Бюро путешествий Мандарин Сеть

Добрый вечер, хочу поблагодарить Мандарин, за классный подобранный тур. Быстрый подбор, оплата удаленно, все быстро и четко. Семья от поездки в Египет осталась довольна. Классный отель, чистое море, и главное было не жарко, а комфортная погода, при том что ездили с 25 июня по 6 июля 2023 года. Отель альбатрос аква парк 4. Четверка толко потому что море через дорогу, пешком минут 10-15. Есть автобус каждые 20 минут. Еда разнообразная и вкусная, всегда все свежее.

Мы постоянные клиенты, уже лет 10 летаем от Мандарина.
Попали и в пандемию (не улетели на Кипр), но деньги все нам вернули.
Сейчас конечно направлений мало открытых, в Европу не улетишь, но есть Турция, Египет.
Мы всегда бронируем в этой турфирме, не хотим ничего менять, они проверены временем.
Менеджеры опытные, часто ездят в рекламники, всегда много актуальной информации. Сначала как-то непривычно было покупать путевки онлайн, но за время пандемии и к этому привыкли, экономим время, не ездим в офис теперь.

Покупали в Мандарине горящую путевку в Египет, у Анжелики. Все оформили онлайн, в офис не ездили.
Все было супер! Гостиница Альбатрос alf leila wa leila- очень понравилась, с удовольствием еще бы съездили.

Уже лет 10 покупаем путевки в Мандарине. Многим друзьям посоветовали. Всегда все отлично. Девочки всегда очень стараются. Пару раз были небольшие проблемы- директор (Анжелика) берет всё под контроль и всегда все решалось. Например, однажды наш отель на Кипре, кристофиния 4 звезды, решил в конце сезона закрыться раньше, чем было запланировано. Но, благодаря, как мы поняли, усилиям и связям директора, нас переселили на несколько последних дней в соседний Адамс, 5 звезд на первой линии.

Раньше неоднократно ездил от турфирмы Мандарин (Санкт-Петербург) в отпуск, и до последнего раза качеством обслуживания был всегда доволен. Путевки покупал в офисе на Лиговском пр. В этот раз решил обратиться в офис на ст. м. Ладожская, о чем в дальнейшем сильно пожалел.

Не знаю, либо сама турфирма Мандирин превратилась в шарагу, которая стремится по максимум ободрать клиента, либо менеджер мне достался непутевый. Но, после последнего обращения в Мандирин мнение о турфирме резко изменилось, в худшую сторону. Теперь рекомендовать турфирму Мандарин никому не стал бы.

Итог таков. Менджер Анна П-а - непрофессиональный менеджер, который толком не может подобрать нормальный отель в Турции, причем, за достаточно приличные деньги. Предлагает только "свои" отели, которые по цене-качеству значительно уступают другим отелям, НО, по моему мнению, делает она это, чтобы получить от туроператора повышенную комиссию.

Придя домой, отель, который всучила Анаа П-а, оказался дорогим с плохими отзывами и общим рейтингом. Пришлось заходить на сайт туроператора и самим искать другие отели. Нашли ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ и новый отель, пятерка, в Турции, который Анна даже не удосужилась нам предложить. Ее ответ был простым: "Мне сказали, что у отеля плохие отзывы", хотя сама, по ее словам, недавно вернулась из рекламного тура по Турции. На всех ресурсах отель имеет только положительные отзывы, высокий рейтинг. Отель оказался в итоге одним из самых лучших в Мармарисе. Однако, при поиске отелей в офисе турфирмы Мандарин Анна П-а СПЕЦИЛЬНО убирала отель, который мы сами потом нашли, из поиска, чтобы всучить нам свой галимый отель.

Пришлось менять отель и оплачивать штраф за перебронирование. Спасибо тебе, Аннушка!

Отдельно отмечу, что при обращении в Мандирин какого-либо сервиса мы не увидели, безразличное отшение менеджера, который плавает в ответах на вопросы и не знает какие отели предложить туристам. Не совсем понятно, В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ РАБОТА ТУРМЕНЕДЖЕРА И САМОЙ ТУРФИРМЫ? Зайти на сайт туроператора и прочитать при туристе информацию об отеле, особого ума не надо.

Сама турфирма еще предлагает скидки 3-4% от стоимости тура, НО, внимание, турменеджер вам назовет конечную цену с учетом скидки. Сделал он в итоге вам скидку или нет, остается под большим вопросам.

В целом, после обращения в турфирму Мандарин, осталось такое чувство, что тебя либо обманули, либо хотели обмануть.

Жаль, что когда-то хорошая турфирма, превращается в обычную шарагу.

Итог, если не хотите лишний головной боли еще до начала отпуска, не обращайтесь в турфирму Мандарин и персонально к Анне П-й.