Зоосалон Фаворит - стрижка собак и кошек

Посетили данный салон 24 апреля 2022. Привели на комплекс нашего малыша померанского шпица, 11 месячного возраста. На ресепшн сидела женщина по имени Елена, очень неприветливого вида, которая по её словам является хозяйкой салона, взяла у нас поводок и просто поволокла малыша в комнату, где происходит мойка/сушка/стрижка. Когда я говорю поволокла, я говорю буквально, малыш был в ошейнике, и с таким подходом есть шанс повредить хрупкую гортань щенка, тем более маленькой декоративной породы. С уже неприятным осадком от увиденного обращения с малышом, я осталась ожидать в зоне ресепшн, муж вышел. Услышав писки, попросилась зайти постоять с малышом, пока его моют, просто чтобы ему было спокойнее. Меня пропустили, я стояла возле ванной пока малыша мыли и разговаривала с мастером по имени Наташа, тут заходит женщина Елена и говорит: «мастер класс оплачивается отдельно, тут стоять нельзя». Я говорю, что малыш очень напуган , я постою просто пока его моют, но поскольку она ни в какую не пошла навстречу я вышла и вслед получила: «это вы неделю назад сюда звонили и говорили нелицеприятные вещи по телефону». Я встала как вкопанная от шока, попросила объяснить с чего она решила меня обвинить в каких-то непонятных вещах, к слову , я записывалась через сайт и мне перезванивал салон сам и это было за 5 дней до визита (скрин прикладываю). Елена на это мне ответила «у нас все номера телефонов и разговоры сохранены». Я попросила показать доказательства и пояснить на каком основании она вдруг решила меня вообще обвинить в непонятных каких-то вещах. К слову, я нахожусь на 9ом месяце Беременности , это чтобы вы понимали всю комичность ситуации. Елена с демонстративным видом начала листать какой-то журнал, также демонстративно взяла телефон, начала искать что-то. Естественно, никаких доказательств не представила, потому что их тупо нет и такого просто быть не могло, с чего она решила обвинить первого встречного человека для нас навсегда останется загадкой. Вышла ещё какая-то девушка, которая также представилась хозяйкой салона , пыталась усмирить Елену , прогнала её в комнату где проводят процедуры. Объяснила нам, что якобы эта Елена тут вообще не работает, она её попросила выйти на замену основному администратору, и вообще у неё с ней плохие отношения, принесла свои извинения. После этого вышла Елена, разговаривала с кем-то по телефону и демонстративно громко сообщила своему собеседнику, что она на работе, работает она каждый день🤷🏼‍♀️ малыша нам вернули, от стрижки мы отказались, его помыли и высушили, только вот шерсть от него летела клочьями почему-то, фотографию также прикладываю. Никому не советую это место, с животными здесь явно обращаться не умеют, ожидать адекватного отношения к клиентам тем более не стоит ждать.

У нас 3 собаки чихуахуа. Всех водим сюда на стрижку, чистку. Ни разу не пожалела! Прекрасные специалисты, все делают очень аккуратно (хотя мои собаки очень непростые в общении с чужими людьми). Спасибо вам большое!

21.04.2019 привезли на грумминг Джек-рассела. Собаку забрали, никаких подтверждающих бумаг не предоставили (как оказалось в дальнейшем это важно). Часа через полтора мне позвонили и сообщили, что собака истекает кровью, её везут в клинику, назвали адрес клиники. На месте выяснилось, что собака в операционной, ей зашивают лапу. При стрижке ногтей повредили сосуд. Администратор (владелец?) извинилась, сказала, что расходы на мед. услуги они оплатили, за стрижку тоже ничего не надо оплачивать. Что либо оплачивать я не просил, пребывая в легком состоянии шока от происходящего. Забрали собаку с зашитой лапой еще под наркозом. Нас попросили вернуться в салон, что бы забрать поводок. В салоне у меня состоялся весьма странный разговор с администратором, уже немного приходя в себя и понимая, что у меня вообще нет никакого подтверждения, что собака была в салоне:
Можно чек?
Какой чек? Вы же ничего не платили.
Давайте я заплачу, дайте чек.
Мы вам всё компенсировали. (С некоторой раздраженностью)
Дайте хотя бы бы квитанцию.
Нет!

На этом месте стало жутковато, пришло понимание, что оплаченные счета — это не по доброте душевной, а просто уход от любой возможной ответственности. А что если собаку не отвезли бы во время в клинику? С тем же успехом могли сказать, что её там вообще никогда не было. А что если у произошедшего ни дай бог были бы более серьезные последствия? Отмечу, что я ни разу не повысил голос, ни разу ничего не просил и не тем более не требовал. Всё что меня волновало, это здоровье питомца. К счастью для нас всё обошлось без последствий, после 10 дней ухода (обработка раны, специальные тапки для прогулки, защитный конус ) с нас сняли швы и еще через неделю лапа почти полностью восстановилась.
Хотелось бы посоветовать другим владельцам животных избегать посещения этого салона. И всегда требуйте квитанцию с печатью организации, которая оказывает Вам услуги, это не оградит от любых проблем, но немного повысит шансы быть защищенным хотя бы законом.

Отличный салон! Недавно привозили на стрижку пекинеса. Грумер внимательно выслушал все наши пожелания и результат не заставил себя долго ждать! Остались очень довольны красивой стрижкой и шикарной работой мастера! Понравилась добрая, приятная атмосфера заведения, в которой чувствуется профессионализм сотрудников и их любовь к нашим питомцам! Спасибо огромное всей вашей команде!

Много лет ходили в этот салон и претензий не было, но 9 июня 2018 воспользовались услугой чистки зубов. В результате собаке травмировали мышцу шеи. Месяц собака не могла самостоятельно есть и пить, потеряла 200 грамм веса (а для той терьера это очень много) и кричала от боли при движении. В течение двух недель нам делали противовоспалительные уколы и блокады. До сих пор собака ест только мягкий корм и, возможно, у нее повреждена челюсть. Ругаю себя, что согласилась на эту процедуру в салоне. Рекомендую быть осторожнее и делать чистку зубов в ветеринарных клиниках.