Елена, от лица компании, хотелось бы выразить Вам благодарность за отзыв, пусть и не столь радужный, а также, выразить наши соболезнования по поводу данной ситуации.
Могу посоветовать обратиться к продавцу колец с претензией по поводу качества. Возможно, не совсем удачная партия, возможно - экономия со стороны поставщика ювелирных изделий, но факт в том, что сплав, из которого сделаны ваши колечки - некачественный, содержит слишком много меди, которая практически не поддается лазерной гравировке в силу своих физических свойств. Либо каким-то образом, вся та часть меди, которая содержится в золоте 585 пробы, оказалась именно на поверхности кольца. Вы можете обратиться в ювелирную мастерскую с вашими кольцами, там подтвердят мои слова по поводу состава материала.
В любом случае, мы рады видеть улыбки на лицах уходящих от нас людей, поэтому, хотелось бы сделать вам подарок от компании - сертификат на лазерную гравировку, номиналом 1000 рублей. Получить его Вы можете, придя к нам в офис.
С уважением, Юрий.