1
6 лет назад
В данную клинику обратилась только потому, что посоветовали врача - Вальгер Анну Сергеевну. Пришла на приём, врач всё подробно рассказала и назначила оперативное лечение. Приемом я осталась довольна и со спокойной душой записалась к ней на операцию.
Время назначили 13:00, предупредили, что нельзя завтракать, а пить воду последний раз можно до 8 утра. Выполнила все рекомендации и благополучно отправилась в клинику, довольная, что отныне моим проблемам со здоровьем прийдет конец!
Меня встретили, проводили в палату и "между прочим" обмолвились, сто вряд ли я попаду к врачу в назначенное время. Мол, детей сегодня много.
О чем Вы говорите? Данные операции плановые! Это не экстренно кого-то при смерти привезли и нужно срочно про оперировать!! Это Вы записали кучу народа и не сориентировали по времени!
На мой вопрос: почему меня не предупредили, чтобы я приехала позже - просто развели руками.
Ладно, начала ждать... В 13:15 меня пригласили, чтобы заполнить документы, я образовалась, что уже вот скоро мне всё сделают. Но, не тут-то было.... Время 14:00 - тишина, 15:00 - про меня никто не вспоминает. Девочки в палате говорят, а нас тоже вчера вместо 14:00 прооперировали в 17!
В общем, прождав 2,5 часа, я решила спросить, помнят ли про меня, на что проходивший мимо врач высказался, что там мой врач уже на ногах еле стоит из-за того, что десять операций провёл. ТОГДА ЗАЧЕМ ЖЕ ВЫ ЗАПИСЫВАЕТЕ, А ПОТОМ ЕЩЕ И ВЫССКАЗЫВАЕТЕ ПАЦИЕНТАМ, ЧТО СИЛ НЕТ ОПЕРАЦИИ ДЕЛАТЬ?! И как я потом должна доверять врачу, который уже без сил?.
В общем, так ничего и не дождавшись, я ушла домой. При чем каждый из персонала посчитал нужным выссказаться в мой адрес. Сложилось впечатление, что это не я деньги плачу за предоставление качественных услуг, а мне платят, за то что я пришла! Итог: сутки без еды, день без воды, бездарно потерянный день и негатив со стороны сотрудников клиники. И это вместо того, чтобы хотябы извиниться за предоставленные неудобства!
Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать!!! То, что моей ноги больше не будет даже близко к этой клинике - это факт!!!
Полезно
Ответить
Поделиться