Дюна на улице Энгельса Сеть

Прокомментирую выше написаное. Действительно,деньги нам всё таки были возвращены,однако потраченые деньги за сдачу невозвратных билетов до Москвы,естественно нам никто возвращать не собирается,но это всё мелочи по сравнению с испорченным свадебным путешествием и потрёпаными нервами.С такой конуренцией на рынке туристических услуг ни одна уважающая себя турфирма никогда не допустит такого,по крайней мере мы с этим столкнулись впервые,да и друзья и родственники тоже были в шоке.
Да,наши "друзья"всё таки улетели в этот отель на 10 дней позже и потеряли при этом 2-3 дня отдыха от изначального тура.
Итак,если вы всё таки рискнёте обратиться в эту компанию за подбором тура,советую покупать билеты и собирать чемоданы в отпуск за несколько часов до вылета т.к. со слов менеджера перенос тура в последний день для них является не совсем таким уж и страшным делом,и мы,я так понимаю,не первые и не последние туристы. И при этом вы легко можете потерять пару дней из своего отдыха и кучу потрёпаных нервов.
Вообщем учитесь на чужих ошибках и покупайте туры в крупных известных турфирмах,а не у всяких мелких организациях и вконтактных фрилансеров и будет вам счастье:)

Мы сейчас находимся в Турции. Гарри, спасибо Вам! Вы подобрали то, что нам нужно. Все потрясающе! Диана и Екатерина

Претензия господ вызывает удивление, так как в получении их денег им никто не отказывает. В подтверждение публикуем выдержку из официального ответа фирмы «ДЮНА»СПб:
Уважаемая Дарья Николаевна!
В ответ на Вашу претензию сообщаем нижеследующее:
Вызывает недоумение Ваше упорное нежелание осуществить возврат Ваших средств в досудебном порядке. Вам никто не отказывает в возврате в соответствии с заключенным Договором от 28.08.2014г. и законодательством РФ. Туроператор «Библиоглобус» у которого был забронирован и полностью оплачен Ваш тур, не производит возврат средств турагенствам, а осуществляет возврат непосредственно клиентам на банковскую карту. О порядке возврата Вам было разъяснено по телефону, а также Вашему представителю Храмовой Т.Н. дважды при личных встречах. Для получения Ваших средств Вам необходимо договориться о встрече для получения оригиналов платежных документов с которыми следует явиться в офис туроператора «Библиоглобус» и осуществить возврат.

С уважением,
Директор Голубева Т.А.

Уважаемые туристы!!!Мы туристы фирмы Дюна настоятельно не рекомендуем Вам пользоваться услугами этого агентства!!!! Мы в течение 3 месяцев пытаемся получить возврат денег за аннулированный тур, причиной является не официальное банкротство фирмы, об этом нам заявил сам ген.директор. В ближайшее время последний офис расположенный по адресу: Пр. Просвещения, Пр. Энгельса, 136, кв. 3, будет закрыт!

Добрый день.

Хотела бы выразить свое недовольство по отношению к Елене,кото

рая работает на сенной площади ,в Турфирме Дюна.

Начну.

Приехали 28.02.14 за горячими путевками в Тайланд ,с вылетом 4 марта)Был конец рабочего дня ,примерно часов 18:30 .Елена сидела с таким видом будто мы ей что -то должны .Именно в Тайланд мы с подругой летим в первый раз ,в связи с этим попросили ее подобрать нам отель по нескольким критериям :1,бассейн 2.Сейф в номере 3.интернет 4.центр города .Сумма до 60 т.р.на двоих.Выбрав отель -но не прочитав отзывы(в этом есть и наша вина),мы купили путевки .Елена сказала что это замечательный отель и она бы полетела в него сама.Мы поверили и доверились Елене и ушли купив путевку довольные.Приехав домой ,мы с мужем читаем отзывы и понимаем ,что в отеле творится хаус.(Ключи от сейфа нужно отдавать на ресепшен,в связи с этим пропадают деньги и вещи.Что отель находится как бы в центре ,но не в центре развлечений,что нам было и нужно.Отель располагается рядом с домами ,где живут рабочие люди и с другой стороны стройка.Что возле отеля постоянно кого то избивают и отнимают сумки -т.к.у отеля ,как оказалось нет даже своей территории.И много еще чего "интересного").

Соответственно,1марта,в субботу мы приехали в Турфирму к 11.0",в 11.05 приехала Елена.Спустя еще минут 10 разрешила нам войти.Я сказала ,что мы хотим поменять отель ,подтвердили ли тот?Она ответила нет,не подтвердили.Мы начали выбирать отель.Выбрав другой отель -хотим забронировать ,а тут начинается самое интересное .Елена говорит о том,что тот уже подтвердили.Соответственно отель выставляет штраф за отказ в размере 600$.Я сидела в шоке от халатности Елены.

диалог:

я:-Елена,почему вы не отменили заявку на отель,сразу,после того как я сказала,что мы хотим поменять отель.

Елена:-Вы должны были дать мне договор ,без которого я не в праве отменить заявку.

я:-я должна догадаться ,что Вам нужно дать было договор?

Елена:-К сожалению ,Вам не судьба поехать в другой отель,

Тут я вообще потеряла дар речи.

Что за некомпетентность менеджера?

Дальше.Время было 12:40.Мы разбирались что делать с этим дальше,а тем временем другие туристы (1пара)сидели и ждали.

Елена:-Вы побыстрее не можете ,а то меня уже другие клиенты ждут,а вы тут уже 1,5часа сидите.