Best-tour (бест-тур)

Добрый вечер, Ирина! Спасибо за отзыв. Но мы хотели бы разъяснить ситуацию: Во-первых, как видно из Вашего отзыва, на самом деле все стороны выполнили свои обязательства и мы (турагентство) и туроператор. У вас был забронирован Индивидуальный трансфер. В выданном Вам ваучере было указано время ожидания 1 час, на что трансфер Вас прождал 1 час 45 минут, и перед тем, как уехать связался с нами, на что мы связались с Вами, но Вы не брали трубку (видимо из-за роуминга) и перезвонили нам спустя 25 минут! За это время водитель не получив ответа от нас, где туристы и ожидать ли ему еще, возможно ведь туристы вообще не вылетели из Москвы. Он уехал. Вы сами нашли девушку в аэропорту, которая встречала Вас с табличкой с Вашими именами и фамилиями. Мы всё понимаем, возможно вы задержались на таможне или в магазинах, после прохождения таможни. Но нами ВСЕ обязательства были ВЫПОЛНЕНЫ. А именно: был проплачен и организован Вам трансфер И ТУДА, И ОБРАТНО! То, что водитель на обратном пути приехал на час раньше, то это его личное дело и Вы могли спокойно подойти к указанному ваучере времени. Он просто приехал заранее, чтобы не опоздать за вами. Это говорит о ПОРЯДОЧНОСТИ нашей фирмы и принимающей стороны. А также я вам написала, что давайте по приезду обратимся к туроператору, возможно они что-то вернут за трансфер, но не факт. Так как машина и Хостес(девушка, встречающая в аэропорту Вас) приехали в указанное время и указанную дату. Тем более Вы не первый год от нас летаете, мы немного удивлены Вашему отзыву, не обратившись к нам по приезду. Так как мы всегда идем на встречу и всячески помогаем свои клиентам.

Я не хочу к Вам больше обращаться и никому не посоветую это делать! О каких магазинах Вы пишете? Была огромная очередь и долгий паспортный контроль Вы нас НЕ предупредили, что надо быть на связи и что туристов ждут час! Такое мы встречаем впервые! А то, что приехали за нами на час раньше, так это вообще СМЕШНО Значит, в Аэропорту на час больше они не ждут, а на час раньше приезжают...Где логика? А если мы ушли гулять? Он бы час сидел в гостинице? Да у них каждая минута оплачивается.... Это Ваш косяк, но Вы и это не признаёте... Я рассказала ситуацию своему индивидуальному гиду в Риме и она была очень удивлена Вашему ответу мне в Вайбере и посоветовала подать на Вас в суд ...Но я не такой человек, пусть это будет на Вашей совести ...А той девушке, которая была с табличкой, до нас и дела не было!!! Она с нами даже разговаривать не стала...А ведь могла к кому-то подсадить или как-то хотя бы попытаться нас отправить...Очень жаль, что наше общение так неприятно закончилось...Мы НИ в чём не виноваты! Заплатив такие деньги мы получили массу ненужных переживаний и стрессов ...

Положительный вывод из этой поездки мы сделали- нужно всё делать самим, а не обращаться к таким посредникам, как Вы ...

хотьбы не оправдывались, мы к вам звонили прежде чем почитать отзывы, так хобалок, таких как буд-то им на все нас*ать, мы еще не встречали! отстой! не позорьтесь больше со своей лжеконторой! мошенники! как не стыдно зарабатывать на горе людей?! позорище!

Ирина посмотрите, и такое ощущение, что положительные отзывы писали тут только свои же сотрудники, уж больно похож характер одного отзыва на другой! позорище!

Анастасия, добрый день! Поясните, пожалуйста, почему Вы пишите, что мы лжеконтора, обвиняете нас в мошенничестве? Мы на рынке 10 лет! У нас все клиенты довольные! Мы честно работаем. С Вашей стороны это клевета, которая порочит репутацию нашей компании.

это сугубо ваше мнение! и комментарий был оставлен на негативный отзыв о вашей конторе Ирины Стахиевой которая осталась судя по ее комменту вами крайне недовольна! вы бы хоть не оправдывались! имейте совесть!