Уважаемая Алина Юрьевна, мы всегда открыты для диалога и если Вам хочется вести его здесь, мы готовы.
Наверное будет правильно углубиться в подробности нашего с Вами взаимодействия.
В Вашем отзыве, размещенном на данном ресурсе, все описано очень подробно, но не совсем совпадает с реальными событиями.
У нас с Вами было две сделки:
1. 1820 кг ортофосфорной кислоты – товар был поставлен вовремя и без нареканий;
2. 525 кг ортофосфорной кислоты – товар был поставлен вовремя, но, по вашим словам, он оказался ненадлежащего качества и при использовании начал пениться.
Мы связали Вас с производителем ТД "Унихим" СПб. Представитель завода ответил на все Ваши вопросы, после чего подтвердилось: поставленная ортофосфорная кислота соответствует всем требованиям, ГОСТам и имеет 73% концентрации (как вы и запрашивали), что подтверждается сопроводительными документами, которые мв=ы вам направляли.
Если был нарушен технологический процесс использования кислоты, то мы не можем нести никакой ответственности за последствия. У нас нет никакой информации о том:
1. какую воду вы использовали при работе с кислотой;
2. была ли кислота с чем-то смешана;
3. какие фасонные части и трубы вы очищали с помощью поставленной кислоты;
4. из какой стали эти фасонные части и трубы изготовлены.
Предоставлять эти данные Вы отказались, также, по непонятным причинам, Вы отказались провести лабораторные исследования, что-бы подтвердить свою правоту.
Мы предложили вам возврат и замену товара. Вы отказались и от этого.
В связи с чем, единственное, что приходит в голову это то, что технологический процесс использования кислоты был серьезно нарушен.
Нам очень жаль, что так произошло, но Корпорация "Балтпромкомплект" не имеет к этому никакого отношения и не может нести ответственность за ненадлежащее использование продукции после ее продажи.
Иванова Анна, отдел продаж химической продукции