Отзывы о компании Макромир Недвижимость на Чернышевской

Благодарим за ваш отзыв. Мы серьезно относимся к вопросам узаконения планировки объектов. Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы с нашим агентом, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предпринять необходимые действия. Ваше мнение важно для нас, и мы стремимся к улучшению качества нашего обслуживания. Тел. 8(812) 313-27-40

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы принимаем во внимание ваши замечания. Рады, что сделка состоялась, это самое главное.

Благодарим вас за такой теплый отзыв о нашем сотруднике Галине Дильдиной! Мы очень рады, что вам понравился ее профессионализм и оперативность в оформлении комнаты в Санкт-Петербурге. Мы всегда стремимся к высокому уровню обслуживания и рады, что ваши ожидания были полностью удовлетворены. Благодарим за рекомендацию и надеемся на долгосрочное и успешное сотрудничество! При необходимости вам снова понадобится помощь, обращайтесь к нам с уверенностью.

Здравствуйте! Спасибо за добрые слова о работе нашего эксперта, профессионала своего дела, Альбине! Обязательно передадим ей ваш отзыв!)

Ксения здравствуйте! С кем из партнеров компании Макромир у вас возникли описанные проблемы? или вы просто поделились одним из вариантов решения ситуации?

Здравствуйте! Это был комментарий на чей-то отзыв здесь ранее с проблемой.

Ирина добрый день! Оперативная проверка объекта недвижимости и участников сделки с правовым заключением самая популярная услуга в юридической службе! Благодарим за чудесный отзыв!) Мы рады что вы являетесь нашим клиентом! До новых встреч!)

Здравствуйте Георгий. Каждый клиент может оставить отзыв о работе агента на нашем сайте. После проверки службой модерации, это отзыв публикуется. Хороший отзыв повышает рейтинг агента. Плохой - понижает рейтинг. Агенты с низким рейтингом покидают компанию.

Поскольку не являетесь клиентом нашего агента, ваш отзыв на нашем сайте мы не можем разместить. Как агент, представляющий другую сторону в переговорах, вы можете быть недовольны процессом переговоров.

Это нормально, и ваши эмоции абсолютно объяснимы. Надеемся, что вы нашли нужное вам помещение.

Светлана добрый день! Благодарим за высокую оценку!)

Здравствуйте Сергей! «Макромир» нельзя отнести к классическому агентству недвижимости. Мы не получаем комиссионные по сделке, как вы пишите. Мы создаём все необходимые условия для работы самостоятельных агентов и несём репутационные риски по их работе. Спасибо за ваш отклик. Каждый клиент может оставить отзыв о работе агента на нашем сайте MMIR.PRO/ После проверки службой модерации, это отзыв публикуется. Хороший отзыв повышает рейтинг агента. Плохой - понижает рейтинг. Агенты с низким рейтингом покидают компанию.

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв) Обязательно передадим обратную связь Владимиру!

Марина, добрый день! Большое спасибо за замечательный отзыв! Непременно передадим ваши добрые слова нашему эксперту)

Здравствуйте! К сотруднику применено дисциплинарное взыскание. Больше подобного случая не повторится. Благодарим Вас за ваши замечания и наблюдательность. Нина Духович на сегодняшний день, больше не является экспертом компании Макромир.

Я, Синяк С. К., являюсь клиентом риэлтора Нины Духович. В ответ на жалобу, направленную Корниловой Е.А. в отношении меня, моего риэлтора и агентства недвижимости "Макромир", также размещенную на различных сайтах (что примечательно, с одинаковым текстом, но под разными именами) хотел бы сказать следующее:



1. Супруги Корниловы действительно хотели приобрести квартиру, представителем собственника которого я являюсь, но по целому ряду причин сделка не состоялась. Я как представитель собственника имею право отказать в продаже моей квартиры любым лицам без объяснения им на то причин, поэтому любые вопросы и претензии по данному поводу считаю неправомерными и необоснованными.



2. Супруги Корниловы позволяют себе откровенную клевету в отношении меня, обвиняя в неадекватном разговоре и поведении, моего агента, заявляя о его некомпетентности, а также в отношении агентства недвижимости "Макромир", которое якобы полностью самоустранилось от выяснения всех вопросов. При этом сами Корниловы в ходе переговоров по поводу несостоявшейся сделки неоднократно пытались ввести меня и моего риэлтора в заблуждение и уговаривали на встречу со сторонними лицами для "прояснения ситуации". В офисе компании "Макромир" совместно с моим риэлтором, супругами Корниловами и их агентом Азадом Хейировичем Назаровым из компании Адвекс, провели встречу, где прояснили все моменты. Имеется видеозапись данной встречи, где ясно изложена позиция сторон.



Я категорически не согласен с претензиями Корниловой Е.А. и ее супруга Корнилова А.В., считаю их действия, в частности в размещении многочисленных однотипных негативных отзывов, неправомерной.

Я, Нина Духович агент Михаила Синяка и бывший партнер Макромир( по состоянию здоровья я была вынуждена уехать из Санкт Петербурга), но оставить без ответа этот ваш отзыв я не могла. Я очень рада что сделка прошла успешно с очень грамотным Риэлтером. который прочитал все наши документы вник сразу же и мне не пришлось им назначать встречу с собственником в Белоруссии, а мы предоставили Справки из ПНД и новую доверенность ( Вам я также об этом говорила). Ваш Риэлтер приходил еще раз ко мне на квартиру с другим покупателем и также предлагал пойти по такому-же сценарию чтобы Сергей меньше знал. Прежде всего я представляла интересы своего продавца и сделку вела она протяжении двух лет с помощью партнеров Компании Макромир , тогда может кто то мне ответит почему я должна была бросить моего продавца на последнем этапе сделки? Еще раз благодарю Компанию Макромир и Риэлтера который был представителем у нашего покупателя. Желаю чтобы у всех покупателей и продавцов в России был именно такой специалист.

Здравствуйте! Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы) Благодарим вас за замечательный отзыв)

Спасибо большое за приятный отзыв!

Здравствуйте!

Благодарим за информацию. Уже связались с Ниной Духович. Указанный Вами агент не работал с клиентами с обозначенным именем в вашем профиле. Оставьте, пожалуйста, ваши контактные данные, чтобы чтобы прояснить детали происшествия и принять решение о дальнейших действиях.

Спасибо большое за отзыв!

Анна, здравствуйте! Мы предлагали Вам решить ситуацию путем замены агента или привлечением сторонних специалистов компании, например, юриста, специалиста по новостройкам или психолога. Наше предложение Вас не устроило. Рады, что нашли нового исполнителя. Удачной сделки!

Поздравляем с покупкой! Спасибо за столь высокую оценку нашего сервиса. НЕ надо бояться покупать, да и продавать квартиру, если покупку сопровождают эксперты.

Спасибо за отклик! Светлана- один из лучших экспертов на рынке. Обязательно ей передадим ваши слова.

Татьяна, хотели бы с вами связаться, чтобы узнать что за риэлтор с вами работал. К сожалению, вы не выходите на связь. Мы следим за работой наших партнёров, риэлторов и призываем всех отвечать за качество работы. Как только узнаем фамилию риэлтора, мы обязательно поднимем вопрос качества его работы

Не смотря на вчера достигнутую договорённость и "разбор полётов", отзыв , в котором собраны исключительно негативные впечатления не удалён, следовательно я отвечу подробно.
По завершению сделки мы расстались весьма доброжелательно, а отрицательные эмоции возникли после двухнедельного пользования квартирой.
При этом, ещё при заключении договора я предупреждал, что между ощущениями от новостройки и сталинки, а тем более Старым фоном который тоже был заявлен как вариант встречной покупки, огромная разница, еле отговорил.
Сталинок, в диапазоне от 7 до 12 млн, а которую рассматривали покупку было и есть много. Только в первой выборке 29 вариантов. Во всех рекламных источниках они пересекаются. «Найденные», то есть во предложенные к просмотру клинтами варианты естественно были и моих выборках. Мною организованы показы на все адекватные варианты, более 10 штук, предварительно согласованные и отобранные из общего списка с клиентами. На некоторые повторно, с отдельно нанятым строителем.
Единственный вариант, похожий на тот по которому был получен отказ, был найден в старом фонде и тоже осмотрен дважды, так как с одной стороны имел выгодную цену и большую площадь, с другой некоторые ошибки в ремонте, на которые было сразу же клиентам указано.
По найденным вариантам, которые устроили клиентов, проведена предварительная работа с банками. Лично ходил, показывал чертежи квартиры специалистам отдела ипотеки.
Детали согласовывали около месяца. В последний момент собственники продавать отказались, и мы продолжили поиски.
В качестве альтернативы мною предлагались варианты в современных новостройках Московского района, а так же несколько интересных по определённым параметрам объектов, которые, с моей точки зрения, подошли бы лучше.
"Малое количество вариантов" указанное в отзыве, при телефонных переговорах, объяснялось тем, что то что просмотрели, хотя и отвечало заявленным в договоре требованиям но "не соответствовало внутренним ожиданиям".
Выбранная трёхкомнатная квартира по ул. Зайцева не была рекомендована мной к покупке, что клиенты и не отрицают, но и не представляет инвестиционной опасности:
Удачная локация, красивый дом, хорошее внешнее состояние квартиры, близость к работе и наличие запрашиваемой инфраструктуры.
Вложения в ремонт в квартирах категории «сталинки» окупаются и повышают их ликвидность, в чём мы убедились лично, при попытке купить 3 кв. на ул Орджоникидзе.
На наличие деревянных перекрытий под комнатами мною было отдельно указанно, что так же не отрицается клиентами. При этом знакомый строитель, до сделки клиентами, как на другие объекты, приглашен не был.
Просматривать встречные квартиры клиенты могли только в выходные, по этому поиск встречного варианта растянулся почти на два месяца, вместо стандартных 4 - 7 дней плотной работы, и каждый из вариантов мы просматривали совместно.
Аванс за нашу квартиру был принят на 1 месяц, но нам повезло, у контрагентов возникли сложности с кредитованием, и им тоже потребовалось дополнительное время.
В любом другом случае пришлось бы останавливать поиск до следующего покупателя, так как договорной срок мы превысили в два раза и покупатели имели право аванс забрать.
Агент по встречной квартире обязался подать свой пакет документов в Сбербанк самостоятельно, после получения согласия органов опеки.
Когда время сделки в двух банках уже было назначено, при контрольных переговорах с менеджерами внезапно выяснилось, что в Сбербанке данных по покупаемой нам квартире нет.
Сделка, над которой мы работали два месяца оказалась на грани срыва.
Как выяснилось, целую неделю агент вместе с юристом пыталась переправить документы через плохо работающий кабинет "Дом Клика", хотя можно было просто отнести копии менеджеру лично.
После того, как я разобрался в чём причина задержки, агент по Зайцева просто перестала брать телефонную трубку. Для поддержания связи мне пришлось приехать в офис АН и найти адекватного менеджера, через которую мы и согласовывали дальнейшую сделку.
На счёт "суматохи"
1- Расписки на полученные средства никогда не готовят заранее, они всегда пишутся "на коленке" в присутствии покупателей, на сделке или в момент сдачи - приёмки квартиры. Это не удобно, но так принято в Санкт-Петербурге. Кроме того, некоторые формулировки согласуются сторонами прямо на месте.
Сама сделка была сложнейшей, проводимой одновременно в разных местах, двух разных банках и у нотариусов в условиях жесткого лимита времени. При этом условия опеки и банков были таковы, что «разорвать» и упростить её было невозможно. Кроме того пришлось устранять ошибки нотариуса и подавать на регистрацию, и всё в один день.
Организовать и провести такую сделку очень не просто, то что мы её сделали не вина (?!) а заслуга агента.
2 - Предполагаемые сроки переезда были обсуждены всеми тремя сторонами непосредственно на сделке и известны почти за две с половиной недели. Вполне достаточное время для подготовки переезда и упаковки вещей.
Тем не менее, когда нас пригласили принимать квартиру по Зайцева, рабочие ещё половину дня разбирали и вывозили мебель, а задерживать передачу собственной квартиры, на следующий день тоже было нельзя. Покупатель проживал, и ожидал всё это время в съёмной квартире, по которой подходил срок оплаты.
Некоторый компромисс, то есть взаимные уступки сторон по сделке, направленные на её совершение, не всегда комфортны, но совершенно оправданы.
Опять же, это не было неожиданностью и было известно сторонам заранее.
Свои вещи из проданной квартиры продавцы вывозили тоже в присутствии принимающей стороны.
Такие сдачи - приёмки квартир происходят часто, времени продавцам и покупателям всегда не хватает. Недаром есть пословица - один переезд это два пожара.
Простым переезд не бывает никогда, это нужно пережить.
Если бы у меня был доступ к клиентам продавца я бы смог на них повлиять. и попросить освободить квартиру раньше, но в отличие от наших контрагентов, лезть к чужим клиентам считаю недопустимым.
Переезд произошел в сроки и в порядке, обговоренном всеми сторонами на сделке, а не через 7 дней, о которых упоминает клиент.
Учитывая неадекватные реакции контрагента по Зайцева, при очень доброжелательных и контактных продавцах этой квартиры, я старался не вмешиваться в процессы, которые протекали и так нормально и безопасно. То есть проверку платежек и выписок. Проследил, замечаний не было, не вмешивался. Придирки могли бы спровоцировать скандал.
Нужно учесть, что в момент, когда ситуация была опасной, я отстаивал интересы клиентов более чем жестко.
Позже эта сдержанность была интерпретирована как "отстраненность и желание закончить всё быстрее".
Предварительные переговоры и разъяснения клиентам по порядку и деталям проведения сделки проводились по телефону, по длительности более 40 минут и заканчивались тогда, когда был убеждён, что клиент понимает порядок правильно. Каюсь, ошибался.
Видимо даже подобные длительные переговоры были недостаточны, и по завершению необходимо подписывать протокол расшифровки записи переговоров.
Кроме того, мне нужно было проследить, что бы клиенты и на выбранный объект, тоже пригласили своего строителя.
По результатам телефонных переговоров с клиентами, претензиями к выбранной квартире являются :
1- щели под входной дверью из - за которых холодно.
2-не очень ровный пол под высококачественным клеёным паркетом, что потребует в дальнейшем вложений для его выравнивания. При этом признается, что состояние пола, да и всей квартиры лучше, чем во многих просмотренных вариантах.
3- Неприятный запах, вызванный неправильной работой водяного затвора унитаза. Устраняется путём замены старого унитаза на новый.
4- Низкая температура в помещении, хотя при просмотре квартиры малолетний ребёнок хозяйки играл на полу.
5 - Необходимость долго пропускать горячую воду в кране для достижения комфортной температуры, правда здраво оцененную, как последствие малого количества проживающих жителей/пользователей в доме.
6 - Высоким износом и большим сроком эксплуатации помещений детских садов и клубов в квартале проживания.
То есть всем тем, чем малонаселённые кварталы Сталинок отличаются от современных "муравейников".
Уходя от одних неприятных особенностей локации, Вы всегда получаете другие.
Негативная реакция на радикально отличающиеся условия жильё и привела к этому отзыву, хотя ещё раз обращаю внимание, я рекомендовал к покупке другие варианты, а расстались после сделки мы доброжелательно, и появление этого отзыва стало для меня неожиданностью.

Вот честно даже не удивляет...Все один в один...Связалась с этим "риелтором" в 2013 году, проживала я на тот момент в другом регионе, поэтому работать пришлось удаленно, перечислила аванс и после человек решил, что можно работать спустя рукава, чуть не развалил всю сделку, хотя квартиру я все же купила благодаря тому что все в итоге сделала риелтор продавца.Это кроме того, что я попросила Владимира за вознаграждение отнести один документ в банк, т.к. сделка оформлялась по ипотеке. Разумеется мне было сказано: я все решил и все хорошо, а по факту выяснилось, что в банке он даже не был. Это все вылилось +2% переплаты по кредиту (хорошо ,что вообще получилось потом еще раз подать заявку). Ну и т.д., за давностью времени уже не помню все детали. А после продажи данный человек рассказывал, что я обязана сдать свою квартиру его клиентам (он им уже пообещал), а жить мне будет лучше пока на старой квартире. К слову, квартиру я даже и не собиралась сдавать. Это уже даже не о профессионализме, а к вопросу о психической адекватности....

Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации, но благодарим за обратную связь по работе с экспертом. Вы можете также оставить отзыв на нашем портале MMIR.PRO. Для этого нужно выбрать ваш город и найти специалиста по его ID или Фамилии. Для того, чтобы оставить отзыв, потребуется SMS подтверждение. Каждый отзыв, оставленный на портале, влияет на рейтинг эксперта. Будем надеяться, что в будущем вы сможете найти лучшее решение своих задач!

Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации, но благодарим за обратную связь по работе с экспертом.

Здравствуйте! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать)

Спасибо за такие приятные слова. Юлия является лучшим агентом Макромира по вторичке и не один раз побеждала в профессиональных конкурсах. Мы обязательно её передадим ваши благодарности

Благодарим вас за высокую оценку и за то что нашли время оставить отзыв.

Благодарим вас за высокую оценку и за то что нашли время оставить отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.

Аукционный метод - американское ноу-хау, постепенно внедряется и на Руси...согласен дело не простое и тем более для собственников/потенциальных покупателей/агентов старой формации не привычное, далеко не у всех получается, но метод работает и будет развиваться. Покупатель найден и он между прочим доволен)

Я тот самый агент Кирилл. Очень хорошо понимаю вас. Конечно всегда приятнее приходить на объект, который больше никто не смотрит. Там можно хорошо поторговаться, получить выгодные для себя условия по сделке и чувствовать свою необходимость для продавца.
По ситуации на которую написан ваш отзыв, скажу следующее:
Я работал в интересах своего клиента Продавца. Моя задача была не в том, что бы покупателю понравиться, а продать объект как можно дороже.
На 2 дня просмотров я привлек более 100 потенциальных покупателей. Да был ажиотаж, возможно не очень комфортно было смотреть объект, в сравнении с остальными на рынке. Пришлось подождать 10 минут. Но все посмотрели, я никому не отказал. Объект был продан. Продавец работой доволен, а покупатель объектом.
Рекомендую нанимать специалиста, который всегда со всеми договориться. Продаст дороже, а купит дешевле.

Спасибо большое за приятный отзыв!