Сервисный центр "Дилакси"

Обманывают Обратился в Сервисный центр Дилакси (ИП Черкасец Ирина Викторовна) в связи с необходимостью замены дисплея после залива телефона Samsung Galaxy S9+. Стоимость ремонта составила 15300р., включая замену шлейфа – 1000р. (о необходимости которой мне сообщила менеджер) и замену задней крышки - 1000р. После ремонта (20.07.2023, оплата по QR коду в пользу указанного предпринимателя) телефон стал быстро разряжаться (9 часов с выключенным экраном). Чтобы устранить проблему дважды менял аккумулятор (один из них ставил оригинальный). Однако проблема не исчезла. Я предположил, что это проблема замененного шлейфа, о чем сообщил, когда принес телефон на гарантийный ремонт в Дилакси. Несмотря на то, что телефон вскрывался для замены аккумулятора, мастер сообщил, что посмотрят телефон по гарантии. На следующий день девушка менеджер сообщила мне, что дело в аккумуляторе, который протестировали и оказалось, что его емкость 27%. За 2300р. мне поставили новый неоригинальны аккумулятор, которые, как мне сказали, тестируются на емкость не менее 75%. Телефон действительно перестал разряжаться, однако и с моим старым аккумулятором телефон тоже перестал разряжаться (работает уже неделю). При этом программа тестирования показала, что емкость моего аккумулятора выше 75 против 70%. Таким образом зачем с меня взяли 2300р. за замену аккумулятора и что делали на самом деле с телефоном как в при первом, так и при втором ремонте остается загадкой. Очевидно обращаться после этого за дальнейшими разъяснениями в Сервисный центр Дилакси не имеет смысла.
Отдельного внимания заслуживает «оригинальная задняя крышка» - изначально клеящего скотча на крышке не было. Приклеена крышка была путем обильного залития клеем на расстоянии 5-20мм от края (сам край промазан не был) что привело к пропитке клея внутрь элементом телефона. Причем к самой крышке клей пристал только местами. Одного винта не хватало.
Выводы: 1. Скорее всего при первом ремонте поставили бракованный шлейф (может быть преднамеренно), о чем мне не сказали. 2. Взяли деньги за замену аккумулятора в которой телефон не нуждался. 3. Сервисный центр Дилакси не предоставляет полную информацию о манипуляциях с ремонтируемыми телефонами. 4. При обращении в Сервисный центр Дилакси большая вероятность потерять как деньги, так и время и получить негативные эмоции, несмотря на вежливость, обходительность и внушающий доверие персонал. В моем случае решение вопроса с ремонтом я не дождался – пришлось купить новый телефон.
В помещение Сервисный центр Дилакси висит объявление о скидке за отзыв.

Замена аккумулятора длится неделю, еще не закончена. Берегите деньги и время, проходите мимо.

Отвратительный сервис. Никому не порекомендую! Их удел- максимум замена разбитого экрана. Более серьезную поломку диагностировать не в состоянии. Задача- загнуть максимальную цену, рассчитывая на глупость клиента. В среду привезла макбук. Произошел сбой, компьютер не загружался. Администратор не назвала сроков диагностики, через три часа после сдачи ноутбука, "специалисты" были возмущены моим звонком ибо диагностировать даже не собирались. Когда я обозначила срочность вопроса, через 15 минут мне таки перезвонили из сервиса. Диагностика видимо закончилась. Назвали сумму в 19 000 рублей за ремонт. Разумеется макбук я тут же забрала." Горе- диагностика" обошлась мне 500 рублей- якобы, требуется замена диска. С таким же успехом могла отдать ноут на диагностику своей бабушке. Тут же обратилась в РЕ СТОР - рекомендовали Бренд Сервис на Васильевском. Ребята технически лучше подкованы и оснащены, сразу обозначили сроки диагностики (1-3 дня) и возможные варианты решения проблем. Отремонтированный макбук забрала через день, заплатив 2000 рублей за переустановку программного обеспечения. Выводы: 1. В Дилакси уровень специалистов кружок "Юный техник" 3. Работа администраторов как в 90-е, лишь бы кого-то надуть. Никогда и никому. Обходите стороной и берегите технику.

Редко пишу отзывы, но тут я решила это сделать,т.к. осталась довольна выполненной работой. Уронила телефон в воду, после чего он перестал работать, уже не надеялась, что он оживет. Отнесла в Дилакси на пионерской. Начитавшись плохих отзывов, я уже начала переживать, что телефон не смогут качественно отремонтировать. Но хорошо, что мои ожидания не подтвердились. Вернули телефон абсолютно живым, все работает, тачскрин не тормозит, камера, микрофон, все работает. Спасибо большое.
п.с. буду еще наблюдать, если что-то изменится, то дополню отзыв. А пока 5 баллов

Рекомендую эту мастерскую как надежный и квалифицированный сервис! К сожалению, из-за своей неуклюжести имею большой опыт общения с мастерскими. Так вот здесь мне понравилось абсолютно все! От общения с мастером до качества запчасти) В очередной раз разбила дисплей на гелакси с9 и подруга сказала, что не так давно уже чинилась там, что сервис нормальный, цену не загибает, доп услуг не навязывал. Решила обратиться сюда и не прогадала. Цену которую мне озвучили по телефону, не изменилась после того как сдала в ремонт телефон, а это редкость, мне постоянно увеличивали цену в других сервисах, стоило только подписать акт сдачи в ремонт. Никаких доп гарантий не предлагали. Отремонтировали все где-то за три часа, отзвонились. В общем я довольна, несмотря на потраченные деньги! Спасибо!

Развод на деньги, цены отличаются от цен на сайте, но самое главное в ремонте они не заинтересованы.

Сдавали тел.на замену дисплея из-за маленькой трещинки внизу.всё заменили вроде нормально.не прошло 3-х месяцев на экране появились полосы горизонтальные и вертикальные.после обращения по гарантии не приняли,сказали что мы его разбили.я прекрасно знаю что тел.ни где не падал.вобщем не рекомендую.испортили в итоге телефон эти мастера.

Проблема, описанная ниже, решена. Со мной связался генеральный директор и предложил бесплатную замену экрана. Очень приятно, что руководство пошло навстречу. Экран заменили очень быстро около 3х часов.

1 декабря 2018 года сдала полностью исправный Samsung Galaxy S6 для замены аккумулятора, 2 декабря я забрала смартфон, оплатила стоимость услуги в размере 2200, осмотрела телефон, чтобы не было царапин, сколов и т.д. и подписала акт. Когда я забирала смартфон, яркость экрана была включена на 100%, я не обратила на это внимание, но вечером этого же дня, находясь дома, я уменьшила ее почти до минимума и обнаружила серые горизонтальные полосы на экране смартфона. Так как сервисный центр уже был закрыт я обратилась с этим вопросом на следующий день 3 декабря . Администратор, конечно же, сказал, что причин миллион и вряд ли это их ошибка, но принял телефон на диагностику.
04 декабря, не дождавшись звонка, я позвонила сама, молодой человек, взявший трубку, не представился, но, по его словам, администратором не являлся. Когда я уточнила, выявила ли что-то диагностика, он ответил, что причину этих полос они не нашли вовсе. Я, объяснив, что полосы появились именно после замены батареи, услышала от него, что смартфон – это технически сложный товар и может быть такое, что они произведут необходимый ремонт, но что-то другое в нем выйдет из строя, и за это они ответственности не несут(!!).
Я сдавала телефон на замену аккумулятора с целью не покупать новый, а сейчас 16 декабря помимо полос у него появилось мерцание и подсветка включается 1 из 10 раз. Ничего не осталось, как писать претензию, где прошу возместить мне стоимость нового дисплея с ремонтом. Сейчас жду ответа непосредственно Ирине Викторовне. Если не разрешим проблему мирно, буду обращаться в суд и Роспотребнадзор.

Если хотите усложнить себе жизнь, пользуйтесь сим сервисом. Вздутый АКБ поменяли, зато повредили оба динамика, чтоб уж наверняка "приходите к нам снова" сбылось. Добавилась причина купить новый телефон и потерять веру в человечество

Отнес свой телефон в диагностику к ним, обещали в течении 2-3 часов сделать и отзвониться, в итоге прошел день, ни звонка ничего, на след. день позвонил узнать, сказали мол мастера не могут определить что с ним, к вечеру позвонят, и как вышло в прошлый день не позвонили, на 3й день я сам уже поехал к ним, на что мне мастер с лицом как будто сейчас лопнет убеждал что мне звонили и не дозвонились, но ничего подобного, в итоге отдали телефон и даже толком ничего не сказал, после расспросов моих мне сказали что ремонту не подлежит, сломан контроллер питания и ему хана, хорошо что денег не сняли, но мое удивление было когда я пошел в другой сервис, там мне за полтора часа сделали диагностику, отзвонились и рассказали что с ним, как, и что надо менять, проблем оказалось больше. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС НИКОМУ, ужасный сервис, обслуживание и отношение к клиентам.

Большинство отзывов тут оставляют сами сотрудники СЦ, просто почитайте и посмотрите какие они сказочные и волшебные, ребята просто космос. Всех же кто пишет негативный отзыв, здесь пугают статьями 128.1 УК РФ судя по всему. Даже гне буду обращаться в этот СЦ, поеду в другой. Разводите лохов дальше.

Ремонтировала здесь свой телефон, iphone 8. Упал мало того что в снег, так еще и ударился об лед, в результате чего дисплей был разбит и я перестала слышать звонящего! Выбрала этот сервис из трех обзвонивших, потому что по телефону меня выслушали и сразу сказали точную стоимость ремонта, в отличии от других, где все мне говорили только приближенные цены и сроки (до 2х дней). Здесь мне сказали что сделают в течении нескольких часов и то сказали, что срок увеличен из за загруженности сервиса. К слову, цена, озвученная по телефону , так и не изменилась. Ремонт делали около двух часов и отзвонились как после диагностики так и по готовности. Я осталась довольна! Одну звезду сняла за удаленность, пришлось ехать с юга города. Хотелось бы побольше таких мастерских будущем! Спасибо!

Классный сервис! Ломался ноутбук, все сделали по высшему разряду!!!! Персонал на позитиве, отзывчивый, все объясняют внятно чуть ли не разжевывают и ложат в рот, что б клиенту было все вполне понятно!!! Забрал ноутбук даже раньше заявленного срока... Молодцы ребята!!! Всем рекомендую данный сервис, НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!!

Хороший сервисный центр. Обращалась за заменой порта и экрана на планшете. Перед этим обзвонила три сервисных центра, у всех то запчастей нет, то цены космические, то сроки. В Дилакси запчасти были в наличии, работу выполнили за 4 часа в общей сложности, цена вполне адекватная.

Обращался в эту фирму уже не один раз.Как и всегда порадовали ремонтом телефона. Был заменён дисплей НТС очень быстро и качественно. Цена за ремонт вышла не очень большой. Теперь не стыдно показать телефон людям.

Спасибо ребята,реанимировали мой нетбук старичок .Отказывался включаться. Поменяли кнопку включение,плюс почистили и смазали. Сейчас не греется и работает тихл,низкий вам поклон,чуваки! фото нетбука приобщаю

В сервисном центре на пионерской выставили ценник за чистку от пыли камеры iphone 5s в 1.500 тысячи рублей, аргументируя это, якобы тем, что разборка стоит 1,500. При этом на сайте ценник на замену камеры iphone 5s (замену, а не чистку) - 900 рублей. В прошлый раз в этом же месте мне почистили камеру от пыли за 500 рублей в течение 5 минут. Попахивает разводом от ваших "специалистов". Два раза в прошлом году пользовался услугами данного сервиса. В этот раз остался разочарован.

Было два обращения в этот "сервисный центр" (Пионерская) и обоими я остался недоволен.
1. Начались проблемы с приемом сигнала у телефона Fly. Сервисный центр заменил антенну, но она периодически самопроизвольно стала "отваливаться" в принципе. Обращался 2 раза за переделками, но затем просто плюнул и купил новый телефон.
2. Стало плохо слышно через динамик собеседника. Динамик заменили но на самый дешевый в мире. При повышении уровня громкости выше среднего он просто хрипит и захлебывается, слышно мембрану. Обратился за переделкой но "заменили" (не факт) на такой же. Плюнул и живу с этим.
Самый ужасный сервисный центр. Свои косяки исправляют ставя тебя в самый низкий приоритет. И в итоге по факту не исправляют.

Сердечное спасибо мастерам из сервис центра "Дилакси" за такую быструю работу за час поменяли камеру и корпус Samsung Galaxy J2, и главное не дорого, в подарок ещё поставили защитное стекло качественно и быстро.