1
10 лет назад
Доброго дня Вам!
Негатив нарастающий остался после посещения Вашего магазина на Байконурской в ТЦ "Континент". Куда мы пошли после того, как подруга подарила моей жене сертификат на Д.Р. номиналом 3*1000руб. Даже не знаю с чего начать дальше.
Подруга говорила, что скидка будет 15%, но не раньше среды приходить, что мы и сделали.
Вообще мы собирались купить только пару удобных бюстье и трусиков, но придя в магазин порадовались хорошему выбору вещей д/берем и набрали на 15900,00 руб.
а теперь попробую по порядку:
1) Набирая спросили будет ли скидка 15% по сертификату- ответ меня изумил!!!- Да, но только на сумму сертификата. КТО ВЫ ТЕ Бизнесмены, которые придумывают такие правила?! т.е. если я хочу сэкономить деньги, то выкладываю "из корзины" вещей на 12тыс руб, беру только трусы и бюстье на 3тыс, покупаю сертификаты на 12тыс и ухожу домой как говорится. Через три РАБОЧИХ(ВРЕМЯ АКТИВАЦИИ сертификата!!!) дня прихожу снова и докупаю на 12 тыс то что хотел, снова подбирая размеры и ища эти вещи по магазину?!
2) Решили "бог с ними с сертификатами", у нас же есть паспорт, а у них скидка на Д.Р. тоже 15%. Сказали об этом уже на кассе. Ответ- Да, без проблем, но увидев паспорт девушка отказала, т.к. день рождения был 17мая а сегодня 23(шесть дней, а можно пять). Я уже начал раздражаться но не хотелось ругаться. Говорю- делайте на сертификат и мы уже пошли. Так девушка еще с, видимо, активацией сертификата провозилась около 7-8 минут(конечно, время приблизительно это могут быть и 6 и 10 минут)
3) Каково же было мое удивление, когда дома я увидел что вообще никакой скидки не сделали, хотя на сертификат обещали. Правда, подруга залезла на ваш(тут уже пишу с маленькой буквы, извините) и сказала, что на сертификат тоже скидка пять дней, видимо, продавцы не удосужились об этом сказать, что выглядит уж совсем как обман.
4) Все скидки у вас и Д.Р. и ПО СЕРТИФИКАТУ действуют пять КАЛЕНДАРНЫХ дней, а на активацию сертификата у вашей фирмы уходит ТРИ РАБОЧИХ дня, что в нашем случае(Д.Р. 17.05. пятница, подарен 18.05 суббота) означает те же пять дней!!!!!!!, т.е. изначально мы маловероятно могли бы попасть на одну из скидок, т.к. сроки практически совпадают!!!(мы оба выходные по понедельникам и хотели придти, но нас предупредили, что сертификат начнет действовать в среду и мы решили что в четверг пойдем и как оказалось пролетели мимо всех скидок!!! Поразительно.
5) Если уж такие акции у вас и действуют только пять дней так БУДЬТе ЛЮБЕЗНЫ считайте эти пять дней с МОМЕНТА АКТИВАЦИИ ВАШЕГО СЕРТИФИКАТА, Уважаемые Бизнесмены!!!
6) В уважающих себя и самое главное своих клиентов магазинах акции связанные с Д.Р. действуют как минимум неделю, а в некоторых месяц(перечень таких магазинов очень разнообразен)
7) Неужели для вас люди пришедшие с сертификатом номиналом 3тыс и не парясь потратившие еще 13тыс не являются потенциально "сладкими" клиентами?! Неужели вы не пытаетесь их "привязать" именно к вашему магазину или сети?! КАК вы тогда выживаете в наши дни, нелегкие я бы сказал в плане конкуренции!? Ведь интернет перезаполнен онлайн-магазинами такого рода!
8) Еще не ясна логика- на сертификат, который специально изготавливался где-то и с которым есть некоторые заморочки при оплате(хотя бы лишнее время при обслуживании плюс какой-то процесс активации в течении 3раб дней) НА НЕГО ЕСТЬ СКИДКА, а на покупку за наличные скидки нет! Во всем цивилизованном мире давно наоборот!
9) И последнее. Продавщиц было две- брюнетка и блондинка(имен не запомнил, если они и были с бейджами). Первая чувствовала "неправильность" ситуации, вторая, напротив, держала себя как будто мы что-то должны или многого хотим. Брюнетка же как нам обоим показалось пыталась сгладить ситуацию и может быть благодаря ей не было скандала в магазине или просто отказа от покупки, хотя у нас была такая мысль.
Однако, мы решили, что к вам больше не придем- покупки приносят удовольствие и ДОЛЖНЫ приносить удовольствие, а не наоборот!!! Я испытываю радость, когда могу купить(иногда даже заставить купить) любимой женщине те вещи, которые ей нравятся. Вы же первые кто смог изменить такую приятную привычку, а лет мне уже достаточно, ТАК ЧТО ДЛЯ МЕНЯ ВЫ УНИКАЛЬНЫЕ В КАКОМ-ТО РОДЕ!
Я вам искренне желаю стать лучше и думать прежде чем "воткнуть" какую-либо акцию, как люди будут ей пользоваться и что надо сделать, чтобы у них не было ощущения, что их мягко очень мягко говоря "обманули"!
P.S. : просьба на указанный адрес почты и сотовый телефон не слать рекламных сообщений любого рода.
Полезно
Ответить
Поделиться