Зимняя сказка

Товар не пришёл. Срок доставки прошёл, в магазине перестали брать трубку.

Не рекомендую обращаться в магазин, ну в крайнем случае как минимум ничего не предоплачивать

Заказала в интернет-магазине "Зимняя сказка" две новогодние игрушки. Доставка СДЕК.
Одна из игрушек пришла разбитой. Я выслала фото разбитой игрушки в магазин с просьбой вернуть денежные средства за данную игрушку либо выслать замену. В ответ магазин предложил мне 50% скидки на разбитую игрушку. Естественно, что такой вариант меня не устроил. Разве кто-то покупает битые елочные украшения? На повторные письма о возврате или замене игрушки магазин молчит.
Не рекомендую делать покупки в этом магазине!

Качественные товары, достойные цены!
Несколько елочных игрушек были повреждены при транспортировке. Написал письмо, после звонка менеджера - все сломанные заменили. Отправили транспортной компанией - абсолютно бесплатно!

Здравствуйте. Первый раз делала заказ у Вас, да и вообще в интернет-магазине ни когда не чего не заказывала, но тут сложилась ситуация, что очень нужны были шарики и бусы. Случайно наткнулась на Ваш сайт, и была просто в шоке сколько много у Вас товара, глаза разбегались, не знала какие именно шары и бусы взять, но время поджимало. Позвонила, менеджер очень вежливо и быстро помогла подобрать товар, сама оформила заказ, все мне рассказала, рассчитала, за что большое спасибо ей. Приехала сама за заказом, на складе ребята очень вежливые, все мне раскрыли, каждый шарик я посмотрела, они помогли мне их убрать, все быстро и качественно упаковали. Ребят, я в восторге от Вас. Больших процветаний Вам, побольше клиентов. Всем друзья буду рекомендовать только ВАС!!!! Спасибо вам большое за шикарное настроение!

Не люблю писать отрицательные отзывы, но так уж вышло. К сожалению, получили в заказе бракованную позицию. У гирлянды буквально слазила краска и оставалась на руках при малейшем соприкосновении. Некоторые части (ягоды) уже отсутствовали/отваливались, то же самое и с краской. На каких-то частях уже были белые части из-за отвалившихся кусков.

От пункта самовывоза живем очень далеко, в 1,5 часах езды. Плюс, последний месяц беременности. Что в купе делает очень сложный момент возврата/обмена. Сделать новый заказ и доплатить курьеру за дополнительные позиции, отдав брак, нам отказали. Только при условии, что будет заново оплачена доставка в размере 300р., что извините, с учетом уже оплаченной ранее доставки 600р! Теперь придётся ехать и тратить больше 3 часов, чтобы обменять на новые позиции. Неужели, нельзя было решить этот вопрос проще! Реально, какое-то издевательство в сложившейся ситуации.

К менеджеру Юлии претензий не имею, пыталась найти выход. Вся проблема в нежелании руководства оперативно и адекватно решать проблемы.