Wheely

Трансфер не был подан, хотя заявка зафиксирована со всеми опциями.
Пришлось искать машину у аэропорта самостоятельно.

Работал водителем в этом сервисе, снимают 30% от заказа, требований масса, вода, зонт, табличка, мойка, личный помощник, штрафы и ТД и ТП и хоть что то бы предоставлял сервис кроме никому не нужных салфеток, вся работа агрегатора заточена на клиента, водители для них пустое место хотя они на самом деле и несут заработок в дождь, мороз, жару бегая по Москве в костюмах и наглаженных рубашках, заказов с 24 февраля нет, аренда за машины в таких компаниях партнёрах как В2В, К1, К2, Бизнес класс, мойка, штрафы всё на водителе. Вышеупомянутые организации это вообще воплощение ст.159 УК РФ, Weely бы об этом лучше заботилось это же тоже репутация, там каждый второй водитель уходит с выдуманными долгами и безсмысленными спорами с обноглевшими от безнаказанности сотрудниками такими как Марина, Таня, Витя, Виталя, Сережа и прочими постоянно меняющимися. Хотелось бы чтобы ваша миссия совпадала с фактическим положением дел. Клиенты сервиса видят только одну сторону, хотелось бы чтобы они знали и обратную, единственное к чему нет вопросов это как раз клиенты.

Не РЕКОМЕНДУЮ этот сервис для заказа трансфера в аэропорты, если вы живете даже в 1км за МКАД!!! Вам насчитают немыслимую сумму за поездку, а потом служба поддержки будет убеждать вас, что ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ, если вы живете не в черте МКАД, считается по их хитрой схеме, что с позиции здравомыслящего человека является введением потребителя в заблуждение.

Работа "сервиса" Wheely - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Был сделан предзаказ, при этом стало известно, что уведомление с информацией о водителе и автомобиле будет получено за 20 минут до поездки. В день поездки какой либо информации ни о водителе ни об автомобиле НЕ ПОСТУПИЛО. Спустя несколько минут от установленного времени поездки мы сами позвонили в Wheely и после ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОГО ожидания ответа на звонок, узнали номер автомобиля который должен был приехать. Наличие поданного автомобиля установить не удалось, в следствии чего пришлось второй раз звонить в "сервис премиум-класса" Wheely, что не нашло ни понимания, ни решения вопроса со стороны оператора. Спустя ещё какой то промежуток времени позвонил водитель, что решило вопрос. Время отсутствия информации и выяснения необходимой информации (типа "ожидание") естественно вошло в оплату. Результат- потраченные нервы, испорченный день.

К моему великому сожалению Альфабанк заменил Командир на Wheely для обслуживания трансферов! С Командиром за годы обслуживания не возникло ни одного замечания. С Wheely совершил всего две поездки. Первая прошла отлично.
Со второй всё намного хуже. Списали не только 1 трансфер, но и более 2000 рублей.начал разбираться-выяснилось что к дополнительным расходам привёл заказ опции "встреча с табличкой". Я такой опции не заказывал!!! Тем более на английском языке, а табличка была именно таковой! В итоге более 1500 за ожидание и 500 за парковку. Поддержка , естественно, очень многословно и с политесами согласилась вернуть 600 рублей. Нечистоплотность компании вызывает брезгливость, но вдвойне обидно когда пытаются из клиента сделать идиота! Надеюсь, после этого моего сообщения клиентов у Wheely станет меньше