8 (495) 786-55-008 (495) 786-55... — показать

Травелата.ру

8 (495) 786-55-008 (495) 786-55... — показать
+7 495 786-...
ещё 1
4.2155 отзывов
г Москва, ул Ленинская Слобода, д 26
Бизнес-центр
Округ: Южный
Сейчас открыто
Пт: 24 часа

Про «Травелата.ру»

Предложить изменения Сообщить о закрытии

Travelata.ru - это туристическая компания нового поколения. Мы используем все доступные сегодня технологии чтобы сделать выбор, оплату и бронирование Вашего путешествия максимально удобными и приятными.

АзияАрабские страныАфрикаБассейнБолгарияГорнолыжные турыГорящие турыГрецияДетские турыЕвропаЕгипетИспанияИталияКартыКипрКондиционер в номереНаличныеНовогодние турыНомера для инвалидовОздоровительные турыОформление визыОхраняемая парковкаРегистрация 24/7РесторанСвадебные турыСтрахованиеТрансферТурцияТуры выходного дняФинляндия ЧерногорияЧехияШоп-турыЭкскурсионные туры

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Травелата.ру (155)

Отклоненный отзыв
5
Отдыхаю с Травелатой не первый раз - всё всегда устраивало. Наш последний тур прошел на одном дыхании. Только успели оплатить горящий тур, как нам сразу прислали подтверждение! Скидка помогла здорово сэкономить!
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Татьяна, добрый день! Очень рады, что Вам нравится наш сервис) Будем рады рекомендациям) С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Сервисом пользовалась первый раз. Бронировала тур, который сама себе подбирала. Мне прислали подтверждение, проинформировали о дополнительных страховках из которых выбрала ту, что от не выезда. Оформили все быстро. Попросила прислать билеты, чтоб зарегистрироваться на рейс, через час они были у меня на почте. Очень удобно. Конечно были опасения, но всё оказалось отлично! Отдых прошел легко.
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Роза, добрый день! Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку качества нашего сервиса. Будем рады рекомендациям и ждем Вас снова) С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
1
Вижу, что тут только положительные отзывы. Придется добавить ложку дегтя. Мы приобрели турпутевку в марте на май, но в апреле я сильно заболела и мужу пришлось отменить тур. При аннуляции тура 24 апреля, за две недели до предполагаемой даты начала тура, нам сообщили, что фактические затраты составили 50 долл/чел, мы были согласны, но прошло уже больше месяца после аннуляции, а турфирма так ничего не вернула. По закону нам должны были вернуть деньги в течение 10 дней. Направили документы, копии мед. документов, официальную претензию, а в ответ тишина. Надеюсь, что менеджер по качеству отзовется здесь на это сообщение.
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
mmevgen, здравствуйте! Готовы дать Вам исчерпывающий ответ на обращение. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации сообщите Ваш номер Договора на почту feedback@travelata.ru. Спасибо что воспользовались услугами нашей компании! С уважением, Наталия Иванкова, отдел качества
Ответить
mmevgen
mmevgen ответил Травелата.ру
хорошо, что Вы готовы, Наталья, будем благодарны. Договор №1003145602 Претензия написана и отправлена в Ваш юр.отдел и по почте на прошлой неделе. Так как мы устали надеяться и получать ответ "ждите! и хотелось бы довести дело до конца, т.е. возврата денег А сейчас Ваш сотрудник начал придумывать про некие 30 дней после окончания тура, а не 10 после аннуляции, да хоть бы и тридцать после ее подписания. Уже прошло полтора месяца, и это крайне возмутительно....
Ответить
Травелата.ру
Травелата.ру ответили mmevgen
Добрый день! Запрос на возврат денег был направлен туроператору нашей бухгалтерией оперативно сразу после аннуляции тура, 24 апреля. Далее неоднократно направлялись запросы с просьбой осуществить возврат на наш расчетный счет. Полученная претензия от Вашего супруга была направлена туроператору 2.06. Денежные средства поступили на наш расчетный счет 07.06 и мы осуществили возврат на Вашу карту, поступление ожидайте в течение 3-10 дней. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Ответить
Отклоненный отзыв
5
По совету менеджера Травелаты выбрал тур от БиблиоГлобуса. Весь отдых был прекрасно организован! Нигде никаких накладок, переносов рейса или других неудобств. Понравилось, что представители БиблиоГлобуса встретили меня прямо на паспортном контроле и проводили к автобусу, помогли с багажом. Спасибо менеджеру - Павлу Черкасову. Обязательно воспользуюсь Вашими услугами ещё!
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Syabr, добрый день! Очень рады, что Вам понравился приобретенный у нас тур! Будем рады рекомендациям. С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Буду рекомендовать! Вы молодцы!
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Приобрела довольно дешёвый тур на Кипр, четко был организован перелет, трансфер, гостиница своих денег стоила. Пожелать могу лишь предоставлять возможность сразу заселиться в номер, т.к. с детьми проблематично было за всем уследить. Погода была замечательной, даже в море купались. Спасибо.
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Рената, добрый день! Очень приятно, что Вы остались довольны) Ждем Вас снова! С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина «Травелата».
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Офигенный сервис! Глаза разбегаются от отелей. Цены на туры, вообще, как за перелет, ведь тут еще и отель с трансфером! А если поставить галочки, то можно немного дороже выбрать с завтраками! Шикарно! Еще и с визой помогают! Отдыхаю в Греции сейчас, спасибо Травелате!
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Супер! Мы очень рады, что Вам понравилось) Ждем Вас снова ) С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
4
Покупали у них несколько раз туры,но давно уже, ничего плохого не было. Даже не могу представить на себе такое как тут в отзывах пишут. Если б меня мариновали с бронью, я б столько нервов потратила, ужас был бы. Но я еще думаю, что дело не только в травелате, но и в туроператоре - иметь дело нужно только с проверенными операторами, с которыми или сами до этого летали или друзья летали. А так - как сайт с покупкой туров - вполне себе. Правда в последний раз покупали тур на Левел Тревел, нормально все было. Наверно, на июньский отпуск опять у них будем искать.
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Инга,здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв, рады видеть Вас в числе постоянных туристов! ) Уточните, почему решили приобретать тур в другой компании? С уважением, Наталия Иванкова , менеджер отдела качества интернет-магазин "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Порадовала стоимость и скорость оформления брони через приложение Травелаты. Современный, отлаженный процесс информирования. Полная удаленка - никто тебя не дергает, менеджер пишет на почту и с неё же получает в удобное для меня время всю информацию. Спасибо за организацию моего отдыха, обязательно в будущем буду пользоваться вашими услугами и посоветую друзьям!
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Апполинария, добрый день! Приятно получить от Вас высокую оценку качества нашего сервиса! Будем рады снова помочь с приобретением тура) С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Мне понравилось выбирать и бронировать туры в этой компании. Много стран, разные цены, уйма горячих предложений, каждый сможет найти себе вариант по кошельку. Мы через них покупали тур в Турцию с ультра все включено, отлично отдохнули. Спасибо.
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Марина,здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Ждём Вас снова в нашем интернет-магазине=) С уважением, Наталия Иванкова, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата.ру"
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Брала тур в рассрочку, его не подтвердил туроператор. Расстроилась, но мне быстро закрыли кредит и тут же предложили подобрать у менеджера. Я решила, что все же проще и дешевле будет отдохнуть в Турции, так что подбирали мне уже на указанную на руках сумму. Спасибо огромное!
1404987
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Софийка, добрый день! Большое спасибо за отзыв. Очень рады видеть Вас в числе наших клиентов) С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Много лет пользуюсь Вашими услугами, пока доволен всем. Девушки работают очень слажено, все время пишут и звонят, не забывают. Следующий отпуск, надеюсь, тоже проведу его с Вами.
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Алексей, добрый день! Спасибо за теплые слова! Будем рады рекомендациям и очень ждем Вас снова. С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Взаимно!
Ответить
Отклоненный отзыв
4
Летали с вами в Черногорию в прошлом году. Во время отдыха возникли проблемы, сын отравился и нужно было вызывать врача по страховке. Менеджеры из агентства очень оперативно сработали, доктора вызвали сразу. Но с учетом того, что это Черногория и медицина там так себе, то врач приехал достаточно поздно. Но все обошлось хорошо. Менеджерам спасибо за помощь.
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Елена, добрый день! Спасибо за отзыв! Очень рады, что Вам понравилась работа наших менеджеров. Ждем Вас снова! С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Благодарю за Ваш индивидуальный подход к работе с каждым клиентом! Покупали тур сначала на нашу семью, а потом к нам решили присоединиться друзья. Менеджер организовала все очень быстро и качественно, мы полетели вместе одним рейсом и жили на одно этаже. Спасибо от нас всех за отличный отдых.
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Катерина, добрый день! Спасибо за высокую оценку качества нашего сервиса! Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Отличный сервис. Съездили вдвоем в Турцию за 30000 на неделю. Все супер!
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Лилия, добрый день! Большое спасибо за отзыв. Очень рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
1
Я первый раз обратилась в данную организацию из-за привлекательной цены и до сих пор нахожусь в состоянии шока из-за халатности менеджеров!!! Я оплатила тур в Чехию 8 марта ночью. В течении 4 дней я звонила в это агенство и каждый день меня кормили «завтраками», что бронирование и документы будут готовы «завтра». В итоге я звоню в последний день перед вылетом, прошу поторопиться с выяснением вопроса подтверждения бронирования, через 5 минут мне перезваниваете менеджер Ирина и сообщает, что отель нам отказал. Вы издеваетесь?! Перед вылетом сообщать клиентам, что им не подтвердили бронирование???!!! И оказывается, что туроператоры не работают по выходным! Как же люди тогда летают отдыхать? Скорее всего пока они кормили меня «завтраками» места в отеле и закончились. Теперь они говорят, что «постараются» подобрать что-то похожее.... Это возмутительное отношение к своим клиентам! Конечно же я больше не вернусь в Travelata и всем знакомым расскажу про свой печальный опыт!
ReviewForm Mobile 1377836
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Доброго времени суток, Liza! Очень жаль, что взаимодействие с нашей компанией оставило у Вас негативное впечатление! При покупке тура на ближайшие даты мы рекомендуем выбирать только отели на гарантии, т.е. пользоваться на сайте кнопкой "не показывать туры "под запрос", т.к. в противном случае подтверждение отеля может занимать до 72 часов. Просьба направить номер Вашего заказа на почту feedback@travelata.ru, чтобы мы смогли более детально разобраться в ситуации. С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Нормальная фирма, не кидалово. Хочешь покупай на сайте, хочешь в офисе подбирай. Я решил в офисе. Все четко. Цены не ломят, ничего не навязывают. Отдых прошел отлично!
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Доброго времени суток, Medved! Спасибо за обратную связь! Будем рады рекомендациям и очень ждем Вас снова). С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Пользуюсь, удобно, правда сейчас люблю сам себе организовывать экстремальные маршруты
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Добрый день! Супер! Мы очень рады, что Вам понравилось) Ждем Вас снова! С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества интернет-магазина "Травелата".
Ответить
Отклоненный отзыв
5
заказы все онлайн, цены предлагают адекватные. Нормальный агрегатор, в котором с легкостью можно найти нужное направление
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Добрый день! Спасибо за отзыв, очень рады, что Вам понравился наш гипермаркет туров) Ждем Вас снова ) С уважением, Виктория Чернухина, менеджер отдела качества ООО «Травелата»
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Мне нравится эта компания. Почему - да просто здесь нормальные цены и все онлайн. Выбрал на телефоне, оплатил, тут же получил подтверждение, через неделю улетел в отпуск. Что еще надо? Промокоды получаю после каждого отпуска, все срабатывали. А кто ищет свой сыр - тем прямая дорога в агенства, там и лапша и куча обещаний. Тут все честно и прозрачно, надо только думать своей головой и уметь читать.
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв. Очень рады видеть Вас в числе наших клиентов =) С Уважением, Рушана Галикеева Заместитель начальника отдела продаж Травелата
Ответить
Отклоненный отзыв
3
Здравствуйте, впервые у вас заказываю тур,Заказ # 1003110629, по совету знакомого, (раньше заказывал напрямую) , на август, оплатил сразу, подтверждение пришло через 20 минут... Но меня смутило большое количество негативных отзывов в ваш адрес, да и время вылета очень сильно смутило, теряется целый день отдыха, я понимаю, что это чартеры, но не на столько же, господа,, хотелось бы получить объяснения. Я надеюсь отдых не будет испорчен?
Полезно
Ответить
Поделиться
Травелата.ру
Травелата.ру
Николай, здравствуйте! Мы уверены, что Ваш отдых пройдет замечательно:) Мы приложим максимум усилий для этого! С уважением, Майя Мальгина, заместитель начальника отдела продаж "Травелата".
Ответить
Показать еще