Фабрика окон "КЛИМАТ"

Здравствуйте Ольга. Благодарим Вас за реальный отзыв о работе всех наших подразделений. По поводу окон которые Вы хотите дополнительно заказать, ту не столько дело в подорожании, а в том что это совершенно другие окна и откосы и подоконники на него больше по размерам. По этой причине и стоимость составляет больше чем за предыдущие. Искать конечно другую компанию это Ваше право, но подумайте о том как за дешево Вам сделают и что Вы получите. с уважением, директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте. Благодарю Вс за оставленный отзыв о нашей работе. с уважением, директор Сергей Вячеславович.

Здравствуйте. Напишите свой номер телефона или номер договора я свяжусь с вами по вашему вопросу. с уважением, директор Сергей Вячеславович.

Благодарим Вас за направленную рекламацию и за ответ по ней написанный выше. с уважением, директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте Любовь! Спасибо за отзыв и выражу благодарность нашим сотрудникам от Вашего имени. с уважением, директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ваш номер договора и я лично Вам позвоню и поговорим об этих моментах работы. Я уверен, мы разберемся в ситуации и обязательно я лично проконтролирую это обращение. с уважением, директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте! Благодарю Вас за отзыв о работе наших структурных подразделений. с уважением, директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте Ольга! Благодарим Вас за отзыв о нашей работе и уделенное время его написанию! От имени руководителя я Ваш отзыв и благодарность обязательно направлю Алене. Ма всегда рады видеть Вас и ваших знакомых у нас в офисе за подарками и ценой с учетом скидки. с уважением, директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте Олеся! Так часто бывает с наступлением холодов, что появляется ощущение продуваемости. Мы с нашими клиентами всегда на связи и никогда не оставляем без решения! С уважением, директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте! Напишите в каком городе и номер заказа. Я подниму документы по Вашему заказу. По вопросу, что дверь не закрывается получу ответ от руководителя и обязательно все исправят.

Уважаемая Татьяна Юрьевна! Вами был подписано техническое задание в производство № 6798 от 22,11,16., где на эскизе нарисовано внизу балконной двери стеклопакет и поэтому мы так и сделали для Вас. (приложить фото с Вашей подписью здесь нет возможности) По вопросу регулировки двери, насколько мне уже доложили , к Вам уже приехал специалист и произвел работы. У большинства читателей отзывов может сложиться впечатление, что отрицательный отзыв это плохо, но положительные отзывы покупатель пишет редко, а проблемы сразу в интернет и за это ма так же Вас благодарим! Важно не то что возникают вопросы, а как их оперативно решают. С уважением, директор Сергей Вячеславович Надеемся на обратную связь.

Здравствуйте Сергей Анатольевич! Приношу Вам извинения за задержку решения вопроса по замене бракованного подоконника. Процесс согласования замены по вине поставщика не всегда бывает оперативен, но уверяю Вас мы никогда не оставляем клиента без внимания и не забываем о своих обязательствах. Я надеюсь Ваш отзыв и рекомендация "к нам не обращаться" будет изменена на положительный и вы останетесь рекомендателем. Отзывы о нас, как вы правильно заметили положительные, потому, что данные ситуации это очень редкие факты и если бы каждый клиент оставлял правдиво свои эмоции о нашей работе, уверяю их было бы в разы больше. Ваш адрес находится за пределами города Самара (Садгород) и это усложняет выезд к вам доставку и мастера сервисного обслуживания по причине плановой работы и логистики. Хочу Вас от имени директора еще раз поблагодарить за выбор именно нашей компании в качестве подрядчика и за обратную связь по затягиванию вопроса с рекламационной заявкой и буду благодарен за обратную связь по решению и реальной оценке по качеству выполненных работ если она достойна больше чем единица! Выезд к вам специалиста запланирован на 30,11,2016 и обещанный мной подарок в виде детского замка-блокиратора, так же будет Вам установлен в счет компенсации за ожидание. с уважением, директор Сергей Вячеславович

Сегодня приехали, подоконник заменили, где надо запенили. По моей просьбе протянули все створки, в квартире стало теплее на два градуса! Ну и за столь долгое ожидание установили блокирующий замок в детскую. Было бы всё сделано быстрее- я бы поставил отлично!

Спасибо Сергей Анатольевич за обратную связь по реагированию моей команды на данное сообщение. Как Вы правильно ранее заметили отзывы не всегда должны быть отличными и подобные ситуации в нашей компании это редкость. Наша с вами переписка для будущих клиентов надеюсь станет не отрицательным показателем, а скорее положительным. С уважением, директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте! Благодарю Вас за отзыв о нашей работе! Всегда рады когда наша работа заставляет написать положительный отзыв, Чаще люди стараются выразить только отрицательные и если вы написали , то значит мы вызвали бурю эмоций. а не просто ХОРОШО! С уважением, Сергей Вячеславович

Здравствуйте Елена! Очень благодарны Вам, за отзыв о нашей работе в целом и надеемся новый балкон будет радовать Вас долгие годы. Наивысшая благодарность от Вас, это отзыв и рекомендации всем знакомым, а мы будем постоянно совершенствоваться в качестве обслуживания наших клиентов. То, что наша компания не на слуху, это показатель того что мы работаем на репутацию и рекомендации, а не создаем картинку рекламных уловок,, с целью массового потока клиентов, которым не можем сделать профессионально работу. Многие записываются у нас на замер по второму и третьему разу и ждут когда освободятся именно наши монтажные бригады для проведения работ. с уважением, директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте Рафаэль! (ведь именно так Вас зовут, а не Август) Раз уж Вы решили проблему вынести на всеобщее обсуждение, то поясню читателям суть притензии. 1.По поводу сроков: Заказ витражного остекления во всю стену длинной более 10 метров и высотой 2,5 на 20-м этаже Вы у нас сделали в период начала морозов в 2014 году и торопили нас с установкой по причине начала отопительного сезона и опасались промерзания системы отопления в доме. Мы вошли в Ваше положение и перенеся другие монтажи в срочном порядке зашили Вам проем за свой счет плотным целофаном.Такого рода монтажные работы проводятся специализированными бригадами и по завышенным расценкам, но и тут мы Вам стоимость заказа увеличивать не стали. Срок неделя - это озвученная дата от 7 до 10 рабочих дней с момента согласования всех деталей по заказу, что в календарной трактовке выходит как раз в 2-е недели. 2.По поводу щелей Вы к нам обратились ровно через год, в 2015-м году - ровно за неделю до окончания гарантии и потребовали возврата денег. Выехав на адрес мы обнаружили причину просадки изделий и образования щелей из-за того что Ваши мастера делающие отделку вытащили монтажные клинья из-под конструкций по всей длинне, что является недопустимым и автоматически снимает с гарантии все изделие. Мы снова пошли Вам навстречу и за свой счет перемонтировали частично изделия, по возможности, где смогли установили повторно монтажные клинья, исключив возможность прогиба всей конструкции, из-за чего и образовалась у Вас щель в верхней части изделия, которую мы обработали герметиком для наружных работ СТИЗ, а так же заново все очистили от пены и запенили, снова обработав все места жидким пластиком. 3.В 2016 году, ровно за пару недель до окончания гарантийного срока, который мы Вам продливали в виде исключения, Вы снова обращаетесь к нам с письмом о возврате денег по заказу с указанием, что у Вас (смотрим фото) лопнула рама. Поясню, что брак производства - если рама лопнула по сварному шву, а у Вас трещина рядом от угла, что предполагает воздействие на нее с внутренней стороны путем удара и это последствия предыдущего действия Ваших мастеров, демонтирующих монтажные клинья, тем самым создавшие неравномерное давление конструкции на опоры. Поэтому у Вак снова появились щели, так как вся конструкция стала оседать вниз и деформироваться. Уважаемый Рафаэль! Цель ваших писем и притензий весьма понятна, для любого читателя это потребительский ТЕРРОРИЗМ и желание за чужой счет решить проблему к которой мы, на момент Вашего ремонта, отношения не имели и клинья вынимали Вы самостоятельно производя ремонт в помещении. Решение данной ситуации я вижу в полном перемонтаже всего изделия с изготовлением новой части рамы (той что лопнула). Стоимость по этим работам готов озвучить в офисе. Бесконечно и за свой счет подлечивать последствия вмешательства в монтаж считаю нецелесообразным. Специалист к Вам уже неоднократно выезжал и буквально вчера с Вами разговаривали мои менеджеры и начальник монтажа, но Вы все равно решили, что необоснованно очернить наш профессианализм в сети будет более действенным решением. С уважением, директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте! Благодарю Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Будем очень благодарны если порекомендуете нас Вашим знакомым С уважением, Директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте! Благодарю Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Будем очень благодарны если порекомендуете нас Вашим знакомым С уважением, Директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте! Благодарю Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Будем очень благодарны если порекомендуете нас Вашим знакомым С уважением, Директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте Иван! Благодарю Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Будем очень благодарны если порекомендуете нас Вашим знакомым С уважением, Директор Сергей Вячеславович

Благодарим Вас Константин за отзыв. Приятно выполнять работу и видеть довольного нашего клиента. Надеемся на рекомендации от Вас . С уважением, Директор Сергей Вячеславович

Здравствуйте Наталья. Никакого риска когда обращаетесь в компанию производитель! Благодарим за отзыв и надеемся увидеть от Вас рекомендации своим знакомым. С уважением, Директор Сергей Вячеславович