4
4 года назад
Начну с цитаты ( пусть она послужит эпиграфом):"Отличительной особенностью работы компании Удача является стандартизация и контроль качества выполняемых работ и производимых услуг в наших посёлках."
Приобрели участок в п.Светлый, чему несказанно рады. Проверив досконально информацию о застройщике, ни в чем подвоха не нашли. Менеджер Александр Телешев своим добросовестным отношением к работе только подкреплял положительные эмоции от покупки. Его заинтересованность в том, чтобы качественно обслужить клиентов, помочь им сориентироваться в условиях сделки, была очевидной и искренней. Предметом он владеет безупречно и без запинки готов ответить на любые каверзные вопросы о деталях. Вдобавок, Александр иметт образование, позволяющее ему подробно проконсультировать по типу почвы, агротехническим моментам, что весьма приятно. Лидия Мерцева ( юридический отдел), мастерски ведет деловую переписку, безошибочно заполняет документацию, высылает без задержек, точна и конкретна, это улавливается даже на расстоянии.
Как прискорбно, что в компании Удача работает полный антипод таких добросовестных сотрудников, который разочаровал с первых минут общения, хотя Алексанедр и Лидия выполнили всю основную и сложную работу, а ему доверили самую элементарную часть сделки - завершающую в виде подписания договора. Человек этот сполна доказал свою полную несостоятельность, халатное отношение к обязанностям, работает спустя рукава, без огонька и энтузиазма. Допускает некорректные моменты в общении с клиентом. Предметом не владеет, путается, на момент встречи по предварительной договоренности на конкретное время в поселке отсутствует, причем не опоздав, а отъехав якобы по своим каким-то нуждам, в итоге встреча произошла с задержкой в полчаса при абсолютном отсутствии у нас лишнего свободного времени. Во время предварительных телефонных переговоров при том, что входящий звонок был с его стороны, выяснилось, что сотрудник этот не знает толком ни как меня зовут, ни какой участок мы приобретаем ни остальных деталей, хотя ему поручили закончить сделку. Он не потрудился даже изучить доступные документы. Почему-то я уверена, что по этому психологическому портрету руководитель быстро определит, о ком идет речь.
Подозреваю, что коль сделки продолжают совершаться и прибыль поступать, хозяину ( продавцу) по большому счету безразлично, какой контингент набран и работает в штате менеджеров, в любом случае продажи земли актуальны, только если он не учитывает, что у любой покупки есть эмоциональная сторона. И сотрудник доказавший свой непрофессионализм и абсолютную некомпетентность и некоммуникабельность в один момент разрушил все то радостное настроение, кропотливо воссоздаваемое нашим менеджером Телешевым Александром, который потратил на нас массу личного времени, подстраиваясь под нас, занимался нами столь внимательно, что во многом наше утверждение в окончательном выборе - его личная заслуга. Попадись нам тот менеджер, о котором упомянуто выше, не исключаю, что мы бы развернулись и продолжили поиски земли в компаниях других застройщиков. И не осталось сомнений: если кто-либо из наших знакомых или друзей надумает обзавестись землей от компании Удача, мы будем считать своим долгом уберечь от общения с такими горе-менеджерами и знаем, кого порекомендовать. Как жаль, что после того, как при общении с Александром все так радостно начиналось, в результате остался мрачный осадок в финале. Мы уехали расстроенные и жутко уставшие.
Итак. Приобрели участок в п.Светлый, чему несказанно рады. Проверив досконально информацию о застройщике, ни в чем подвоха не нашли. Менеджер Александр Телешев своим добросовестным отношением к работе только подкреплял положительные эмоции от покупки. Его заинтересованность в том, чтобы качественно обслужить клиентов, помочь им сориентироваться в условиях сделки, была очевидной и искренней. Предметом он владеет безупречно и без запинки готов ответить на любые каверзные вопросы о деталях. Вдобавок, Александр иметт образование, позволяющее ему подробно проконсультировать по типу почвы, агротехническим моментам, что весьма приятно. Лидия Мерцева ( юридический отдел), мастерски ведет деловую переписку, безошибочно заполняет документацию, высылает без задержек, точна и конкретна, это улавливается даже на расстоянии.
Как прискорбно, что в компании Удача работает полный антипод таких добросовестных сотрудников, который разочаровал с первых минут общения, хотя Алексанедр и Лидия выполнили всю основную и сложную работу, а ему доверили самую элементарную часть сделки - завершающую в виде подписания договора. Человек этот сполна доказал свою полную несостоятельность, халатное отношение к обязанностям, работает спустя рукава, без огонька и энтузиазма. Допускает некорректные моменты в общении с клиентом. Предметом не владеет, путается, на момент встречи по предварительной договоренности на конкретное время в поселке отсутствует, причем не опоздав, а отъехав якобы по своим каким-то нуждам, в итоге встреча произошла с задержкой в полчаса при абсолютном отсутствии у нас лишнего свободного времени. Во время предварительных телефонных переговоров при том, что входящий звонок был с его стороны, выяснилось, что сотрудник этот не знает толком ни как меня зовут, ни какой участок мы приобретаем ни остальных деталей, хотя ему поручили закончить сделку. Он не потрудился даже изучить доступные документы. Почему-то я уверена, что по этому психологическому портрету руководитель быстро определит, о ком идет речь.
Подозреваю, что коль сделки продолжают совершаться и прибыль поступать, хозяину ( продавцу) по большому счету безразлично, какой контингент набран и работает в штате менеджеров, в любом случае продажи земли актуальны, только если он не учитывает, что у любой покупки есть эмоциональная сторона. И сотрудник доказавший свой непрофессионализм и абсолютную некомпетентность и некоммуникабельность в один момент разрушил все то радостное настроение, кропотливо воссоздаваемое нашим менеджером Телешевым Александром, который потратил на нас массу личного времени, подстраиваясь под нас, занимался нами столь внимательно, что во многом наше утверждение в окончательном выборе - его личная заслуга. Попадись нам тот менеджер, о котором упомянуто выше, не исключаю, что мы бы развернулись и продолжили поиски земли в компаниях других застройщиков. И не осталось сомнений: если кто-либо из наших знакомых или друзей надумает обзавестись землей от компании Удача, мы будем считать своим долгом уберечь от общения с такими горе-менеджерами и знаем, кого порекомендовать. Как жаль, что после того, как при общении с Александром все так радостно начиналось, в результате остался мрачный осадок в финале. Мы уехали расстроенные и жутко уставшие.
Полезно
Ответить
Поделиться