Отзывы о компании Юмас-Строй

Беру свои слова обратно! Ситуация была доведена до абсурда в связи с работой одного сотрудника компании, который некачественно выполнил ремонт и ушёл из компании. Когда удалось связаться с директором компании, все проблемы решились в кратчайшие сроки! Остались довольны работой компании.

Спасибо за высокую оценку работы нашей компании!

Спасибо за Ваш отзыв!

Здравствуйте Екатерина. Вы наверное ошиблись фирмой или ваш отзыв это происки конкурентов.
Сейчас объясню почему это так.
Во первых, инструмент у наших мастеров свой и имеется в наличии. Если чего то нет или сломалось, этот вопрос решается баз участия заказчика.
Во вторых, если вы были недовольны мастером, мы его бы заменили. И почему вы только сейчас об этом пишите, если это было на самом деле? Вы всегда можете позвонить прорабу, вашему персональному менеджеру, оператору оставить информацию или ещё лучше, написать письмо директору через наш сайт. Складывается впечатление, что у вас работал частник а не фирма.
В третьих, как то не верится, что после вашей "войны" с мастером, где вы с трудом одержали верх, вы согласились подписать закрывающие документы и тем более заплатить деньги до завершения всех работ.
В четвёртых, про "не прислали мастера по установке наличников и назвали лошарой", это тоже, мягко говоря, сомнительно. Мы фирма не однодневка, которой безразлично, что о ней скажут. Как вы могли заметить, мы стараемся отвечать на отзывы о нашей работе. И мы признаём свои ошибки и исправляем их.
Неужели мы бы рискнули своим многолетним трудом и не сделали бы вам наличники?
И в завершении хотелось бы узнать номер договора и если хоть часть из того, что вы написали правда, мы накажем виновных, возместим убытки, принесём свои извинения и напишем об этом на данном сайте.

опять отмазываетесь. не верите, так придите и проверьте, договор у меня на руках, стены в кориторе так и остались кривыми. и за не установленные наличники возвращать деньги отказались. есть инструмент? так нахрена большинство ваших мастеров требовали, что бы я им купила правило? и подавать им рабочий инструмент необходимо было идеальный, что бы даже пятнышка не было. вы бы его заменили? да вы их меняли без конца. первый был какой то абдурахман у которого 2 пакетика инструментов было, потом заменили на Дмитрия (у которого вечные проблемы были), недоделки доделывал Андрей. потом комната и коридор - мастер не явился, потом пришел ещё один (потребовал провило и т.д.), возмутился отказом и ушёл, пришел Игорь постоянно мне нервы трепал т.к. хотел поскорее как нибудь доделать и свалить (не важно для него было, что он нарушает технологию. ещё злился и психовал из за этого). опять скажите не правда. Этот Игорь ваш, ещё тот ушлый, предлогал постоянно доп услуги по ремонту без вашей фирмы и требовал закрыть побыстрее договор, т.к. он уже доделывает и ему очень деньги нужны. вымотал мне все нервы, закрыла блин, раньше времени договор, так он не установил наличники и стены кривые остались.
я пыталась решить проблему, но мне ответили, что делать больше ничего никто не будет. если договор закрыт, но не доделано что то и клинет идёт в жопу. и мне в интелегентной форме объяснили, что я лошара. раз так, то я решила рассказать всем, что бы в такое же говно не вляпались.
и прорабу я звонила, ему тоже насрать., как и всем остальным в вашей фирме, кроме сметчика Александра, который к сожалению ничем не смог мне помочь.
Не я должна оправдываться, за х*ёво выполниную работу, а вы. я уже смерилась, что просрала пару тысячь и осталась с кривыми стенами в коридоре. но я очень злопамятная и постараюсь "поднасрать" как можно больше, что бы все знали какие вы на самом деле.
номер договора К29030517. ул. маёвок д.1 кор1. с НАЛИЧНИКАМИ Я УЖЕ РЕШИЛА ПРОБЛЕМУ, ЗАПЛАТИВ ЕЩЁ РАЗ НО ДРУГИМ ЛЮДЯМ. А ВОТ СТЕНЫ КРИВЫЕ НАДО БЫ РЕШИТЬ.

Да, Екатерина, мы делали вам ремонт по договору №К29030517, работы по которому завершились 17.04.2017 г. мало того, мы вам сделали ремонт санузла по договору №Л13080216, работы по которому завершились 21.11.2016 г. Теперь подробнее разберём ситуацию. Во первых вы обратились к нам второй раз за ремонтом своих помещений после того как мы отремонтировали вам санузел. Если бы мы были такой плохой кампанией как вы пишите, то зачем вы обратились к нам второй раз, если знали, что нет инструмента и качество работ у нас низкое. Сомнительно. Во вторых, вы написали, что ламинат в итоге мастер положил по технологии как вы ему и говорили. Это не правда. Да, в первоначальной смете укладка ламината предусматривалась, но в итоге мы её не делали, по вашей же инициативе. Почему так, я напишу ниже. В акте закрытия нет пункта укладки ламината. В третьих, как и писалось мной выше, инструмент у наших мастеров свой и если чего не хватает или сломалось, мастер обращается к прорабу. И если этой проблемой будет озадачен заказчик, то мастера оштрафуют. Зачем мастеру лишний раз нарываться на штраф? Сомнительно это. Тем более у Игоря, который у вас работал, свой личный автомобиль на котором он перевозит свой инструмент. В четвёртых, про кривые стены в коридоре. В акте закрытия прописано визуальное выравнивание стен, в комнате, которую мы тоже ремонтировали, прописана штукатурка по маякам, которую мы и сделали и к ней у вас претензий нет. В коридоре же, вы не захотели сделать штукатурку по маякам. Поэтому там было сделано визуальное выравнивание стен. Это предусматривает некую кривизну геометрии. Заметьте, вы увидели эту кривизну после двух месяцев и я думаю заметить её вам помогли «доброжелатели». В пятых, про наличники. Их в акте закрытия прописано 5 м.п. и они были сделаны. О чём засвидетельствовал прораб, сметчик, мастер. Причём их опрос происходил в одно и тоже время и они не знали о возникшей проблеме. Оснований им не верит нет. Тем более, что вы могли бы сообщить оператору по номеру указанному в договоре или написать на прямую директору, через наш сайт, о проблеме, помимо прораба и сметчика разумеется. В шестых, по поводу предложения мастера Игоря положить ламинат в обход фирмы. Это опять неправда. Такие работы не спрячешь. Как бы это выглядело, когда сметчик приехал бы закрывать работы? Как бы это выглядела, когда приехал прораб и увидел бы укладку ламината Игорем, а потом её бы не оказалось в акте закрытия? Да и Игорь у нас работает давно и на хорошем счету, он хорошо у нас зарабатывает и часто получает «вкусные» объекты, на которых можно быстро и много заработать. Зачем ему менять своё хорошее положение в компании на лишние 2 т.р.? Как то всё это «шито белыми нитками». В седьмых, про то что Игорь якобы спешил закончить работу побыстрее, так как ему срочно нужны были деньги. Это тоже вызывает сомнение, потому что зарплату мастера получают в строго определённые дни, а не сразу после закрытия объекта. Ведь все документы и деньги должны пройти бухгалтерию. И ещё у нас предусмотрена система авансирования и материальной помощи. Так что быстрее закончив объект, он бы не получил моментально деньги. В восьмых, мастер Андрей, сделавший у вас ремонт санузла, наотрез отказался ехать к вам и делать ремонт помещений, после того как вы вторично обратились за услугами нашей кампании. Первый вышедший к вам мастер так же отказался дальше работать и не захотел брать деньги за один рабочий день, лишь бы его поставили на другой объект. Отказались наотрез и их не испугала перспектива увольнения, лишь бы не работать у вас, это их слова. Это о чём-то говорит. Тогда мы поставили к вам самого надёжного и грамотного специалиста, Петрова Игоря, который уже не смог нам отказать. Разобравшись в ситуации, мы не видим с нашей стороны неразумных или противоречащих действий. Вы не злопамятная, злопамятный человек - это тот кто помнит зло, причинённое ему, а зла мы вам не совершали. Учитывая всё вышеперечисленное и манеру вашего изложения, мы не удивимся дальнейших выливаний грязи в сторону нашей компании. Единственную причину вашей злости, мы видим в том, что вы предложили Игорю поработать на прямую с вами, в обход нашей фирмы. Именно поэтому вы отказались от многих работ по ходу выполнения ремонта. И скорее всего, вас неприятно удивила цена шабашников, которых вы пригласили сделать вам те работы, от которых вы отказались у нас. Но мы готовы отстаивать репутацию нашей компании и впредь. Тем более документы все имеются в наличии. Вам же Екатерина, мы желаем всего хорошего и доброго. С вашей помощью мы рассказали правду и немного рассказали о нашей фирме нашим будущим заказчикам. Спасибо вам за вашу активность!

ага, удалили мой комментарий. зассали, да? всю правду выложила, а вы испугались, что кто то об этом узнает.

То есть этот комментарий не удалили, а какой то удалили? Опять сомнительно. Да, кстати, мы не являемся владельцами портала yell.ru и у нас нет доступа к нему. Мы не можем удалять комментарии. Но это так к слову.

нет смысла мне с вами вести дальше диалог. я высказал своё мнение, вы только оправдываетесь и решать проблему не хотите.
что касается удалённого, моего сообщения - да насрать кто это сделал и зачем. заново писать не буду и смысле нет. какой начальник, такие и подчинённые, а именно - ушлые вруны. единственная кантора, которой осталась не довольна настолько сильно, что готова была высказать всё.

Мы не оправдываемся, а говорим правду. Даже если эта правда нас не красит. Мы умеем признавать свои ошибки и исправлять их. Было бы странно если бы мы не ошибались. Всю ситуацию мы подробно изложили выше. Нет смысла повторяться.

вот и примите правду, что ваши хвалёные мастера- "ангелы, предлагают свои услуги без ведома фирмы. и самый наглый среди них был Игорь.

Екатерина со мной прежде тоже были подобные ситуации много раз, а потом кто-то из знакомых рассказал о бесплатном сервисе Ремонтный Вопрос сайтr-vopros.ru/ и перестал волноваться по поводу ремонта. Тут всё просто оставляешь заяву и завтра приезжает прораб для осмотра и составления сметы причём бесплатно. Если не понравятся расценки вам пришлют другую бригаду. К тому же тут все строители проходят отбор и всё контролируется с этого сервиса. Вы можете отказаться от услуг нерадивой бригады на любом этапе ремонта и вам с сервиса пришлют другую. Причём никто из строителей не будет требовать ни предоплаты, ни доплаты за какие-т доп услуги.

Здравствуйте! Спасибо за Вашу благодарность нашей кампании! Всех отмеченных Вами наших сотрудников мы премируем. Ваши оценки и отзывы о нашей работе помогает нам двигаться в правильном направлении и улучшать качество нашего сервиса!

Здравствуйте! Петров Игорь работает у нас уже давно и успел сдать немало объектов. Мы обязательно его премируем. К сожалению Вы не указали Вашего имени. Поэтому мы благодарим Вас как нашего анонимного клиента! Мы рады, что Вы остались довольны.Спасибо за оставленный отзыв, Ваше внимание помогает нам делать нашу работу более профессионально!

Здравствуйте, Марина! Спасибо за отзыв! Ваши оценки нашей работы помогают нас стать ещё лучше.

Здравствуйте Инна! Спасибо за оценку нашей организации. Мы рады, что Вам понравился ремонт и наш сервис. Ваши отзывы помогают нам сделать его ещё лучше.

Здравствуйте Ольга! Спасибо за отзыв о нашей кампании! Благодаря Вам, наши услуги становятся лучше и профессиональней.
Хотелось бы немного прояснить ситуацию. Все мы работаем с людьми и всегда есть вероятность форс мажорной ситуации. Именно по этому Вы обратились в фирму и заключили договор, а не доверились частным мастерам. К сожалению неудачное стечение обстоятельств выпало именно на Ваш ремонт. Со всеми неприятностями мы справились, если не на 5, то на 4 балла точно. Все работы, за исключением декоративного шнурка на натяжной потолок были выполнены в срок. В связи с тем что сроки выполнения ремонта по договору были нарушены по нашей вине, мы принесли и приносим ещё раз свои извинения.

Есть такое. мне нервы тоже помотали, ещё пару тысяч потеряла из-за этой сраной компании и оставшиеся кривые стены в прихожей.

вы постоянно приносите извинения, но они никому не нужны в устном виде. надо исправлять ошибки и наказывать своих сотрудников, которые постоянно косячат.

Очень приятно получать заслуженную похвалу! Спасибо за отзыв, мы стараемся!

Спасибо, нам очень важно знать Ваше мнение о нашей работе! Будем рады увидеть Вас вновь!

Спасибо за отзыв! Нам очень важно получать оценку нашей работы. Очень приятно, что Вам всё понравилось!

Александр, спасибо за отзыв! Очень рады что Вам всё понравилось! Будем рады помочь Вас ещё!

Мы очень старались! Спасибо за отзыв! Нам есть куда расти, что бы наши клиенты не раздумывали и ставили нам сразу 5 баллов))

Спасибо за похвалу! Мы старались, стараемся и будем стараться! Будем рады помочь ещё раз Вам и Вашим близким!

Нам очень приятно читать такое о нашей кампании) Мы стараемся. Константин уже не первый раз удостаивается вниманию наших клиентов! Мы это отметим. Спасибо Вам!

Спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем рады помочь Вам ещё не один раз!

Спасибо за отзыв! Соколова мы обязательно премируем! Мы заботимся не только о наших клиентах)