Дмитрий, благодарим вас за ваш отзыв и подробное описание ситуации. Наше руководство подробно рассмотрело все ваши замечания и проверило качество общения нашего дизайнера с вами. Хотели бы предоставить ответ.
Прежде всего, хотим извиниться за любые неудобства, которые вы испытали в процессе взаимодействия с нашим дизайнером. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам качественное обслуживание, и сожалеем, что в данном случае мы не смогли удовлетворить ваши ожидания.
В отношении вашего первого тезиса о покупке положительных отзывов, мы хотели бы уточнить, мы просим наших клиентов оставлять отзывы только от своего имени и публиковать их только на официальных платформах, таких как наш сайт или страницах в социальных сетях. Это помогает нам улучшать наш сервис и предоставлять лучшие услуги для всех наших клиентов, исходя из этого мы даем бонус нашим клиентам за их ценные отклики..
Относительно второго тезиса о вытягивании денег за счет увеличения размеров кухни, когда мы разрабатывали дизайн кухонного гарнитура, мы учли ваши размеры, но также дизайнер решил оптимизировать стоимость, уменьшив высоту верхних модулей, для оптимизации затрат и согласования с вашим бюджетом.
Относительно вашего третьего тезиса о качестве кухни, мы хотели бы заверить вас, что мы используем высококачественные материалы и комплектующие, которые обеспечивают долговечность и надежность нашей мебели. Наша продукция соответствует стандартам качества и предлагается по конкурентоспособной цене. Внешне может показаться, что нет никакой разницы, но фактическое качество готовых модульных кухонь существенно отличается, и нестандартные решения, скорее всего, будут выполнены за значительные дополнительные платежи.
Относительно вашего четвертого тезиса о неудобстве пользования кухней, мы сожалеем, если у вас возникли проблемы. Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворение потребностей наших клиентов.
Относительно вашего пятого комментария о встраиваемой технике, мы понимаем, что это может повысить общую стоимость кухни, однако встраиваемая техника в кухне обладает рядом преимуществ, среди которых. Эстетика: Встраиваемая техника интегрируется в общий дизайн кухонных шкафов, создавая единую гармоничную картину и сохраняя естественный вид помещения. Экономия места: Встраиваемая техника занимает меньше места, так как она скрыта за фасадами шкафов, что особенно важно в небольших кухнях. Удобство использования: Встроенная техника часто позволяет создать единое уровнем скрытой поверхности, что упрощает ее обслуживание и улучшает эргономику кухонного пространства.
Относительно вашего шестого комментария о сплошной кухне, позвольте нам пояснить, что все что может влиять на общий внешний вид и простор кухни, заранее согласовываются с клиентом до подписания договора.
Относительно вашего седьмого комментария о безопасности, под варочной поверхностью есть технологический зазор. Он предназначен для обеспечения циркуляции воздуха и охлаждения электронных компонентов варочной панели. Этот зазор также предотвращает перегревание и помогает продлить срок службы кухонной техники. Мы гарантируем, что наши продукты соответствуют всем стандартам безопасности и качества.
Относительно вашего восьмого комментария о подписании, мы всегда стремимся к полной прозрачности и удовлетворению наших клиентов. При оформлении проекта мы предлагаем клиентам подписывать договоры, чтобы убедиться, что все детали и спецификации ясны и согласованы. Это помогает избежать возможных недоразумений. На нашей первой встрече мы предоставили вам проект и расчет. Когда мы уточнили, устраивает ли вас предложенный проект, вы сказали, что все выполнено в соответствии с вашими пожеланиями, и сразу же записались на замер. Мы отправили вам коммерческое предложение и проект с возможностью внесения изменений, но когда мы обсудили его после замера, вы сказали, что хотели бы оставить все без изменений, как было спланировано.
Относительно вашего девятого комментария с замерщиком, мы глубоко сожалеем о возникшем недовольстве. При проведении замера кухонь мы уделяем внимание каждой детали, тщательно измеряем все параметры помещения, учитываем особенности планировки и индивидуальные пожелания клиента. Наша цель - обеспечить точность замеров и создать базу для разработки уникального и оптимального дизайна кухни. Мы понимаем, что каждый проект уникален, поэтому наши специалисты осуществляют замеры с особой тщательностью и вниманием к деталям. Мы стремимся к тому, чтобы результат замера полностью соответствовал всем требованиям и ожиданиям клиента, и был идеальной отправной точкой для создания идеальной кухни.
Относительно вашего десятого комментария о сборке и установке розеток, мы приносим наши извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что это может быть разочаровывающе, и мы будем разбираться в этом вопросе внимательно. Мы гарантируем, что наши специалисты будут внимательнее к деталям в процессе установки.
Относительно вашего одиннадцатого комментария о неустановленной стеновой панели, стеновая панель обычно устанавливается вдоль длинных сторон кухни, однако при необходимости мы можем устанавливать дополнительные повороты по запросу клиента. В данном проекте таких запросов от вас не поступало, поэтому мы уложились в установку всей панели в одно целое изделие. Размеры стеновой панели были указаны в спецификации, и перед подписанием было подробно объяснено, как и где она будет установлена.
Мы очень благодарим вас за то, что обратили внимание на эти недочеты. Ваше мнение помогает нам стать лучше и предоставлять нашим клиентам более качественные услуги.