Первая полоса

Пожалуйста сделайте что-нибудь с бабушкой Мариной на новочеркасской, сегодня 17.11 очередной раз хамит , на просьбу обратить внимание на покупателей, а не заниматься своими делами , постоянно такая картина, как черепахи , нехотя ни чего делать , на просьбу побыстрей пробить жевачка, начинает хамить

Просто отвратительно. Те, кто это читает, не в коем случае не ходите в первую полосу на Чернышевской. Работает там настолько неадекватная бабища.. Я зашла за водой, на кассе сидела кассирша. А вторая женщина(не уверена, что это существо можно вообще считать за человека) занималась вообще не понятно чем. Да и должность мне её не ясна. Она докопалась до меня, куда я несу воду. Я ответила, что на кассу
И тут началось. Начала мне хамить, что я якобы не увидела жалюзи которые были опущены на пару см. Откуда покупатель должен знать работают они или нет?! Можно же сказать нормально?? Так она ещё и на замечания перепалкой отвечает. Нормальный человек бы извинился и заткнулся бы в тряпочку. Если все вокруг,кроме вас,настолько тупые и не понимают, что вы закрыты,опустите нафиг свои жалюзи, чтоб люди не видели этого зрелища и не пугались и копошитесь там сколько угодно.Следите за тем, кого берете на работу!

Спросила в киоске на улице у м.Приморская, почему холодильник с газировкой выключен. (И не только там.) Продавщица ответила: "Потому что зима".
Каким образом время года должно влиять на работу холодильника, находящегося в отапливаемом помещении? Мороженое тоже не надо зимой охлаждать?
Нет, я не покупаю колу комнатной температуры.

Хамское неуважительное отношение к покупателям!!!! 09.11 метро выборгская

Продавец на ст М политехническая отвратительная.хамит покупателям и болтает с работниками метро во время работы.

Метро Девяткино, отправление поездов. Нерасторопная продавщица облажилв трёхэтажный хамством. 22.02.2018 обед

Я крайне редко пользуюсь услугами "Первой полосы", обычно все кассиры достаточно приветливы и корректны, но сегодня 30.10.2017 даже не знаю, как описать событие: на переходе ст пл. А.Невского. Кассир на просьбу " Будьте любезны", стоя даже не спиной ,а " пятой точкой" к покупателям, ответила: "Что вы орете! Не видите, я работаю!" На просьбу дать "книгу жалоб и предложений" был ответ : "нет!". такой же ответ прозвучал и на просьбу назвать фамилию, имя, отчество.Господа, где же ваша культура?

22.09.2017 около 20:00 (м. Приморская в метро), подрабатываю уличным музыкантом, покупал 2 шоколадки по цене 82 рубля, дал 85 руб. Получилась вот такая история:
-Вы еще сдачу хотите?
-Ну да, сдачу.
-Вам столько мелочи дают, а вы сдачу просите, вам стыдно должно быть.

Так вот не знаю сколько ЭТО столько и кому там должно быть стыдно, но представляю как она так бы выразилась начальнику первой полосы, сказав ему зачем тебе сдача дядя, тебе же столько денег платят.

Прошу принять меры на хамское отношение продавца киоска переход с Достоевской на владимирскую, орет на посетителей, ведёт себя неадекватно! Таким людям лечится надо!

Здравствуйте, сегодня 11.03.17 в 10.20 на переходе технологический институт Ваша сотрудница(черная в очках) Хамски общалась с покупателями!! Бл*н я просто хотел купить воды на что получил "поставь на место, я не работаю". Это что за отношение?? Гнать в шеб таких хабальщиц, ну плохое у нее настроение, но ты обязана во-первых поздороваться и вежливо мать вашу сказать, что я сейчас к сожалению не могу обсьужить Вас. Извините за неудобство. Еще лицо сделала такое, типа да пошел ты на... Обратите внимание, подалуйста. Все таки культурная столица. Выбесила, :(

Здравствуйте, впервые увидела такое не уважение к покупателю. Сегодня 19.08.16 продавец короткой стрижкой в синей кофте лет 50-60, отказалась брать у меня денеги и отправила к своей напарнице , у них два кассира на точке переход метро невский проспект и садовая. На просьбу дать жалобную книгу мне в хамской форме стали отвечать что у них нет цен с копейками. Прошу принять меры , потому что это не приемлемое отношение. Учитывая что я была очень спокойна и говорила вежливо.

28 мая 2016 года при выходе м. Академическая решили с подругой зайти в магазин первая полоса, посмотреть наличие книги, которую давно ищу. При просмотре стеллажа с книгами подруга стояла в сторонке смотря в свой телефон, на что сотрудница данного магазина в грубой форме начала выгонять ее. На вопрос "почему вы нас выгоняете?" она начала необоснованно называть нас воровками и оскорблять. После того как мы потребовали книгу жалоб посыпались угрозы, что она сейчас позовет полицию и сдаст нас им. Далее говорить нам "едьте туда откуда понаехали и идите отсюда я вообще закрываюсь", на напоминание о законе прав потребителей она начала нервно указывать нам на выход и кричать и говорить, что для нее не существует данного закона и чтоб мы его применяли в другом месте. После чего мы попросили представиться, т.к. на ней не было бейджа с именем и занимаемой должностью, на что она ответила, что вообще здесь не работает. В результате нам пришлось покинуть магазин. Данная сотрудница выглядела примерно на 55-60 лет, светло-пепельное карэ, среднего роста, плотного телосложения, в очках. Так же данную сотрудницу видела на станции м. Политехническая внизу холла метро 28.06.2016. Просьба в отношении данного сотрудника принять меры.

Добрый день, а первой полосы есть сайт или контактный телефон для связи ? В инете искал не нашел .

большое спасибо сотрудницам Ваших магазинов у станций метро: Нарвская, Автово, Ломоносовская, Проспект Ветеранов за высокую культуру обслуживания и практическую помощь в организации и проведении праздничных мероприятий вместе и коллективах единомышленников! Особенно хочу отметить Ваших отзывчивых, скромных и трудолюбивых сотрудниц: Кроасоткину Татьяну Борисовну, Носову Светлану Леонидовну, Лебедеву Марину Васильевну, Намазов Лилию Александровну, Вобликову Елену Николаевну, Кирпичникова Марину Николаевну, Кавенич Светлану Владимировну, Купаневу Людмилу Александровну!!
Как ветеран труда Невского района Санкт-Петербурга, майор м/с в отставке, инвалид 2 (второй) группы (заболевание получено в период военной службы), получающий лечение с 25 сентября 2015 года по настоящее время, убедительно прошу упомянутых мной выше сотрудниц "ПЕРВАЯ ПОЛОСА" поощрить! С уважением к Вам - Владимир Викторович Голицын.

Первая полоса - всегда был для меня уютным местом, куда можно заглянуть утром по дороге на работу, найти свежую прессу, вкусные снеки и с прекрасным настроением продолжить рабочий день.

Мой мир рухнул как только мне "посчастливилось" заглянуть в Первую полосу в Петербурге, на ст. метро "Маяковская", выход на Невский проспект.

Первый случай произошел около недели назад. Покупая утром жевачку, протянула продавцу 100 руб, получила сдачу, двинулась далее, как слышу вслед гломкие возгласы: Девушка, девушка! Я вам лишнюю сдачу дала, верните! - возвращаюсь к киоску, потягиваю продавцу ладонь с монетками которые получила сдачи. Продавец начинает капашиться в моей ладони и что-то снова пересчитывать. Дождавшись ответа: Все, спасибо, идите. - я двинулась дальше на работу. Выйдя на невский проспект начала пересчитывать монетки которые остались в ладошке - кроме своей сдачи продавец изъял ещё и лишние 20 руб. Возвращаться к нему не стала, но неприятный осадок остался. Научите пожалуйста продавцов на Маяковской правильно считать деньги с первого раза. Выдайте им калькуляторы, если они не умеют обращаться с кассовым аппаратом.

Подойдя к той же первой полосе на следующий день, вижу другого продавца. Обрадовавшись, что этот продавец уж точно умеет считать и прекрасно меня обслужит, я протянула руку за газетой. Не успев взять газету слышу возглас в мою сторону "На другую кассу идите, я товар принимаю!".
Снова разочарование. Неужели нельзя донести до метя ту же самую информацию но вежливо? "Добрый день! Я прошу прощения за неудобства, но в свяи с тем что я сейчас принимаю товар, вы не могли бы вы пройти к другой кассе? она находится за углом." Товар? Да, конечно, я все прекрасно понимаю и с удовольствием приобрету газету у вашей коллеги, кторая сейчас вободна.
Чувствуете разницу? Но когда я услышала "На другую кассу идите, я товар принимаю!", мне захотелось ответить "А мне плевать, прервись на 2 минуты и продай мне газету. У вас нигде не написано что на время приемки товара продажа прекращается". Я конечно от такого ответа сдержалась, но настроение снова было испорчено с утра пораньше.

Ну и третий раз произошел 21 декабря 2015 года. С прекрасным настроением топая на работу решила побаловать себя шоколадкой. Где купить? Конечно в первой полосе - быстро и удобно, и без всяких очередей.

Подхожу к киоску - за прилавком, опустив голову вниз, сидит работник торговли и бренча пересчитывает мелочь.
- Доброе утро! - радостно произношу я, ожидая тоже самое услышать в ответ.
Но в ответ тишина и продавец даже не удосужился поднять голову и продолжил бренча пересчитывать мелочь.
Беру шоколадку, протягиваю 100 руб.
Продавец поднимает голову, по-прежнему молча пробивает шоколадку, отсчитывает мне 59 руб сдачи, и тут же снова опускает голову и продолжает свой пересчет.
Мне прям захотелось тысячу раз извиниться, что я его побеспокоила и заставила прерваться от столь важного дела и продать мне Баунти.

Вышеперечисленные случаи окончательно убили во мне то представление о Первой полосе как об "Удобном и уютном месте". Отныне для меня это место где тебе нахамят, обсчитают и испортят настроение с утра пораньше.

Очень надеюсь на то, что мой отзыв дойдет до руководства или хотя бы отдела по персоналу, и будет принят к сведению.

Введите в компании стандарты обслуживания. Хотя бы сдороваться с каждым покупателем! Это же не сложно? но оставляет приятное впечатление. А когда ты с улыбкой здороваешься а тебе в ответ тишина и каменное лицо - какое впечатление может сложиться?!?!
Почему в одном киоске с тобой поздороваются и пожелают хорошего дня, а в другом ответят "На другую кассу идите"? Так не работают крупные сетевые компании.

Наберите новый вежливый персонал или обучите уже имеющийся как правильно обслуживать клиента. От этого и оборот компании сразу увеличится, уверяю вас, процентов на 30%.

Гоните в шею таких невоспитанных сотрудников как на Маяковской!

отвратительные сотрудники в переходе в метро московская-выход на алтайскую ул-особенно старшая-сегодня в 7 утра хотел купить газету при попытке зайти в магазин сотрудница пультом от дверей пыталассь закрыть опустить дверь прямо перед моим носом-я чуть нос не сломал!!!! гоните в шею таких неадекватов-они опасны для общества!

Руководство этой сети конечно те еще "жуки",а вот девчонкам, работающим на проспекте Ветеранов спасибо! Всегда приятно зайти за водичкой,можно пошутить,поболтать,посмеяться. Если вы постоянный покупатель ( хотя бы раз в неделю покупаете сигаретки или газету) вам улыбаются уже издалека и без объяснений что вы хотите уже достают нужный вам товар,как говорится пустячок,а приятно!Спасибо вам девушки,ваше руководство вас не ценит!

Сегодня, на переходе станции Технологический институт пытался купить бутылку воды, продавец занималась своими делами, на кассе и вообще в магазине табличка, что магазин не работает отсутствовала. Я дважды в вежливой форме пытался привлечь к себе внимание, но был полностью проигнорирован, на третий раз на меня просто наорали, что цитирую : Магазин закрыт, я занята, и вообще ничего вам продавать не буду. На вежливую просьбу не кричать и общаться вежливее, я получил ещё порцию криков, на просьбу представиться, также получил отказ, в общем полный совок, даже у гостей с юга в ларьках общение с покупателем поставлено лучше, чем в этой сети, никому не рекомендую!!!!!

Ужасная сеть, монополия на книжно-газетную продукцию. Раньше было лучше, когда много книг продавалось, и было много таких точек. А теперь что? Минимум книг, десяток журналов, и хамы-продавцы. Не знаю, кто уж занимается этими точками в Первой Полосе, но отношение к покупателям слишком далеко от клиент-ориентированного. Какие-то ленивые бабушки у них там работают, зевают за прилавком, ни предложить толком ничего не умеют, спят-сидят, копошатся в своих бумажках-тетрадках, деньги считают, жуют, с отсутствующим видом. Я вот каждое утро прохожу переход с Садовой на Сенную, и вижу три точки продаж этой сети - впечатление ужасное, даже уже ничего и не покупаю, нет никакого желания общаться с этими продавцами, был опыт, отрицательный.

Здравствуйте.Сегодня 27.11.13 в 15:20 зашла в первую полосу которая находится у турникета к эскалатору на ст.м.Технологический институт.Я подошла к продавцу и попросила продать мне пачку сигарет Винстон тонкий серый.Продавец назвала мне сумму 54 рубля.Я протягиваю ей сто руб.И спрашиваю Вам 4 рубля поискать.Я сама кассир и знаю проблему с мелочью.На что мне ответили грубо и с ухмылкой не надо.Продавец швырнула мне здачу и товар на монетницу.Вместо тонких обычные.Я попросила поменять на что в ответ услышала.Цитираю в слово в слово ЧТО БЛЯДЬ РАНЬШЕ СКАЗАТЬ НЕЛЬЗЯ БЫЛО!!! Как вы вообще считаете это нормальное отношение к покупателю.Я вообще-то деньги за товар плачу а не бесплатно прошу.Полный бардак.