Вэлвит

Добрый день, Александр.
Спасибо за внимание к нашей компании.
Сообщите, пожалуйста, номер договора и имя менеджера.
Оперативно проверим информацию и предложим Вам приемлемое решение данной ситуации.
Марина,зам.ген директора РК"Вэлвит"

Уважаемый, Александр!

К сожалению, Вы не смогли ответить мне на этом сайте на запрос по отзыву, я проверила информацию по вашему отзыву и хочу прокомментировать.
С Вашей компанией был заключен Договор только на распространение листовок по почтовым ящикам в районе Ховрино-Головинский. Разрабатывали дизайн и печатали тираж Вы сами. Наш менеджер предупреждала Вас, что дизайн листовок не слишком привлекателен, уникальное торговое предложение, которым Вы пытаетесь привлечь клиентов, не сформулировано.
Распространение проводилось в плановом порядке, с предоставлением отчетов на ваш электронный ящик с указанием улиц с номерами домов и количеством листовок в каждом подъезде, по которым проходило распространение Ваших листовок. В ходе распространения вы не предъявили ни одной претензии, не инициировали ни одной совместной проверки. Когда вы обнаруживали листовки на видных местах, когда Вы вскрывали почтовые ящики, почему сразу не позвонили менеджеру для проведения проверки?
Только спустя 5 дней после фактического распространения всего тиража листовок, Вы написали претензию о том, что у Вас нет звонков, и поэтому Вы решили, что распространение нами не проводилось вовсе. В этот момент мы уже не могли Вам предъявить результаты работы.
По опыту многолетней работы мы знаем, что наличие листовок в почтовых ящиках реально можно проверить только в течение не более 3-х дней, далее, в основном уже все листовки жители достают из своих ящиков и в подъезде можно найти не более 1-2 штук. Поэтому и в Договоре прописано, что срок проверки после каждого дня распространения не более 3-х дней. Распространение Ваших листовок неоднократно проверялось нашими штатными контролерами, листовки лежали в почтовых ящиках, о чем есть официально оформленные акты и файлы фотофиксации.
Мы настроены с каждым Заказчиком на долгосрочную работу и заинтересованы не меньше чем Вы, чтобы у Вас были отклики и звонки, но, к сожалению, на количество звонков и на востребованность Вашей услуги мы повлиять не в силах. Мы отвечаем только за качественное и своевременное распространение листовок по почтовым ящикам.
Для устранения негативного настроя к нашей компании и к данному виду рекламы в целом предлагаем Вам провести еще одну рекламную компанию по привлечению клиентов в Ваше ателье. В качестве компенсации за, возможно, недостаточную настойчивость нашего менеджера в рекомендации Вам изменить дизайн листовки, предлагаем профессиональное изготовление нового макета бесплатно, скидку на печать листовок -10%, скидку на распространение -20%..
Марина,зам.ген директора РК"Вэлвит"