Отзывы о компании Ветеринарная Клиника "Центр" Сеть

Уважаемая, Вера Ивановна!
Спасибо за подробный отзыв о посещении ветеринарной клиники «Центр».

В ходе проведенной проверки были изучены записи с видеокамер в холле клиники, собраны объяснения сотрудников. Факт нарушения процесса обслуживания персоналом ветеринарной клиники установлен, виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.

Сожалеем, что вы не попали на прием к врачу эндокринологу.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Предлагаем вам записаться на прием на удобное для вас время и без оплаты этой услуги.

Мария Руслановна, описанная вами ситуация не соответствует стандартам работы нашей клиники. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации (прослушаем звонки, просмотрим видео) и вернемся с ответом. Пожалуйста, напишите на почту s.skachkov@vetcentr.ru удобный для вас способ связи.

Мария Руслановна, сотрудник клиники "Центр" зарегистрировал вашего питомца в системе AnimalID на основании данных подписанного представителем владельца регистрационного свидетельства.
После прочтения вашего отзыва мы связались с поддержкой системы AnimalID и указали на допущенную ими ошибку в имени питомца.
Сотрудники поддержки изменили кличку питомца по нашему запросу.
Должны заметить, что зарегистрированные в системе AnimalID владельцы животных могут самостоятельно производить изменение контактной информации бесплатно.

При записи на прием по телефону 28.06 и при подтверждении записи 02.07. сотрудник озвучивал вам, что прием врача начнется 03.07.2019 в 09:15 минут.
Действительно, в день приема в кабинет без очереди зашел мужчина для консультации по результатам анализов.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Мы учли ошибку и изменили время начала смены администратора для соблюдения очереди приема клиентов.

На приеме 03.07 доктор предлагал, но не настаивал на сдаче анализа на свертываемость крови перед операцией для сокращения срока давности.
В день проведения операции представитель владельца не предъявлял и не обсуждал результаты ранее сданных анализов с врачом.
В связи с указанным не видим противоречий в предоставленной вам ранее информации.

msaddams, спасибо за подробный положительный отзыв о работе клиники, персонала в целом и теплые слова в адрес доктора! Обязательно передадим ему Ваши пожелания. Желаем здоровья Вам и вашим питомцам!

Уважаемый, Андрей Евгеньевич!
Рассмотрев Ваше обращение от 16 октября 2018 г., и проведя служебное расследование, сообщаем Вам следующее.
Животное поступило в клинику «Центр» Новые Черемушки в состоянии средней тяжести после энтеротомии и курса интенсивной терапии, выполненной в сторонней клинике. Ведущие клинические диагнозы, с которыми животное наблюдаюсь в клинике «Центр», в период с 17 сентября по 1 октября 2018 г., а именно калицивирусная инфекция, гастроэнтерит, холангит, гепатоэнцефалопатия, липидоз печени, лимфаденит, парадонтит, оказались не совместимыми с жизнью.
Диагностическая лапаротомия согласована с владельцами и выполнена 27 сентября 2018 с целью исключения некроза стенки кишечника, так как общее состояние животного ухудшалось, и данный диагноз необходимо было исключить. Каждый этап диагностики и лечения согласовывался с Вами лично.
Мы искренне сожалеем о гибели Тимофея и приносим Вам свои соболезнования.
Мы готовы к диалогу и рассмотрению полученного Вами заключения независимого ветеринарного врача, но, к сожалению, на встречу, о которой мы с вами договорились 25.10.2018 Вы не пришли.

Вот только всё кроме парадонтита ( воспаления дёсен ) и калицивирусной инфекции ( которая по вашему же заключению опасности не представляла ) - всё вышеперечисленное - результат действий ваших "врачей" и желания развести владельца на дополнительную операцию. Животное к вам поступило в стабильном состоянии, всё, что от вас требовалось - кормить его, и давать назначенные в настоящей клинике лекарства.

Уважаемая Мария Александровна, содержание животного в стационаре в сутки стоит 800 рублей, грубо говоря, это аренда клетки.
Итоговая стоимость лечения в стационаре складывается из количества манипуляции и исследований, которые проводятся животному лечащим доктором при согласовании с владельцем, например, УЗИ, капельницы, анализы крови. При общении с владельцами врач объясняет, с какой целью проводятся исследования и анализы, почему их требуется сделать, а непосредственное выполнение начинается после получения согласия от владельца. Цены на все услуги размещены в общем доступе на сайте клинике.

Для предоставления комментариев о поставленном диагнозе, выбранных схемах лечения и исследованиях, пожалуйста, сообщите кличку питомца или номер истории болезни на почту s.skachkov@vetcentr.ru.

Только в чек вы вписываете каждый чих, и все расходники по десятикратной цене. В итоге, вместо 800 рублей за сутки получается по 6 - 8 тысяч. Лабораторные анализы в два раза дороже, чем в настоящей лаборатории, а выдаёте бумажки с какими-то цифрами распечатанные на принтере.

Андрей, благодарим за отзыв! Повторимся: итоговая стоимость за лечение складывается из количества исследований и манипуляций, которые проводятся животному в стационаре врачом при согласовании с владельцем. В сумму 800 рублей / сутки включены выгул, кормление, уход. Пожалуйста, уточните, что вы имеете ввиду под фразой "настоящая лаборатория"?

И я повторюсь - владельцу в конечном итоге выставляется счёт в который будут включены расходники на несколько тысяч рублей ( по пятикратной рыночной цене ), все возможные манипуляции, по сильно завышенной стоимости. По поводу анализов - в специализированной вет. лаборатории цены на анализы в 2 раза ниже ( в буквальном смысле ), и к ним есть минимальное дорверие - ваша контора отдаёт бумажку, распечатанную на принтере за корректность результатов в которой никто не отвечает.

Мы предоставляем владельцам подробные счета за оказанное лечение для понимания ими стоимости лечения, так же владелец вправе приобретать лекарственные препараты и расходные материалы самостоятельно по рыночным ценам. Например, владелец самостоятельно покупает препараты согласно выданному назначению после приема врача терапевта. Про анализы - часть анализов выполняется в нашей лаборатории, которая ежегодно успешно проходит сертификацию RIQAS, кроме этого мы сотрудничаем с лабораторией VET UNION - проектом компании INVITRO, которая зарекомендовала себя на рынке лабораторных анализов.

Андрей, добрый вечер!

Спасибо за теплые слова в адрес докторов Лиясовой Ольги Николаевны, Орлова Сергея Михайловича, Зуевой Натальи Михайловны и высокую оценку нашей работы.
Обязательно передам им Ваши слова благодарности.
Надеемся, что Ваш отзыв поможет сделать правильный выбор другим владельцам животных.
Здоровья Вам и вашим питомцам!

Наталья Борисовна, добрый день!

Спасибо за теплые слова в адрес доктора Колмакова Сергея Сергеевича и высокую оценку нашей работы.
Обязательно передам ему Ваши слова благодарности.

Надеемся, что Ваш отзыв поможет сделать правильный выбор другим владельцам животных.
Здоровья Вам и вашим питомцам!

Уважаемая Liudmila!

Благодарим Вас за более чем десятилетнее доверие и лояльность к нашей клинике! Считаем необходимым сообщить- врачи клиники "Центр" являются регулярными докладчиками на различных конференциях и мастер классах, что говорит о высокой степени доверия к их квалификации в среде профессионального ветеринарного сообщества. Алгоритмы и стоимость лечения доводятся до сведения владельцев и выполняются только с согласия клиента. К сожалению, характер Вашего отзыва не дает нам возможность предметно ответить на Вашу претензию и аргументировать выбранную тактику лечения.

с уважением,
Администрация клиники "Центр"

Большое спасибо за теплые слова в адрес врачей! Будем ждать Вас с кошкой на осмотр и вакцинацию!

по хорьками специализируется ветклиника Шанс на Бутлерова.Это вам на будущее

Уважаемый клиент, tch! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Для детальной проверки информации, пожалуйста, пришлите на почту s.skachkov@vetcentr.ru Ваше ФИО, кличку питомца или дату и время приема!

Что это изменит? Вы откажете в обслуживании в следующий раз, если к Вам, не дай Бог, обращусь (мало ли, вдруг экстренно понадобится, и никого ближе не найду).

Вы мне разве вернете деньги? Или заживите тот огромный шов, которым располосовали мое животное и доставили лишние страдания по заживлению по сравнению с эндоскопическим крохотным разрезом, за которым, собственно, к Вам обратились? Ответ НЕТ, безусловно, для Вас ветеринария - это бизнес, Вы этим на жизнь зарабатываете.

вот вы твари....Зарабатываете на слабейших!! Для вас в аду отдельный котел будет

Марина, как можно давать подобные оценочные суждения не зная сути произошедшей ситуации? Каждый врач нашей клиники сам является владельцем домашнего друга и понимает, какие страдания испытывает человек, потерявший любимого питомца.

Уважаемый владелец! Просьба сообщить кличку питомца, дату и время визита на почту s.skachkov@vetcentr.ru для всесторонней проверки информации.

Добрый день! Уважаемая Мария Вадимовна.
К сожалению, информации по первому животному, которое Вы описываете в отзыве, у нас нет, так как с того момента прошло уже более 5 лет.
По сегодняшней ситуации сообщаем следующее: кошка по кличке Катана была доставлена в ветеринарную клинику "Центр" в состоянии средней тяжести 19 ноября 2017 года с жалобами на многократную рвоту водой с 17 нобря 2017 года. По результатам проведенного клинического осмотра, рентгенограммы брюшной полости, ультразвукового исследования желудочно-кишечного тракта был поставлен диагноз: инородное тело желудка и тонкого кишечника. Также за время нахождения в клинике было проведено исследование кислотно-основного состояния крови. Было предложено лечение - удаление инородного тела из желудочно-кишечного тракта. Ветеринарный врач предварительно озвучила Вам стоимость оперативного вмешательства и она составляет: операция по удалению инородного тела 12000 рублей в случае энтеротомии (разрез кишечника) или гастротомии (разрез желудка); в случае если бы необходимо было провести и энтеротомию и гастроскопию, то стоимость операции составила бы 16 000 рублей; а если бы необходимо было выполнить резекцию кишечника, в случае инвагинации или некроза, то тогда стоимость операции составила бы 18 000 рублей. Помимо операции Вам была озвучена стоимость анестезиологического пособия - 3000 рублей, которое включает осмотр анестезиолога, премедикацию, анестезию и стоимость реабилитации - 2200 рублей, которая включает нахождение животного в стационаре, мониторинг состояния пациента врачом стационара, инфузионную терапию, активное согревание, тонометрию. В качестве предоперационного обследования Вам рекомендовали сдать анализы крови (общий клинический анализ крови, биохимический анализ крови, коагулограмму) - 3800 рублей и выполнить ЭХОКГ (УЗИ сердца) - 1500 рублей. От предложенного лечения Вы отказались и забрали Катану для лечения в другой клинике. Мы рады, что Катана сейчас чувствует себя хорошо. Ваш отзыв считаем необоснованным.

Уважаемая, Eugene Uporov! Примите наши искренние соболезнования!
Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации и предоставим подробный комментарий.

Eugene Uporov, мы приносим Вам искренние соболезнования в связи с гибелью Кисы.
Спасибо за замечания в нашей работе, мы приносим Вам извинения за предоставленные неудобства и сложившуюся ситуацию.
Рассмотрев Вашу претензию от 3 мая 2017 года, сообщаем Вам, следующее:
Результаты анализов не являются гарантом хорошего самочувствия ни у животных, ни у человека. Они лишь помогают разобраться в том или ином патологическом процессе. И являются лишь звеном в общем алгоритме обследовании.
Общий анализ крови от 02 мая 2017 года не выполнен по причине образования сгустка в пробирке. Ветеринарный врача Елизаровой Е.И. не проинформировала владелицу Горбунову А.В. о данном факте.
В связи с этим считаем поступившую претензию от Вас обоснованной.
Елизаровой Е.И. наложено административное взыскание.

С уважением,
Ветеринарная клиника «Центр»

Tatianna Gulyaeva, примите наши извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, напишите дату/время звонка для записи на прием для детальной проверки случившегося.

Уважаемая, Vera Selenskaia, приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что время в очереди превысило Ваши ожидания. Действительно, мы одна из немногих клиник широкого профиля в ЦАО, работающих круглосуточно. Прогнозировать количество пациентов ночью мы не можем, количество приемов и состояние питомцев может быть абсолютно разным. После 21 часа в клинике ведет прием дежурный врач-терапевт и ассистент ветеринарного врача, а увеличение численности персонала не всегда экономически целесообразно. Продолжительность приема обусловлена правилам проведения врачебной диагностики: постановка диагноза доктором осуществляется на основании субъективных жалоб и объективных данных, полученных в результате физикального осмотра животного, данных лабораторных исследований и дополнительной инструментальной диагностики, необходимой в каждом конкретном случае. Для удобства пациентов днем мы ведем систему предварительной записи и своевременно реагируем на увеличение количества пациентов по «живой очереди». Не сомневаемся, что мы еще не раз дадим повод убедиться в правильности выбора ветеринарной клиники.
С уважением,
Ветеринарная клиника «Центр»

Здравствуйте! Спасибо за теплые слова в адрес Ильи Владимировича и всего коллектива клиники. Не сомневаемся, что мы еще не раз дадим повод убедиться в правильности выбора ветеринарной клиники.
С уважением,
Ветеринарная клиника «Центр»

Здравствуйте!
Спасибо, за указанные ошибки в нашей работе. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации и примем меры во избежание подобных недоразумений в будущем.

Уважаемый владелец животного!
Рассмотрев Ваше заявление, хочу сообщить Вам следующее.
Для изучения ситуации руководством клиники была внимательно изучена история болезни Уиллиса, просмотрены видеозаписи приёма, получены объяснения от ветеринарных врачей, проводивших осмотр вашего кота.
Уиллис был доставлен в клинику 14.01.17г. с жалобами на вялость, снижение аппетита, обильное слюнотечение, которые наблюдались у него 2 дня. Вы сообщили, что накануне Уиллис, возможно, пил воду из унитаза, к ободку которого прикреплено моющее средство, а также объедал листья домашней пальмы. При осмотре выявлено: состояние средней тяжести, гиперсаливация, ротовая полость: слизистые оболочки розового цвета, влажные, блестящие, без видимых поражений и нарушения целостности, живот: напряжённый, печень увеличена, болезненная при пальпации, почки округлой формы, болезненные при пальпации, легкие и сердце: отклонений не выявлено. Был поставлен предварительный диагноз: интоксикация н/я этиологии, подозрение на триидит, инородное тело пищевода. Выполнено: 14.01.17 г. . забор крови для клинического и биохимического исследования, 15.01.17 г. УЗИ органов брюшной полости и забрюшинного пространства, 17.01.17 г.Рн-графия области шеи и грудной клетки. Анализы крови были назначены с целью выявления изменений, характерных для бактериальной или вирусной инфекции, исключения анемии, тромбоцитопении, воспалительного процесса, для выявления нарушения функции внутренних органов, а именно печени и почек, нарушения обменных процессов, которые могут развиваться в ответ на интоксикацию или явиться причиной её развития. УЗИ было назначено для оценки характера структурных изменений внутренних органов в связи с увеличением и болезненностью печени и почек, а также оценки состояния поджелудочной железы и кишечника. Рн-графия области шеи и грудной клетки была назначена для исключения инородных тел, новообразований и других изменений, которые могли стать причиной гиперсаливации.
В результате обследования было выявлено: снижение почечной функции, правостороннего нефроптоза (опущения почки) и снижения почечной перфузии, признаки триида (воспалительного процесса в поджелудочной железе, печени и желчевыводящей системе, кишечнике, в частности в 12-перстной кишке).
Также у вашего кота были исключены опасные вирусные инфекции: лейкемия и иммунодефицит.
Для коррекции состояния Уиллису было назначено и проводилось соответствующее лечение: реамберин, р-р Рингера, 0,9% раствор натрия хлорида, сирения, ацилок, внутрь назначен энтеродез. Рекомендовано стационарное лечение.
18.01.17 г. на приёме у Уиллиса был зафиксирован тремор нижней челюсти и язвенное поражение кончика языка. В связи с появлением неврологической симптоматики и отсутствием вакцинации животного против бешенства повторно был собран анамнез жизни кота. В процессе сбора анамнеза врачу неточно предоставлялись данные о возможных контактах Уиллиса с другими животными: сначала была предоставлена информация о полном отсутствии таких контактов, впоследствии поступила информация о контакте с другими животными в течение последних 6 месяцев. Кроме того, представитель владельца, находившаяся на приёме с Уиллисом 18.01.17г., не была уверена в том, что владеет полной информацией о возможных контактах Уиллиса с другими животными, т.к., с её слов, другие члены семьи могли вывозить кота из квартиры. Врачами Орловой А.В. и Зуевой Н.М. были даны разъяснения о сложившейся ситуации. Развитие неврологической симптоматики может сопровождать ряд заболеваний. Бешенство – опасное контагиозное заболевание, заканчивающееся у животных и людей летально. Передается бешенство при контакте здорового и больного животного, редко – через предметы или внешнюю среду. В случае подозрения бешенства у Уиллиса опасности подвергались бы не только члены семьи, но все другие люди, находившиеся в контакте с животным в течение последних 3-х недель, включая персонал клиники. В особой группе риска находятся дети, особенно в возрасте нескольких месяцев, т.к. проведение профилактических мероприятий в случае подозрения в заражении бешенством для них крайне опасно, что обязательно учитывается ветеринарным врачом. Поскольку абсолютно достоверной информации о контакте Уиллиса с другими животными предоставлено не было, а Уиллис не вакцинирован против бешенства, была взята расписка о необходимости предоставления полной и достоверной информации об отсутствии таких контактов.
Кодексом Российской Федерации об административных нарушениях и Кодексом города Москвы об административных правонарушениях за невыполнение обязательных требований в сфере ветеринарии и несвоевременное проведение вакцинации животных против бешенства предусмотрена административная ответственность . В случаях, при которых вышеуказанные правонарушения влекут распространение эпизоотий и иных тяжких последствий, владельцы животных могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с частью 1 статьи 249 УК РФ.
Вы абсолютно правы, утверждая, что животные, подозреваемые в заболевании, и даже в заражении, бешенством должны быть немедленно изолированы и отправлены на карантин. Уиллис не был направлен на карантин, т.к. диагноз «бешенство» ему не ставили, о чём владельцу было сказано несколько раз. Однако это не исключило необходимость уточнения информации о контактах кота с другими животными. Лечение от основного заболевания Уиллису не прекращалось, т.е. осмотр и основные манипуляции, включая инъекции, врачи выполнили, на 19.01.17 был назначен повторный приём. Это также было бы невозможным в случае подозрения бешенства у Вашего кота в связи с опасностью заражения бешенством персонала клиники. В связи с появлением язвенного поражения слизистой оболочки языка представителю владельца, находившейся на приёме с Уиллисом 18.01.17 г., также было предложено исключить вирусные инфекции: ринотрахеит и калицивироз (что и было Вам выполнено в другой клинике). Также было скорректировано лечение: дополнительно назначено обработка ротовой полости мирамистином и солкосерилом дентальным, стромоджил.
В связи с выявлением структурных изменений в правой почке, признаков снижения почечной функции, признаков триита для оценки состояния Уиллиса в динамике было рекомендовано: контроль б/х анализа крови, УЗИ кишечника, поджелудочной железы, печени и желчевыводящей системы.
Диагностические и лечебные мероприятия, проводимые Уиллису за весь период наблюдения в клинике были обоснованы и соответствовали данным анамнеза, результатам клинических осмотров и других диагностических мероприятий.
Мы сожалеем, что Вам пришлось пережить несколько тревожных дней. Однако врачи были обязаны предупредить Вас о потенциальной опасности в связи с отсутствием у Уиллиса вакцинации против бешенства.
Также выражаем надежду, что в дальнейшем выполнение профилактической вакцинации Уиллису и другим домашним питомцам позволит Вам и вашим близким избежать подобной ситуации.

Добрый день,

Сразу скажу, что очень здорово, что вы реагируете на отзывы и разбираетесь в каждом случае!
У меня нет претензий к тому, сколько разных анализов ему делали - было важно найти причину. Но я не согласна с тем, что вам была предоставлена неполная информацию: на вопрос о контакте с другими животными за последнее время мы сразу сказали, что у Улисса был контакт с котенком (знакомые просили присмотреть за ним неделю, как раз перед тем, как Улисс заболел. Котенок был только только привит). Скорее всего проблема в том, что каждый раз нас осматривал новый врач и задавал все те же вопросы. Последний врач спросила были ли контакты за последние пол года (я общалась с ней по телефону) - и я ответила, что если брать полгода, а не просто последнее время, то был контакт с еще другим котом (который умер от болезни почек недавно). Так что я не согласна, что это предоставление неполной информации - когда по сто раз спрашивают разные люди, может просто между ними информация плохо циркулирует, но чья тогда это вина?! Уж не наша, точно.
Я как раз с Анной Валерьевной разговаривала, она осматривала нас в один из последних приемов. После того, как она сказала, что подозрение на бешенство и все, кто был в контакте с животным - умрут, она сказала, что эти симптомы могут быть из-за ряда других заболеваний, но что проверить на них не может, так как рассылать в лаборатории потенциально заразный маериал нельзя.
Типа - забирайте кота и ждите, когда сам умрет.
Просто представьте себе наше состояние. У меня дочка новороженная - а тут такое.
Про прививку: у Улисса была прививка от бешенства в 2013 году.Повторный вакцинации более поздней не было, но старая прививка продолжает работать, пусть и в меньшей степени, что снижает риск заражения. Тем более, что заразиться бешенством в квартире - какая вероятность?! Конечно, я согласна, что нужно вакцинировать и как только кот восстановится, я этим займусь. Но разве это повод ставить подозрения на такие страшные диагнозы? Если, как вы говорите, диагноз не ставился такой, то почему анализ на инфекции отказались брать?
В любом случае все хорошо, что хорошо кончается. И врачи, которые обследовали Улисса в первые два дня (общалась по телефону, но не помню имен, к сожалению) были очень милые и заботливые, несмотря на то, что не нашли причину.

С уважением,
Александра

Уважаемая Александра! Во время приёма Улисса 18.01.17 г. действительно много времени было уделено информированию Елены Станиславовны, находившейся на приёме с Улиссом 18.01.17 г. об опасности бешенства для животных и человека. Это, по всей видимости, явилось причиной формирования у вас мнения, что у Улисса может подозреваться данное заболевание. Однако, врачи, осматривавшие Улисса 18.01.17 г. отметили, что вероятностью заражения Улисса бешенством крайне низкая, и данное заболевание у него не подозревается, поэтому оснований для проведения карантинных мероприятий нет. Информация о возможных контактах Улисса с другими животными предоставлялась частями: первоначально такие контакты исключались, затем выяснилось о контакте с котёнком друзей и другим котом, умершим от почечной недостаточности (эти факты были сообщены Вами поочерёдно, во время 2-х телефонных разговоров с врачом), а так же факт выхода Улисса из квартиры в подъезд дома. Кроме того, Елена Станиславовна, находившаяся на приёме с Улиссом 18.01.17 г., не была уверена, что владеет полной информацией о возможных контактах. Понимая, что для полного восстановления всех событий за 6 месяцев требуется некоторое время, врачом было предложено уточнить все факты возможных контактов Улисса с другими животными и предоставить эту информацию при последующем приёме.
По вопросу забора анализов. Действительно, забор, транспортировка и исследование биопроб от животных, больных опасными для человека инфекциями, может потребовать специальных условий, но не являются невозможными или запрещёнными. В данном случае врач посчитал возможным назначить лечение, опираясь на специфический симптом для калицивироза – изъязвление слизистой оболочки языка: антибиотик (Стомарджил) и обработки ротовой полости антисептическим (Мирамистин) и ранозаживляющим (Солкосерил дентальный) препаратами. Так же была дана рекомендация исследовать котенка, с которым у Улисса был контакт, на хронический калицивироз. Возможно, именно он был источником заражения Улисса, не смотря на наличие профилактической вакцинации.
Дополнительно хотим сообщить Вам, что вакцинация против бешенства защищает животных от этой инфекции в течение 1 – 3 лет (в зависимости от применённой вакцины).
Мы рады, что Улисс поправляется. Также должны поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Разбирательство по данному вопросу позволило нам выявить недочёты в нашей работе, которые привели к недопониманию между врачом и членами Вашей семьи, что, в свою очередь, доставило Вам столько переживаний. Так же благодарим Вас за конструктивный диалог. Ещё раз выражаем сожаление, что подобная ситуация сложилась.

С уважением, клиника "Центр"

Здравствуйте!
Спасибо за положительный отзыв. Мы уделяем особое внимание подготовке врачей клиники и состоянию здоровья наших пациентов, приятно, что Вы отметили это в тексте отзыва. Не сомневаемся, что мы еще не раз дадим повод убедиться в правильности выбора ветеринарной клиники.
С уважением,
Ветеринарная клиника "Центр"

Мне на день рождение подарили собаку, йоркширского терьера. Собачка нежная. За три года дважды болела и дважды мы обращались в ветклинику "Центр". Первый раз в 2011 году. Но тогда мне как-то не совсем понравилось, как с нами поговорила врач, но помощь собачке оказали, поправилась она. А вот второй раз не так давно ездили. У собаки оказалась почечная недостаточность. Сдавали анализы, потом назначили лечение. Предложили госпитализацию, но я сама взялась лечить собаку. Просто мне выписали необходимое лечение. На этот раз врачи меня порадовали. Внимательно относились и к животному, со мной разговаривали вежливо. При этом даже посоветовали, в какой ветаптеке можно дешевле купить лек-во. Проводили только необходимые обследования (мочу, кровь, узи и ренгент делали).

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ФИО врача и клинику который спас Вашего кота.

Жесть!,,,

У нас тоже после операции щеночек якобы вырвал сильно,упал и умер... Они типа пытались его реанимировать,у них не получилось ... Я тело забираю-рыдаю,а они за мной по пятам чтоб я реанимацию оплатила.... СУКИ!

Нашу кошку убили при стерилизации в этом Центре живодеров.
Вы вместо единицы поставили им "пятерочку" в отзыве, хорошо бы исправить(