БАНТ магазин цветов

Алена, добрый день! Нам очень жаль что шары сдулись. Понимаем Вас, что сдутие шаров расстраивает, но к сожалению, это норма для латексных шаров. Спустя сутки после доставки Вы прислали нам фото 3х сдутых шаров, мы предложили Вам вернуть средства за них, а так же подарили Вам бонусы, но Вы хотели возврат за все качественные надутые шары (27шт), что невозможно, надутые гелиевые шары являются невозвратным не гарантийным товаром по закону РФ. Для гелевых шаров очень важны условия хранения. Гелий имеет физические свойства сжиматься на холоде, на Вашем фото шары расположены прямо возле полностью открытого окна (на улице декабрь и минус), что и стало причиной опущения шаров. Сдуваться для шаров спустя такой срок это норма, которая не является браком. Подскажите, пожалуйста, почему на протяжении нескольких дней общения Вы ни слова не сказали нам о букете? И не присылали фото подтверждающие гниение? На фото здесь не видно букета. Видим нижний ряд соцветий маттиолы. Это нежный полевой цветок, совсем не стойкий, при комнатной температуре живет до 4 дней. Увядание цветка начинается постепенно с нижнего ряда соцветий, что и видим на фото выше. К букету мы вкладываем правила ухода за цветами, где указана информация о регулярной замене воды, что бы вода не застаивалась от естественного выделения ферментов от разложения растений, в вашем случае с корзиной подливать свежую воду во Флоргубку. Гниение такой степени, что бы выделять запахи на 3ий день невозможно. Губка имеет антибактериальные свойства. Мы дорожим нашим именем, поэтому принимаем свежие поставки в наши салоны 3 раза в неделю за счёт этого доставляем нашим клиентам только свежие цветы, что подтверждает огромное количество положительных отзывов и отсутсвие негативных на протяжении 5 лет нашего существования. Мы уверены за качество наших цветов на 100%. Нам очень жаль, что Вас расстроили шары! Будем больше и чаще говорить в наших соц сетях о правилах их хранения!
Благодарим вас за понимание ситуации!