Инекс на Торфяной дороге

Добрый день!

Мы очень не любим ссориться, но вынуждены констатировать факты отвечая на Ваши отзывы. Факт того, что Ваш прошлый автомобиль (тоже Toyota) сломался так же, как и нынешний сообщили нам Вы. А то, что автомобиль обслуживался именно у этого же мастера и на этом же сервисе сообщил уже Ваш супруг Сергей. Придумывать тут совершенно нечего, просто факты.
Мы связались с автосервисом который Вам посоветовали и там нам сообщили, что рекомендаций по замене двигателя Вам не выдавалось. Заметим, это не «наш» автосервис. Мы его порекомендовали, так как Вы наотрез отказались предъявлять претензии Вашему автосервису и спросили у нас, куда можно обратиться по поводу ремонта коробки.
Снова вызывает удивление Ваше утверждение, что двигатель никто не трогал, так как у нас копия Вашего же заказ-наряда от Вашего мастера, где черным по белому написано о проведенных работах по обслуживанию двигателя. Там же сообщается, что двигатель осмотрен. Претензий нет.

Отвечая на Ваш отзыв, хотим обратить внимание на некоторые моменты:
КОРОБКА. Коробка на данном автомобиле была продиагностирована, как и все остальные узлы и агрегаты, в том числе и двигатель. Ошибок и неисправностей выявлено не было. «Встала» же она у Вас на СЛЕДУЮЩИЙ день после вмешательства в ее работу непонятного мастера. Почему претензии по этому поводу выставляются нашему автосалону мы решительно не понимаем. Ваша характеристика мастера «человек в этих коробках понимает, потому что он с Дальнего Востока» вызывает, по меньшей мере удивление. Особенно если учесть, что автоматическая коробка прошлой Вашей тойоты встала точно так же и обслуживалась у этого же «мастера» (с Ваших же слов и с Вами же предоставленных документов!).
Почему мотор на исходе мы вообще не поняли. Четыре станции проблем не обнаружили, Ваш «мастер» сказал что двигатель на исходе. Мастер того же сервиса, где трудится «мастер» по коробкам.
Заметим, наш автосалон всегда выступает за дополнительную диагностику автомобиля у стороннего автосервиса ПЕРЕД покупкой автомобиля. Вам такая возможность так же предлагалась менеджером автосалона. Вы от нее отказались, так как у Вас есть «свой автосервис».
Проблемы наш автосалон всегда стремится решить наиболее спокойным и оптимальным способом. Вы же, требуете (в крайне невежливой форме) от автосалона возмещения ущерба, причиненного автосервисом! Такая позиция вызывает у нас недоумение. Во время каждого разговора с Вами и Вашим мужем мы общаемся деликатно и всегда готовы к диалогу, тогда как в нашу сторону идет беспрерывный поток ругани даже откровенной лжи. Например, сначала коробка встала сама по себе, а из документов видно что после визита на сервис.
Собственно по поводу предлагаемого Вами множества компромиссы вариантов. Снова ложь. Вы предлагаете два варианта решения Вашей проблемы — возврат автомобиля нам за его полною стоимость или ремонт коробки и двигателя за наш счет. То есть, хотите чтобы мы несли ответственность за некорректные действия Вашего автосервиса

Спасибо,очень рады,что смогли Вам помочь подобрать достойный автомобиль.