Гарантъ, Итальянские Химчистки и Прачечные

Уже давно пользовалась услугами химчистки гарант на 5ой советской, но с каждым годом, с каждым разом все хуже и хуже. Цены придумывают от балды. Сдавали куртку: сначала она была демесезонным пальто, пуховиком через 1 мес стала пуховиком (чтоб подороже). При объяснении, что мес назад сдавали уже ее по другой цене, нам сказали, что такое не возможно. При вызове администратора, она предложила только купоны на скидку в их химчистке. Рядовой персонал на приеме и выдаче одежды все без исключения хамло редкостное. При просьбе отдать чек с квитанцией сотрудница схватила пальто, начала сдирать с него пленку и говорить чтоб я все проверяла еа месте, и что они квитанции не отдают, что мол я сейчас выйду на улицу и на землю его уроню и буду им предъявлять. Чистить стали мягко-говоря посредственно, далеко не идеально. Видно, что не стараются, хотя денег берут не мерено. Больше никогда там ничего славать не буду. Придется искать другую химчистку.

Постоянно пользуюсь этой химчисткой. Ни разу не испортили вещи. Когда не уверены в хорошем результате или есть сомнения, то приемщица и вещь отговорит сдавать.

Неоднократно пользовалась услугами этой химчистки (филиал на Чкаловском пр.), никаких нареканий нет. В разное время сдавала пуховик, куртку и шерстяное одеяло. Цены средние, отличаются максимум на 50-100 рублей по аналогичным услугам других химчисток. Но с сайта можно распечатать купон на скидку 10%. Все забываю им воспользоваться - надо будет попробовать в следующий раз.

День добрый.
01.06.15г., в Химчистку "Гарант" на Чкаловском пр.9/13, были сданы вещи. Все дорогие, на всех имеются ярлыки разрешающие химчистку. Женский пиджак, с перламутровым блеском куплен за очень приличные деньг, в дорогом бутике. Стоимость его более 50 000 рублей. Нужна была срочная чистка, туда и обратился. После "обработки" химией на Чкаловском пр. в "Гаранте", блеск исчез, пиджак стал пижамой, ткань мятой и серо-желтой. Запах от вещи был похож на запах отбросов на помойке. Видимо они его и стирали в уже старой, отработавшей химии, которая и испортила пиджак.
Надеюсь мой отзыв поможет многим людям избежать потери вещей и денег, в этой халтурачистке "Гарант", как гарантии ужаса и потерь.
Андрей, т. 9674463.

В химчистке Гарантъ на Чкаловской испортили мужскую куртку Ermenegildo Zegna. Все ярлыки по уходу были. Ткань вся съежилась, ее ничем не исправить! Если бы не взяли куртку на чистку никто бы не обиделся, а так испортили хорошую вещь еще и денег за это взяли. Если не уважает людей, то уважали бы, хотя бы, бренд.
Высший класс не профессионализма и наплевательства!

На мой взгляд в этой химчистке только название звучит эффектно и красиво. Но стоит там поработать и полностью разочаровываешься- и оборудованием допотопным, и "профессионалами", производящими стирку и химчистку. Принимают людей с улицы, без опыта,не знающих ни свойств тканей, ни то,каким видам чистки они подлежат. Обучаются методом проб и ошибок-отсюда и количество испорченных вещей, за которые кстати деньги никто не возвращает. Так что советую обращаться в профессиональные химчистки, а не в эту "шарашкину контору"

14/10/2016 зашла в химчистку на Садовой 29. Хотела сдать в аквачистку немецкий красный пуховик.

На сайте ГарантЪ висел купон на скидку в 10%, так что сегодня вечером, сделав фото купона на телефон, я зашла в салон.

Зайдя внутрь, я поздоровалась, на что получила мрачный взгляд от женщины, стоящей за прилавком. На мое приветствие она не ответила, и, смерив меня взглядом, продолжила заниматься своими делами (перебирать какие-то бумажки на столе). Постояв с десяток секунд, и понимая, что дальнейшей реакции на мое появление, видимо, не будет, я подхожу ближе и достаю пуховик, попутно уточняя, могу ли я сдать его в аквачистку.

Сжав губы, женщина молча забирает пуховик из моих рук и начинает тормошить его со всех сторон, выворачивая рукава и карманы. Я вежливо интересуюсь, что она ищет.

- Ярлык, что же еще! Что вообще с этим вашим ... можно делать?

Я объясняю, что ярлык я давно отрезала, что пуховик можно чистить химически или стирать, но я бы хотела аквачистку, так как уже несколько раз чистила его именно так и результат меня устраивал.

Игнорируя все, что я говорю, женщина продолжает яростно осматривать пуховик, и через минуту заявляет: "Ну вот, ярлыка нет!"

Я, несколько опешив, повторяю всю историю еще раз, после чего получаю вопрос:

- Это пуховик?!

Я: Да.

- Вы хотите сдать его в аквачистку?

Я: Да.

С тяжелым вздохом женщина начинает оформлять квитанцию.

Я: Вы не могли бы заранее сказать, сколько это будет стоить?

1820!*

* В прайсе, вывешенном на оф.сайте, такой цены вообще нет, максимальная цена на аквачистку - 1180-1350 (пуховик).

Спрашиваю про купон - будет ли скидка.

- Да, где купон?!

Показываю телефон - вот фото.

- Мне нужна распечатка!

Объясняю, что на сайте нигде не написано, что нужен именно бумажный вариант, что у меня есть фото с экрана (сайта), и что сказано только, что необходимо предъявить его.
Однако, если нужна именно распечатка, я могу принести его, когда буду забирать заказ.

- Девушка, я вам говорю, мне нужна рас-пе-чат-ка, я буду ее прикалывать к заказу, если хотите, разговаривайте с директором.

Я: Хорошо.

Мне набирают номер директора, с которым происходит следующий диалог.

Я: Здравствуйте! У вас на сайте висит купон на скидку, по которому предъявителю предоставляется скидка на заказ в размере 10%.

Д: Ну да, предъявляйте.

Я: Я так и сделала, но ваш сотрудник утверждает, что нужна именно распечатка. Я могу и в распечатанном виде принести купон...

Д (перебивая): Так приносите.

Я: У меня нет его с собой, я могу принести его, когда буду забирать заказ.

Д: Нет!

Я: Но у вас на сайте нигде не сказано, что купон необходим именно в виде распечатки, поэтому...

Д (снова перебивая): так это общая практика!

Я: На самом деле нет, в большинстве...

Д: Вам вообще нужна скидка?

Я (опешив): У меня встречный вопрос - а вам нужны клиенты?

Д: такие - нет!

Что добавить к данному диалогу, я даже не знаю.


Подобное вопиющее ХАМСТВО - это позор для любой уважающей себя организации. Впрочем, ГарантЪ явно к таковым не относится, позорище.

Цены на услуги высокие, выполнение работы очень низкого качества. Мне испортили вещь, отказались возместить ущерб и вернуть полученные за работу деньги, когда я предъявила претензию - просто обхамили и послали подальше. Решайте сами, пользоваться услугами данного заведения или нет.
С уважением, Оксана.

Цены на услуги высокие, выполнение работы очень низкого качества. Мне испортили вещь, отказались возместить ущерб и вернуть полученные за работу деньги, когда я предъявила претензию - рзговаривали очень грубо и послали подальше. Решайте сами, пользоваться услугами данного заведения или нет.
С уважением, Оксана.

Взяли на чистку новую, дорогую, меховую куртку и испортили,куртка совершенно потеряла форму и была вся в белом порошке,забрали на пере чистку, а по поводу того что вещь совершенно потеряла форму,приемщица сказала, что это мои проблемы. Я позвонила в администрацию чтобы разобраться с данной проблемой,позже мне перезвонил директор этой химчистки и сказал, что я подписалась под тем, что ответственности они не несут, следовательно ни чего возмещать они не будут. О возможных повреждениях при чистке меня никто не предупредил, приёмщица молча вписала,ни о чем меня не спрашивая, что вещь с износом 50% и множеством загрязнений, таким почерком, что понять что там написано не представляется возможным. Пользуюсь услугами данной химчистки уже не первый год и обычно таких проблем не возникало, сообщив директору химчистки, что я их постоянный клиент,директор сказал мне,что вот я и таскаю к ним свое ШМОТЬЁ! Я конечно больше не приду больше в эту химчистку, больше всего меня обидело, хамское отношение.

Получила после химчистки дорогой пуховик. Металлические пуговицы пуховика все исцарапаны чем-то острым, сам пуховик жутко пахнет рыбой. Могу предположить, что либо его не просушили, либо чистили вместе с чье-то рабочей одеждой.

Добрый день!
О данной химчистке у меня были самые хорошие отзывы, до тех пор пока мне дважды не испортили настроение своим отношением, первый раз у меня просто не было возможности и желания выяснять, с чем связано хамское отношение к клиентам, с учетом того, что ценник не маленький за работу, и вещи я отдаю хорошие. В другой раз приемщица посмотрела ярлык, сказала понятно, оторвано, записала что-то в лист приемки, и дала подписать, подписывая я увидела странное слово "слепая" и спросила, что это значит, ответ был прост: слепая - это значит слепая, и листик перевернули, чтобы я подписала с другой стороны, меня удивило отношение женщины, я готова была не обратить внимание на ее изначальное не приветливое внимание к моей персоне, но прежде чем подписывать, но такая наглость, меня удивила, и я попросила уточнить, мне порекомендовали почитать, там были каракули и сокращения видимо понятные только мастеру. Женщина объяснить не захотела, логически я предположила, что если химчистка слепая, то гарантию никто на нее не дает. Мне сказали, да, и уточнили буду ли я подписывать? Я попросила отнестись ко мне с уважением, я клиент и хочу понимать, за что я плачу, не маленькие деньги. Мне предложили уйти. Далее хамкой оказалась , так как отказалась от чистки, и возраст я тоже не уважаю, интересно чем? если я не сказала ни одного грубого слова. Представиться приемщица также отказалась. Хотя у нее должен быть бейдж. Книгу жалоб мне также не дали, а напомнили о том, что через 5 минут они закрываются и дверь там.
Настроение испорчено, пальто не почищено.
Жаль, мне очень нравилось всё, много лет, считалась одна из лучших химчисток. Видимо пойду в другую, новую, недалеко от этой, и скидки предлагают, в качестве рекламы.
С Уважением, Елена.

Пользуюсь услугами химчистки на 5-ой Советской улице давно (находится рядом с домом). Но теперь буду искать какую-то другую. Цены растут, а качество стало отвратительным!!! Сегодня показала приемщице, во что превратился почищенный ими мужской костюм после одного дня носки. В тряпку, которую стыдно надевать. На что получила ответ, что он же у меня не новый. Переделать отказались, потому что "лучше все равно не будет". Короче, классика жанра: НОСИТЬ НАДО АККУРАТНЕЕ. Кстати сегодня посмотрела цены на сайте, с меня за каждую вещь взяли рублей на 100 больше. Неужели нужно просить у них прейскурант и все перепроверять? Противно!!!

Хочу поделиться ситуацией и предуберечь всех о неквалифицированном персонале и низком качестве обслуживания. 13,04,3013 сдавали на чистку пуховую куртку мужа, взяли с нее оплату как за длинное пуховое пальто, объясняя это тем, что куртка это по пояс. Я говорю, что рост мужа 190 см, она ему по пояс. Но цену исправлять никто не стал, связались с администратором, но так понимания тоже не было. Приемщица говорит, что она 2 день работает, это ее стандартная фраза, она там уже 3 год точно мелькает. Короче, обслуживанием я не довольна, начиная от сроков исполнения (куртку я получила 18,04,2013) до обмана с ценой.

Я пользуюсь химчисткой на Садовой довольно давно. Чисткой вещей очень довольна. Приносила и пуховик светлый, и пуховик сына, и пальто неоднократно. Все возвращали в лучшем виде!! Персонал вежливый и адекватный. Спасибо вам за вашу работу. Приду обязательно еще)

Много лет пользуюсь услугами химчистки Гарант . Нравилось и качество работы ,и обслуживание.Новые приемщицы отбили всё желание ходить туда .Разговаривают с высока ,грубо ,чувствуешь себя проштрафившимся школьником .Верните прежний персонал!

Сдала пуховик в чистку на Садовой 29. Испортили вешь!!! Вытертая краска и сломаные молнии((( и никто никакой ответственности не несет!!!
Если ваши вещи дороги Вам никогда не пользуйтесь услугами этой левой конторы!