8 (812) 385-54-448 (812) 385-54... — показать

Константа-Тур

8 (812) 385-54-448 (812) 385-54... — показать
+7 812 385-...+7 812 385-54-44 ещё
3.4142 отзывов
г Санкт-Петербург, пер Спасский, д 14/35
офис 409, БЦ "на Сенной"

Про «Константа-Тур»

Предложить изменения Сообщить о закрытии
Однодневные туры в Финляндию на больших комфортабельных автобусах. Отдых, шоппинг, экскурсии.
Автобусные турыБассейнЕвропаКартыКондиционер в номереКруизыНовогодние турыОздоровительные турыОформление визыОхраняемая парковкаРегистрация 24/7СтрахованиеТрансферТуры выходного дняШоп-турыЭкскурсионные туры

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Константа-Тур (142)

Отклоненный отзыв
4
Одна из лучших фирм, с которыми довелось ездить (сравнение примерно с десятком аналогичных компаний) в однодневный тур в Лаппеентранту. Водитель Михаил и гид Светлана Васильевна шли навстречу во всех вопросах, за что им огромное спасибо. Нам повезло с прохождением границы и погодой, автобус был приличный и мы провели замечательные 4 часа в городе, успев и погулять, и совершить покупки. На обратном пути в пробке нам включили советское кино. 4 звезды ставлю за то, что пошло не так - из-за кондиционера в автобусе я заболела, несмотря на то, что выезжала здоровой, в 3х кофтах, с пледом и термосом. Автобусы все-таки арендованные и фильтры в них не меняют, отключить кондей было нельзя. Со мной заболело еще несколько человек, так что это не индивидуальная особенность. Также хотелось бы иметь возможность заплатить за места и выбрать их онлайн (арендованные автобусы различаются по количеству и нумерации мест). Оба неудобства решаются наличием своего автопарка, чего я желаю компании в будущем.
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
1
1 сентября 2017. гид ГОРИНА Ольга -позор фирмы....наглая и редкая хамка которой нельзя работать с людьми. Автоус был подан изначально неисправный...как обычно...464. 78RUS.базовый. На обратном пути окончательно сломался. Эвакуатор пришел за ним раньше, чем автобус за туристами. В городе были в 3.30 ночи. Гиду не понравилось, что я задала ей несколько неудобных вопросов...в том числе и о компенсации такси в городе... Пришлось вернуть оплату за такси человек 4-5. Мне не дала....решила отомстить...то заявила, что вызовет сама, то почему я ей сказала на 20 руб дороже(нет скидочной карты)...короче отдала деньги в руки водителю И ЗАЯВИЛА МНЕ..." Вам надо дать тумака!"....-Я тоже могу быть злой, когда выйду с автобуса. Смирнова Марина Юрьевна, не пропустила отзыв на их сайте и назвала его БЕССОДЕРЖАТЕЛЬНЫМ!!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
А самое главное, забыла написать......, что мне 57 лет!!
Ответить
Константа-Тур
Константа-Тур ответили Lana Romanova
Светлана Юрьевна ,приносим извинения за поломку автобуса на обратном пути ,в конце тура, около магазина Лапландия.Нами были предприняты все меры по замене автобуса .Всем туристам был предоставлен бесплатный шведский стол в кафе Лапландия ,во время ожидания замены автобуса.А после прибытия в Санкт Петербург в 2-50 всем туристам предоставлены были такси до места проживания.Конечно мы пытались объединить туристов по группам в машины ,но Вы отказались взять туристов по дороге в вашу сторону.Гид самостоятельно оплачивала все заказанные машины, по распоряжению руководства.
Ответить
Отклоненный отзыв
3
Очень мало времени на кафе и магазин даже при быстром прохождении границы - нереально за 40 минут в воскресенье, когда у касс очереди с телега ми. Я понимаю, что гидам хочется домой и уже в печенках эта Финляндия, но я то не экспресс тур на 2 часа заказывала. Да, я была в Питере уже в 21 час, но меня бы вполне устроили полтора-два часа в Финке. Вот так
Полезно
Ответить
Поделиться
Константа-Тур
Константа-Тур
Спасибо ,учтем Ваши пожелания.
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Хочу выразить благодарность и восхищение Конкевич Светлане Васильевне! Уже три года я совершаю однодневные поездки в Финляндию и Эстонию только с ней и с Константа-тур. Всегда интересные экскурсии, внимание к туристам, знание и опыт! Ездила и на больших автобусах и на микро. Таллин, Иматра, Миккеле- невероятные воспоминания! Последний раз была неделю назад в Иматре, тоже все отлично, кроме дождя.... Но в этом нет ничьей вины) Рекомендую эту компанию всем, кто хочет увидеть новые города и страны!
Полезно
Ответить
Поделиться
Константа-Тур
Константа-Тур
Спасибо за добрый слова
Ответить
Отклоненный отзыв
1
Такого хамства и некомпетентности еще не видела! Менеджеры не знают законов, хотя это их прямая обязанность! Не знают, каким странам виза в шенген нужна, а каким нет, еще и хамят. Больше их услугами не воспользуюсь. Люди с синдромом вахтера явно. Видимо, забыли, что они не единственные и конкуренция в их отрасли большая, и продолжают по-хамски обращаться с клиентами.
Полезно
Ответить
Поделиться
Константа-Тур
Константа-Тур
Мария,вы что то путаете.Наша фирма аккредитована в Финском консульстве и все менеджеры закончили курсы конкретно по визовому режиму.
Ответить
Константа-Тур
Константа-Тур
, Мария ,добрый день.Прослушала Ваш разговор с менеджером Натальей Михайловной .Никакого хамства там конечно не было.С вами разговаривали предельно вежливо.Я понимаю Вашу горячность , вы обижены ,что Вам отказали в туре Котка-Хамина. Но мы к сожалению не можем брать в группу гражданина Украины без визы.Да Вы имеете право посещать Шенгенскую зону без визы ,но проверка ваших документов на Финской границы занимает более час( были прецеденты)и мы вынуждены Вам отказать ,т.к не можем задерживать всю группу ( 50 чел).Вам было предложено менеджером другие варианты- рейсовый автобус или другие турфирмы.Приносим извинения.
Ответить
Отклоненный отзыв
1
Поездка в Хельсинки была хуже ожидаемого. Гид Елена (кажется, Волкова) молчала почти всю дорогу Провела инструктаж по пересечению границы и прочие технические вещи, а из указанной на сайте экскурсии в 1,5 часа, в действительности было около часа. Женщина рядом со мной спросила ее где мы находимся (нам не рассказывалось где мы, упоминалось только через сколько мы будем там-то и там-то), а вот ответ получила "а куда вы поехали? куда билеты покупали?". Если бы не ее вечное хамство, все это можно было назвать сносным. Еще крайне не понравилось распределение времени, 5 часов на Хельсинки, 45 минут на главный магазин (рыбный) и обед (при том, что в самом начале на обед было выделен час. Один из водителей, крупный блондин - какой-то кошмар, выехал на встречку, хоть успел вырулить,постоянно бубнил, в том числе ночью, когда хочешь хоть немного поспать. Отдельное слово про автобус, не знаю как и почему, но мне, ростом в 165 см было не поставить ноги прямо, колени не вмещались никак. Подводя итог, да, дешево, но фигово. Первая поездка в Финляндию не очень.
Полезно
Ответить
Поделиться
Константа-Тур
Константа-Тур
Марина,спасибо за отзыв мы проведем работу с гидом.И приносим искренние извинения.
Ответить
Отклоненный отзыв
5
Мне понравилась эта компания тем,что в ней работают люди,глубоко ответственные и внимательные к каждому человеку..Даже .если что-то произошло,и человек не мог выехать в намеченный день,администрация сделает все.чтобы это исправить..Хочу особо отметить гида НАДЕЖДУ ШЕПЕЛЕВУ, очень приятную,общительную,хорошо знающую историю и тонкости своей экскурсии..Она не только рассказывает со слов историков,но и передает свое личное восприятие всего ,того ,что раньше видела.Мы ездили с ней 19 августа 2017 года в Нарву..Все остались очень довольны.. Большущая ей благодарность за все наши положительные эмоции.. С уважением Тамара Попова
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
5
Месяц назад Решили съездить в Хельсинки на один день(вечером выезд из СПб, утром в Хельсинки, в 16 00 отъезд обратно) перечитав кучу отзывов, рейтингов, пришел к выводу что у тур-фирм редко но бывают накладки, и второе то что в основном оставляют плохие отзывы, ведь когда все прошло гладко-лень писать) Сначала обратились в дпугую тур-фирму, но оказалось что она уже не возит в Хельсинки) следующая по рейтингу была Константа-Тур, но отзывы были не однозначные. Забронировали, приехали на офис, выкупили билеты тем самым забронировали себе удобные места и в путь, автобус был не новый но и не загаженный, главное- кресла удобные, спина не уставала! Гид- Елена - профи своего дела чувствовалась профессиональная хватка и знание всех мелочей прохождения границ и всего что нужно было туристам никто не потерялся все было вовремя и четко, молодец!!! Водители тоже молодцы довезти без проблем, Впечатлений море после этого тура, так что советую!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
Это как всегда! на негативных эмоциях пишут....а на хороших просто болдеют....))))) А про отзыв "Классическая Италия и Прага" не кто не чего не пишет ?(((
Ответить
Отклоненный отзыв
3
28.07.2017 Взяла впервые тур на день в Лаппеенранту, 850р. Водитель - Александр, гид - Ольга, автобус синиц Вольво 494. Автобус подали вовремя, до этого прислали смс и позвонили, все уточнили. По пути на границу гид несколько раз нас пересчитала и дала подробную инструкцию о прохождении границы. Автобус был не очень, у какой-то женщины не был исправен ремень безопасности, вследствие чего возник конфликт между ней и гидом. Туда границу мы прошли быстро, нас повезли в Дизас, где мы провели сорок минут. В итоге в 12:30 мы были в городе и в 15:40 должны были отправиться обратно. Честно - времени маловато, потому что потом мы ещё сорок минут находились в Лапландия Маркете, что было бессмысленно, лучше бы погуляли по городу. Ещё на пути обратно Ольга забыла о том, что одна женщина должна выйти в Сестрорецке, водитель забыл тоже, и снова конфликт. В целом, мне было ок, но со стороны казалось, что ольга не намерена церемониться с туристами, о чем свидетельствуют конфликты. У меня никаких проблем не возникло, все понятно, ну гид немного не дружелюбная.
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
3
Ездили в Порвоо 15.07.17, гид Ольга хорошая грамотная женщина, но очень замученная и уставшая,-это отражалось и на ее рассказах, но это не беда. Порвоо прекрасный красивый город, с узкими улочками и красивыми домиками, программа тура составлена хорошо, границу прошли довольно быстро и в целом поездкой довольные, но все испортил ужасный автобус. Он старый, грязный, ели дышит. В него было не приятно даже заходить, ни то что ехать. Причем, ехали то в экскурсионный тур, а не по магазинам, то есть людей с жирной рыбой, фери не было. Все кто ехали в нем вначале ужасались, потом шутили, говорили:"Только бы это ржавая телега доехала". Слава Богу, что хоть кондиционер хоть как-то дул, хотя было больше шуму, чем толку. Вот так хорошую поездку может испортить старая рухлить. Понимаете, вы этим автобусом понижаете статус и уровень своей компании, но это даже ладно, от вас можно просто не ехать, но вы такой автобус отправляете за границу и тем самым просто позорите нашу страну. Это больше всего и огорчает. P.S автобус бордового цвета 894. Отдельная благодарность водителю, который смог даже на такой разволюхе всех хорошо довезти.
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
1
Однодневный маршрут в Иматру 08.07.17. Автобус номер 273. Всю дорогу водитель Михаил изображал из себя крутого аса. Пил кофе во время вождения, отвечал на смс. Без остановки разговаривал с парнем, который сидел рядом на откидном стульчике. Михаил вез 56 пассажиров. Это возмутительно!
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
3
Большое спасибо водителю Дмитрию за поездку в Котку/Хамину 5 июля 2017. Спокойный, вежливый, терпеливый, приятный и очень доброжелательный человек.
ReviewForm Mobile 1219680ReviewForm Mobile 1219681ReviewForm Mobile 1219682ReviewForm Mobile 1219683ReviewForm Mobile 1219684+1
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
2
Хочу рассказать о своей поездке в Финляндию в г.Порвоо 11.06.17.9.0617 мы с мамой забронтровали и оплатили тут в г. Тарту в фирме нас заверили,что он набран и состоится.Выехать мы должны были в 0 час20 мин.11.06,нам прислали СМС,в котором сообщалось о времени отправления,номер автобуса,имя и тел.гида,но за несколько часов до выезда ,пришло СМС "тур в Тарту отменен,в связи с поломкой автобуса,замены нет".Я позвонила в Т/ф,мне предложили поехать в Финляндию в г. Порвоо,мы согласились на Порвоо,т.к.настрой на поездку уже был.Прислали СМС,удивительно,но номер автобуса на Порвоо ,совпадал с номером автобуса ,который сломался и не поехал в Тарту(вероятно тур просто не набрали и решили его отменить).Выехали мы в 6 час.30 мин.с Финляндского вокзала.На Российской границе начались проблемы,простояв в очереди более часа,мы подъехали к терминалу,у туристов из нашей группы возникли проблемы с документами.Гиду Татьяне было известно об этом еще до отъезда,но туристов не сняли с маршрута,из-за решения проблем этих туристов,мы потеряли еще час.Гиду Татьяне пассажиры автобуса говорили,что нужно оставить проблемных туристов на нашей границе и двигаться дальше,но вразумительного ответа никто не получил.Когда туристы разобрались с документами и присоединились к нам,мы тронулись к финской границе,пропустив вперед несколько больших автобусов,мы оказались восьмыми,перед нами было ВОСЕМЬ больших автобусов.Тур был однодневный.Границу мы пересекли в 14 часов,до Порвоо оставалось еще 150 км.Татьяна связалось с руководством,ей сказали ехать в Порвоо и проводить экскурсию,согласно программе тура,а то что люди могут опоздать на метро-это проблемы людей,а не турфирмы.По пути в Порвоо нас завезли в рыбный дизас,группе было рекомендовано посетить туалет и собраться в автобусе через 15 минут.Все посетили туалет и стали ждать Татьяну.Через 30 мин!!!она появилась довольная обедом и купленной рыбой.Мы двинулись дальше,голодные.В Порвоо мы въехали в 16 часов,в это время мы должны были выехать от туда.Татьяна провела экскурсию,потом дала свободное время.Мы пробежались по городу,в надежде что-нибудь где-нибудь перекусить,но УВЫ все уже было закрыто(в маленьком городе все уже было закрыто).В 18 час.30 мин.мы выехали обратно и,большое спасибо водителю,только благодаря его огромному профессионализму(имя не знаю,Татьяна не представила его нам) и отсутствию очередей на границе мы успели на метро. Хотим выразить благодарность нашему водителю за профессионализм!!!А руководству турфирмы хочется пожелать более внимательно относиться к составлению туров.В такие далекие расстояния,да еще и выходные,нужно выезжать в ночь.Гид Татьяна экскурсию вела не плохо,но организаторские способности отсутствуют полностью.Туристов она не слышит и ни на какие просьбы не реагирует,что доказывает посещение рыбного магазина,который был нужен только ей для обеда и покупок.
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
1
08.04.2017 ездили в тур Хамина-Котка. Водители – Владимир и Дмитрий, гид – Елена Малецкая. Автобус С464ВХ 178. По дороге в Финляндию, не доезжая до границы, в районе поселка Чулково, автобус притормозил на автобусной остановке, и водители вышли проверить что-то в техническом отсеке автобуса. Было видно, как открывался люк (не багажный) в задней части автобуса с левой его стороны по ходу движения. За некоторое время до этой остановки в звуке с которым шел автобус, появился посторонний ритмичный шум. Остановка была короткой, после чего автобус продолжил движение в сторону границы. Различимый посторонний шум остался. В процессе прохождения границы был слышен разговор водителей, в ходе которого звучало, что нужно бы заехать в «шайбу» – как в народе именуют Teboil Rajahovi, где, в числе прочего, продаются автомобильные аксессуары и запчасти. А также находится небольшой автосервис. Были слышны возражения гида, что в «шайбу» не надо (мы сидели в голове, по диагонали от гида и слышно было хорошо). После прохождения границы автобус туда все-таки заехал под предлогом того, что там могут сходить в туалет те, кто не успел этого сделать на пограничном пункте (что нелогично, так как оборудованный туалет есть в зале ожидания ПОСЛЕ таможенного поста финнов и именно им все как правило пользуются, поскольку это уже никак не влияет на скорость прохождения границы). После «шайбы» автобус продолжил движение в сторону г. Хамина. На подъезде к городу был слышен короткий спор между водителями и гидом, и категоричная фраза гида «едем в рыбу». К этому моменту, ранее различимый не столь явно посторонний шум стал выраженным, а автобус начало сильно трясти. Гид рассказывала историческую часть и никак не комментировала происходящее, как будто ничего не происходит, пока люди с задних рядов не стали громко кричать, что автобус сломался и что-то по дороге отвалилось (действительно, за несколько минут до этого раздался характерный звук). После непродолжительной заминки последовала реплика от водителей «да знаем, знаем уже, попробуем доехать до Дисаса». Ехать с тех пор, как автобус начало трясти, было страшно, поскольку никто из сопровождающих – ни водители, ни гид, не объясняли, ни насколько поломка серьезная, ни насколько безопасно продолжать движение, пусть и на медленной скорости (автобус сбросил скорость после криков пассажиров). Хочу в этом месте отдельно отметить тот факт, что страх все люди переносят по-разному, и широта реакции на него варьирует от ступора до панической атаки, поэтому разъяснение того, что происходит (и что может/чего не может произойти), критически важно в таких ситуациях. По прибытию к Disas Fish нам было объявлено, что автобус далее ехать не может (по словам одного из водителей «полетел мост») и дано 45 минут на посещение магазина, после чего был назначен общий сбор. Через 45 минут было сказано, что нужен еще час для того, чтобы гид могла связаться с руководством в СПб. За это время мы пообщались с другими туристами из автобуса и решили, что могли бы пока дойти до Хамины самостоятельно – расстояние до нее составляло всего 4,7 км. Обратились к гиду, с тем, чтобы она разрешила идти пешком тем, кто хочет идти. Гид сказала, что час еще не прошел, и по его истечении она поведет в Хамину всех организованно. С точки зрения ответственности гида за туристов не очень понятно, почему в рамках совместного тура по двум городам высаживать туристов в Хамине на пять часов без присмотра можно, а отпустить самостоятельно добираться туда по прямой дороге и наличии GoogleMaps нельзя. Хочу пояснить ещё один момент - из Котки в СПб есть ежедневный автобусный рейс в 16:55, а в Котку из Хамины можно добраться обычным автобусом или взять такси. Время, на которое гид задерживала нас у Дисаса, уменьшало возможность своим ходом добраться до дома, если в таковой будет необходимость. Также, все это время было неясно, стоит ли дожидаться какого-то решения со стороны компании или нет. Спустя обещанный час было объявлено, что желающих добраться до Хамины поведут пешком, где их позже заберет автобус, выехавший из СПб на замену, после чего он заберет людей, оставшихся у Дисаса и выдвинется в СПб. Мы пешком добрались до Хамины где-то в 16:20, где провели некоторое количество свободного времени до около семи часов вечера, пока в назначенном месте не появился уже знакомый нам автобус №464 вместо обещанного №081, с теми же водителями. На этот раз было сказано, что на другой автобус мы пересядем после пересечения границы. До границы предстояло добираться на автобусе, про который было достоверно известно, что он неисправен, хоть водителям и удалось его кое-как подлатать. Дорога до границы была медленной (поскольку при повышении скорости появлялось уже знакомое дребезжание и периодически автобус заваливало на один бок) и печальной. Печальной по той причине, что никто так и не объяснил, почему обещанная замена не пришла (Не пустили на границе водителя? Если да, то почему? Если не пустили автобус, то опять же, почему? Будет ли вообще замена с учетом того, что сопровождающие не сообщают достоверной информации, не комментируют происходящее, и доверия к ним в связи с этим нет?) Было видно, что водители стараются ехать максимально аккуратно, что никак не уменьшало панику. В итоге мы пересекли границу и, действительно, пересели на другой автобус – явно новее и чище (в 464-м, в пластиковых карманах, расположенных на спинках впереди стоящих кресел, оставался мусор от предыдущих пассажиров, и были видны застарелые потеки пролитого кофе). В 11 вечера мы были Финляндском вокзале. Что хочется сказать в заключение – да, форс-мажоры бывают у всех. Да, я верю, что водителям и самим было не очень приятно, а гиду – не очень легко сглаживать потенциально конфликтную ситуацию с 50-ю людьми. Однако в данном случае форс-мажора не было. Водители пересекали границу на неисправной машине и знали об этом. Они представляли себе риски. И рисковали чужой и собственной безопасностью вполне осознанно. Я ездила с этой компанией впервые. Давать еще один шанс не считаю возможным. И рекомендовать кому-либо – тоже.
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
3
Ездила в однодневный тур в Иматру 11.02.2017 с целью провести 2-3 часа в купальне. Автобус подали вовремя, гид Ирина информировала о ходе тура, об устройстве автобуса, предупреждала о необходимой безопасности по ходу движения. Очень внимательная, учла не смотря на задержку на границе интересы в ех туристов, отведя необходимое время и на купальню, и на магазины. Но, когда гид отправилась проводить пешеходную экскурсию в центре города, а остаток группы поехал купаться в спа, то я оказалась невольным слушателем беседы двух водителей, тк сидела на третьем ряду от кабины. Они не стесняя громко обсуждали решение дуры гида, что она так много времени отвела на купальню, на магазины. А то они домой бедненькие не успеют вовремя. От лексикона уши свернулись в трубочку-будто зеки общаются, матюкаются ( цитирую: "если вы не вернетесь вовремя, мы уедем нах...й"). Даже, если последнее сказано тише-оно все равно сказано и услышано против воли. Водители Сергей и Виктор. Огромное спасибо Ирине за профессионализм! И изходя из опыта не стоит брать места ближе, чем за 10-15 рядов от кабины. (Наушники и то не спасали)
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
5
Очень хорошая турфирма "Константа - Тур", чем больше на неё льют "помои", тем яснее становится, что турфирма кому-то мешает. Она явно лучшая в городе! Там работают профессионалы, добрые и внимательные люди, спасибо.
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
2
поездка 14 января 2017 гид Ольга-ВЕЛА СЕБЯ ПО ХАМСКИ. 850р. я плачу за поездку,а не за то что бы меня отчитывали на весь автобус за стакан кофе,который кстати не занесла с собой.В ИТОГИ -поездка испорчена.Может у неё накануне был день рожденья,и она была с похмела,так пусть берет выходной,и не портит другим настроение!
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
1
поездка 29 дек.2016г. оставила самые худшие впечатления, гид госпожа Волкова Елена вела себя грубо,разговаривала по-хамски.Хотя с этой фирмой езжу часто и не первый год.Жаль,что один человек может так подпортить репутацию фирмы.
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
5
07/11 был организован совмещенный тур Иматра - Лаппеенранта. Большое спасибо гиду Ольге и особенное спасибо водителям - двум Юриям за их профессионализм.
Полезно
Ответить
Поделиться
Отклоненный отзыв
5
05.11 решила порадовать себя прогулкой в Иматру. Я получила столько положительных эмоций, гид Светлана доброжелательна, причем оно очень интересно рассказывает о достопримечательностях этого удивительного края. У нас было время походить по магазинам - это дополнительные положительные эмоции, так как почти каждый из нас что-то прикупил. Теперь я обязательно спланирую очередную поездку именно с этой компанией и желательно с этим гидом.
Полезно
Ответить
Поделиться
Показать еще
s.galievaJuliana ShYan GolubevibelikivaАлександр Сергиенкоlosyak
Уже оставили отзывы

Отзывы про Константа-Тур (142)

Оставьте ваш отзыв