Отзывы о компании библио глобус на улице Рубинштейна
Отзывы про библио глобус на улице Рубинштейна (4)
3.3
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
8 лет назад
Ирина,Елена СПб..Отдыхали на Кипре в июне 2015г.Туроператор Библио глобус-молодцы!все четко, организованно,нам понравилось!
8 лет назад
Поскольку уже трижды отдыхали на Кипре, просили конкретный отель в Протарасе. Турагент Евгения Юдина (Спб) перепутала отель Maistrali c Maistros,уверив нас, что Narkissos находится через дорогу.В результате нам приходилось к родным ходить за 2км туда и 2 км обратно.
Но отдых на Кипре скрашивает все недостатки работы сотрудников фирмы.
Но отдых на Кипре скрашивает все недостатки работы сотрудников фирмы.
juliaGMV
1
9 лет назад
Отзыв моего папы.
Уважаемые дамы и господа!
В очередной раз с 03.01. по 15.01.14 г. отдыхал в любимом Тайланде. Но в этот раз мне не повезло с тур. оператором. Отдыхал под патронажем «БИБЛИО ГЛОБУС». Более мерзопакостной, отвратительной, циничной и безответственной «конторы» я не встречал, хотя катаюсь давно и со многими тур. операторами. «Это чудище» живет (заметьте, живет, а не работает) по «понятиям»:
1. Развести своих туристов на деньги как «кроликов».
2. Турист вечно что-то должен и за все отвечает сам.
3. Сам виноват (читай - сам дурак).
4. Обмани ближнего и возрадуйся.
Я назвал эту фирму «Кроличья ферма» по разведению туристов-кроликов на деньги, при этом ничего не делая и ни за что не отвечая.
Встреча в аэропорту вообще не организована, информация о месте сбора отсутствует. Бегал по терминалу с криками «мы люди не местные, поможите», пока добрые «самаритяне» не вывели меня на место сбора. У других тур. операторов-профессионалов маячки с табличками расставлены по всему терминалу. Нас загнали под лестницу, пытались построить в какую-то очередь, потом развернули на 180о и погнали, как стадо баранов, на посадку в автобусы. Но мы не бараны, и прилетели в Тайланд на отдых, а не пастись на его «альпийский» лугах.
Гостиничный гид – это «пестня». Беспринципный, наглый, жадный, безответственный, с примесью хамства тип, по имени то ли Фархад, то ли Форсаж, то ли Фарид, ну как-то так. В течении шести часов, при оформлении экскурсий, нес какую-то ахинею, что его «ферма» лучший риэлтор по продаже недвижимости, медицинскому обслуживанию (массаж) туристов-кроликов, цена при этом выше тайских в десять раз (стоимость одного сеанса массажа 5-6 тысяч бат, тогда как местная цена массажа в салонах – 300 бат). Даже в Питере нет такой «космической» цены. Аргументы - классика: «в местных массажных салонах производят шаверму, после чего грязными руками делают массаж, персонал – не обученные дилетанты» и т.д. Это полный бред. Те, кто был в Таиланде и делал там массаж, знают, что в салонах чистота, белье одноразовое, легкая музыка, кондиционер, персонал обучен, имеются все необходимые лицензии и разрешения. Интеллигентные, порядочные и воспитанные люди не позволяют себе поливать грязью других, чтобы выглядеть на их фоне красиво. Оскорблять безосновательно других – это прежде всего унижать себя. Видимо горе-специалисты и руководство «фермы» этого не знают, т.к. это «понятие» не вписывается в их концепцию. Я сделал замечание гиду, что он лжет, и был сразу по хамски оборван и жестко наказан: на следующий день меня не взяли на экскурсию, дважды оплаченную, хотя я был в гостинице. Один раз оплаченная в составе путевки, как «бесплатная», второй раз - гиду в гостинице. На мою просьбу вернуть деньги или провести экскурсию - ответ детский: «за две недели в автобусах не нашлось места». Денежки не вернули, потому что они имеют свойство намертво прилипать к шаловливым ручкам. Политика руководства фирмы: они не только туристов оставляют в гостиницах, но и бросают их на произвол судьбы во время экскурсии. Им абсолютно безразлично что будет с брошенным подопечным туристами. Это говорит о многом. Я, как руководитель среднего звена, таких «спецов» увольняю без отработки и без выходного пособия за профнепригодность. Держать их в своей команде - это не уважать себя и уронить свой авторитет «ниже плинтуса».
Информация о времени выезда на экскурсии вывешивалась на стенде в гостинице после 22-00 час, на вечерние экскурсии - за один час до выезда. Если я не ночую в гостинице и не вижу объявления, вступает в силу принятые «понятия»: ты должен и если не успел, то сам дурак. Информационные стенды невзрачные, (сразу и не увидишь), постоянно перемещаются по холлу гостиницы (приходится вечно искать), информация на «англицком». Но я же из России (где английский, а где я). На просьбу писать по- русски, ответ обескураживает: «Программа этого не позволяет», при этом объявления написаны от руки. Вопрос о переводчике и замене программы даже не рассматривается.
Во время экскурсий гиды предпочитают ставить диски с кинофильмами, спать в своих креслах и ничего не рассказывать про Тайланд, хотя это интересная и разнообразная страна. Вопросы туристов их раздражают, потому что мешают им спать во время их работы. Художественное кино я могу посмотреть и дома с большим комфортом.
Экскурсия на реку Квай. Даже эту экскурсию сумели испортить. Подали технически неисправный автобус, который я прозвал «вибростенд». Всю дорогу что-то где-то стукало, звяколо, бряколо, хрустело, вибрация всю дорогу. При попытке положить головушку на спинку кресла, она (головушка) начинала прыгать, как шарик пинг-понга, зубы клацали и т.д. Глядя в окно и при этом вибрируя в унисон с автобусом, я мечтал об одном: посадить все руководство фирмы в этот автобус и отправить на к «черту на кулички», чтобы эти организаторы не портили отдых, настроение и воздух.
Даны три номера телефонов: горячая линия, контроль за качеством и директора. Горячая линия ничего не решает. Контроль за качеством предлагает написать им замечания, которые даже не рассматриваются. Ответа на претензию нет и по настоящее время. Телефон директора - виртуальный: звонил несколько дней, менял часы звонков, никто и не думал отвечать. Видимо, телефон дан для проформы. Раздел «жалобы» на сайте «БИБЛИО ГЛОБУС» (WWW. bgoperator.ru) так же виртуальный. Открыть невозможно. С 2006 г. зарегистрирована всего одна жалоба какого-то несчастного. Как говаривал великий Станиславский: «НЕ ВЕРЮ», что за все это время никто не обращался с претензиями..
Подобные тур. операторы должны уйти с рынка туристических услуг.
Мой совет всем, собирающимся на отдых: никогда не «ложитесь» под тур.оператора «БИБЛИО ГЛОБУС» и подобным фирмам, потому что однозначно будете «изнасилованы» в извращенной форме и выброшены на задворки истории, и не будьте «кроликами».
Я не могу пожелать руководителю «БИБЛИО-ГЛОБУС» спокойной ночи в виде «спи спокойно, дорогой товарищ» потому что он (руководитель) должен крутиться как пропеллер в своей кроватке от угрызенья совести. Но он родился уже без этого чувства и за всю свою счастливую жизнь так его и не взрастил. Скажу просто: будьте здоровы, живите богато за наш счет и ни в чем себе, любимому, не отказывайте.
Турист, который попытался отдохнуть с тур. оператором «БИБЛИО ГЛОБУС»,
С уважением, Глухов Владимир из Питера.
WWW. bgoperator.ru (сайт Библио Глобус)
P.S. Глубоко «уважаемое» РУКОВОДСТВО фирмы «БИБЛИО ГЛОБУС». Загляните в толковый словарь Даля и хотя бы прочитайте значение слов: совесть, порядочность, ответственность. После чего Вы сможете, честно и прямо глядя в глаза обманутых туристов, с гордостью сказать: «мы знаем, что это такое: совесть, порядочность, ответственность».
Уважаемые дамы и господа!
В очередной раз с 03.01. по 15.01.14 г. отдыхал в любимом Тайланде. Но в этот раз мне не повезло с тур. оператором. Отдыхал под патронажем «БИБЛИО ГЛОБУС». Более мерзопакостной, отвратительной, циничной и безответственной «конторы» я не встречал, хотя катаюсь давно и со многими тур. операторами. «Это чудище» живет (заметьте, живет, а не работает) по «понятиям»:
1. Развести своих туристов на деньги как «кроликов».
2. Турист вечно что-то должен и за все отвечает сам.
3. Сам виноват (читай - сам дурак).
4. Обмани ближнего и возрадуйся.
Я назвал эту фирму «Кроличья ферма» по разведению туристов-кроликов на деньги, при этом ничего не делая и ни за что не отвечая.
Встреча в аэропорту вообще не организована, информация о месте сбора отсутствует. Бегал по терминалу с криками «мы люди не местные, поможите», пока добрые «самаритяне» не вывели меня на место сбора. У других тур. операторов-профессионалов маячки с табличками расставлены по всему терминалу. Нас загнали под лестницу, пытались построить в какую-то очередь, потом развернули на 180о и погнали, как стадо баранов, на посадку в автобусы. Но мы не бараны, и прилетели в Тайланд на отдых, а не пастись на его «альпийский» лугах.
Гостиничный гид – это «пестня». Беспринципный, наглый, жадный, безответственный, с примесью хамства тип, по имени то ли Фархад, то ли Форсаж, то ли Фарид, ну как-то так. В течении шести часов, при оформлении экскурсий, нес какую-то ахинею, что его «ферма» лучший риэлтор по продаже недвижимости, медицинскому обслуживанию (массаж) туристов-кроликов, цена при этом выше тайских в десять раз (стоимость одного сеанса массажа 5-6 тысяч бат, тогда как местная цена массажа в салонах – 300 бат). Даже в Питере нет такой «космической» цены. Аргументы - классика: «в местных массажных салонах производят шаверму, после чего грязными руками делают массаж, персонал – не обученные дилетанты» и т.д. Это полный бред. Те, кто был в Таиланде и делал там массаж, знают, что в салонах чистота, белье одноразовое, легкая музыка, кондиционер, персонал обучен, имеются все необходимые лицензии и разрешения. Интеллигентные, порядочные и воспитанные люди не позволяют себе поливать грязью других, чтобы выглядеть на их фоне красиво. Оскорблять безосновательно других – это прежде всего унижать себя. Видимо горе-специалисты и руководство «фермы» этого не знают, т.к. это «понятие» не вписывается в их концепцию. Я сделал замечание гиду, что он лжет, и был сразу по хамски оборван и жестко наказан: на следующий день меня не взяли на экскурсию, дважды оплаченную, хотя я был в гостинице. Один раз оплаченная в составе путевки, как «бесплатная», второй раз - гиду в гостинице. На мою просьбу вернуть деньги или провести экскурсию - ответ детский: «за две недели в автобусах не нашлось места». Денежки не вернули, потому что они имеют свойство намертво прилипать к шаловливым ручкам. Политика руководства фирмы: они не только туристов оставляют в гостиницах, но и бросают их на произвол судьбы во время экскурсии. Им абсолютно безразлично что будет с брошенным подопечным туристами. Это говорит о многом. Я, как руководитель среднего звена, таких «спецов» увольняю без отработки и без выходного пособия за профнепригодность. Держать их в своей команде - это не уважать себя и уронить свой авторитет «ниже плинтуса».
Информация о времени выезда на экскурсии вывешивалась на стенде в гостинице после 22-00 час, на вечерние экскурсии - за один час до выезда. Если я не ночую в гостинице и не вижу объявления, вступает в силу принятые «понятия»: ты должен и если не успел, то сам дурак. Информационные стенды невзрачные, (сразу и не увидишь), постоянно перемещаются по холлу гостиницы (приходится вечно искать), информация на «англицком». Но я же из России (где английский, а где я). На просьбу писать по- русски, ответ обескураживает: «Программа этого не позволяет», при этом объявления написаны от руки. Вопрос о переводчике и замене программы даже не рассматривается.
Во время экскурсий гиды предпочитают ставить диски с кинофильмами, спать в своих креслах и ничего не рассказывать про Тайланд, хотя это интересная и разнообразная страна. Вопросы туристов их раздражают, потому что мешают им спать во время их работы. Художественное кино я могу посмотреть и дома с большим комфортом.
Экскурсия на реку Квай. Даже эту экскурсию сумели испортить. Подали технически неисправный автобус, который я прозвал «вибростенд». Всю дорогу что-то где-то стукало, звяколо, бряколо, хрустело, вибрация всю дорогу. При попытке положить головушку на спинку кресла, она (головушка) начинала прыгать, как шарик пинг-понга, зубы клацали и т.д. Глядя в окно и при этом вибрируя в унисон с автобусом, я мечтал об одном: посадить все руководство фирмы в этот автобус и отправить на к «черту на кулички», чтобы эти организаторы не портили отдых, настроение и воздух.
Даны три номера телефонов: горячая линия, контроль за качеством и директора. Горячая линия ничего не решает. Контроль за качеством предлагает написать им замечания, которые даже не рассматриваются. Ответа на претензию нет и по настоящее время. Телефон директора - виртуальный: звонил несколько дней, менял часы звонков, никто и не думал отвечать. Видимо, телефон дан для проформы. Раздел «жалобы» на сайте «БИБЛИО ГЛОБУС» (WWW. bgoperator.ru) так же виртуальный. Открыть невозможно. С 2006 г. зарегистрирована всего одна жалоба какого-то несчастного. Как говаривал великий Станиславский: «НЕ ВЕРЮ», что за все это время никто не обращался с претензиями..
Подобные тур. операторы должны уйти с рынка туристических услуг.
Мой совет всем, собирающимся на отдых: никогда не «ложитесь» под тур.оператора «БИБЛИО ГЛОБУС» и подобным фирмам, потому что однозначно будете «изнасилованы» в извращенной форме и выброшены на задворки истории, и не будьте «кроликами».
Я не могу пожелать руководителю «БИБЛИО-ГЛОБУС» спокойной ночи в виде «спи спокойно, дорогой товарищ» потому что он (руководитель) должен крутиться как пропеллер в своей кроватке от угрызенья совести. Но он родился уже без этого чувства и за всю свою счастливую жизнь так его и не взрастил. Скажу просто: будьте здоровы, живите богато за наш счет и ни в чем себе, любимому, не отказывайте.
Турист, который попытался отдохнуть с тур. оператором «БИБЛИО ГЛОБУС»,
С уважением, Глухов Владимир из Питера.
WWW. bgoperator.ru (сайт Библио Глобус)
P.S. Глубоко «уважаемое» РУКОВОДСТВО фирмы «БИБЛИО ГЛОБУС». Загляните в толковый словарь Даля и хотя бы прочитайте значение слов: совесть, порядочность, ответственность. После чего Вы сможете, честно и прямо глядя в глаза обманутых туристов, с гордостью сказать: «мы знаем, что это такое: совесть, порядочность, ответственность».
