Отзывы о компании LINES

По общению:

1. Получил отличную первичную консультацию от Влада, он сориентировал по всем вопросам.
2. После начала работы нам создали чат, выдали контакты ответственных - нас полностью вели по всему процессу, не надо было ничего думать, пинать, кого - то вызванивать.

По проекту.

Из минусов:

1. Был этап референсов - мы с женой говорили, что нам окей, или что нас точно не устроит. После нам прислали коллажи по нашей квартире - мы их получили с позициями, про которые мы на референсах неоднократно обозначали, что точно не согласуем. Ребята конечно же всё исправили и сделали это хорошо.
2. Основной для меня недостаток, я не понимал порядок цен на предлагаемые дизайн-решения (это я уже осознал на этапе комплектации). По ходу проекта это позволило бы понимать, что нам доступно и корректировать дизайн, играясь с позициями, которые для нашей пары не очень важны.

Итоговую смету получили примерно на 30% выше, чем было озвучено на старте, там конечно и в целом увеличение цен по рынку включено, но основное это наши решения в дизайне. Т.е. чтобы срезать затраты пришлось бы половину проекта изменить (это всё было до событий февраля 22)

Но есть ощущение, что это в целом история по рынку, поэтому просто на старте надо иметь свободные лишние деньги и ожидать, что они пригодятся)

Из плюсов:

1. Взяли нас в работу по схеме от застройщика - дом на тот момент достраивался, многие дизайнеры не хотели работать с нами, мол потом всё надо перечерчивать и им не до этого. Ребята же без проблем всё сделали, не было ни 1 упоминания, что это какая - то проблема. В итоге к сдаче дома мой проект был уже готов, что сэкономило нам 3 месяца.
2. Они гибкие и строгие одновременно. Были моменты, когда нам намекали, что мы просим колхоз - мы им доверились и не пожалели.
3. После 1 этапа коллажей всё завелось, мы синхронизировались и дальнейшая работа была очень лёгкой. Они всегда соблюдали сроки.
4. На финише проекта нам заменили дизайнера - поставили Алину. Она сразу же проверила всё, уточнила и поправила спорные моменты. Хорошо ориентируется в происходящем, консультировала меня по дизайну, стройке и по инженерным системам. Полностью забрала на себя все вопросы и правки с подрядчиками. С ней очень приятно работать, она профессионал.
5. Мы получили детализированный проект, ни у кого из строителей не было вопросов по нему.


Это было классное время, с удовольствием обратился бы ещё раз. Спасибо, лайнсы)

Заказывал дизайн-проект квартиры в студии Lines площадью 70м2.
Так как для меня это был первый опыт ремонта, было важно найти студию, которая делает дизайны в близком мне стиле и готова тянуть авторский контроль.
Как ни странно, данную студию нашел через рекламу в интернете, после чего посмотрел их ролики на ютубе, созвонился с Владом, который подробно объяснил все этапы ремонта и взаимодействия со студией, после чего сделал выбор в их пользу.
Могу с уверенностью сказать, что принципы данной дизайн студии, которые они декларируют через свой сайт и ютуб канал, полностью соблюдаются в работе.
С первых дней мы нашли общий язык с командой, все замечания и даже мелкие придирки, ребятами отрабатывались в срок, мы постоянно были на связи.
Конечно, любой ремонт не проходит гладко, бывали и мелкие косяки, но они никак не повлияли на конечный результат и все рабочие вопросы решались спокойно и конструктивно.
Как итог, я доволен нашим взаимодействием и получившимся результатом, могу посоветовать донную студию друзьям и скорее всего, в случае необходимости, обращусь вновь!

Мы заказывали дизайн-проект квартиры 70м в Москве.
Очень прозрачно, логично и понятно ценообразование и этапы оплаты/сдачи дизайн-проекта.
Делали проект впервые, вопросов было много - и Влад, и вся команда проекта отвечала на все вопросы оперативно и открыто.

Несмотря на то, что делали удаленно – команда приехала на замеры.
После, на начальном этапе заменили основного дизайнера проекта – и нам очень повезло, эстетически совпали по видению, поняли друг друга. На каждом этапе было очень комфортно, - мы давали много комментариев, но дизайнер (Алина) терпеливо нас слушала и шла на встречу, открыто отвечала на наши сомнения, помогала экспертизой.
В частности, отдельный подвиг – это планировка, идею которой мы даже не предполагали и которая в итоге отвечает всем нашим непростым запросам (много метров хранения, при этом много света в квартире и тд).
Нам было также очень важно нарисовать то, что мы сможем 100% воплотить в жизнь + уложимся в указанный бюджет, также вместе с дизайнером сверялись на каждом этапе.
Очень важно! Вся команда 24/7 на связи, это очень важно и комфортно.

Из конструктивного для «докрутки», - соблюдение сроков сдачи и пунктуальность, были задержки на пару дней – для нас важно соблюдение этих моментов.
В итоге, были готовы заключить договор с авторским надзором и полностью довериться на исполнение проекта.
В связи с внешними обстоятельствами временно реализацию отложили, но с удовольствием готовы рекомендовать команду Lines!

1) Коммуникации:
- Когда первый раз звонил, очень детально рассказали про то, как работают, какие могут быть нюансы с объектом и так далее, что создало впечатление, что у ребят реально есть опыт.
- В рамках работы над проектом остаются всегда на связи и, если обещают к понедельнику вернуться с решением/ответом, то так и происходит. Их не надо "ловить" в мессенджерах или по телефону. Редко когда с другими подрядными организациями так было во время ремонта
- Стиль коммуникаций открытый, но в то же время профессиональный. С ними приятно общаться.
2) Проект
- Проект занял около 3 месяцев, как и ориентировали в начале.
- Обсуждение всегда в формате диалога: с одной стороны очень хорошо реагируют на обратную связь, а с другой готовы решения отстаивать и аргументировать, чтобы не допустить впоследствии проблем
- Делают нестандартные решения: если погуглить по портфолио, то нет ощущения, что дизайн-проект компонуется из кусков уже прошлых решений
- У нас были сложные инженерные нюансы (приточно-вытяжная вентиляция) и многие вещи, если бы не они, были бы реализованы гораздо хуже. Например, вентиляционщики заложили в некоторых местах каналы над дверьми, но так как двери в потолок, это реализовать было бы невозможно. Боролись за каждый сантиметр потолка.
- Бюджет коммерческих предложений (не фактическая закупка, а ориентировочная смета) оказалась выше процентов на 20%, чем обсуждаемый бюджет при старте.
3) Надзор
- Это наверное самая ценная часть работы, потому что во время стройки было много неожиданных вещей, которые решали Lines и прораб, без необходимости мне вникать в детали. Например, изменение высоты стяжки, или то насколько углублять треки, или нюансы инсталляции.
- Решали проблемы возврата/обмена того, что допустим унитазы пришли битые, что очень приятно.
- Было несколько выездов со мной в магазины, чтобы посмотреть и выбрать
материалы.
- Предлагали контакты строительных бригад с чёткой обратной связью о плюсах/минусах в их работе. Что в целом совпало с реальностью.
4) Результат
- Конечный результат в точности совпадает с визуализациями, хотя я этого не ожидал и относился к визуализациям просто как к "красивым картинкам по мотивам".
- Финальный бюджет (с учётом реальных закупок и логистики, например, подъем чего бы то ни было на 20 этаж) превысил изначальную смету ещё процентов на 20-30.
- Сроки стройки (тут наверно вопрос не к Lines) тоже достаточно сильно вышли за те ориентиры, которые обсуждали на старте. Но при этом, за продолжающийся бОльшее время авторский надзор я не доплачивал.
5) Где могли бы подтянуться:
- Если в начале коммуникации реально были идеальные, то к концу авторского надзора периодически напоминал о себе (это больше года спустя старта взаимодействия).

С учётом всего этого, я бы точно обратился в Lines в следующий раз.

Совершенно не профессионально на самом начальном этапе. Опыта работы и взаимодействия по дизайну не было.

Обратился с запросом коммерческого предложения и консультацией по конкретному объекту перед покупкой. Ценник у ребят выше среднего, сервис и подход ожидаешь соответствующий. При этом подчеркну, что я даже не просил никаких бесплатных консультаций, но их «проджект менеджер» после первого диалога со мной сказал что сразу или на следующий день пришлёт мне короткую консультацию и комментарий по моему кейсу, расширенное коммерческое предложение и условия работы, несколько раз подчеркнул, что это их подход. «Отлично, классные ребята» - подумал я.
Но ни в этот день, ни на следующий я ничего не получил. Я напомнил о себе в мессенджере, дальше «проджект менеджер» дал моему сообщению повисеть сутки и ответил, что ничего не пришлют, поскольку у них высокая загрузка. Что я подумал после не пишу:)

Успеха ребятам в развитии, особенно в «проджект менеджменте» и управлении коммуникациями. Не стоит давать пустых обещаний на начальных этапах, это просто и четко определяет ваш реальный подход к работе.

В данной студии заказывали дизайн-проект, основные моменты:
1) Сроки обговаривались как 35 рабочих дней, но в итоге затянулось на дольше, но тут зависит прежде всего от вас как заказчика, если вы заранее чётко знаете, что вы хотите видеть, вы готовы быть в постоянном контакте и оперативно отвечать на вопросы и предложения дизайнеров, то сроки будут соблюдены, мы с женой, к сожалению, не всегда могли оперативно включаться в процесс, поэтому вышли немного за дедлайны;
2) Сам процесс, как писал выше, требует вашей постоянной обратной связи, что хорошо и правильно, но на этапах с проектированием и визуализацией были моменты, когда не с первого раза учитывались наши пожелания, из разговора складывалось ощущение, что дизайнер считает, что можно только так и никак иначе, что вызывало недоумение, т.к. мы ожидали услышать больше альтернативных предложений, в итоге всё равно приходилось настаивать на своём, поэтому при необходимости нужно быть готовым к таким моментам, но таких моментов было очень мало, во второй половине проекта точек соприкосновения было больше;
3) Самое главное это результат, по итогу мы получили проект со всеми схемами, визуализациями, а также спецификацию со всеми артикулами, т.к. уже пол ремонта позади, могу сказать, что проект вещь необходимая, и получили мы проект качественный, т.к. наша бригада в состоянии по нему производить ремонт с нашим минимальным вовлечением, по ходу всё равно возникают вопросы, но пока ничего критичного, покупка дверей, плитки, сантехники и т.п. производим просто по артикулам, это очень сильно облегчает жизнь, будет очень интересно посмотреть на итоговый результат, но до него ещё не скоро.
Общее впечатление осталось положительное, с каждой неделей данное впечатление только усиливается, потому что с женой понимаем, что без проекта так легко и гладко ремонт бы не проходил, поэтому данную студию рекомендую к сотрудничеству, основные советы тем, кто планирует обращаться к Lines Design:
1) Договариваться с Владом о проекте заранее, т.к. сразу к работе студия приступить не сможет в виду загруженности;
2) Заранее обдумать свои основные хотелки, набрать хорошее портфолио примеров для каждого помещения, это облегчит и вашу жизнь и жизнь дизайнера;
3) Быть готовым на протяжении двух месяцев активно вовлекаться в проект, можно по идее дать ТЗ и через два месяца забрать проект, но только тогда это будет не ваша квартира мечты, а дизайнера.

Lines design - отличная компания! Очень неравнодушные люди к своему делу, что большая ценность и редкость. Очень Вам признательна. Отдельное спасибо Полине Кузурман, ведущему дизайнеру моего проекта. Все договоренности соблюдались, сроки тоже, что очень важно! Всегда были на связи и быстро отвечали, а вопросов у меня было очень много! Результатом я очень довольна! Обязательно обращусь второй раз!
Спасибо, ребята, ОГРОМНОЕ!

Высочайщий непрофессионализм и развод. Мы заказали дазайн проект у данной конторы. Нами был обозначен определенный бюджет, который дизайнеры превысили в 2.5 раза, заложив изначально очень дорогие решения, которые в нашем бюджете просто невозможно было реализовать. были сделаны неверные замеры, не посчитана стяжка!, из-за чего были заказаны неподходящие радиаторы и только на них мы потеряли 100 000 руб. нам навязывались изначально самые невыгодные поставщики, потому что везде закладывились откаты и "агентские". Они даже звонили кухонщикам, с которыми, у нас были свои договоренноси и предлагали поднять для нас стоимость, чтобы получить свой откат. огромное количество технических ошибок, которые обернулись дополнительными затратами для нас. команда дилетантов с красивыми картинками, которые практически невозможно реализовать.

Отличная работа с учетом всех, незначительных или даже самых сложных пожеланий клиента. Работа выстроена таким образом, что клиент и дизайнер понимают друг друга с полуслова. Фактическая безальтернативность позиций комплектации компенсируется их качеством или долговечностью, а в остальном выбор зависит от клиента. Спасибо за работу!

О «Lines Design» могу сказать только положительные вещи-отличная команда,идущая в ногу со временем,с которой приятно,а самое главное-легко общаться, начиная уже с первого этапа!
Все продумано до мелочей, так, что в процессе работы у вас вряд ли возникнут какие-либо недопонимания или даже вопросы) Очень чувствуется,что ребята правда любят то,чем занимаются,и от этого совершенно не возникает и мысли,что твой проект для них проходной, в нем все продумано до мелочей,которые важны именно тебе, и учтены абсолютно все просьбы и пожелания! Уже с нетерпением жду, когда вся созданная красота будет реализована)
Желаю ребятам дальнейших успехов и увлекательных,интересных проектов в будущем!

Грамотный маркетинг и эффективный менеджмент, интерфейс сайта и отношение к заказчикам - пазлы, создающие общее впечатление о компании как о команде профессионалов, любящих своё дело! Продолжайте вить нам гнёзда и разжигать огонь в наших очагах - у вас это прекрасно получается!)) Артём завершил работу над созданием дизайн-проекта моей квартиры, до сих пор удивляюсь, как он угадывал ещё не сформулированные мной запросы, находил аргументы и комментировал свои предложения, опровергая расхожую фразу "Любой каприз за ваши деньги!" Впереди -этап комплектации, продолжение следует...

От момента заказа проекта до подписания актов команда Лайнс была очень профессиональна, дизайнер Артем учитывал все пожелания. В итоге в дизайн-проекте я увидела квартиру мечты: все красиво, стильно и продуманно! Большое спасибо!

Команда дизайнеров Лайнс-профессионалы своего дела! Купив квартиру, поняла, что нужно сделать все для максимального комфорта, поэтому решила однозначно работать с дизайнером. Заполучив телефон Влада, сразу обратилась к нему. Встреча состоялась на следующий день. С первой минуты общения поняла, что буду оформлять заказ на дизайн именно у Лайнс. Масса идей была представлена за первые часы общения. Далее со мной работала Наталия, которая не только делала замеры квартиры, но и вела непринуждённую беседу, узнавая мои предпочтения. Дизайн-проект позволил увидеть картинку новой квартиры и провести ремонт именно по нему: строителям не составило труда провести электропроводку, вынести стены. Ремонт завершён,мебель приобретена и расставлена по проекту. И в этом заслуга дизайнеров. Огромное спасибо вам, ребята, за ваше умение видеть конечный результат, умение общаться с людьми! Низкий поклон вам. Желаю вам удачи в дальнейшей работе, новых идей, хороших клиентов и процветания

Готовьтесь, текста будет много .
Могу разделить свой отзыв на 2 части
1) Это об идее дизайн-проекта в целом, плюсы, минусы.
2) Впечатления от работы команды Lines

1) Скажу так.
У меня уже, как два года, назревала идея заказать дизайн-проект дома, где я делаю капитальный ремонт. Я ооочень хотел ЛОФТ. И все время был один смущающий фактор, это стоит денег)) Как мне казалось, не мало. Я пересмотрел кучу картинок в инете. «Вот это нравится, а это вообще космос». Ну и т.д… Но не было общего понимания, как это будет выглядеть у меня и как это скомпоновать, как будут сочетаться цвета и СВЕТ!! и т.д… Денег было жалко, но потом я сдался! И как оказалось не зря, результат более чем меня удовлетворил! И уже после этого я понял, что деньги, которые я потратил, будут съэкономлены на ремонте уже в одном помещении, т.к. я уже точно знаю, как будет все сделано и переделывать ничего не придется.
Рекомендую!! Перед началом ремонта обязательно сделайте планировку и дизайн-проект, это сильно съэкономит время, деньги, нервы и силы.
2) Ну а теперь про команду.
Сначала я хотел описать каждого «игрока» команды, ну думаю, что так будет понятней.
Ребята представляют собой единый механизм, который четко работает, каждый в команде отвечает за свой вопрос и делает свою работу на отлично. И точно в срок!
Я хоть и вредный клиент, но в этот раз я был обезаружен.
В зачетку ставлю 5 с плюсом!

Ребята молодые, креативные, амбициозные. А самое главное-адекватные! Умеют грамотно общаться с заказчиком, объясняют свою точку зрения но при этом ничего не навязывают! Для меня это был важный момент. Желаю им дальнейших успехов!

Отличная профессиональная команда, всё по делу ничего лишнего, всё в срок. Идеи сумасшедшие, не все умеют так мыслить, как они) Приятно работать, проект воплощается в жизнь, и это круто). Хочу искренне пожелать дальнейших успехов, и процветания!

Делали с ребятами проект дома и генплан участка! 100% реализовали мои пожелания, предложили много классных идей и не мало важно, сделали все в срок. Очень доволен, обязательно еще поработаем!