ФАВОР - ГАРАНТ

Добрый день s_martianova! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам очень важно получать обратную связь, это позволяет не только совершенствовать рекламные конструкции, но и повышать качество обслуживания наших клиентов.

Мы провели анализ поставленных скроллеров за последние 7 лет. Всего одна поставка скроллеров в количестве именно 11 шт. была произведена в 2013 г. По условиям этой поставки ООО «ФАВОР-ГАРАНТ» осуществляло только изготовление (поставку) конструкций, установкой и монтажом занимался Заказчик самостоятельно. Сегодня (13 апреля 2017г.) мы связались с этим Заказчиком, обсудили Ваш отзыв и выяснили, что скроллеры, которые мы поставили, находятся в рабочем состоянии и такого отзыва они не оставляли.

Осуществление как гарантийного, так и пост гарантийного ремонта мы производим собственными силами. Если поставку конструкций мы осуществляем за пределы Ленинградской области (а поставка 11 скроллеров в 2013 г. осуществлялась как раз за пределы Лен. области), тогда сервисная бригада вылетает на самолете или едет поездом. Такое понятие как «мастер заболел» отсутствует в компании «ФАВОР-ГАРАНТ», потому, что сервисным обслуживанием и ремонтом занимаются высоко-квалифицированные бригады наших специалистов, что позволяет клиентам не зависеть от конкретно сотрудника, а получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.

Мы заботимся о качестве обслуживания и ценим каждого клиента. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас незамедлительно связаться с начальником коммерческой службы ООО «ФАВОР-ГАРАНТ» Владимиром Кузнецовым по телефону 8 (800) 333-222-7 доб. 113. Будем рады Вам помочь!

Добрый день, вас беспокоит компания «ФАВОР – ГАРАНТ». Для разъяснения ситуации, описанной в вашем комментарии от 20.01.2016, просим вас предоставить информацию о названии вашей компании, номере договора и специалисте, который с вами работал, на наш почтовый ящик info@favor-garant.ru , так как нам не удалось определить чьим представителем вы являетесь.