менеджеры общение просто хамское....Все оставило негативное впечатление. Не советую обращаться в данную компанию...Пользуйтесь проверенными компаниями, чтобы Вас не кинули.

Летали в прошлом году от Травелаты. Все понравились, а в этом нам еще и знакомую в этой турфирме посоветовали. Бердникова Наталья Викторовна. Проплатили тур за 2 месяца, 100% оплата сразу. Искали для ребенка, песок, пологий заход и тд. В итоге НАКАНУНЕ ВЫЛЕТА выяснилось, что мы помодаем в другой отель. Просто не хотелось портить себе отпуск, лучше бы мы не летали. Оьдых был плозим, все наши критерии которые были нам важеы, все вышло с точностью до наоборот. Бердникова Наталья Викторовеа аферистка!отель был дешевле, вторя линия, хотя выбирали первую. В общем не ходите к ней, видимо проворачивает махинации, крутит с деньгами.

Очень понравился их сайт при подборе тура, изначально хотели именно в Индию, но не знали куда. Сначала выбирали по фото, но потом менеджеры подключили свой опыт и помогли нам найти отличный тур по средней цене. Мы были в Северном Гоа, в гостевом доме Laxmi Holiday Homes. Жили недалеко от берега в окружении различных туристических объектов, при этом было спокойно и комфортно. Спасибо за это менеджерам, они поняли чего мы хотели и предложили это.

Регулярно пользовались Вашим сервисом. Всегда все было удобно и четко. Казалось, это прямо находка! До сегодняшнего дня. Зашла для поиска тура, ввела все нужные пераметры, кликаю на отель...и цена вдруг вырастает на 30-40 тыс.р, в зависимости от отеля. Что почти в 2 раза больше заданной инначально цены!! Решила попробовать с другой страной, такая же история! Что случилось?? Попахивает "разводом" на деньги! Полнейшее разочарование в #travelataru

Я люблю travelata за удобство! Несколько раз покупала здесь горящие путёвки, при чём такие, какие не могла найти больше нигде! Сайт удобный, бронирование осуществляется в пару кликов, если что менеджер в чате всегда на связи! В общем мой любимый портал, советую!

В эту холодную пору года просто шикарно отдохнула по путевке в Грецию заказывая билеты через данную турфирму. Обошлось во вполне неплохой ценник. Весной снова поеду)

Была полностью очарована этой компанией, покупала у них тур в 6 раз. Может быть, человеческий фактор, но нервов в этот раз мне вымотали километр!!!Дело в том что на сайте сохраняются паспортные данные с предыдущей покупки, я не перепроверила, нажала купить и перевела всю сумму( а мы покупали почти за 400 тыс тур на 7 человек) и каким то образом закралась ошибка. Одна цифра в номере паспорта сына была неверно указана. Мне выставили счет на 2000 рублей и строщали меня тем что не посадят в самолет, если не оплатить и не исправить. Я позвонила в авиакомпанию там ответили что это полнейшая чушь. Приехали в аэропорт, там за 2 минуты бесплатно внесли изменения и мы благополучно улетели.

Отвратительная компания! Ни чем не помогли, продержали время и мои деньги только два дня, потеряла тур который мне был необходим и предложили ещё 6000₽ доплатить.. Лысенко Надежда ужасный менеджер, так ещё и переходит на повышенные тона и указывает как с ней разговаривать

Менеджеры помогли нам подобрать наиболее оптимальный тур. С большим количеством экскурсий, как мы и хотели. Остались довольны и отелем, в нем все было на высшем уровне. Спасибо!

Мы с супругом летом отправлялись в отпуск, брали путевку в Испанию в туристической фирме "Травелата" путевкой остались полностью довольны, был шикарный отель, полностью отвечающий затраченным финансам.

Добрый день. Просила узнать информацию об отмене тура, жду 2 недели. Менеджер Надежда Лысенко. Оператор присылает мне обновление о бронировании, но информация о вылете в письме не меняется, на мой вопрос, что же поменялось раз оператор прислал 3 письма меня отправили к туроператору, который отправляет обратно в агентство. Кто то может ответить на вопрос?

Турфирма Travelata организовала нам отдых в Анталии, за что им очень благодарен. Первое, что хочется отметить - профессионализм работников. Ответили на все вопросы, оформили всё быстро. Цена вполне адекватная. Отдыхом доволен!

всем привет. Не связывайтесь с офисом на Янгеля. сидит очень не приятная женщина.. зовут Юлия..которая впаривает туры с черте какими перелетами. Торгашка одним словом. наваривается впаривает индивид трансфер по сумасшедшей наценке ( себе в карман) . Не появляется в офисе когда нужно выдать документы а пишет смс что отправила на почту и сами все распечатаете. В общем слов нет. Кассы нет. Чеков не дают. Дает одну бумажку ( договор ) не о чем...сваливая на то что компания не хочет платить за экваринг

Отличная, и главное оперативная работа по горящему туру. За день до вылета скинули все ваучеры на почту. Отель подобран в центре Патонга, недалеко о Бангла-Роуд.