ООО Неваклуб

Я профессиональный экскурсовод. Заказывала автобус для экскурсии по городу на 10.09.22. Договор № 139 от 25.08.22. Диспетчер утверждал, что в парке автобусы не старше пяти лет. Прислали автобус, который работает на развозке рабочих, с убитым салоном, грязными креслами, до ремней безопасности было неприятно дотрагиваться. В замене автобуса отказали. Опозорилась перед туристами. За многолетнюю практику работы в туризме это был худший автобус. В договоре очень много пунктов о соблюдении чистоты, но ни одного пункта о компенсации в случае предоставления автобуса ненадлежащего качества. Кроме этого не работал кондиционер, под конец экскурсии стал разваливаться микрофон. Очень сожалению, что обратилась в эту компанию. Категорически не рекомендую.

Во время пандемии пришлось пользоваться развозкой компании Неваклуб. Нормально. Привезут-отвезут. Ни каких проблем. Хороший автобус, адекватные водители. И главное - все всегда во время. Спасибо.

Нас на работу собирает и доставляет (т.е.развозка) компания Неваклуб.
Хочу сказать от ребят спасибо компании за хорошее обслуживание. Четко все, во время
приезжают, отвозят. Никаких опозданий. Спасибо.

"Нет никакого желания", "крики, капризы, нет, с такими маленькими мы не хотим иметь дела", "никто не будет вам искать такое количество детских кресел" и т.д. - оригинальный ответ сотрудника фирмы на вопрос о заказе автобуса для выезда мам и детей возраста от 1-6 лет.
Просьба к директору по персоналу (если, конечно, таковой имеется): обучите сотрудников корректному общению с клиентами, в частности грамотным отказам.
Ощущения от общения непередаваемые.

Благодарим компанию Неваклуб за хорошее отношение к своим гостям. Нам по заказу предоставили хороший автобус, грамотного гида, который провел для нас замечательную экскурсию. Сразу видно высокий профессионализм в обслуживании гостей и водителя, и гида, и тех, кто помог нам в компании подготовить экскурсию. Большое спасибо от нашей группы.