8 (863) 268-84-80 8 (863) 268-84... — показать

Castorama - отзывы

8 (863) 268-84-80 8 (863) 268-84... — показать
+7 863 268-... +7 863 268-84-80 ещё
3.1 28 отзывов
Россия, г Ростов-на-Дону, ул Малиновского, д 23 к 1

Про «Castorama»

Castorama в Ростове - это 11,5 тысяч квадратных метров низких цен и более 35 тысяч наименований товаров. Миссия гипермаркета заключается в помощи покупателям в улучшении своих домов, в создании комфорта и уюта в быту. Как говорят сами сотрудники, они помогают превратить затратный и сложный процесс ремонта в интересное увлечение.


Castorama в России входит в группу компаний Kingfisher. Она, в свою очередь, первая в Европе и третья в мире сеть магазиноа для дома и ремонта. Как часть этой крупной сети, Castorama верит в идеи успешного бизнеса и, согласно правилам компании, несет ответственность перед обществом и природой.

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Castorama (28)

3.1
36%
10 отзывов
14%
4 отзыва
7%
2 отзыва
11%
3 отзыва
32%
9 отзывов
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
5
Заказывал строительные материалы на сайте магазина Касторама, то есть, не пришлось к ним ехать самому, потому что у нас магазин не сильно удобно расположен, особенно, учитывая то, что я живу в противоположном конце города. Привезли все быстро, грузчики у них свои, занесли материалы прямо в квартиру, спасибо огромное!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Товар пришел с недовложением .11 апреля получили с доставкой качели садовые .Приняли по количеству мест, при дальнейшей распаковке оказалось, что не хватает тента . УКРАЛИ! Прошу разобраться и вернуть недостающий товар , номер заказа 1000015671 от 9.04.20
Полезно
Ответить
Поделиться
Здравствуйте! От лица компании Castorama приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.
Ответить
2
В отделе доставки парень указал вообще не мой номер телефона. В итоге доставку я так и не получила, когда начала звонить разбираться то парень обвинил меня, якобы я не проверила номер...Ну если бы он давал проверить данные доставки, я бы посмотрела, что там далеко не мои цифры. Предложил оплатить доставку ещё раз или забрать плитку самой!!! Это что вообще? Почему я должна два раза оплачивать доставку из-за его косяка. Сегодня поехала и принципиально оформила возврат, возьму плитку в другом месте. Привела им в пример Леруа, где четко и вслух проговаривают все параметры, умеют подобрать и помочь.. а в Кастораме сервис ужасный. Не ходите туда
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Ужасное отношение к клиентам! Молодой человек, консультировавший на счёт кухни, такое чувство, что вообще не понимает, где он находится. Вечно косячил и приходилось все переспрашивать. Когда сказали ему, что нужно распечатать все, что он нам насчитал, тот ответил, мол так не запомните?! Абсолютно невоспитанный хам! А ещё он нам продал раковину с сифоном на другую сторону, но эта проблема решаема и тут претензий особо нет, если у него мозгов нет, что с него взять... Столешницу для кухни привезли сбитую на видном месте, подобных мелких косяков очень много. В отделе, где продаётся ламинат тоже работают абсолютно не компетентные дамы. В начале меня консультировал молодой человек, кажется он единственный адекватный продавец в этом магазине., помог выбрать заглушки для плинтуса и порожки, но его куда-то позвали и меня консультировать подошла женщина, которая чуть-ли не сразу заявила, чтобы я сама искала то, что мне надо! Поборов желание послать ее в далёкое пешее, я поинтересовалась, а что она вообще тут делает? После она с черепашьей скоростью пошла подбирать порожки...
В отделе обоев, нам сказали, что на количество обоев, что мы взяли будет достаточно 2х упаковок клея. В итоге мы ещё 2 раза ездили докупать клей.
Таких косяков очень много. Очень печально, что в такой большой магазин набрали сотрудников, которые плюют на клиентов и ведут себя так, словно ты им что-то должен.
Полезно
Ответить
Поделиться
Здравствуйте. Большое спасибо, что обратили внимание на существующую проблему, мы постараемся исправить ее в близжайшее время. Скажите, что не сумел подсказать наш сотрудник? Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.
Ответить
1
Самый отвратительный магазин стройматериалов в городе.

Пришел в магазин, чтобы посмотреть материалы для планируемого ремонта и закупить недостающий инструмент. Долго ходил, присматривался, набрал кучу всего.

В итоге, за мои деньги, дебилы охранники обшмонали меня и мою сумку, якобы я что-то положил в карман. Запись факта предоставить отказались, ее скорей всего и не было, просто кому-то что-то показалось. Естественно ничего не нашли. Жаль не было времени вызвать полицию и составить протокол.

Теперь в этот магазин ни ногой, поеду закупаться к конкурентам, и всем советую.
Полезно
Ответить
Поделиться
Здравствуйте. Мы просим прощения за некорректное поведение наших сотрудников. Спасибо, что обратили наше внимание на существующую проблему. Мы постараемся исправить сложившуюся ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине в ближайшее время и проведем работу с персоналом.
Ответить
1
К сожалению сотрудники магазина не идут навстречу клиенты. В городе достаточно много строительных магазинов с более лояльным отношением к клиентам. У меня было в планах сделать заказ на 12 тыс. руб, но я сделаю его в другом месте
Полезно
Ответить
Поделиться
1
29 июня 2016 года мы приобрели плинтуса, ламинат и подложку под ламинат в магазине Касторама в г. Ростове-на-Дону на Малиновского. Заказали доставку товара. Мало того, что доставка через дорогу стоила и подъем на 2 этаж стоили 900 руб., так еще плинтуса в процессе доставки поцарапали и этого сразу видно не было. Царапины стали видны, когда мастер сдвинул пленку, которой они были обернуты. Пленка была тоде чуть повреждена. За доставку мы расписались, поскоьку сразу царапины видны не были. На следующий день мы обратились за обменом товара,а нам ответили, что если бы мы просто купили плинтуса и сами их увезли, нам бы их поменяли. А раз уж мы заказали доставку, то не сдать плинтуса, ни обменять мы не можем. Теперь будем покупать у конкурентов Леруа, ХДМ и пр. А Кастораму ославлю на весь Ростов, благо возможность есть
Полезно
Ответить
Поделиться
1
постоянно покупаю товары в костораме в ростове на дону!уже дважды столкнулся с неприятностями- первая -купил датчик движения для прожектора-когда приехал домой включил его он не работает-в магазине ответили-вы же его включили -претензии не принимаем! сегодня 10,03,2016г купил упаковку дубель гвоздей 6х40 -ценник под упаковкой стоял 130руб за 150iшт! товара , всегда беру много-набрал на 4544руб! дома посмотрел чек-упаковка 150шт дюбель гвоздей стоит 651 руб! сам живу в таганроге,ездить за 80км по ростовским пробкам не очень приятно-а для пенсионера деньги 900руб (дюбель гвозди и датчик движения )большие!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
постоянно покупаю товары в костораме в ростове на дону!уже дважды столкнулся с неприятностями- первая -купил датчик движения для прожектора-когда приехал домой включил его он не работает-в магазине ответили-вы же его включили -претензии не принимаем! сегодня 10,03,2016г купил упаковку дубель гвоздей 6х40 -ценник под упаковкой стоял 130руб за 150iшт! товара , всегда беру много-набрал на 4544руб! дома посмотрел чек-упаковка 150шт дюбель гвоздей стоит 651 руб! сам живу в таганроге,ездить за 80км по ростовским пробкам не очень приятно-а для пенсионера деньги 900руб (дюбель гвозди и датчик движения )большие!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Магазин ХАМОВ. Качество обслуживания ужасное.В отделе "Системы хранения" столкнулся с открытым хамством, мне сообщили что и без покупателей этот "МАГАЗИН "обойдётся, у них будет хорошая зарплата, мы "ПОКУПАТЕЛИ" "ИМ" обслуживающему персоналу общаться мешаем. Сервис и отношение к покупателям за гранью, это даже не хамство а ненависть. Уже не первый раз отвратительное обслуживание в этом магазине. Больше ничего в Кастораме брать не буду и всем читающим не советую.Разогнать и закрыть. Очень испортился, Все статьи заказные.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Люблю бывать в строительных магазинах. Тут можно посмотреть на разные предложения. тут и обои - ходишь и мечтаешь - как бы они выглядели у тебя в комнате. Тут и электроинструмент, он вообще вызывает бурю эмоций. Покупали с мужем тут автомобильную мойку высокого давления - типа Кёрхер, но другой фирмы. Обошелся агрегат дешево, покупкой остались довольны. Кстати, клссно что на кассах нет очередей - расчет производится быстро.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Я в восторге от этого магазина. Меняла с родителями трубы в квартире, покупали здесь со скидкой, купили небольшую кухню. Оформили кредит, на сантехнику немного не хватила. За пять месяцев отдали деньги - получился беспроцентный. Сантехнику купили очень хорошего качества, когда мне ее устанавливали, сказали, что эта сантехника в основном всегда очень практичная. Я была рада такому хорошему и выгодному приобретению. Если мне нужны какие то мелкие бытовые вещи, я всегда еду сюда. За домом всегда приходится следить и поддерживать в порядке, поэтому если мне понадобится краска или лампочки, я обязательно приеду только в Кастораму. Здесь очень большой ассортимент , на стеллажах хорошо разложен товар, консультанты всегда помогут найти вам нужную вещь, вот только очереди большие. Но очереди в наше время почти во всех магазинах, поэтому я ставлю твердую 5.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Не так давно затеяли ремонт в моей комнате. И решили с папой вместе поехать и выбрать то,что мне нравится. В итоге ,увидев такой огромный выбор, мне стало сложно принять решение. Вообщем мы кое-как нашли такие обои какие нам были нужны. И заплатили за них нормальные деньги. Спасибо продавцам, который всё время рядов крутился. Он дал очень много нужных и полезных советов.
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Хороший магазин, большой выбор товара и цены не "кусаются"! Недавно покупала здесь тарелки и кружки, всё вышло не дорого, одна кружка 120 рублей. Здесь вообще большой выбор товаров для дома, украшений для квартиры, единственное, что мне не понравилось то, что в этом магазине очень маленький выбор рамок для фотографий, которые я очень люблю и мне пришлось искать их в другом магазине!
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Нормальныц магазин.Вместе со своим дядькой закупались в этом магазине для ремонта. Провозились конечно долго,но это того стоило. Цены порадовали
Полезно
Ответить
Поделиться
5
В этом огромном магазине можно найти много интересных идей, большой ассортимент красивых и функциональных продуктов на любой вкус и для решения любой задачи. А также узнать о специальных предложениях, сезонных акциях и новинках. Очень много всего интересного продается в этом гипермаркете. Еще давно, с родителями приобрели душевую кабинку со встроенной музыкой, вентиляцией и светом. Электрика нам служит уже много лет, кабинка не протекает. Вообщем здесь вы можете приобрести качественные вещи.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Очень большой магазин, в котором есть все для вашего дома или квартиры. Это множество мелочей для хозяйства и ремонта, много предметов для создания интерьера. Все инструменты от мелких до самых крупных. Я ходила с подругой за компанию ей нужны были обои. В этом магазине можно провести весь день. Я не удержалась и купила красивейшую орхидею за 260 руб. Правда не знаю как за ней ухаживать, но она такая красивая.
Полезно
Ответить
Поделиться
2
Решили купить настоящий "мужской подарок" для моего папы - электродрель. Но почему-то продавца-консультанта мы так и не дождались, хотя специально подходили и просили нам все рассказать. Ведь даже две женщины не разберутся какая из моделей лучше. В итоге, к нам так никто и не подошел, дрель мы, конечно, купили, но совсем в другом магазине с более внимательным персоналом.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Люблю ездить со своими родителями сюда выбирать стройматериалы или различные вещицы для дома. Магазин очень большой, оргомный выбор товара и по низким ценам, ниже чем в некоторых магазинах. Еще там хорошие консультанты, если не можешь что-то найти они обязательно помогут найти или даже достать с полки если высоко! Нраится тоЮ, что работает много касс и не приходится подолгу стоять в очереди!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Магазин огромный! Глаза разбегаются, руки чешутся что-то купить! Чего только нет: и обои, и ламинат, и сантехника, и кухни, и деревянные заготовки..и всё что душе угодно! Удобно расположен товар, по разделам, с указателями, так что не заблудишься! Есть огромные тележки! Как в супермаркете, набирай что хочешь и иди на кассу!
Цены порадовали! Обои купили за 500 р. рулон , ламинат по 500р. за пачку ( это вообще дешево!)
С покупками мы уехали довольные! Собираемся в ближайшее время посетить магазин снова! Качество товара - хорошее! Выбор большой! Цены приемлемые!
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Была несколько раз в этом магазине с родителями. Мы покупали стройматериалы для дома.Мой папа часто здесь бывает, поскольку здесь большой выбор и хорошие цены. В принципе, очень приемлемые. В последний раз, когда мы здесь были, купили входную дверь для дома. Мы долго не могли определиться,поскольку выбор здесь огромный. Но продавец-консультант очень нам помог. Сам подошёл и предложил помощь.Вёл себя очень вежливо и внимательно. Рассказал очень подробно про каждую дверь,из тех,что нас заинтересовали больше всего.В итоге мы сделали свой выбор, опираясь на мнение продавца. И хочу сказать, что мы сделали хороший выбор. Дверь очень хорошо сделана, качественное покрытие и хороший замок. А стоила она 14000р , мне кажется ,что для такого высокого качества это не высокая цена.Мы остались очень довольны покупкой !)
Полезно
Ответить
Поделиться
3
Сначала о хорошем, несомненно, магазин отличный по наполнению, стройматериала хоть отбавляй, цены низкие, качество разное, опять же от цены зависит, кому как. Ну в общем о самих товарах только хорошее можно сказать, а вот о продавцах и персонале.. Это просто ужас, обращение и помощь не просто плохие они ужасно плохие! Сначала в отделе мы долго не могли найти нужный товар, консультанта не было, а когда позвали парня с соседнего отдела, он сказал, что ничего не знает. Потом отдел возврата товара, там работает какой-то цербер, а не женщина, мне кажется, если она выйдет из-за стойки, то она просто за ноги начнет людей кусать! В общем, мы с горем пополам обменялись товар благодаря старшему менеджеру, но впечатления от персонала только наихудшайшие!
Полезно
Ответить
Поделиться
3
Надолго запомню, как продавцы-консультанты Касторамы испортили мне настроение и отношение к магазину. Раньше, чуть что - сразу же ехали в этот магазин (несмотря на то, что он очень далеко находится). Но пару раз были моменты, когда консультантам было откровенно наплевать на покупателей. С тех пор туда не езжу и не собираюсь. Цены там выше. чем в ряде других магазинах подобного направления. Плюсы уже даже померкли на фоне подобного пренебрежения.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Castorama – на некоторое время стала одним из самых посещаемых нами магазинов. Пока мы делали активно ремонт, мы побывали там сотню раз.

Castorama порадовалa нас тем, что:
1.Большой выбор. Начиная освещением и заканчивая кухонными гарнитурами.
2.Приятные цены, на большинство товаров
3.Рядом с нашим домом =)
4.Большое количество касс на выходе. И представляете они ВСЕ работают. Больших пробок не создается.
5.Удобно расставлена навигация. Посмотрев в верх можно легко по указателям сориентироваться куда идти.
6.Бесплатный колер для красок ))) нам даже специально отдельно в стаканчик наливали…чтобы мы могли еще второй цвет сделать.
7.Отзывчивый персонал.
8.Большая удобная парковка.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Сегодня был план в цеху поставить машинки на новые столешницы.
Предупредил работников, что в эту субботу будет нерабочий день.
Посмотрел вечером на сайте у них: время работы Касторамы – с 8 утра. Услуги «Вам необходимо нарезать доски, распилить столешницу, или выпилить отверстие для мойки? Наши сотрудники, с удовольствием (!) сделают это для Вас».
Заказал машину, чтобы за час обернуться и в 9 она по другим делам должна ехать.
Встал в 6 утра, всё приготовил, выехал, в начале 9-го был в Кастораме.
Погрузил столешницы на тележку, привез на кассу, оплатил.
Повез на распил… облом! Висит объявление «распил с 10ч»…
Пошел в отдел «Стройка», прошу сотрудника «пожалуйста, распилите!».
Отвечает «Нельзя, выговор дадут. В прошлый раз начальник так на меня орал, когда я людям рано распилил…»
Иду к дежурному менеджеру, прошу «пожалуйста, разрешите сотруднику распилить!»
Ответ: У нас ПРАВИЛО – только после 10ч распил!
Спрашиваю: В чем логика правила?
Ответ: Сотрудник, компетентный в распилах, приходит только в 10ч.
Говорю: Но он же вон сидит в отделе!!??
Ответ: У нас такое ПРАВИЛО в магазине и ПРИКАЗ ДИРЕКТОРА.. Ждите 10 часов.
Говорю: Машина у меня не может 10 часов ждать, цех простоит, работу не сделаем!
Ответ: Ничего не можем сделать! У нас такое ПРАВИЛО!
Говорю: На сайте же ничего про 10ч не написано…
Ответ: У нас такое ПРАВИЛО! Ждите! … И т.д. и т.п.
В общем, так и не распилили столешницы. Уехал я ни с чем…
Не ездите в Кастораму, люди! Им бумажки дороже клиентов. Они не поймут и не помогут. Только вид делают и много красивых слов на сайте написали. (
Полезно
Ответить
Поделиться
2
Раньше все устраивало в этом заведении. И, когда нужно было что-то поменять или купить домой - ездили сюда. хоть и далековато выходит. Но после одного неудачного посещения, все жаление ездить сюда исчезло. Приехали в очередной раз купить что-то для ванны и просто домой (уже не помню что конкретно), но наши покупки были из разных отделов. Мы долго ждали консультанта отдела и не могли его даже найти. Попросили консультанта, который перед этим нам выписал чек, чтобы он обслужил нас и в этом отделе, на что получили грубый ответ. В итоге мы не дождались консультанта и нам никто не захотел помогать. Мы решили вообще ничего там не покупать. Раз у продавцов нет желания помогать клиентам хоть как-то - то у покупателей не будет желания приобретать там что-либо.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Хороший магазинчик,большой выбор,почти весь материал для ремонта там купили,даже рассрочку оформить можно)
Хороший магазин
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Очень хороший магазин,все для ремонта покупали в нем.Ассортимент товара очень большой,сам магазин все большой,расположение товара отличное.Качество радует!Правда консультанты совсем не работают,ни к кому не подходят,а если и подходят,то толком ничего не говорят и уходят!На кассе тоже сидят кассиры,которые не здороваются,еще и грубят иногда.
Полезно
Ответить
Поделиться
Castorama на карте