Лада, Конный Клуб

Здравствуйте! Хотела бы разъяснить ситуацию по данному вопросу. Собственно, девушка Валерия приобрела сертификат в подарок. Действовал сертификат до 9.02.2014 года. О чем ей сказал продавец и надпись о чем была продублирована на самом сертификате(на самом сертификате два раза как на лицевой стороне так и на обратной, где написаны правила записи и использования). Просрочив сертификат на несколько дней (а именно 11.02.2014) Валерия позвонила в клуб, чтобы записаться на посещение. Весьма корректно и предельно вежливо тренер поинтересовалась у нее номером сертификата и сроком его действия, что вполне нормально. Когда оказалось, что сертификат просрочен и соответственно прогорел, девушка высказала недовольство. Спрашивается, в чем виноват клуб? В том, что вы невнимательно читали или смотрели? Или в том, что вы сами протянули время? Вот вы покупаете билет в кино, в театр, на самолет и допустим он прогорает, т.к. вы просто им не воспользовались в срок. Каковы ваши действия? вы тоже недовольны авиакомпанией или билетной кассой? Поэтому, уж простите, вам ответили вполне резонно: "Извините, ничем вам помочь не можем". И да, кстати, девушке было предложено после переписки с администратором клуба альтернативное время.