Клиника «Медицентр» на ал. Поликарпова 6 к.2 Сеть

Добрый день.
В октябре 2022 г. удаляла невус хирургическим путём в медицинском центре «Медицентр» на Аллее Поликарпова у Нешитоя Александра Федоровича.
По итогу осталась категорически недовольна результатом процедуры.
 Дело в том, что врач заверил меня, что следа после заживления практически не останется - максимум шрам в виде тонкой полосочки.
На деле же по истечении более полугода остался крайне неэстетичный рубец на животе.
 Обратилась в медицинский центр с претензией – написала электронное письмо. Мне перезвонила заведующая структурным подразделением - Анна Дмитриевна и предложила приехать на очный осмотр - на комиссию. Я приехала. Комиссия состояла из штатных сотрудников «Медицентра»: Анны Дмитриевны, врача-дерматовенеролога и сотрудника, который присутствует на комиссиях (должность точно не помню).  Был проведен осмотр. Анна Дмитриевна и врач-дерматовенеролог попытались убедить меня в том, что все манипуляции были проведены врачом корректно, и что виной всему моя крайне чувствительная кожа. Я еще раз напомнила о том, какой результат мне обещал врач. Мне лишь ответили, что у такой процедуры может быть непредсказуемый результат и, что если бы я удаляла невус, например, в бесплатной поликлинике, результат был бы еще хуже.
 В качестве решения проблемы предложили рассмотреть лазерную шлифовку и пообещали уточнить, возможно ли провести эту процедуру у них в медицинском центре. Если нет, то обещали предложить другое медицинское учреждение.
Спустя пару дней мне перезвонила Анна Дмитриевна и сообщила, что предварительно подобрали медицинское учреждение и врача, где можно сделать лазерную шлифовку. Я уточнила, за чей счет будет проводиться процедура для исправления последствий удаления новообразования и какова стоимость такой процедуры. На этот вопрос я ответа не получила – Анна Дмитриевна сказала, что это все еще нужно уточнить. Я сказала, что такой ответ меня не устраивает и, что данная процедура явно должна проводиться не за мой счет. А если она считает, что все-таки за мой, то я предложила больше не тратить время друг друга. Анна Дмитриевна еще раз повторилась, как они ценят своих клиентов и, что она очень хочет мне помочь, т.к. рубец действительно неэстетичный, и попросила подождать до уточнения всех моментов относительно лазерной шлифовки, после чего со мной должны будут связаться.
 Спустя 5 дней после нашего разговора я получила объемное письмо от «Медицентра» на официальном бланке. Если коротко, то по версии «Медицентра» я была оповещена врачом о последствиях и результатах медицинского вмешательства и, что «в ходе внутренней проверки контроля качества медицинской деятельности, фактов указывающих на причинение какого-либо вреда здоровью вследствие проведения вышеуказанной процедуры не установлено».  
В действительности же единственное, что было озвучено врачом в качестве последствия – сохранение шрама в виде тонкой полосочки. Примечательно, что я пару раз спросила врача, точно ли шрам будет практически незаметен, на что получила утвердительный ответ. Про то, что у меня очень чувствительная кожа, врач даже не обмолвился. Теперь мне очевидно, что врач оказался абсолютно некомпетентным в вопросе удаления невуса хирургическим путем (в случае со мной так точно), а заведующая структурным подразделением проявила себя, как по мне, крайне непрофессионально, когда пообещала помощь, но не сдержала своего обещания. 
 Есть основания полагать, что на каком-то этапе в процессе вмешательства врачом могли быть совершены ошибки – другого объяснения у меня нет.
 Заведующая структурным подразделением медицинского центра не признала, что врачом могли быть допущены ошибки. Кроме того, она сказала, что он не помнит, как обещал мне шрам в виде тонкой полосочки.
Очевидно, что врач виноват как минимум в том, что он не предупредил меня о последствиях, с которыми я столкнулась в реальности. По сути он меня дезинформировал и обманул.
Оказавшись в такой ситуации, могу с уверенностью сказать, что вышеупомянутые сотрудники «Медицентра» не несут никакой ответственности за свои слова и действия – в моей ситуации так точно.
 В данном медицинском центре столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности и понимания со стороны вышеупомянутых сотрудников.
 Очень страшно получать медицинскую помощь там, где сотрудники не несут ответственности ни за качество, ни за последствия медицинского вмешательства.
Крайне жаль потраченных денег, нервов и времени.
Данный медицинский центр не рекомендую.

Невролог Соловьев Д.П. Вы бездарность! Ходячая 293 статья УК РФ
Мало того, что доктор (если его можно так назвать) поставил неверный диагноз, я потратила кучу денег на лечение и все было зря, так еще грубиян каких поискать! И за это я плачу деньги за консультацию?!
Из за таких докторов портится впечатление об этой клинике в общем!
Первый и последний раз обращалась к вам по неврологии, а неуравновешенному грубому дилетанту Соловьеву рекомендую обратиться к психиатру!!

Очень плохо. Сдавала тест на covid, сообщили срок 5 суток, переспросила дважды. В итоге 5 суток прошло, никакой информации нет, трубку не берут, в личном кабинете нет информации. Время потеряно.

Не знаю, почему так много нехороших отзывов. Мне повезло с врачами. Ходила к неврологу, он внимательно отнесся к проблеме, долго осматривал, назначил диагностику. Другой врач сделал узи сосудов головы и шеи, делал внимательно и профессионально. Общее впечатление от клиники на Поликарпова хорошее.

Всем доброго дня!На днях побывала в травматологии на аллее Поликарпова,делала снимок 3D зуба.
Такого ужаса я ещё не видела ни в одной частной клинике.Будто побывала в сельской поликлинике.Сначало попала на 2 этаж,на рецепшене ,тебе ни здравствуйте,вам вниз.Спустилась в травматологию вниз.Там,чтоб раздеться вешалка,друг на друга вещи...узко,неуютно.На рецепшене стажор,ни тебе здравствуйте,непонятно как одета,нипричёсана.Отправили на снимок.Пока я сидела 25 мин.,мимо меня прошли то ли мед.сёсстры,то ли врачи ни на одном я не увидела чистого опрятного вида,это халат,мед.обувь,тут проходит та барышня с рецепшена со 2 этажа в пальто с сигаретой в руках.И это мы тут лечимся.Далее меня вызвали на снимок.Врач,будто конвеер,зашел ,вышел.Ни обработал при мне ничего.Зашли ,снимок быстро,вышли.Но мы не в государствеенной больнице,мы в частном центре.Неуютно,видно,что руководитель центра здесь зарабатывает деньги,запах больницы,несвежий запах,обстановка ужасная,даже в некоторых государственных учереждениях лучше.Но самое смешное,это когда я мыла руки после того,как при мне не обработали поручни,в туалете висит реклама напротив унитаза:Лечение кариеса 2500 по скидке.Ну это вообще как.Уважаемое руководство наведите порядок,такого ужаса в частной клинике мне ещё видеть не приходилось.Должно быть уютно так ,как бы вашему директору хотелось,чтоб к нему относились в мед учреждении.А мы ведь тоже люди уважаемый директор Медицентра.