Отзывы о компании АйСервис - Сервисный центр

Анастасия, спасибо за отзыв!

Александра, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Никакого мошенничества в том, что у инженера осталась Ваша неисправная память нет, ведь Вам он по ошибке выдал планшет с нашей исправной памятью. Очень странно, что отзыв Вы написали уже после того, как мы исправили это недоразумение и вернули Вам родную неисправную микросхему памяти. Проблема, видимо, в том, что Вам пришлось второй раз ехать за ней. Наша вина в том, что мы поторопились, поэтому мы готовы компенсировать Вам расходы на дополнительную поездку и потраченное личное время. В свою очередь просим Вас вернуть нам нашу исправную память на 16 Гб.

Наталья, спасибо за теплые слова!

Здравствуйте, Мария! Мы никогда не меняем запчасти без согласия Клиента и уж тем более без их ведома. Если же возникают какие-то проблемы с качеством запчастей, то меняем их по гарантии без особых проблем, для этого всего лишь нужно связаться с нами по телефонам, указанным в акте. Укажите номер акта выполненных работ, чтобы мы могли понять, о каком конкретно айфоне идет речь и посмотреть историю его ремонта, так как по фамилии мы Вас в заказчиках не нашли.

Здравствуйте, Екатерина! Факт замены модуля на "дешевую копию" не подтвердился.
Ваш дисплей был разбит уже не в первый раз, четвертую замену стекла он не пережил, к сожалению. Инженер пошел Вам навстречу и заменил модуль на аналогичный: дисплей оригинальный, стекло с рамкой переклеенное. Именно поэтому на нем присутствуют «китайские» печати. Все остальные маркировки и оригинальный чип присутствуют - это подтвердилось при визуальном осмотре модуля во время Вашего повторного визита. В случае обнаружения недостатков выполненной работы Вам всего лишь нужно было обратиться к нам для их устранения.
Мы вернули Вам деньги за замену стекла и предложили несколько оригинальных модулей для замены на Ваш выбор. Их качество намного лучше того модуля, который Вам установили в другом сервисе. На наш взгляд мы сделали все возможное, чтобы Вы остались довольны нашим сервисом.

Перестаньте нести чепуху, китайские печати стоят на корпусе модуля, а не на переклеенной рамке, это видно невооруженным глазом на фото, которые я прикрепила. Думаете, человек не в состоянии отличить корпус от рамки? Не знаю, о каких дисплеях на замену вы говорите, но у тех, что вы предлагали в качестве замены, качество ГОРАЗДО хуже, чем у копии, которую мне поставили в другом сервисе. Иначе я бы уже давно поставила один из этих дисплеев, и мне не пришлось бы приезжать к вам снова, и снова, чтобы в итоге попросить вернуть обратно копию. Потому что у ваших "оригинальных" дисплеев то цвета искаженные, то контрастности не хватает.

Екатерина, у дисплея нет корпуса. Печати могут стоять на рамке и на подсветке после замены стекла, наверное ее Вы и имеете в виду. При этом сам дисплей оригинальный, мы Вам показывали разницу с неоригинальным дисплеем. К тому же Вы сами говорили нам, что в другом сервисе Вам не давали заключения о замене на "дешевую китайскую копию", а только сказали, что дисплей "не родной". Остальное на эмоциях Вы додумали и написали свой отзыв - это Ваши слова. Если есть какие-то факты, то просим их предоставить, остальное лишь Ваше субъективное мнение. Факт в том, что копию Вы бы определили по отличию в цветах сразу же, а Вы ходили с ним неделю.

Дарья, спасибо за отзыв!

Сергей, спасибо за Ваш отзыв!

Спасибо за отзыв!

Светлана, спасибо за отзыв!

Добрый день, Евгений! Спасибо за обратную связь!
Для возможности гарантийного устранения недостатка просим Вас привезти часы по адресу: г. Пермь, ул. Сибирская 47а, офис 205. ТДЦ "Сибирский", второй этаж.
Телефоны: +7(342)256-61-92, 89194951111.
Мы работаем:
Будни: 9.00 - 19.30
СБ: 11.00 - 16.00
ВС: выходной.

Добрый день, Дмитрий! Дисплей переклеили по гарантии. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Спасибо за отзыв!

Спасибо за отзыв! Рады помочь!

Спасибо за отзыв! Рады помочь!

Спасибо за отзыв! Всегда готовы помочь!

Уважаемый Виктор Николаевич!
Мы проверили информацию по Вашему отзыву в части повреждения шлейфа кнопки Home с Touch ID на iPhone 6s, но она не подтвердилась. Изначально Вы сдали нам данный iPhone 6s со следующим списком неисправностей: не слышит Siri и Skype, заменить АКБ, не могут дозвониться на этот айфон, теряет сеть, пропадает Wi-Fi, телефон иногда подвисает, засвет дисплея над кнопкой Home, почистить динамики и вход зарядки, узнать, что ремонтировалось ранее, наклеить 3d стекло.
При осмотре инженером было выявлено, что дисплей менялся ранее (китайские пломбы на дисплее). В ходе ремонта, по согласованию с Вами, нами был заменен аккумулятор, произведена корректная установка верхнего микрофона (был неправильно приклеен), наклеено защитное 3D стекло - итого на сумму 2800 руб. Также нами бонусом (бесплатно) были проведены следующие работы: чистка сеток динамиков изнутри и снаружи, чистка разъема зарядки. При этом кнопка Home с Touch ID, находящаяся под крепежной планкой на дисплее, в процессе ремонта не разбиралась и не затрагивалась. Там нет никакого шлейфа, как на iPhone 5s, который нужно аккуратно отцеплять при разборке, а поэтому порвать его невозможно. Точнее возможно, но только при перестановке кнопки на другой дисплей, при замене дисплея, что в рамках нашего ремонта не делалось.
Во время Вашего повторного обращения с жалобой на неработающий Touch ID, в ходе снятия крепежной планки кнопки Home было выявлено: резиновый фиксатор кнопки порван, не приклеен, сама кнопка из-за этого вращается вокруг своей оси при нажатии на нее. Засвет над кнопкой Home мог появиться от чрезмерного давления в ее области (кто-то очень сильно нажимал в этом месте, скорее всего Home не нажималась или нажималась через раз) и был уже до Вашего первого обращения к нам. В рамках наших возможностей, а также во избежание полного выхода из строя кнопки Home, Вам бесплатно был заменен и приклеен новый фиксатор кнопки. Это самое большее, что мы могли сделать для Вас в данной ситуации.
Причиной неработоспособности Touch ID действительно стал некачественный ремонт, а именно замена дисплея и перестановка кнопки без замены и проклейки ее фиксатора до Вашего обращения к нам. Все фотографии и видеозапись ремонта Вашего айфона Вы можете получить, обратившись к нам по телефонам 256-61-92, 8-919-495-1111.

батарея действительно оказалась с браком, ребята из АйСервиса без проблем приняли телефон назад, провели диагностику, заменили батарею на новую. Девушки оказались очень приветливыми и разложили мне все по полочкам о моем телефоне (даже о том, что ни как не касалось акб), извинились за ситуацию и даже подарили подарочек. Как я уже писала выше: "ни кто не застрахован от браков" теперь с телефоном все хорошо. Спасибо специалистам АйСервиса.

Спасибо за отзыв, Иван! Мы стараемся!

Спасибо за отзыв. Мы стараемся!

Интересно как это девочки на ресепшене могли вам объяснить что сломалось?без разбора устройства?у них там что ванга работает? телефон может разряжаться и не только из-за батареи, может быть не исправна плата(не уходит в сон и постоянно потребляет электроэнергию)поэтому тоже может разряжаться телефон.

Добрый день, Дмитрий! Вот именно, что проблема была не в аккумуляторе. За час его разобрали и отремонтировали, а именно заменили контроллер заряда, из-за которого айфон быстро разряжался.

Спасибо за отзыв, Наталья! Будут вопросы, обращайтесь!

Спасибо, Антон, за Ваш отзыв!
Любой отзыв для нас полезен и будет принят во внимание для улучшения качества обслуживания. К сожалению, не всегда менеджеры на приемке могут угадать, что происходит внутри устройства, каковы причины неисправности. Поэтому на приемке указывается минимальная сумма ремонта или стоимость диагностики и сроки, когда инженер приступит к работе или диагностике – это все прописывается в квитанции.
По Вашему устройству можем сообщить, что инженер обращался за согласованием дополнительных работ по чистке макбука, так как картина внутри была весьма печальна. Убедиться в этом Вы можете, посмотрев фотографии Вашего макбука во время разборки в галерее фотографий (появятся после модерации).